Conéctate con nosotros

Comunicados

Recibe Sistema de Atención Ciudadana de León reconocimiento internacional

Publicado

el

• Lo anterior, luego de una etapa de evaluación donde se registraron más de 70 proyectos.

León, Guanajuato. A 18 de marzo del 2020. El Sistema de Atención Ciudadana de León es una plataforma transversal que da soporte a todo el modelo integral de atención “Vía Directa”, mismo que es operado en línea y que permite tener enlazadas a las dependencias del Gobierno Municipal, contribuyendo en una mayor eficiencia de respuesta a los reportes realizados por los ciudadanos.

Este modelo ahora fue reconocido con el premio u-GOB 2020, en el que se evalúan los programas, proyectos e iniciativas innovadoras y tecnológicas que facilitan las labores gubernamentales al mejorar los servicios públicos para la ciudadanía.

“La plataforma digital del Municipio de León fue la propuesta ganadora con el más alto puntaje y se hizo acreedora este premio”, expresó durante rueda de prensa el titular de la Secretaría Particular, Gonzalo León Zavala.

u-GOB, es un medio de información especializado y de interacción con la comunidad usuaria de la tecnología y creadora de innovación en los diversos gobiernos, en todos sus niveles y es una iniciativa independiente de la empresa UGEOBE Tecnología en Gobierno S. de R.L. de C.V.

Por quinto año consecutivo, u-GOB reconoció los mejores proyectos de innovación pública en los niveles federal, estatal y municipal, tras una etapa exhaustiva de evaluación de más de 70 propuestas registradas en la convocatoria realizada entre noviembre y enero pasados.

El Sistema de Atención Ciudadana de León, fue la propuesta merecedora del premio que recibió en ceremonia realizada el 11 de marzo en el World Trade Center de la Ciudad de México.

A través de distintos canales de atención como la línea telefónica 072, Vía Directa en tu Colonia, las aplicaciones gratuitas “Vía Directa León” y “Chat León”, la página web, redes sociales y las oficinas ubicadas en diversos puntos de la ciudad, la población leonesa puede hacer llegar sus reportes a la administración pública municipal a través de este sistema integral.

Se emite al ciudadano un número de folio por cada reporte, dando certeza en el seguimiento al otorgar fecha límite de respuesta. Además, cuenta con georreferencia de la problemática y genera un historial estadístico a través de la herramienta business intelligence, para la toma de decisiones estratégicas futuras.

A partir del nacimiento de este sistema en febrero del 2017 y hasta la fecha, se tiene una base de más de 76 mil ciudadanos que han utilizado los diferentes orígenes de atención, capturando más de 146 mil reportes dirigidos a distintas dependencias municipales y registrando una eficiencia del 97% en el número de reportes atendidos.

“Una de las cosas que nos dio el puntaje mayor contra los demás que compitieron fue la continuidad que ha sido un factor muy importante; otra cosa fue que todo se realizó de manera interna, esto nos ha permitido ir creciendo e ir mejorando los procesos”, indicó Adriana Muñoz, directora de Atención Ciudadana.

El procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital del Municipio, también se encuentra certificado en la norma ISO 9001:2015, obtenida en el año 2018 y con vigencia hasta el 2021.

Este premio representa para el Gobierno Municipal, un recordatorio de que el ciudadano es el centro del modelo integral de atención “Vía Directa” y que trabajando juntos, se logrará que León sea una Ciudad de Primera.

 

 

FOTOS

Continuar Leyendo

Comunicados

CON UNIDAD Y PARTICIPACIÓN, A LAS COMUNIDADES RURALES LES VAN BIEN Y VAN POR MÁS

Publicado

el

• Ale Gutiérrez entregó la segunda etapa del empedrado de las calles Llano del Trueno y Llano del Ahuehuete.
• Se instalaron 153 luminarias led para brindar calles más seguras e iluminadas.

León, Guanajuato, a 16 de mayo de 2026. A las comunidades rurales les va bien y van por más, y eso es gracias a sus habitantes unidos, participativos, que sueñan en grande y que sobre todo, nunca se dan por vencidos.

Y esa participación se ve reflejada en San Agustín del Mirasol y San Francisco del Durán, comunidades que hoy fueron visitadas por la presidenta municipal, Ale Gutiérrez para realizar la entrega de la segunda etapa del empedrado de las calles Llano del Trueno y Llano del Ahuehuete, obra ganadora de Participa León 2025.

“Hoy tenemos que reconocerles que en esta zona la gente participa, se organiza, sueña y hace que las cosas se conviertan en realidad. Vamos por bien, vamos por más. Todo tiene una razón, para qué, por qué y por quién, ustedes son los que nos motivan, nuestro motor, por ustedes es que estamos aquí y seguimos pa’ delante, de la mano con ustedes”, mencionó.

Previo a la realización de Mi Barrio Habla en la comunidad San Francisco del Durán, perteneciente a la delegación Cerrito de Jerez, se realizó un recorrido por las calles pavimentadas, obras que mejoran la calidad de vida de las personas, les dan más seguridad y facilidad de trasladarse.

Sarita Nicasio, delegada de la comunidad y proponente de la Obra, agradeció a Ale Gutiérrez por impulsar programas como Participa León, que permiten a las familias decidir y hacer realidad proyectos prioritarios para sus comunidades.

“Estamos muy contentos que estén en nuestra comunidad, un lugar en donde el esfuerzo colaborativo ha transformado nuestra calidad de vida, en esta administración contigo Ale y con tu equipo, hemos avanzado con obras concretas que responden a nuestras necesidades”, comentó.

En la delegación Cerrito de Jerez se han impulsado, del 2022 a la fecha, más de 43 obras, de las cuales 7 pertenecen a zona de Los Ramírez.

Además de las calles pavimentadas, también se entregó, en San Agustín del Mirasol, la instalación de 153 luminarias led, que permitirán tener calles mejor iluminadas, más seguras y dignas para todas las familias que viven en la zona.

Porque a León le va bien y va por más, se seguirán impulsando obras que mejoren la vida de los leoneses y que transformen el entorno en el que viven.

Continuar Leyendo

Comunicados

SE IMPULSAN REDES DE APOYO Y SORORIDAD ENTRE MUJERES

Publicado

el

• El Municipio de León se suma a la campaña “Stickers Sororas”.
• La iniciativa promueve el acompañamiento, la empatía y el respaldo entre mujeres en espacios públicos e institucionales.

León, Guanajuato, a 16 de mayo de 2026. El Municipio de León, a través del Instituto Municipal de las Mujeres, se suma a la campaña “Stickers Sororas”, con el objetivo de fortalecer el acompañamiento entre mujeres y promover entornos más empáticos, seguros y solidarios.

Impulsada por el Observatorio de Participación Política de las Mujeres en el Estado de Guanajuato, esta acción afirmativa busca visibilizar el respaldo entre mujeres como una práctica cotidiana en los espacios públicos, laborales e institucionales, mediante mensajes breves que impulsen la sororidad, el respeto y la participación activa de las mujeres.

La directora del Instituto Municipal de las Mujeres, Ivonne Pérez Wilson, destacó que esta campaña forma parte de la agenda permanente del Gobierno Municipal para impulsar la igualdad, la participación y el fortalecimiento de redes de apoyo entre mujeres.

“Refrendamos nuestro compromiso mediante capacitaciones, talleres, procesos formativos y acciones para el liderazgo de las mujeres del municipio”, agregó.

Además, la iniciativa fortalece el sentido humano en los entornos laborales dentro de la administración pública.

Por ello, el IMMujeres realizará la entrega de los materiales a las dependencias centralizadas y paramunicipales para su colocación en áreas de mayor afluencia, asegurando su presencia en el quehacer institucional.

Finalmente, se reiteró la importancia de seguir fortaleciendo la colaboración entre instituciones para impulsar el liderazgo, la autonomía y la participación plena de las mujeres en León, consolidando una ciudad más incluyente, igualitaria y solidaria.

Continuar Leyendo

Comunicados

LAS Y LOS LEONESES IMPULSAN UNA CIUDAD MÁS LIMPIA Y SUSTENTABLE

Publicado

el

• En el marco del Día Mundial del Reciclaje, León destaca por aprovechar el 14% de sus residuos sólidos, más del doble de la media nacional.
• La participación ciudadana y el fortalecimiento de la Red de Recuperadores son los pilares de este avance ambiental.

León, Guanajuato, a 16 de mayo de 2026. En el municipio, el reciclaje se ha convertido en una acción cotidiana que une a ciudadanía y gobierno para construir una ciudad más limpia, ordenada y sustentable.

Gracias al trabajo coordinado que impulsa el Sistema Integral de Aseo Público (SIAP), el municipio logró reincorporar a la cadena productiva el 14% de los residuos generados, cifra que coloca a León por encima de la media nacional, estimada en apenas el 6%.

En el marco del Día Mundial del Reciclaje, que se conmemora este 17 de mayo, León refrenda su compromiso con el cuidado del medio ambiente a través de estrategias que fortalecen la economía circular, fomentan la separación de residuos y reconocen la labor de quienes diariamente contribuyen a mantener limpia la ciudad.

Estos resultados son reflejo de una estrategia integral que combina innovación, participación ciudadana y programas permanentes de concientización para impulsar una nueva cultura ambiental desde los hogares.

RECICLA Y GANA

El programa “Recicla y Gana” ha sido fundamental para motivar a las familias leonesas. Durante el cierre del año pasado, esta iniciativa registró un crecimiento del 125% en la recuperación de materiales valorizables.

Un ejemplo claro fue la campaña invernal de Nochebuenas, que pasó de recuperar 4 mil kilogramos en 2024 a 9 mil kilogramos al cierre de 2025.

Este esfuerzo no es temporal, ya que se mantienen incentivos durante todo el año vinculados a tradiciones locales, como el intercambio de Cempasúchil en octubre o de boletos para la Feria de León en enero.

Asimismo, la logística de recolección se ha fortalecido en el entorno urbano, logrando actualmente la participación de 236 fraccionamientos con acceso controlado, donde se rescatan 550 toneladas anuales de material reciclable a través del programa “Recicla”.

RED DE RECUPERADORES

Uno de los pilares del sistema de aseo es su visión social. Actualmente se cuenta con un padrón oficial de 1 mil 975 recuperadores, quienes son los encargados de rescatar poco más de 22 mil toneladas de material al año. En promedio, cada integrante de esta red recolecta 30 kilogramos de material aprovechable en su jornada diaria.

Para dignificar esta labor, se fortalece su trabajo a través de una capacitación constante, entrega de uniformes oficiales que incluyen chaleco, gorra y gafete de identidad para mayor seguridad en la vía pública, además de acercar apoyos a través de la Red de Recuperadores, como triciclos y diablitos.

Con este modelo de trabajo, el SIAP León reafirma su compromiso de seguir construyendo una ciudad más limpia y sustentable, apostando por la innovación técnica y por la colaboración directa con la ciudadanía y el respeto al trabajo de quienes mantienen el orden en las calles.

Continuar Leyendo

Destacados