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Recibe Sistema de Atención Ciudadana de León reconocimiento internacional
• Lo anterior, luego de una etapa de evaluación donde se registraron más de 70 proyectos.
León, Guanajuato. A 18 de marzo del 2020. El Sistema de Atención Ciudadana de León es una plataforma transversal que da soporte a todo el modelo integral de atención “Vía Directa”, mismo que es operado en línea y que permite tener enlazadas a las dependencias del Gobierno Municipal, contribuyendo en una mayor eficiencia de respuesta a los reportes realizados por los ciudadanos.
Este modelo ahora fue reconocido con el premio u-GOB 2020, en el que se evalúan los programas, proyectos e iniciativas innovadoras y tecnológicas que facilitan las labores gubernamentales al mejorar los servicios públicos para la ciudadanía.
“La plataforma digital del Municipio de León fue la propuesta ganadora con el más alto puntaje y se hizo acreedora este premio”, expresó durante rueda de prensa el titular de la Secretaría Particular, Gonzalo León Zavala.
u-GOB, es un medio de información especializado y de interacción con la comunidad usuaria de la tecnología y creadora de innovación en los diversos gobiernos, en todos sus niveles y es una iniciativa independiente de la empresa UGEOBE Tecnología en Gobierno S. de R.L. de C.V.
Por quinto año consecutivo, u-GOB reconoció los mejores proyectos de innovación pública en los niveles federal, estatal y municipal, tras una etapa exhaustiva de evaluación de más de 70 propuestas registradas en la convocatoria realizada entre noviembre y enero pasados.
El Sistema de Atención Ciudadana de León, fue la propuesta merecedora del premio que recibió en ceremonia realizada el 11 de marzo en el World Trade Center de la Ciudad de México.
A través de distintos canales de atención como la línea telefónica 072, Vía Directa en tu Colonia, las aplicaciones gratuitas “Vía Directa León” y “Chat León”, la página web, redes sociales y las oficinas ubicadas en diversos puntos de la ciudad, la población leonesa puede hacer llegar sus reportes a la administración pública municipal a través de este sistema integral.
Se emite al ciudadano un número de folio por cada reporte, dando certeza en el seguimiento al otorgar fecha límite de respuesta. Además, cuenta con georreferencia de la problemática y genera un historial estadístico a través de la herramienta business intelligence, para la toma de decisiones estratégicas futuras.
A partir del nacimiento de este sistema en febrero del 2017 y hasta la fecha, se tiene una base de más de 76 mil ciudadanos que han utilizado los diferentes orígenes de atención, capturando más de 146 mil reportes dirigidos a distintas dependencias municipales y registrando una eficiencia del 97% en el número de reportes atendidos.
“Una de las cosas que nos dio el puntaje mayor contra los demás que compitieron fue la continuidad que ha sido un factor muy importante; otra cosa fue que todo se realizó de manera interna, esto nos ha permitido ir creciendo e ir mejorando los procesos”, indicó Adriana Muñoz, directora de Atención Ciudadana.
El procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital del Municipio, también se encuentra certificado en la norma ISO 9001:2015, obtenida en el año 2018 y con vigencia hasta el 2021.
Este premio representa para el Gobierno Municipal, un recordatorio de que el ciudadano es el centro del modelo integral de atención “Vía Directa” y que trabajando juntos, se logrará que León sea una Ciudad de Primera.
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SE FORTALECE EL ACOMPAÑAMIENTO A PERSONAS BUSCADORAS CON ENTREGA DE APOYOS

•El Gobierno Municipal de León entregó en su totalidad apoyos económicos y en especie a personas buscadoras.
•La acción reafirma el compromiso con la dignidad humana, el acompañamiento y el respeto a los derechos humanos.
León, Guanajuato. A 31 de diciembre de 2025. Con un profundo compromiso con la dignidad humana, el acompañamiento cercano y el respeto a los derechos humanos de quienes enfrentan la ausencia de un ser querido, el Gobierno Municipal de León, cumplió en su totalidad con la entrega de apoyos económicos y en especie destinados a las personas buscadoras, como una muestra clara de reconocimiento a su lucha y de respaldo permanente en su labor.
El secretario de Ayuntamiento de León, Pablo Arturo Elizondo Sierra, expresó que este apoyo más que un recurso económico, es una acción concreta de reconocimiento a la lucha, la fortaleza y la perseverancia de las personas buscadoras, así como un respaldo para que continúen sus labores en condiciones más justas y con mayor certeza.
“Desde la administración municipal, mantenemos una visión sensible y responsable, sabiendo que cada acción suma y cuenta, cuando se trata de acompañar procesos profundamente humanos. Cumplir con este pago y este apoyo en especie es parte del compromiso permanente de construir una ciudad solidaria, empática y cercana a su gente”, comentó.
Este programa tiene como objetivo beneficiar a 30 personas leonesas, víctimas secundarias de la desaparición de personas, que participan activamente en acciones de búsqueda coordinadas por la Célula Municipal de Búsqueda de León, en colaboración con la Fiscalía General del Estado y la Comisión Estatal de Búsqueda de Guanajuato.
En esta segunda edición del programa, se incorporaron hombres como personas beneficiarias; sin embargo, actualmente el 85% de quienes reciben este apoyo son mujeres, reflejo del papel fundamental que desempeñan en las labores de búsqueda y acompañamiento.
Los apoyos otorgados consisten en:
•Apoyo económico de hasta 6 mil pesos, de acuerdo con las jornadas de búsqueda realizadas (hasta un máximo de 10).
•Apoyo en especie, alimento e hidratación durante los operativos; tan solo en 2025 se han entregado 3 mil raciones de alimentos en 93 jornadas de búsqueda.
El Gobierno de León reitera su compromiso de continuar trabajando de manera coordinada con las personas buscadoras, escuchando sus necesidades y fortaleciendo los mecanismos de apoyo, siempre con un enfoque de respeto, transparencia y responsabilidad social.
En León, la palabra empeñada se cumple y el acompañamiento es constante.
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POLICÍA DE LEÓN DETUVO A UN HOMBRE POR ROBO A COMERCIO CON VIOLENCIA
• Se le aseguraron diversos productos de abarrotes, dinero en efectivo y un arma de utilería
León, Guanajuato. Diciembre 31, 2025. Mediante recorridos permanentes de vigilancia en las siete delegaciones del municipio, la Policía de León detuvo a un hombre por su presunta participación en un robo con violencia a una tienda de conveniencia, en la colonia Jardines de San Juan.
Al circular sobre el bulevar Guanajuato, oficiales observaron a un hombre que salía corriendo de un comercio, seguido por una mujer que, al notar la presencia policial, solicitó auxilio e indicó que había sido víctima de un robo.
Uno de los oficiales se entrevistó con la afectada, quien señaló que el sujeto ingresó al establecimiento y, mediante amenazas con lo que parecía ser un arma de fuego, la despojó del efectivo de la caja y de diversos productos.
Tras una persecución, el presunto responsable fue alcanzado y detenido a la altura de la calle Almandino. Conforme a los protocolos de seguridad, se le realizó una inspección, localizándole:
• Un arma de utilería tipo balines
• Dos botellas de tequila
• Un paquete de jamón
• Varios paquetes de tortillas
• Un paquete de queso
• Varias cajetillas de cigarros
• 945 pesos en efectivo
La afectada acudió al lugar y reconoció plenamente al detenido como el responsable del robo, por lo que César Leonardo “N” fue arrestado.
Los objetos recuperados, el arma de utilería y el detenido quedaron a disposición de la Fiscalía General del Estado, autoridad que determinará su situación jurídica.
La Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana mantiene presencia permanente en las colonias y comunidades para inhibir delitos y atender de manera oportuna los reportes ciudadanos, en favor de la seguridad de las y los leoneses.
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JOSÉ ES DETENIDO POR LA POLICÍA DE LEÓN POR PORTACIÓN DE ARMA DE FUEGO
León, Guanajuato. Diciembre 30, 2025. Gracias a la colaboración ciudadana y a la respuesta oportuna de la Policía de León, se logró la detención de un hombre en posesión de un arma de fuego abastecida con cartuchos útiles.
Mediante un reporte al número único de emergencias 9-1-1, vecinos de la colonia Loma Dorada informaron que sobre la calle Circuito Punta Poniente varios hombres ingresaron a un inmueble, aparentemente sin ser los propietarios.
Con esta información, se dio aviso a las unidades del sector, quienes acudieron de inmediato al punto señalado. Con base en las características proporcionadas, los oficiales se aproximaron al lugar, donde observaron a un hombre salir del inmueble.
Al notar la presencia policial, el sujeto intentó entrar nuevamente; sin embargo, fue interceptado. Conforme a los protocolos de seguridad, se le realizó una inspección, en la que se le localizó un arma de fuego corta tipo escuadra, un cargador y 11 cartuchos útiles.
Por estos hechos, fue detenido José “N”.
El detenido y el arma de fuego quedaron a disposición de la Fiscalía General de la República.
Con acciones firmes y atención permanente a los reportes ciudadanos, la Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana continúa trabajando para retirar de las calles artefactos que representan un riesgo para la tranquilidad y seguridad de las y los leoneses.
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