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SÓLO EL 39% DE LAS LLAMADAS AL 911 FUERON EMERGENCIAS

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León, Guanajuato, 04 de marzo de 2023.
 Para agilizar la atención a las emergencias que ponen en riesgo la vida, integridad y patrimonio de las personas, el Centro de Cómputo, Comando, Comunicaciones y Control (C4 León) pide a la población hacer un uso responsable del número 9-1-1.

Del 1 de enero al 30 de marzo, en el 9-1-1 se recibieron 355 mil 753 llamadas, de las cuales 216 mil 999 fueron no procedentes, dado que se trataban de niños jugando, llamadas mudas (que el ciudadano no respondió), insultos de adultos, y jóvenes o adultos jugando.

Es decir, que sólo el 39% de las llamadas fueron emergencias reales de la ciudadanía.

Una llamada de broma resta la posibilidad de que una emergencia verdadera sea atendida con prontitud por parte de las corporaciones de seguridad municipales.

El protocolo estatal indica que una llamada de emergencia en menos de 90 segundos debe de recaudar los datos, el despacho de la unidad debe ser antes de 120 segundos y el tiempo total de respuesta debe ser un máximo de 10 minutos.

“A todos nos ha sucedido que hablamos al 9-1-1 y está ocupado, que tristeza que esté ocupado porque previamente alguien está ocupando la línea para hacer una broma, cuando alguien realmente tiene una emergencia y tiene que esperarse porque alguien está pidiendo unos hielos o una pizza al 9-1-1”, indicó el director del C4 León, Víctor Eduardo Aguirre Zúñiga.

En el caso de las llamadas de broma, los números que reinciden en esta práctica son colocados en una lista en la que antes de responder en caso de una nueva llamada, se le reproduce un audio en el que se exhorta a usar responsablemente el 9-1-1.

Cuando existe una llamada de broma una de las acciones que hacemos es ponerlos en una “lista negra”, esto es a través del panel de control.

“En caso de que se reciba una llamada de ese número, automáticamente entra al último lugar y durante el tiempo de espera, porque de todos modos se le da la atención, está una grabación, en la que se le informa al ciudadano que ese número ya había sido detectado como número recurrente de llamadas de broma, que está en espera, que se atenderá y se le pide hacer un uso responsable del número de emergencias”, informó el director. 

En cuanto a las llamadas procedentes, los principales motivos en el primer trimestre del año fueron: violencia familiar, ruido excesivo, persona sospechosa, persona agresiva, accidentes de tránsito, consumo de alcohol en la calle, posesión de droga, consumo de drogas e incendio de pastizal.

La Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana de León hace un llamado a la ciudadanía para usar la línea de emergencia solo ante incidentes que pongan en riesgo su vida o patrimonio.

EN CIFRAS

LLAMADAS DE BROMA

LLAMADA MUDA – 98,966

LLAMADA INCOMPLETA – 14,426

LLAMADA DE BROMA POR NIÑOS – 7,039

JÓVENES ADULTOS JUGANDO – 4,738

INSULTOS POR ADULTOS – 884

PRINCIPALES COLONIAS POR LLAMADAS PROCEDENTES

CENTRO – 5,365

LEÓN 1 – 2,109

SAN MIGUEL – 2,051

JARDINES DE JEREZ – 1,871

SAN FELIPE DE JESÚS – 1,685

BRISAS DEL CAMPESTRE – 1,572

EL COECILLO – 1,521

JARDINES DEL MORAL – 1,493

LEÓN 2 – 1,431

10 DE MAYO – 1,325

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DESTACA LEÓN EN ATENCIÓN CIUDADANA

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– El 95% de las atenciones ciudadanas han sido resueltas.
– La Secretaría de Vinculación y Atención de los Leoneses da seguimiento puntual a cada petición.

León, Guanajuato a 03 de febrero del 2026. En León, 9 de cada 10 atenciones ciudadanas se resuelven. Así lo informó Allan León Aguirre, secretario de Vinculación y Atención de los Leoneses, durante la Sesión de la Comisión de Gobierno, Seguridad Pública, Academia Metropolitana, Tránsito y Prevención del Delito.

El funcionario destacó que estos resultados son producto del trabajo coordinado entre las distintas dependencias municipales, lo que permite atender de manera oportuna y eficiente las necesidades de la ciudadanía.

Durante el trimestre de octubre a diciembre, 2025, por medio de esta secretaría se dieron más de 106 mil atenciones que tienen que ver con diversos servicios municipales, de las cuales el 95% han sido resueltas mientras que el resto sigue en proceso.

“De nada nos sirve ser cercanos sino les solucionamos las necesidades que tienen, esto es cumplir con la visión que nos ha encomendado la presidenta Ale, ser cercanos, ser humanos y sobre todo darles resultados, que ustedes los palpen en sus colonias, en sus comunidades, en sus parques, en sus calles, cerca de su casa”, comentó.

Como parte del Modelo de Atención Ciudadana, el Municipio cuenta con diferentes mecanismos de cercanía con la ciudadanía en donde pueden realizar sus peticiones como son Mi Barrio Habla, Miércoles Ciudadano, 072, el WhatsApp Hola Leo 4772136000, entre otros.

Detalló también que algunos de los servicios que más solicitaron en este periodo, son los relacionados con el Sistema Integral de Aseo Público, la Dirección de Obra Pública, la Secretaría de Fortalecimiento Social, la Secretaría de Reactivación Económica.

Así como la Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana, Tesorería, la Dirección de Movilidad, la Dirección de Salud, la Secretaría de Vinculación y Atención de los Leoneses y Desarrollo Urbano.

En León, la cercanía con la ciudadanía, la escucha activa y la solución de sus necesidades continúan siendo una prioridad de esta administración municipal.

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HACEN REALIDAD EL PARQUE LA FORESTA, UN PROYECTO IMPULSADO POR LA VOZ CIUDADANA

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– El Parque La Foresta se consolidó tras tres años de postulación ciudadana a través de Participa León.
– La obra representó una inversión superior a los 9 millones de pesos, con recursos municipales y estatales.
 
León, Guanajuato. A 03 de febrero de 2026. El Gobierno Municipal de León, encabezado por la presidenta municipal Ale Gutiérrez, continúa haciendo realidad los sueños de las y los leoneses mediante el programa emblema Participa León. Como resultado del trabajo conjunto entre ciudadanía y gobierno, se inauguró el Parque La Foresta, un nuevo espacio de recreación, convivencia y desarrollo comunitario.

Este parque es reflejo del compromiso y la constancia de las y los vecinos de la colonia La Foresta, quienes durante tres años impulsaron, defendieron y postularon su proyecto dentro del Presupuesto Participativo, demostrando que cuando la ciudadanía participa, las ideas se convierten en obras que mejoran la calidad de vida.

Con una inversión municipal superior a los 6 millones de pesos y una aportación estatal de más de 3 millones, los vecinos de la colonia La Foresta hoy cuentan con un parque digno, luego de tres años de insistir, proponer y participar con su proyecto de zona.

En su intervención, la presidenta municipal, subrayó que esa es la esencia de Participa León, un programa que hace realidad los proyectos, promueve la participación ciudadana y une a los sectores de Gobierno para concretar obras.

“Aquí lo que queremos es que la gente siga soñando y participando, se está reconociendo a aquellas personas que inscribieron el mismo proyecto, que le echaron ganas y que por tres veces no ganaron y hoy se va a hacer la obra. El año pasado se reconocieron proyectos y este año también se está haciendo un esfuerzo”, expresó.

Asimismo, adelantó que este año se destinarán 250 millones de pesos al Presupuesto Participativo, con el objetivo de construir proyectos que no resultaron ganadores en ediciones anteriores.

El Parque La Foresta se desarrolló en cuatro etapas y cuenta con cancha de usos múltiples con malla atrapa balones en cabeceras, palapas, andadores, malla perimetral, alumbrado público, jardineras, juegos infantiles y cancha con pasto sintético, con una inversión total superior a los 9 millones de pesos.

Por su parte, Allan León Aguirre, secretario de Vinculación y Atención a los Leoneses, reconoció la participación activa de las y los vecinos y subrayó la importancia de que la ciudadanía se apropie y cuide sus espacios públicos.

“De esto se trata este programa, que ustedes se apropien de sus espacios públicos, que ustedes los vivan”, comentó.
MEJORA MUNICIPIO FACHADAS CON “MI COLONIA A COLOR”

De manera complementaria, el Municipio de León arrancó la rehabilitación de fachadas en la zona, a través del programa Mi Colonia a Color, que beneficiará a más de 2 mil familias y que tendrá una inversión superior a los 7 millones de pesos; de los cuales 3.5 millones corresponden a inversión municipal.

En coordinación con la Secretaría del Nuevo Comienzo, la secretaría Rosario Corona Amador reconoció el trabajo coordinado con el Gobierno Municipal para apoyar a los sectores más vulnerables.

“Cuando hay gobiernos honestos, el recurso se multiplica. Hoy tenemos un gobierno cercano y honesto, y eso significa que el dinero es para la gente y se utiliza haciendo equipo para mejorar la vida”, señaló.

Gracias a esta colaboración durante el periodo 2024–2025, se logró mejorar el entorno de 15 mil 776 familias leonesas, con una inversión acumulada de 14.8 millones de pesos.

Con obras y programas que fortalecen el entorno urbano, el Gobierno Municipal de León sigue impulsando la participación social y el desarrollo comunitario, construyendo colonias más dignas, seguras y vivas para todas y todos los leoneses.

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LEÓN REFRENDA SU COMPROMISO CON LA ERRADICACIÓN DE LA VIOLENCIA Y LA ATENCIÓN INTEGRAL DE LAS MUJERES

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• Ale Gutiérrez destacó que la capacitación de servidores públicos es clave para brindar una atención adecuada y canalizar oportunamente a las mujeres víctimas de violencia.
• Más de 2 mil 700 servidores públicos del Municipio han sido capacitados en la atención de la Alerta de Violencia de Género.

León, Guanajuato, a 3 de febrero de 2026. Con el objetivo de construir un municipio libre de violencia contra las mujeres, el Gobierno Municipal de León, encabezado por Ale Gutiérrez, refrenda su compromiso con la atención integral y oportuna a las mujeres víctimas de violencia.

Como parte de este esfuerzo, se entregaron Certificados de Competencia para la Atención a la Declaratoria de Alerta de Violencia de Género a 125 servidores públicos.

Ale Gutiérrez, presidenta municipal destacó que este gobierno es humano, cercano y que escucha las necesidades de las personas, y mencionó que estos certificados son de suma importancia para que los servidores públicos sepan cómo ayudar a una mujer que sufre violencia y que pueda ayudarla.

“Lo primero es que nosotros sepamos escucharlas, atenderlas, guiarlas y a quien les toca recibirlas ya después de la primera atención, que sepan qué ventana, a dónde canalizarla, quién es la persona o el área idónea para apoyarla”, comentó.

Añadió que la atención que se brinda a las mujeres es integral y se adapta a las necesidades de cada caso, ya sea en materia de salud, educación, apoyo social o económico, con el objetivo de mejorar su calidad de vida.

“Gracias por capacitarse, por poner el corazón aquí, porque queremos que todos los días valga la pena en la atención a cada una de las mujeres de este municipio porque si las abrazamos, las guiamos y las sabemos atender, vamos a cambiar el futuro de este municipio”.

Las certificaciones fueron obtenidas por personal de distintas dependencias como C4, Protección Civil, el Cuerpo Heroico de Bomberos, Salud, DIF, el Instituto Municipal de las Mujeres, la Subsecretaría de Derechos Humanos adscrita a la Secretaría del Ayuntamiento y la Procuraduría Auxiliar de Protección de Niñas, Niños y Adolescentes.

Por su parte, la titular del Instituto Municipal de las Mujeres (IMMujeres), Ivonne Pérez Wilson, señaló que esta certificación no solo da cumplimiento a los resolutivos de la Alerta de Violencia de Género contra las Mujeres (AVGM), sino que transforma la manera en que las instituciones acompañan a las mujeres, fortaleciendo su bienestar y autonomía.

“No solo es un documento oficial, esto representa un profundo compromiso con la dignidad, la seguridad y los derechos de las mujeres en León. Gracias a esta preparación cada palabra, cada acción, y cada decisión se convierte en un apoyo real, capaz de transformar vidas”, comentó.

El proceso de certificación tiene un impacto institucional al mejorar los protocolos y asegurar el cumplimiento de lineamientos nacionales en atención y búsqueda. Asimismo, genera un impacto social al promover una atención más humana y sin revictimización.

Itzel Balderas Hernández, titular de la Secretaría de las Mujeres del Estado reconoció el compromiso de León por participar en estas capacitaciones y concentrar los esfuerzos y recursos en acciones que más lo necesitan.

“Hoy al entregar estos certificados reconocemos la competencia laboral de las y los servidores públicos del municipio de León, reconocemos su compromiso para atender con profesionalismo, sensibilidad y perspectiva de género esta gran necesidad que por supuesto está acompañada y avalada por nuestra alcaldesa Ale Gutiérrez”.

Con acciones de este tipo, León mantiene firme su política de cero tolerancia a la violencia contra las mujeres, impulsando programas para cuidar la integridad de las mujeres como la Red de Espacios Seguros, unidad Mujeres a Salvo y Mujeres Adelante.

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