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Recibe Sistema de Atención Ciudadana de León reconocimiento internacional

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• Lo anterior, luego de una etapa de evaluación donde se registraron más de 70 proyectos.

León, Guanajuato. A 18 de marzo del 2020. El Sistema de Atención Ciudadana de León es una plataforma transversal que da soporte a todo el modelo integral de atención “Vía Directa”, mismo que es operado en línea y que permite tener enlazadas a las dependencias del Gobierno Municipal, contribuyendo en una mayor eficiencia de respuesta a los reportes realizados por los ciudadanos.

Este modelo ahora fue reconocido con el premio u-GOB 2020, en el que se evalúan los programas, proyectos e iniciativas innovadoras y tecnológicas que facilitan las labores gubernamentales al mejorar los servicios públicos para la ciudadanía.

“La plataforma digital del Municipio de León fue la propuesta ganadora con el más alto puntaje y se hizo acreedora este premio”, expresó durante rueda de prensa el titular de la Secretaría Particular, Gonzalo León Zavala.

u-GOB, es un medio de información especializado y de interacción con la comunidad usuaria de la tecnología y creadora de innovación en los diversos gobiernos, en todos sus niveles y es una iniciativa independiente de la empresa UGEOBE Tecnología en Gobierno S. de R.L. de C.V.

Por quinto año consecutivo, u-GOB reconoció los mejores proyectos de innovación pública en los niveles federal, estatal y municipal, tras una etapa exhaustiva de evaluación de más de 70 propuestas registradas en la convocatoria realizada entre noviembre y enero pasados.

El Sistema de Atención Ciudadana de León, fue la propuesta merecedora del premio que recibió en ceremonia realizada el 11 de marzo en el World Trade Center de la Ciudad de México.

A través de distintos canales de atención como la línea telefónica 072, Vía Directa en tu Colonia, las aplicaciones gratuitas “Vía Directa León” y “Chat León”, la página web, redes sociales y las oficinas ubicadas en diversos puntos de la ciudad, la población leonesa puede hacer llegar sus reportes a la administración pública municipal a través de este sistema integral.

Se emite al ciudadano un número de folio por cada reporte, dando certeza en el seguimiento al otorgar fecha límite de respuesta. Además, cuenta con georreferencia de la problemática y genera un historial estadístico a través de la herramienta business intelligence, para la toma de decisiones estratégicas futuras.

A partir del nacimiento de este sistema en febrero del 2017 y hasta la fecha, se tiene una base de más de 76 mil ciudadanos que han utilizado los diferentes orígenes de atención, capturando más de 146 mil reportes dirigidos a distintas dependencias municipales y registrando una eficiencia del 97% en el número de reportes atendidos.

“Una de las cosas que nos dio el puntaje mayor contra los demás que compitieron fue la continuidad que ha sido un factor muy importante; otra cosa fue que todo se realizó de manera interna, esto nos ha permitido ir creciendo e ir mejorando los procesos”, indicó Adriana Muñoz, directora de Atención Ciudadana.

El procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital del Municipio, también se encuentra certificado en la norma ISO 9001:2015, obtenida en el año 2018 y con vigencia hasta el 2021.

Este premio representa para el Gobierno Municipal, un recordatorio de que el ciudadano es el centro del modelo integral de atención “Vía Directa” y que trabajando juntos, se logrará que León sea una Ciudad de Primera.

 

 

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GOBIERNO DE LEÓN TRABAJA 24/7 PARA PRESERVAR LA PAZ Y GARANTIZAR SALDO BLANCO

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– Informa la presidenta municipal la detención de 15 personas; el monitoreo y despliegue son permanentes en toda la ciudad.
– Ale Gutiérrez aseguró que seguirá activo el protocolo de seguridad e invitó a la ciudadanía, a retomar sus actividades este lunes 23 de febrero de manera habitual.
– No se registraron personas lesionadas.

León, Guanajuato. A 23 de febrero de 2026. La estrategia de León con la activación inmediata del protocolo especial de seguridad preservó el control en el municipio y resultó en la detención de 15 personas, tras los hechos registrados en el municipio por la intervención federal en el estado de Jalisco este domingo.

A 24 horas del despliegue operativo, la presidenta municipal Ale Gutiérrez y la Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana de León, informaron que gracias a la estrategia coordinada se logró, además de las detenciones, el aseguramiento de 5 armas, droga, combustible y vehículos, además de reforzar la presencia policial en puntos estratégicos de la ciudad.

Gutiérrez Campos aseguró que desde el primer momento hubo coordinación en las áreas operativas como Policía Municipal, Vial, Protección Civil, C4 y Juzgados Cívicos, manteniendo vigilancia permanente y monitoreo en tiempo real en todo el municipio.

“Nosotros seguiremos trabajando de manera coordinada, de manera puntual, hacer énfasis que anoche se estuvo con un operativo nocturno toda la noche. Eso hizo que la noche estuviera tranquila y que se pudiera tener paz y tranquilidad en la ciudad de León”, dijo.

“Estén tranquilos, estén atentos, que nosotros estamos trabajando. Seguiremos operando de manera permanente; reactiven sus actividades de manera normal y nosotros seguiremos operando y los mantendremos informados”, agregó.

Es importante señalar que la detención de las personas inhibió que hubiera más incidentes.

Como parte de los resultados del operativo se aseguraron: 300 gramos de marihuana y 122 bolsas de dicha droga, 14 envoltorios con aparente piedra base y 7 vehículos asegurados, además de 11 automóviles que reportaron siniestrados.

Además, se realizó coordinación preventiva con gasolinerías del municipio, que acataron la recomendación de suspender la venta de gasolina, principalmente a granel, con el objetivo de evitar riesgos y posibles actos delictivos.

Ale Gutiérrez agradeció la responsabilidad ciudadana al tomar medidas de prevención y verificar información, ya que durante el lapso de la intervención se recibieron 3 mil 175 llamadas de emergencia, todas ellas atendidas con puntualidad, informó el director del Centro de Computo, Comando, comunicaciones y Control, Mauricio Ibarra Hernández.

La edil afirmó que, de manera integral, la Presidencia Municipal está operando en su horario habitual, ofreciendo todos los servicios a los leoneses, así como el servicio público de transporte y de recolección de basura que se mantiene activo.

Por su parte, Jorge Guillén Rico, titular de la Secretaría de Seguridad, detalló que se mantendrá activo el operativo y se fortalecerá la seguridad en los puntos con mayor afluencia ciudadana; invitó a las personas a mantenerse informadas únicamente mediante canales oficiales, mantener la calma y reportar cualquier incidente al 9-1-1.

“La estrategia tiene que continuar, no vamos a aflojar, garantizarle a la ciudadanía que el municipio va a estar seguro. La presencia en todos estos centros comerciales y avenidas principales se va a garantizar y va a seguir la coordinación con las demás fuerzas de seguridad en el estado y federales”, afirmó.

El Gobierno Municipal de León exhorta a la ciudadanía a mantener la calma, informarse únicamente a través de canales oficiales y reportar cualquier situación de riesgo al 9-1-1.

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COORDINACIÓN ESTRATÉGICA PERMITE 14 DETENCIONES Y SE MANTIENE LA SEGURIDAD EN LEÓN

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• Ale Gutiérrez, presidenta municipal informó que el municipio trabajará mañana lunes de manera normal.
• La estrategia preventiva permitió la detención de 14 personas presuntamente vinculadas a hechos delictivos.
• Gracias al operativo preventivo y la coordinación, no se registraron personas lesionadas.

León, Guanajuato, a 22 de febrero de 2026. Derivado de los hechos registrados en Jalisco, el Gobierno Municipal de León activó de manera inmediata un operativo estratégico de seguridad en coordinación con autoridades estatales y federales.

La acción oportuna y coordinada de la Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana permitió la detención de 14 personas presuntamente involucradas en conductas delictivas.

La presidenta municipal, Ale Gutiérrez, destacó que la estrategia implementada priorizó la prevención, la presencia territorial y la reacción inmediata para proteger a la población.

“Gracias a ese trabajo coordinado y sobre todo con estrategia y con mucha valentía se pudieron inhibir varios hechos. Tenemos 14 detenidos, algunos de ellos con armas de fuego, otros más con bidones de gasolina y eso evitó que hicieran otros hechos adicionales”, señaló.

El Gobierno Municipal reiteró que se mantendrá vigilancia permanente las 24 horas del día, con presencia estratégica en las siete delegaciones, corredores comerciales y puntos de alta afluencia, fortaleciendo la coordinación interinstitucional para salvaguardar la tranquilidad de las familias leonesas.

Asimismo, se informa que este lunes 23 de febrero la Presidencia Municipal y la totalidad de sus dependencias trabajarán de manera habitual, garantizando la atención ciudadana y la continuidad de todos los servicios públicos.

De igual manera los servicios de recolección de basura y de transporte público, operarán de manera normal, informó la presidenta municipal.

“Decirles que mañana estaremos trabajando en el municipio de manera normal, estaremos brindando todos los servicios”, mencionó.

Finalmente, la presidenta municipal hizo un llamado a la ciudadanía a mantenerse informada a través de los canales oficiales del Municipio de León y evitar la difusión de información falsa.

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SE IMPULSA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA NIÑEZ CON INSCRIPCIONES EN PREESCOLAR

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• El Sistema DIF León fortalece el acceso a la educación inicial a través de su red de preescolares en zonas urbanas y rurales.
• Se brinda educación inicial en espacios seguros, formativos y de calidad.

León, Guanajuato, a 22 de febrero de 2026. En León, las niñas y los niños son el corazón de las acciones del Sistema DIF. Por ello, durante el mes de febrero, se lleva a cabo el proceso de inscripciones y reinscripciones en sus preescolares, espacios donde se promueve el aprendizaje, el cuidado y el desarrollo integral en entornos seguros, formativos y de calidad.

A través de esta red educativa, el DIF León acompaña a las familias desde los primeros años de vida de sus hijas e hijos, brindando atención cercana tanto en colonias urbanas como en comunidades rurales.

Judit Ramírez Lozano, directora de Atención a Niñas, Niños y Adolescentes del Sistema DIF León mencionó que los preescolares DIF forman parte de una red de atención que incluye también estancias infantiles y Club DIF, diseñada para acompañar a las niñas y los niños desde sus primeros años y brindar apoyo a las familias leonesas.

“La educación inicial es una etapa fundamental para el desarrollo de la niñez. En nuestros preescolares DIF trabajamos para ofrecer espacios donde además de aprender, los niños se sientan seguros y acompañados”, señaló.

Requisitos de inscripción: Acta de nacimiento, CURP, cartilla de vacunación, comprobante de domicilio, dos fotografías tamaño infantil de la niña o niño, dos fotografías tamaño infantil de mamá, dos de papá y dos más de persona autorizada.

Ubicaciones de preescolares DIF

Zona urbana
-Nueva Candelaria
Puerto Vallarta esquina Sánchez, Col. Nueva Candelaria
Tel. 477 215 6314
-Parque Arena
Arena Norte #311, Col. San Miguel
Tel. 477 251 4204
-San Sebastián
Gorrión #101, Col. San Sebastián
Tel. 477 251 4200
-San Pedro de los Hernández
Calle Ancha S/N, San Pedro de los Hernández
Tel. 477 215 6311

Zona rural
-San José del Consuelo
Comunidad San José del Consuelo
Tel. 477 763 2059
-Rancho Nuevo
Comunidad Rancho Nuevo de la Venta
Tel. 477 763 2059
-La Reserva
Carretera León–San Francisco km 7, La Reserva
Tel. 477 763 2059
-Duarte
Calle La Luz S/N, Comunidad Duarte
Tel. 477 763 2059
-Los Sapos
Avenida San José S/N, Comunidad Los Sapos
Tel. 477 763 2059

“Invitamos a las familias a acercarse a su preescolar DIF más cercano. Nuestro personal está listo para brindar información y acompañarlos en este proceso tan importante para sus hijas e hijos”, agregó Judit Ramírez Lozano.

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