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Recibe Sistema de Atención Ciudadana de León reconocimiento internacional
• Lo anterior, luego de una etapa de evaluación donde se registraron más de 70 proyectos.
León, Guanajuato. A 18 de marzo del 2020. El Sistema de Atención Ciudadana de León es una plataforma transversal que da soporte a todo el modelo integral de atención “Vía Directa”, mismo que es operado en línea y que permite tener enlazadas a las dependencias del Gobierno Municipal, contribuyendo en una mayor eficiencia de respuesta a los reportes realizados por los ciudadanos.
Este modelo ahora fue reconocido con el premio u-GOB 2020, en el que se evalúan los programas, proyectos e iniciativas innovadoras y tecnológicas que facilitan las labores gubernamentales al mejorar los servicios públicos para la ciudadanía.
“La plataforma digital del Municipio de León fue la propuesta ganadora con el más alto puntaje y se hizo acreedora este premio”, expresó durante rueda de prensa el titular de la Secretaría Particular, Gonzalo León Zavala.
u-GOB, es un medio de información especializado y de interacción con la comunidad usuaria de la tecnología y creadora de innovación en los diversos gobiernos, en todos sus niveles y es una iniciativa independiente de la empresa UGEOBE Tecnología en Gobierno S. de R.L. de C.V.
Por quinto año consecutivo, u-GOB reconoció los mejores proyectos de innovación pública en los niveles federal, estatal y municipal, tras una etapa exhaustiva de evaluación de más de 70 propuestas registradas en la convocatoria realizada entre noviembre y enero pasados.
El Sistema de Atención Ciudadana de León, fue la propuesta merecedora del premio que recibió en ceremonia realizada el 11 de marzo en el World Trade Center de la Ciudad de México.
A través de distintos canales de atención como la línea telefónica 072, Vía Directa en tu Colonia, las aplicaciones gratuitas “Vía Directa León” y “Chat León”, la página web, redes sociales y las oficinas ubicadas en diversos puntos de la ciudad, la población leonesa puede hacer llegar sus reportes a la administración pública municipal a través de este sistema integral.
Se emite al ciudadano un número de folio por cada reporte, dando certeza en el seguimiento al otorgar fecha límite de respuesta. Además, cuenta con georreferencia de la problemática y genera un historial estadístico a través de la herramienta business intelligence, para la toma de decisiones estratégicas futuras.
A partir del nacimiento de este sistema en febrero del 2017 y hasta la fecha, se tiene una base de más de 76 mil ciudadanos que han utilizado los diferentes orígenes de atención, capturando más de 146 mil reportes dirigidos a distintas dependencias municipales y registrando una eficiencia del 97% en el número de reportes atendidos.
“Una de las cosas que nos dio el puntaje mayor contra los demás que compitieron fue la continuidad que ha sido un factor muy importante; otra cosa fue que todo se realizó de manera interna, esto nos ha permitido ir creciendo e ir mejorando los procesos”, indicó Adriana Muñoz, directora de Atención Ciudadana.
El procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital del Municipio, también se encuentra certificado en la norma ISO 9001:2015, obtenida en el año 2018 y con vigencia hasta el 2021.
Este premio representa para el Gobierno Municipal, un recordatorio de que el ciudadano es el centro del modelo integral de atención “Vía Directa” y que trabajando juntos, se logrará que León sea una Ciudad de Primera.
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MEJORA LA MOVILIDAD EN HACIENDA ARRIBA CON LA PAVIMENTACIÓN DE SU ACCESO PRINCIPAL
•La obra mejorará la movilidad, seguridad y calidad de vida de las familias.
•La vía alterna durante los trabajos será bulevar Hidalgo y avenida de las Amazonas.
León, Guanajuato. A 10 de febrero de 2026. Con el firme compromiso de seguir construyendo un municipio con mejores oportunidades para todas y todos, el Gobierno Municipal inició la pavimentación del acceso principal de la colonia Hacienda Arriba, una vialidad clave para la conectividad de cientos de familias.
La obra contempla una intervención integral que incluye la construcción de banquetas, pavimentación con huella de empedrado y señalamiento vial. Esta intervención representa mucho más que la colocación de concreto: significa avanzar hacia una movilidad más segura, ordenada y digna.
Para agilizar los trabajos y garantizar la seguridad de peatones y automovilistas, se realizará un cierre temporal de la calle principal, en el tramo que comprende desde el asfalto hasta el entronque. Como ruta alterna, el tránsito vehicular podrá circular por bulevar Hidalgo y avenida de las Amazonas.
La obra es resultado de la escucha constante a las necesidades de las y los ciudadanos y forma parte del compromiso de la presidenta municipal, Ale Gutiérrez, de priorizar a las personas y poner a la gente en el centro de las decisiones, cumpliendo con acciones que transforman de manera directa el entorno y la calidad de vida de las familias.
Con esta intervención se contribuye a la reducción de problemáticas como el polvo, el lodo y los encharcamientos, lo que suma a una mejor salud, mayor limpieza y una imagen urbana más ordenada.
Asimismo, al incluir infraestructura duradera y funcional, se garantiza una vialidad más segura y con mayor vida útil, fortaleciendo la conectividad y el desarrollo de la colonia, al facilitar el acceso a servicios básicos como escuelas, centros de salud, áreas de trabajo y transporte público, además de mejorar la seguridad del entorno.
La inversión destinada para esta intervención es de 7.6 millones de pesos, reafirmando el compromiso del municipio con el mejoramiento de la infraestructura urbana y el bienestar de la ciudadanía. El tiempo estimado de ejecución de la obra es de cinco meses.
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LEÓN Y GUANAJUATO SUMAN ESFUERZOS PARA GARANTIZAR UNA ATENCIÓN MÉDICA OPORTUNA Y CERCANA

•Se entregaron 17 ambulancias del Sistema de Emergencias, con una inversión estatal superior a 32 millones de pesos.
•León ha realizado una inversión histórica en salud municipal y en el fortalecimiento de los cuerpos de emergencia.
León, Guanajuato. A 09 de febrero de 2026. Como uno de los municipios más grandes e importantes del país, León se distingue por impulsar políticas públicas que fortalecen la atención médica, priorizando una intervención oportuna, integral y cercana, con el objetivo de proteger la vida y mejorar la calidad de vida de las familias.
Durante la entrega de 17 ambulancias las que vienen a fortalecer el Sistema de Emergencias del Estado, con inversión supera los 32 millones de pesos, la presidenta municipal destacó que la coordinación entre los distintos niveles de gobierno es clave para ampliar la cobertura y elevar la calidad de los servicios de salud, al sumar capacidades, infraestructura y personal capacitado en beneficio de la ciudadanía.
“No solamente es salvar la vida, sino es evitar el dolor evitable, por eso la importancia de poder trabajar de manera conjunta. El año pasado nosotros recibimos trece unidades por parte del Municipio de Emergencias y cada una de estas corporaciones suma para dar una mejor atención”, afirmó Ale Gutiérrez.
León ha destinado una inversión histórica al fortalecimiento de la salud municipal, lo que se refleja en la mejora de infraestructura, equipamiento y condiciones laborales de los cuerpos de emergencia, elevando la calidad de la atención que se brinda a las y los leoneses.
Ejemplo de ello es la remodelación y equipamiento de las estaciones de bomberos 3 y 5, así como las atenciones gratuitas otorgadas mediante el programa Médico en Tu Casa, y la atención y prevención de enfermedades dirigidas a sectores en situación de mayor vulnerabilidad.
La presidenta municipal reconoció la labor diaria de médicos, enfermeras, paramédicos y cuerpos de emergencia, cuyo trabajo, entrega y vocación permiten salvar vidas y brindar esperanza a las familias y reiteró que su Gobierno seguirá capacitando los y brindando las herramientas necesarias.
“Ustedes hacen la diferencia, porque quitan el dolor, porque hacen que la gente tenga esperanza y pueda seguir viviendo. Ustedes hacen la diferencia entre la vida y la muerte”, concluyó.
La gobernadora del Estado, Libia Dennise García Muñoz Ledo, señaló que Guanajuato cuenta con un sistema de salud sólido, capaz de atender a la población con eficiencia y compromiso.
“Este de Guanajuato es el mejor sistema de salud del país y eso es gracias al trabajo comprometido de todas y todos ustedes”, declaró.
Además de la entrega de unidades, se otorgaron 24 certificaciones a empresas que han implementado centros de lactancia, contribuyendo a generar entornos laborales incluyentes y favorables para las colaboradoras que son madres, fortaleciendo el cuidado de la salud desde distintos espacios.
La Dirección General de Salud Municipal forma parte de la Red de Lactancia León, con quienes se realizan actividades en favor de las madres a través de sesiones de apoyo en lactancia materna, así como la participación en un foro que cada año se lleva a cabo.
Con acciones coordinadas, inversión estratégica y reconocimiento al personal de salud, León continúa avanzando en la construcción de un sistema médico humano, cercano y que brinda resultado, protegiendo la vida de las familias leonesas.
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CON LA CONTRIBUCIÓN DE LOS LEONESES SE CONSTRUYE UN MEJOR LEÓN

• Ale Gutiérrez destacó que cada peso es destinado a obras que cambian la vida de los ciudadanos.
• León se mantiene en el top 10 nacional en recaudación y en primer lugar en relación con su número de habitantes.
• Invitan a los leoneses a pagar su predial en febrero, y obtener 8% de descuento.
León, Guanajuato, a 9 de febrero de 2026. La construcción de un mejor León es resultado del compromiso y la participación de sus habitantes. Gracias a las y los leoneses responsables que cumplen con el pago de su predial, el municipio fortalece sus finanzas y multiplica las obras y programas que mejoran la calidad de vida de todas las familias.
Ale Gutiérrez, presidenta municipal agradeció la confianza de la ciudadanía y destacó que el impuesto predial es el ingreso propio más representativo del Municipio de León y un pilar fundamental para garantizar servicios públicos de calidad, obras prioritarias y una ciudad más segura y ordenada.
“Estamos muy contentos porque la gente de León es cumplida, cada vez participa más, no solamente con el pago de sus contribuciones sino que también participa con Presupuesto Participativo; qué sepan que cada peso que ustedes contribuyen lo están viendo en los parques, en las deportivas, en infraestructura vial y en programas que son para ustedes, que son la razón de ser de este municipio”, señaló.
La recaudación del impuesto predial ha mostrado una evolución positiva sostenida. De 2021 a 2025 se registró un crecimiento de más del 39%, alcanzando en enero de 2026 una recaudación de 373 millones de pesos, lo que representa un incremento del 62% respecto al mismo mes del año anterior
La tesorera municipal, Graciela Rodríguez Flores indicó que de cada 10 pesos que se recaudan de predial, 6 van destinados a seguridad para equipamiento, infraestructura y mejorar las condiciones salariales de los policías.
Además, mencionó que tan solo durante el mes de enero de 2026 se recaudaron 970 millones de pesos, es decir el 62% del pronóstico anual del presente ejercicio anual.
“Agradecer a la ciudadanía el compromiso y la responsabilidad que tienen al hacer su pago predial, porque esto nos permite tener mayor infraestructura, más parques, Pásale Gratis, que ha sido uno de los programas emblema y muy exitosos y también tener más y mejores servicios”, comentó.
A nivel nacional, León se ubica en el sexto lugar de recaudación del impuesto predial, con más de 1 mil 433 millones de pesos, y destaca como el primer lugar en relación con su número de habitantes, consolidándose como un referente en eficiencia recaudatoria y administración responsable de los recursos públicos.
Este manejo responsable ha sido reconocido por calificadoras internacionales como Moody’s y S&P Global Ratings, que ratificaron la solidez financiera del Municipio de León, destacando su bajo nivel de endeudamiento, liquidez estable y continuidad en políticas públicas.
Con el impuesto predial también es posible el Programa Participa León para hacer realidad los sueños de los leoneses y tan solo para este 2026 se invertirán 266 millones de pesos, de los cuales el 90% irá para proyectos comunitarios, el 5% para educación y cultura y el 5% para proyectos de ciudad histórica.
“Algo muy significativo para nosotros es este programa de Participa León, donde los leoneses tienen la oportunidad tan grande de decidir qué obras quieren y en dónde, pero también donde ellos priorizan cuáles son las obras que necesitan en sus colonias y comunidades”, mencionó Allan León Aguirre, secretario de Vinculación y Atención a los Leoneses.
Actualmente, León cuenta con mil 816 puntos de pago, 58 más que en 2025, incluyendo delegaciones, oficinas recaudadoras, bancos, tiendas de conveniencia, farmacias ISSEG, cajeros automáticos y plataformas digitales.
Con estas acciones, el Gobierno Municipal refrenda su compromiso de administrar con responsabilidad los recursos públicos, fortalecer los servicios esenciales y asegurar que el desarrollo de León llegue a todas y todos, sin dejar a nadie atrás.
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