Comunicados
Recibe Sistema de Atención Ciudadana de León reconocimiento internacional
• Lo anterior, luego de una etapa de evaluación donde se registraron más de 70 proyectos.
León, Guanajuato. A 18 de marzo del 2020. El Sistema de Atención Ciudadana de León es una plataforma transversal que da soporte a todo el modelo integral de atención “Vía Directa”, mismo que es operado en línea y que permite tener enlazadas a las dependencias del Gobierno Municipal, contribuyendo en una mayor eficiencia de respuesta a los reportes realizados por los ciudadanos.
Este modelo ahora fue reconocido con el premio u-GOB 2020, en el que se evalúan los programas, proyectos e iniciativas innovadoras y tecnológicas que facilitan las labores gubernamentales al mejorar los servicios públicos para la ciudadanía.
“La plataforma digital del Municipio de León fue la propuesta ganadora con el más alto puntaje y se hizo acreedora este premio”, expresó durante rueda de prensa el titular de la Secretaría Particular, Gonzalo León Zavala.
u-GOB, es un medio de información especializado y de interacción con la comunidad usuaria de la tecnología y creadora de innovación en los diversos gobiernos, en todos sus niveles y es una iniciativa independiente de la empresa UGEOBE Tecnología en Gobierno S. de R.L. de C.V.
Por quinto año consecutivo, u-GOB reconoció los mejores proyectos de innovación pública en los niveles federal, estatal y municipal, tras una etapa exhaustiva de evaluación de más de 70 propuestas registradas en la convocatoria realizada entre noviembre y enero pasados.
El Sistema de Atención Ciudadana de León, fue la propuesta merecedora del premio que recibió en ceremonia realizada el 11 de marzo en el World Trade Center de la Ciudad de México.
A través de distintos canales de atención como la línea telefónica 072, Vía Directa en tu Colonia, las aplicaciones gratuitas “Vía Directa León” y “Chat León”, la página web, redes sociales y las oficinas ubicadas en diversos puntos de la ciudad, la población leonesa puede hacer llegar sus reportes a la administración pública municipal a través de este sistema integral.
Se emite al ciudadano un número de folio por cada reporte, dando certeza en el seguimiento al otorgar fecha límite de respuesta. Además, cuenta con georreferencia de la problemática y genera un historial estadístico a través de la herramienta business intelligence, para la toma de decisiones estratégicas futuras.
A partir del nacimiento de este sistema en febrero del 2017 y hasta la fecha, se tiene una base de más de 76 mil ciudadanos que han utilizado los diferentes orígenes de atención, capturando más de 146 mil reportes dirigidos a distintas dependencias municipales y registrando una eficiencia del 97% en el número de reportes atendidos.
“Una de las cosas que nos dio el puntaje mayor contra los demás que compitieron fue la continuidad que ha sido un factor muy importante; otra cosa fue que todo se realizó de manera interna, esto nos ha permitido ir creciendo e ir mejorando los procesos”, indicó Adriana Muñoz, directora de Atención Ciudadana.
El procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital del Municipio, también se encuentra certificado en la norma ISO 9001:2015, obtenida en el año 2018 y con vigencia hasta el 2021.
Este premio representa para el Gobierno Municipal, un recordatorio de que el ciudadano es el centro del modelo integral de atención “Vía Directa” y que trabajando juntos, se logrará que León sea una Ciudad de Primera.
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CON PARTICIPACIÓN CIUDADANA, LA CIUDAD AVANZA Y SE FORTALECE

• Reconoce Ale Gutiérrez la participación ciudadana como motor de desarrollo del Municipio.
• Ya está disponible la convocatoria para la beca educativa León 450.
León, Guanajuato, a 18 de abril de 2026. León es un municipio que avanza, se fortalece y brinda mejores oportunidades para todos, y eso es gracias a la gente que trabaja, participa y decide.
Durante Mi Barrio Habla, realizado en la colonia Jardines de San Sebastián II, la presidenta municipal, Ale Gutiérrez destacó que a través de diversos programas y políticas públicas como Ayúdate Ayudando, Médico en Tu Casa y Participa León, se construye un mejor León.
“Lo que queremos es todos los días buscar cómo dejamos a León mejor, pero lo tenemos que construir juntos. Yo creo que si León es punta a nivel nacional es gracias a su gente trabajadora, echada para adelante que no se raja, que es valiente; que levanta la voz y que siempre participa”, añadió.
Ale Gutiérrez destacó la importancia de la educación para formar mejores ciudadanos, por lo que mencionó que su gobierno le apuesta a brindar más oportunidades a los estudiantes.
En este sentido, señaló que para becas se tienen destinados cerca de 90 millones de pesos y de octubre de 2021 a la fecha, se han invertido 488 MDP en infraestructura educativa, obras que transforman las escuelas y refuerzan el aprendizaje.
CONVOCATORIA PARA BECAS LEÓN 450
Y como muestra de ese compromiso que se tiene con la educación, se informó que actualmente está habilitada la convocatoria para la beca educativa León 450, tanto para primaria, secundaria y preparatoria.
Las y los estudiantes interesados en obtener esta beca, pueden consultar las bases en la página leon.gob.mx/educacion.
Habitantes de la zona de San Sebastián, agradecieron a Ale Gutiérrez y a su equipo, por visitarlos y platicarles sobre los diversos programas que se impulsan para generales mejores oportunidades, hacergenerar comunidad y que León cada vez sea mejor.
“Es un gusto recibir a Ale Gutiérrez, gracias tomarse el tiempo de visitarnos, escucharnos y trabajar de cerca con nosotros, valoramos el interés y las acciones que se están realizando en nuestra colonia. Este acercamiento nos da confianza y esperanza de que juntos podemos seguir mejorando nuestro entorno”, comentó Adolfo González, presidente del Comité de Colonos de Jardines de San Sebastián II.
Con Mi Barrio Habla, el gobierno municipal refrenda su compromiso de ser cercano, escuchar a los leoneses y rebajar de manera coordinada en beneficio de sus colonias y/ comunidades y de su vida.
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MUNICIPIO Y SECTOR EMPRESARIAL SUMAN ESFUERZOS POR EL CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE

• La Dirección General de Medio Ambiente capacita a empresarios sobre el PAF y COA.
• Este tipo de acciones permiten determinar estrategias que ayuden a mitigar la huella de carbono.
León, Guanajuato, a 18 de abril de 2026. Con el objetivo de fortalecer el cuidado del medio ambiente y promover una cultura de responsabilidad ambiental en el sector productivo, el Municipio de León, brinda capacitaciones dirigidas a empresarias y empresarios sobre el Permiso Ambiental de Funcionamiento (PAF) y la Cédula de Operación Anual (COA).
Con el objetivo de contribuir al cuidado de medio ambiente y que en León existan empresas responsables, la Dirección de Medio Ambiente, a través de la Dirección de Regulación Ambiental, realiza capacitaciones a empresarios para facilitar la obtención de las autorizaciones obligatorias del Permiso Ambiental de Funcionamiento (PAF) y Cédula de Operación Anual (COA).
Mediante mesas de trabajo, se orienta a las y los participantes sobre las autorizaciones en materia de emisiones a la atmósfera, así como el correcto llenado de formatos y la integración de la documentación necesaria para cumplir con la normatividad vigente.
El PAF y la COA son instrumentos clave para regular la operación de establecimientos comerciales y de servicios que generan emisiones contaminantes, permitiendo supervisar y controlar la liberación de gases y partículas a la atmósfera dentro del municipio.
Además de dar cumplimiento al Reglamento de Gestión Ambiental del Municipio de León, este proceso permite generar información precisa sobre las emisiones de gases de efecto invernadero de cada establecimiento, lo que facilita el diseño de estrategias para su reducción y control.
En las capacitaciones han participado representantes de diversos giros como restaurantes, veterinarias, tortillerías, venta de botanas y funerarias, entre otros.
Con estas acciones, el Municipio de León refrenda su compromiso de trabajar de manera coordinada con el sector empresarial para avanzar hacia una ciudad más limpia, ordenada y sostenible.
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IMMUJERES FORTALECE ATENCIÓN A MUJERES JORNALERAS MIGRANTES EN SU PASO POR EL MUNICIPIO

• Delegadas y delegados de comunidades rurales recibieron capacitación para orientar y vincular a mujeres jornaleras migrantes con el IMMujeres.
• Se ampliará la capacitación a las 95 delegaciones rurales para replicar la información en sus comunidades.
León, Guanajuato, a 18 de abril de 2026. Con el compromiso de garantizar los derechos y la seguridad de todas las mujeres, el Instituto Municipal de las Mujeres (IMMujeres) fortalece la atención a mujeres jornaleras migrantes que transitan por el municipio como parte de los flujos agrícolas.
Cada año, mujeres provenientes de distintas entidades llegan a León para trabajar temporalmente en el campo. En este contexto, muchas enfrentan jornadas extenuantes, barreras para acceder a servicios básicos y riesgos de violencia derivados de su condición de movilidad.
Para garantizar su seguridad y atención oportuna, el IMMujeres desplegó acciones coordinadas intermunicipales para orientarlas con información y brindarles acompañamiento, así como servicios especializados de forma gratuita.
En coordinación con la Dirección General de Desarrollo Rural, se llevó a cabo una reunión con delegadas y delegados comunitarios, donde se presentaron los servicios del Instituto y se fortaleció el trabajo territorial. Además, se les capacitó para identificar distintos tipos de violencia y canalizar a las mujeres hacia los módulos de atención.
Andrea Villanueva, subdirectora de Estrategia en Políticas Públicas del Instituto, señaló la importancia de trabajar en conjunto con los delegados, a fin de que todas las habitantes conozcan los planes de acción y los medios de contacto ante una situación de violencia.
“Es importante que conozcan nuestros servicios para que así puedan orientar y canalizar a las mujeres jornaleras migrantes que puedan llegar a requerir alguna asesoría legal o atención psicológica gratuita. Gracias a su apoyo podemos llegar a quienes más lo necesitan”, explicó.
Entre las comunidades donde se registra el mayor paso de migrantes jornaleras están: Benito Juárez, San Pedro del Monte, Estancia de los Sapos, La Arcina, Terrero, Miguel Hidalgo, Playas de Sotelo, San José de Barrón, Los Ramírez, Santa Ana del Conde, El Resplandor, Nuevo Lindero y La Sandía.
Estas actividades forman parte del Plan de Trabajo del Consejo Municipal para Prevenir, Atender, Sancionar y Erradicar la Violencia contra las Mujeres, con el propósito de fomentar comunidades informadas, seguras y libres de violencia.
El Gobierno Municipal mantendrá una comunicación cercana con las comunidades rurales para asegurar atención oportuna, fortaleciendo la presencia institucional y de los cuerpos de seguridad, a fin de garantizar la dignidad, seguridad y pleno ejercicio de los derechos de las mujeres durante su tránsito por León.
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