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Recibe Sistema de Atención Ciudadana de León reconocimiento internacional
• Lo anterior, luego de una etapa de evaluación donde se registraron más de 70 proyectos.
León, Guanajuato. A 18 de marzo del 2020. El Sistema de Atención Ciudadana de León es una plataforma transversal que da soporte a todo el modelo integral de atención “Vía Directa”, mismo que es operado en línea y que permite tener enlazadas a las dependencias del Gobierno Municipal, contribuyendo en una mayor eficiencia de respuesta a los reportes realizados por los ciudadanos.
Este modelo ahora fue reconocido con el premio u-GOB 2020, en el que se evalúan los programas, proyectos e iniciativas innovadoras y tecnológicas que facilitan las labores gubernamentales al mejorar los servicios públicos para la ciudadanía.
“La plataforma digital del Municipio de León fue la propuesta ganadora con el más alto puntaje y se hizo acreedora este premio”, expresó durante rueda de prensa el titular de la Secretaría Particular, Gonzalo León Zavala.
u-GOB, es un medio de información especializado y de interacción con la comunidad usuaria de la tecnología y creadora de innovación en los diversos gobiernos, en todos sus niveles y es una iniciativa independiente de la empresa UGEOBE Tecnología en Gobierno S. de R.L. de C.V.
Por quinto año consecutivo, u-GOB reconoció los mejores proyectos de innovación pública en los niveles federal, estatal y municipal, tras una etapa exhaustiva de evaluación de más de 70 propuestas registradas en la convocatoria realizada entre noviembre y enero pasados.
El Sistema de Atención Ciudadana de León, fue la propuesta merecedora del premio que recibió en ceremonia realizada el 11 de marzo en el World Trade Center de la Ciudad de México.
A través de distintos canales de atención como la línea telefónica 072, Vía Directa en tu Colonia, las aplicaciones gratuitas “Vía Directa León” y “Chat León”, la página web, redes sociales y las oficinas ubicadas en diversos puntos de la ciudad, la población leonesa puede hacer llegar sus reportes a la administración pública municipal a través de este sistema integral.
Se emite al ciudadano un número de folio por cada reporte, dando certeza en el seguimiento al otorgar fecha límite de respuesta. Además, cuenta con georreferencia de la problemática y genera un historial estadístico a través de la herramienta business intelligence, para la toma de decisiones estratégicas futuras.
A partir del nacimiento de este sistema en febrero del 2017 y hasta la fecha, se tiene una base de más de 76 mil ciudadanos que han utilizado los diferentes orígenes de atención, capturando más de 146 mil reportes dirigidos a distintas dependencias municipales y registrando una eficiencia del 97% en el número de reportes atendidos.
“Una de las cosas que nos dio el puntaje mayor contra los demás que compitieron fue la continuidad que ha sido un factor muy importante; otra cosa fue que todo se realizó de manera interna, esto nos ha permitido ir creciendo e ir mejorando los procesos”, indicó Adriana Muñoz, directora de Atención Ciudadana.
El procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital del Municipio, también se encuentra certificado en la norma ISO 9001:2015, obtenida en el año 2018 y con vigencia hasta el 2021.
Este premio representa para el Gobierno Municipal, un recordatorio de que el ciudadano es el centro del modelo integral de atención “Vía Directa” y que trabajando juntos, se logrará que León sea una Ciudad de Primera.
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EN EL SIT, TU TIEMPO RINDE MÁS: TRÁMITES Y SALUD CERCA DE TI

• En un solo espacio, la ciudadanía puede realizar pagos, gestiones y recibir atención médica.
• Se ofrecen consultas gratuitas y acceso a trámites municipales y estatales.
León, Guanajuato, a 25 de abril de 2026. Con el objetivo de facilitar la vida de las y los leoneses y optimizar su tiempo, el Gobierno Municipal consolida un modelo de atención cercano e innovador al llevar servicios de salud y trámites directamente a las terminales de transferencia del Sistema Integrado de Transporte (SIT).
Gracias a la coordinación de la Dirección General de Movilidad con diversas dependencias, las terminales Delta, San Jerónimo y San Juan Bosco funcionan como centros integrales de servicio a través de las oficinas delegacionales:
* Terminal Delta: Delegación Del Carmen.
* Terminal San Jerónimo: Delegación Cerro Gordo.
* Terminal San Juan Bosco: Delegación Las Joyas.
Salud al alcance de todas y todos
Como parte de este modelo, se prioriza el bienestar de la ciudadanía al ofrecer servicios médicos gratuitos y de bajo costo, entre los que destacan: consulta de medicina general, asesoría en nutrición y atención psicológica y servicios de salud dental.
Trámites y pagos en un solo punto
Para hacer más ágiles los procesos y evitar desplazamientos, en estas oficinas se pueden realizar: pagos municipales como predial y servicios de SAPAL (a través de cajeros automáticos), trámites de constancias de residencia, permisos de construcción, anuncios y trámites de uso de suelo y atención de reportes de servicios públicos y orientación sobre dependencias municipales.
Además, se cuenta con Kioscos Digitales donde las y los usuarios pueden obtener actas de nacimiento, matrimonio o defunción, así como realizar pagos de refrendo, tenencia y tramitar constancias de no infracción.
Con estas acciones, el Municipio de León fortalece un gobierno cercano y eficiente, aprovechando la infraestructura de movilidad para que las y los ciudadanos resuelvan sus necesidades diarias de manera rápida y sencilla.
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LLEGA MEDIO MARATÓN BJX 2026 ESTE 26 DE ABRIL; HABRÁ AFECTACIÓN TEMPORAL DE RUTAS Y CIERRES VIALES

• Se registrarán cierres viales el domingo 26 de abril a partir de las 5:30 de la mañana, con una apertura aproximada a las 9:30 a.m.
• Se prevé baja afectación de usuarios del transporte público.
León, Guanajuato, a 25 de abril de 2026. Para garantizar el desarrollo seguro del Medio Maratón BJX 2026, la Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana, a través de la Policía Vial y en coordinación con la Dirección General de Movilidad, pondrán en marcha un dispositivo de movilidad y acompañamiento este domingo 26 de abril.
Las labores iniciarán desde las 5:30 de la mañana con cierres viales escalonados en las principales avenidas por donde se desarrollará la ruta. La circulación se irá restableciendo conforme avance el evento, con una apertura total estimada a las 9:30 horas.
La carrera iniciará a las 06:30 horas, con un contingente aproximado de 8 mil corredores, con salida y meta en las inmediaciones del Poliforum León, sobre el bulevar Paseo de los Niños. Oficiales de Policía Vial brindarán orientación y apoyo a la ciudadanía para facilitar la movilidad y el desarrollo del evento.
Entre las vialidades contempladas en el recorrido están: Calzada de los Niños Héroes, Bulevar Adolfo López Mateos, Bulevar Mariano Escobedo, Bulevar Paseo de Jerez, Bulevar Francisco Villa, Avenida Olímpica, Pedro Moreno, Francisco I. Madero, Hernández Álvarez, 5 de Febrero, Avenida Roma, Bulevar Las Américas, Avenida Calzada Tepeyac, Bulevar San Pedro y Avenida Pradera.
En cuanto al Sistema Integral de Transporte (SIT) todas las rutas troncales se mantendrán en operación, a excepción de la línea 06 que se podrá suplir con las líneas troncales 7 y 8 para la comunicación entre las terminales Maravillas y Timoteo Lozano.
Además, se aplicarán cierres totales en ambos sentidos en el Bulevar Adolfo López Mateos, de Hilario Medina a Distribuidor Vial Juan Pablo II; Bulevar Mariano Escobedo, del Malecón del Río a Adolfo López Mateos; Bulevar Paseo de Jerez, de Francisco González Bocanegra a Olímpica; Bulevar Francisco Villa, de Francisco González Bocanegra a bulevar La Luz, Avenida Pradera, de Francisco González Bocanegra a Adolfo López Mateos
Tentativamente, se considerará los cierres en el Bulevar Calzada de los Niños Héroes hasta el cruce con Adolfo López Mateos y Francisco I. Madero y Pedro Moreno, entre Progreso y la Zona Peatonal
Como alternativas para la circulación, se recomienda: Malecón del Río (parte inferior), Bulevar Juan José Torres Landa, Bulevar Vicente Valtierra, Bulevar José María Morelos, Bulevar La Luz y Calzada de Guadalupe y Florencio Antillón.
Las rutas que se podrían ver afectadas en su recorrido en algún momento son: troncales L-01, L-04, L-07 y L-08, exprés E-04, auxiliares X-02, X-03, X-05, X-07, X-14 C2, X-15, X-36, X-48, X-58 C1 y C2, X-62, X-72 y X-84 alimentadoras A-10, A-47 y A-83 convencionales R-02, R-04, R-06,R-12, R-14, R-16, R-18, R-20, R-24, R-26, R-37, R-54, R-59, R-74 y ramal, R-80 y ramal y R-87 y suburbanas 100, 102, 103,110, Ladrilleras del Refugio y Granjas Económicas.
Además se informa que para garantizar la seguridad de los corredores y espectadores, no operarán los paraderos Poliforum y Españita durante el maratón.
Por lo anterior, la Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana invita a las y los leoneses a anticipar sus traslados, tomar precauciones y atender las indicaciones de la autoridad.
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CON LA VOZ Y PARTICIPACIÓN DE LAS NIÑAS Y NIÑOS SE CONSTRUYE UNA MEJOR CIUDAD

• Ale Gutiérrez tomó protesta a 253 niñas y niños de 19 Consejos de Bibliotecas.
• La opinión de las y los niños es fundamental para construir un mejor municipio.
León, Guanajuato, a 24 de abril de 2026. Porque las niñas y los niños son inspiración, alegría y la oportunidad de construir un mundo mejor. El gobierno municipal, liderado por Ale Gutiérrez los escucha, los pone al centro de las decisiones y los deja ser partícipes en la toma de decisiones para mejorar su calidad de vida.
Y para lograr que se involucren en lo que sucede en el municipio, la presidenta municipal, Ale Gutiérrez, tomó protesta a 253 niñas y niños de 19 bibliotecas municipales.
“Están aquí como voz de muchas niñas y niños de esta ciudad, una voz que tiene que representar lo que piensan, lo que sienten, lo que quieren porque ustedes estarán ahí alzando la mano y la voz, y es bien importante para nosotros escucharlos”, dijo la presidenta.
Durante su mensaje, Ale Gutiérrez destacó que las y los consejeros infantiles representan la voz de miles de niñas y niños de la ciudad, por lo que su participación es fundamental para construir políticas más cercanas y sensibles.
“Al ser consejeros nosotros estamos aquí para oírlos, respetarlos, ver qué necesitan. Al escucharlos, ponernos en sus zapatos, saber qué quieren para León y ponernos a trabajar juntos”, comentó.
Jonathan González Muñoz, director de Educación subrayó que la participación de la niñez es esencial para consolidar una ciudad más humana, educadora e incluyente, y reconoció el valor de que desde temprana edad se involucren en la vida pública.
Además, comentó que León trabaja bajo 5 principios básicos para proteger la niñez: autonomía de los niños, participación, derecho al juego, derecho a llorar y derecho a amar.
“Muchas gracias niñas y niños por atreverse y animarse a participar en estos consejos”, dijo el director de Educación.
En León se seguirá escuchando a todas las voces y tomando en cuenta las opiniones de las niñas y niños porque ellos son el presente y el futuro.
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