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MUNICIPIO DE LEÓN ES PREMIADO A NIVEL NACIONAL

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• A través de Vía Directa se han otorgado más de 2 millones 500 mil atenciones ciudadanas, de las cuales 195 mil se convirtieron en reportes sobre servicios municipales.
• Este Modelo de Atención, es único en su tipo en el País y cuenta con dos procesos con certificación internacional en la norma ISO 9001-2015.

Ciudad de México, a 27 de septiembre de 2021.- El Modelo Integral de Atención Ciudadana Vía Directa del Municipio de León, fue reconocido con el Galardón Francisco Villarreal Torres que otorga la Asociación Nacional de Alcaldes (ANAC).

En ceremonia realizada en la Ciudad de México, Adán Larracilla Márquez, Presidente Ejecutivo de ANAC y Héctor Larios Córdova, presidente del Comité Ejecutivo Nacional del PAN entregó el reconocimiento al Secretario Particular, Gonzalo León Zavala y a la Directora de Atención Ciudadana, Adriana Muñoz; quienes acudieron en representación del Alcalde Héctor López Santillana.

ANAC reconoce con estos premios a los gobiernos municipales humanistas por la implementación de políticas innovadoras y exitosas que se traducen en beneficio de sus comunidades.

Asimismo, fueron premiadas también la Dirección de Medio Ambiente con el galardón “Francisco Villarreal”, gracias al Programa “Educando con Biodiversidad”; y la Unidad de Transparencia Municipal, con el galardón especial “Manuel Gómez Serranía”.
En su intervención, Gonzalo León Zavala, dijo que servir a la ciudadanía es el deber ser de la función pública, y en ese contexto el Gobierno Municipal de León a través de la Secretaría Particular, puso a finales del 2015, la operación del Modelo Integral de Atención Ciudadana, conocido hoy como “Vía Directa”.

“Servir a la ciudadanía con un sentido humano, cercano, transparente y honesto ha sido la prioridad”, agregó.

Indicó que la distinción al Modelo de Atención con el galardón que otorga la ANAC, es el reconocimiento al trabajo transversal y comprometido de las dependencias municipales, pero en especial, es el reconocimiento a la participación ciudadana de los leoneses.
En entrevista, León Zavala dijo que “a partir de octubre de 2015, se avanzó en el rediseño y desarrollo de servicios de atención a la ciudadanía, desde una orientación y vocación clara, que ha permitido dignificar la relación de los leoneses con la Administración Municipal”.
El Secretario Particular informó que este Modelo Integral se ha consolidado, prueba de ello es que se han logrado atender 2 millones 597 mil solicitudes ciudadanas, de las cuáles, 195 mil 080 se convirtieron en reportes sobre servicios municipales registrados en el Sistema de Atención Ciudadana y 2 millones 402 mil fueron asesorías de información diversa.

Es importante destacar que de 195 mil reportes, más de 193 mil 600 han sido atendidos en tiempo y forma, logrando una efectividad del 99.3%.
León Zavala expresó que para el gobierno que encabeza el presidente municipal, Héctor López Santillana, ha sido prioridad la atención a la ciudadanía con calidad y con un sentido humano.

Para lograrlo, recordó que desde 2018, Vía Directa obtuvo dos certificados en la norma internacional ISO 9001-2015, uno en el procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital y el segundo en el procedimiento de gestión social y apoyos sociales a la población. Su integralidad le da la característica de ser único en su tipo en el País.

“Desarrollamos una plataforma digital innovadora, que permite dar seguimiento puntual a los reportes ciudadanos, ya que genera un número de folio rastreable y opera a través de georreferenciación”.
El Secretario Particular mencionó que profesionalizaron el servicio telefónico 072, triplicando su capacidad y ampliando el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche, desde donde también se genera un buzón digital para que el ciudadano deje sus reportes.
Se diseñó un nuevo portal web del Municipio que facilita el acceso a la información bajo un esquema de participación ciudadana y rendición de cuentas. Además, se adaptó y se hizo responsivo para la correcta visualización en dispositivos móviles. Hoy la página web del Gobierno Municipal cuenta con el premio internacional OX a diseño y contenido.

Conscientes de que los teléfonos inteligentes han cobrado una gran relevancia, se lanzó la aplicación móvil ´Vía Directa León’, desde la cual, el ciudadano puede enviar su reporte sobre la falla de un servicio municipal desde el lugar donde se encuentre. Ahora también se tiene la alternativa de bajar una segunda aplicación en dispositivos móviles, el nuevo chat ciudadano que ofrece un servicio de comunicación bidireccional en tiempo real con servicio de atención de 8 a 20 hrs y de lunes a viernes.

Adicionalmente, se cuenta con oficinas de atención en Palacio Municipal, plazas de la ciudadanía, centrales de transferencia, dos plazas comerciales y se suma un nuevo punto ubicado en Chapultepec 312, frente a Parque Hidalgo.

León Zavala expresó que hoy el Municipio está preparado para atender en todo momento. “Ante la contingencia del desabasto de gasolina que se registró en el mes de enero del 2019, este servicio telefónico operó las 24 horas los 7 días a la semana, informando al ciudadano dónde podía abastecerse de combustible. En este lapso se incrementó el número de llamadas, 10 mil más respecto al mismo mes del año 2018”.

Así también, ante la pandemia de la COVID-19, el municipio continuó atendiendo los reportes ciudadanos gracias a las herramientas digitales sin contratiempos y sin exponer la salud.

La atención presencial y el contacto directo con el ciudadano, han sido fundamentales para el desarrollo de una Ciudad de Primera. Con Vía Directa en tu Colonia y Comunidad, se han realizado 177 eventos, instalando en cada uno de ellos 40 módulos de atención de las dependencias municipales en los cuales se ofrecen servicios, orientación y respuesta al ciudadano.

El Secretario Particular externó que el Modelo Integral se adaptó a las condiciones sanitarias derivadas de la pandemia causada por la COVID-19 y con la finalidad de evitar reuniones presenciales, se realizaron 81 videollamadas a través de la modalidad de Vía Directa Virtual, en donde el diálogo directo entre ciudadanía y funcionarios públicos prevalecen en un canal bidireccional de comunicación.

Finalmente, Gonzalo León indicó que al modelo se integró Vía Directa Infantil, “León, como parte de la Red Mexicana de Ciudades Educadoras no puede esperar a que, repentinamente, los niños y niñas, al cumplir la mayoría de edad, se conviertan en adultos responsables y participativos, sin ninguna experiencia previa en las habilidades y responsabilidades que se tienen como ciudadanos, así lo señala uno de los principios que integran la Carta que rige a las Ciudades Educadoras en el mundo”.

Este programa tiene como objetivo incentivar la participación de niñas y niños en las mejoras a su Municipio, buscamos contribuir en la formación de valores y prácticas de ciudadanía. Respeto, participación, tolerancia, responsabilidad e interés por lo público.

Cabe señalar que el Modelo Integral cuenta además del reconocimiento entregado el día de hoy, con el premio u-GOB 2020 al obtener el primer lugar en la categoría de Innovación Pública Municipal a nivel Hispanoamérica.

Y recientemente, el Consejo Ciudadano de Contraloría Social otorgó el reconocimiento al Comité de Ética de la Secretaría Particular, con el primer lugar en Buenas Prácticas en Materia de Ética e Integridad 2021, gracias a la implementación de Vía Directa Infantil.

En rueda de prensa, Cecilia Castellanos, titular de la Unidad de Transparencia, compartió lo siguiente:
“Este es el tercer reconocimiento que recibimos, lo que nos hace sentir satisfechos, en el sentido de que cumplimos con que la ciudadanía tenga acceso a la información. Sigamos siendo un gobierno distintivo, humanista, en donde la transparencia es el pilar de la participación ciudadana.
Si no tenemos transparencia, no podemos hablar de un acercamiento con la ciudadanía. Estamos comprometidos a continuar con esta dinámica”.

Respecto al proyecto denominado, “Educando con Biodiversidad”, la titular de la Dirección General de Medio Ambiente, María del Carmen Mejía Alba explicó: “Estos promotores primero realizan talleres de conocimiento sobre cuál es el estado de la biodiversidad en el municipio, cuáles son las acciones urgentes para enfrentar el cambio climático, recuperando y renaturalizando espacios. Se llevan a cabo proyectos de educación ambiental vivencial, teniendo ya casos de éxito en la colonia Azteca, así como en escuelas, con el programa de “Bosques Comestibles”, el cual se realiza de la mano con la Dirección de Educación. Cerramos con la instalación de huertos, de jardines para polinizadores, de algunos pozos captadores de agua, para que la gente ubique qué es la biodiversidad.”

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CON LA SUMA DE VOLUNTADES, MEJORA LA MOVILIDAD, LA AUTONOMÍA Y CALIDAD DE VIDA DE LAS PERSONAS

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• De 2021 a la fecha, suman ya 995 sillas de ruedas entregadas.
• DIF León invita a la ciudadanía a sumarse al programa vigente de redondeo OXXO para seguir apoyando a más familias.

León, Guanajuato, a 26 de mayo de 2026. Gracias a la solidaridad y compromiso social de Tiendas OXXO, a través del DIF León, 32 personas, en situación vulnerable, fueron beneficiadas con sillas de ruedas, mejorando así su movilidad y fortaleciendo su autonomía y calidad de vida.

Durante la entrega de las sillas, la directora general del DIF León, Andrea López Gutiérrez, reconoció el compromiso social de la empresa OXXO, pues destacó que gracias a su programa de redondeo, se genera un impacto real en la vida de las personas.

“Es como una serie de acciones pequeñitas que van poniendo cada persona que tiene el interés de que al de al lado le vaya mejor, que hace que hoy estemos aquí”, expresó.

Además, agradeció la confianza y el trabajo conjunto que esta empresa ha mantenido con el DIF en los distintos programas y acciones sociales, y también invitó a la ciudadanía para seguir participando en el programa.

“Ustedes que hoy son testigos del apoyo que OXXO brinda, ayuden a correr la voz, a decir sí al redondeo para que más personas como ustedes puedan tener un beneficio”, mencionó.

Gracias a esta colaboración y trabajo en conjunto en pro de los que más necesitan, de 2021 a la fecha se han entregado 995 sillas de ruedas.

Por su parte, Jorge Rached, Gerente de Plaza León Norte de Tiendas OXXO, refrendó el compromiso de la empresa con la comunidad y con las personas que más lo necesitan.

“Para nosotros es un orgullo retribuir un poco de tanto que ustedes nos han dado a lo largo del tiempo. Estamos convencidos de que cuando trabajamos en conjunto con las autoridades sin duda podemos generar un impacto positivo y transformar vidas”, dijo.

Con acciones como esta, DIF León continúa fortaleciendo alianzas con empresas socialmente responsables que contribuyen a mejorar la calidad de vida de las familias leonesas y construir una ciudad más humana, solidaria e incluyente.

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PROMUDE FORTALECE EL DEPORTE Y LA ACTIVACIÓN FÍSICA EN LEÓN

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• Arranca la vigésima generación de PROMUDE con 117 participantes comprometidos con el deporte.
• El programa de capacitación gratuita reúne a participantes de León, Silao, San Francisco del Rincón y San Felipe.

León, Guanajuato, a 25 de mayo de 2026. En León, la mejora constante en el deporte y la promoción de estilos de vida saludables continúan siendo una prioridad, por ello arrancó la vigésima generación del programa de Promotores Municipales Deportivos (PROMUDE) 2026, con la participación de 117 personas comprometidas con impulsar la activación física en sus comunidades.

En esta edición participan personas provenientes de León, Silao, San Francisco del Rincón y San Felipe; además de dos ciudadanos peruanos que actualmente radican en León y que se suman a esta experiencia de capacitación deportiva.
PROMUDE se ha consolidado como uno de los programas de formación más importantes, para quienes buscan adquirir conocimientos especializados en cultura física, recreación y organización deportiva.

A lo largo de sus anteriores generaciones, los participantes han encontrado en este curso una oportunidad para profesionalizar sus conocimientos, integrarse al sector deportivo y contribuir al desarrollo de estilos de vida saludables en sus comunidades.

Juan de Dios Hernández, tiene experiencia como entrenador de niños y niñas en el futbol, además que es presidente en la colonia donde vive, por lo que considera que capacitarse y tener herramientas para mejorar la calidad de vida de sus vecinos, es de gran relevancia.

“Me motiva mucho aprender cómo aplicar bien lo que ya sabemos; mi interés es saber cómo llevar bien una clase o tener una forma de motivar a los niños a que mejoren”, mencionó.

La capacitación tendrá una duración de ocho semanas y se impartirá de manera gratuita todos los sábados, en las instalaciones del parque deportivo Enrique Fernández Martínez.

Durante el curso, los participantes recibirán formación en temas como desarrollo de la fuerza en el entrenamiento, juego modificado, predeporte, nutrición, prevención de lesiones, administración deportiva y actividades recreativas, entre otros contenidos diseñados para fortalecer sus habilidades como promotores deportivos.

Además de ampliar sus conocimientos, las y los asistentes podrán desarrollar competencias que les permitan generar oportunidades de autoempleo mediante la impartición de clases deportivas, la organización de eventos recreativos y deportivos, así como la administración y operación de espacios destinados a la práctica de la actividad física.

Actualmente, los PROMUDE se han convertido en agentes de cambio en toda la ciudad, con sus conocimientos logran activar a la población desde sus colonias, iniciar en el deporte a las infancias y juventudes, así como mejorar la calidad de vida de adultos y adultos mayores.

Con esta vigésima generación, PROMUDE reafirma su compromiso de seguir formando personas capaces de promover la cultura física y el deporte, como herramientas para la construcción de comunidades más activas, saludables y participativas, fortaleciendo así la visión de León como Capital del Deporte.

Las personas interesadas en formar parte de futuras generaciones de PROMUDE, pueden consultar la convocatoria y registrarse a través de la siguiente liga: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSds9xn8Cq5aeHtn70dkD69MAluCdG6-jIJhOXdMxPYuc7-1ow/viewform?usp=sharing.

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JUVENTUDES LEONESAS TENDRÁN UN ESPACIO ACTIVO EN LA TOMA DE DECISIONES DEL MUNICIPIO

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– El objetivo es fortalecer la participación de las y los adolescentes en la toma de decisiones y en el diseño de políticas públicas.
– La convocatoria estará abierta del 25 de mayo al 8 de junio de 2026.

León, Guanajuato. A 25 de mayo de 2026. Con el propósito de impulsar la participación activa de las juventudes y escuchar su voz en los temas que impactan su entorno, el Sistema de Protección Integral de Niñas, Niños y Adolescentes de León (SIPINNA León) lanzó la convocatoria para integrar el nuevo Consejo de Adolescentes.

Este espacio busca reunir a adolescentes comprometidos con su comunidad para que puedan expresar ideas, proponer soluciones y participar en la construcción de políticas públicas enfocadas en la protección y promoción de los derechos de niñas, niños y adolescentes.

Alina Alondra Hernández González, Secretaria Técnica de la Unidad del Sistema Integral de Protección a Niñas, Niños y Adolescentes (SIPINNA), invitó a personas adolescentes, de entre 12 y 17 años a participar en la convocatoria para sumarse a este Consejo y ser parte de la promoción de Derechos de niñas, niños y adolescentes de León.

“Desde el SIPINNA León invitamos a todos los adolescentes a formar parte de la convocatoria para conformar el Consejo de Adolescentes del Municipio. Estos espacios de participación son fundamentales para que los adolescentes expresen sus opiniones, qué cambios quieren hacer en su ciudad, y además, formen parte activa del fomento de sus derechos”, dijo.

A través de esta iniciativa, SIPINNA León busca conformar un grupo plural y representativo de adolescentes que pueda expresar las inquietudes, propuestas y necesidades de este sector de la población, contribuyendo de manera activa en la construcción de políticas públicas y acciones gubernamentales enfocadas en la protección y promoción de sus derechos.

Las y los integrantes del Consejo tendrán la oportunidad de participar en proyectos comunitarios, emitir propuestas, evaluar acciones impulsadas por las autoridades y colaborar en estrategias orientadas a mejorar las condiciones de vida de niñas, niños y adolescentes en el municipio.

*QUIÉNES PUEDEN PARTICIPAR*
La convocatoria está dirigida a adolescentes de entre 12 y 16 años de edad cumplidos al momento del registro, que residan en León y tengan interés en temas relacionados con derechos humanos, bienestar social y participación comunitaria.

Como parte del proceso de inscripción, las y los aspirantes deberán llenar el formulario de registro disponible en el portal oficial de SIPINNA León, además de presentar los formatos de autorización correspondientes para madres, padres o tutores.

El periodo de registro permanecerá abierto del 25 de mayo al 8 de junio de 2026. Las bases completas y los documentos necesarios podrán consultarse en el portal oficial de SIPINNA León.

“Pueden consultar las bases de la convocatoria y subir su video y documentos a la página: sipinna.leon.go.mx”, detalló Alina Alondra Hernández González.

Asimismo, las autoridades invitaron a la ciudadanía a mantenerse informada a través de las redes sociales oficiales de la Secretaría del Ayuntamiento de León, donde se compartirán detalles y actualizaciones sobre el proceso de selección.

El Sistema de Protección Integral de Niñas, Niños y Adolescentes (SIPINNA) es el órgano encargado de coordinar políticas públicas orientadas a garantizar el pleno ejercicio de los derechos humanos de la infancia y la adolescencia, promoviendo entornos seguros, incluyentes y con oportunidades de participación para este sector de la población.

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