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Recibe Sistema de Atención Ciudadana de León reconocimiento internacional
• Lo anterior, luego de una etapa de evaluación donde se registraron más de 70 proyectos.
León, Guanajuato. A 18 de marzo del 2020. El Sistema de Atención Ciudadana de León es una plataforma transversal que da soporte a todo el modelo integral de atención “Vía Directa”, mismo que es operado en línea y que permite tener enlazadas a las dependencias del Gobierno Municipal, contribuyendo en una mayor eficiencia de respuesta a los reportes realizados por los ciudadanos.
Este modelo ahora fue reconocido con el premio u-GOB 2020, en el que se evalúan los programas, proyectos e iniciativas innovadoras y tecnológicas que facilitan las labores gubernamentales al mejorar los servicios públicos para la ciudadanía.
“La plataforma digital del Municipio de León fue la propuesta ganadora con el más alto puntaje y se hizo acreedora este premio”, expresó durante rueda de prensa el titular de la Secretaría Particular, Gonzalo León Zavala.
u-GOB, es un medio de información especializado y de interacción con la comunidad usuaria de la tecnología y creadora de innovación en los diversos gobiernos, en todos sus niveles y es una iniciativa independiente de la empresa UGEOBE Tecnología en Gobierno S. de R.L. de C.V.
Por quinto año consecutivo, u-GOB reconoció los mejores proyectos de innovación pública en los niveles federal, estatal y municipal, tras una etapa exhaustiva de evaluación de más de 70 propuestas registradas en la convocatoria realizada entre noviembre y enero pasados.
El Sistema de Atención Ciudadana de León, fue la propuesta merecedora del premio que recibió en ceremonia realizada el 11 de marzo en el World Trade Center de la Ciudad de México.
A través de distintos canales de atención como la línea telefónica 072, Vía Directa en tu Colonia, las aplicaciones gratuitas “Vía Directa León” y “Chat León”, la página web, redes sociales y las oficinas ubicadas en diversos puntos de la ciudad, la población leonesa puede hacer llegar sus reportes a la administración pública municipal a través de este sistema integral.
Se emite al ciudadano un número de folio por cada reporte, dando certeza en el seguimiento al otorgar fecha límite de respuesta. Además, cuenta con georreferencia de la problemática y genera un historial estadístico a través de la herramienta business intelligence, para la toma de decisiones estratégicas futuras.
A partir del nacimiento de este sistema en febrero del 2017 y hasta la fecha, se tiene una base de más de 76 mil ciudadanos que han utilizado los diferentes orígenes de atención, capturando más de 146 mil reportes dirigidos a distintas dependencias municipales y registrando una eficiencia del 97% en el número de reportes atendidos.
“Una de las cosas que nos dio el puntaje mayor contra los demás que compitieron fue la continuidad que ha sido un factor muy importante; otra cosa fue que todo se realizó de manera interna, esto nos ha permitido ir creciendo e ir mejorando los procesos”, indicó Adriana Muñoz, directora de Atención Ciudadana.
El procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital del Municipio, también se encuentra certificado en la norma ISO 9001:2015, obtenida en el año 2018 y con vigencia hasta el 2021.
Este premio representa para el Gobierno Municipal, un recordatorio de que el ciudadano es el centro del modelo integral de atención “Vía Directa” y que trabajando juntos, se logrará que León sea una Ciudad de Primera.
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INCLUSIÓN QUE CAMBIA VIDAS, SE INAUGURA EN LEÓN EL PRIMER OXXO INCLUSIVO DEL ESTADO

– León se convierte en la primera ciudad de Guanajuato con una tienda Oxxo inclusiva.
– A través de pruebas VALPAR se identifican habilidades y se vincula a personas con oportunidades laborales
– Personas con discapacidad y adultos mayores acceden a espacios accesibles y oportunidades laborales
León, Guanajuato. A 17 de abril del 2026. León da un paso firme hacia una ciudad más incluyente con la apertura del primer Oxxo inclusivo en el estado, donde se fortalecen los mecanismos para que más personas accedan a oportunidades laborales reales, a través de herramientas como las pruebas VALPAR.
Este modelo permite evaluar habilidades, detectar talentos y generar oportunidades reales de empleo en entornos dignos, accesibles y seguros.
La puesta en marcha de esta tienda posiciona a León como referente nacional en inclusión y responde a una política pública basada en generar alianzas con la iniciativa privada para poner a las personas en el centro de las decisiones.
La presidenta municipal, Ale Gutiérrez destacó que este tipo de proyectos reflejan el valor de trabajar en equipo para generar un impacto real en la vida de las personas.
“Cuenten con nosotros para seguir trabajando, seguir trabajando con mucho amor y con mucha pasión, estos son los programas que valen la pena estar trabajando de manera conjunta. Esta es la quinta en todo el país y la primera en todo el estado. Eso es bien importante, tenemos que ir por más”, afirmó la edil.
Historias como la de Conny Rocha Ramírez dan rostro a este esfuerzo. Tras enfrentar dificultades para encontrar empleo debido a su edad, hoy forma parte de este proyecto gracias al acompañamiento del DIF y a la evaluación mediante pruebas VALPAR.
*“Gracias Oxxo por darme la oportunidad para demostrar lo que yo vengo a dar y lo que estoy dispuesta y lo que todavía las personas de 60 años tenemos la capacidad de dar, no nada más aquí, en cualquier lugar cuando tienes ganas de lograrlo”, relató.*
Su testimonio confirma que, cuando se abren espacios incluyentes, las oportunidades llegan y las capacidades destacan por encima de cualquier barrera.
Ale Gutiérrez reiteró que su gobierno seguirá impulsando acciones que garanticen oportunidades para todas y todos.
“Aquí en León no dejamos a nadie atrás, sabemos que todo mundo somos diferentes, pero que todos somos riqueza de esta ciudad, porque lo más importante que tiene León es su gente”, agregó.
De 2021 a marzo del 2026, diversas empresas han sido vinculadas a 674 personas mediante esta modalidad; para quienes aún no se insertan en el mercado laboral, el Municipio impulsa desde 2022 la Red Incluyente de Personas Emprendedoras, integrada por 30 usuarios.
Por su parte, César Alejandro Ortega, gerente regional de empresas de Oxxo en Guanajuato, destacó que la coordinación con el Municipio fue clave para concretar este proyecto.
“Esta tienda desde que nació fue inclusiva, desde su origen contamos con mucha asesoría de la gente de DIF, de Protección Civil, de Desarrollo Urbano, de Cruz Roja y todo esto para lograr una tienda útil, funcional y segura donde todos podamos realizar todas las actividades”, comentó.
Ubicada en la zona de Altacia, la tienda cuenta con herramientas diseñadas para mejorar la accesibilidad, como un mapa háptico que permite a las personas identificar el espacio a través del tacto, así como guías podotáctiles que facilitan el desplazamiento dentro del establecimiento.
Además, el interior fue adaptado con rampas y espacios amplios de hasta 1.50 metros, lo que permite el paso adecuado de sillas de ruedas y andaderas, también hay espacios ideales para personas de talla baja, garantizando un entorno funcional y seguro para todas las personas.
Con estas acciones, el Gobierno Municipal fortalece una ciudad más humana e incluyente, donde cada persona tiene la oportunidad de desarrollarse, aportar y construir un mejor futuro.
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UNEN ESFUERZOS POR EL MEDIO AMBIENTE Y LA FORMACIÓN DE NUEVAS GENERACIONES

•El acuerdo impulsa proyectos académicos, científicos, tecnológicos y de investigación conjunta.
•Estudiantes podrán realizar servicio social, prácticas profesionales y estancias en el Parque.
León, Guanajuato. A 16 de abril de 2026. Con el objetivo de fortalecer la vinculación entre la academia y el entorno social y ambiental, se llevó a cabo la firma de un convenio general de colaboración entre la Universidad De La Salle Bajío y el Parque Ecológico Metropolitano de León “Eliseo Martínez Pérez”.
Este acuerdo establece las bases para el desarrollo conjunto de proyectos académicos, científicos, tecnológicos y de investigación, así como la implementación de programas de servicio social, prácticas profesionales, estancias y estadías para estudiantes universitarios.
En este sentido, la colaboración entre el sector educativo y el Gobierno Municipal resulta fundamental para generar soluciones innovadoras a los retos actuales, especialmente en temas ambientales, sociales y de desarrollo sostenible.
Este tipo de alianzas estratégicas permite sumar capacidades, compartir conocimiento y potenciar el impacto positivo en la comunidad, consolidando un modelo de trabajo conjunto orientado al bienestar común.
A través de esta colaboración, ambas instituciones impulsarán acciones orientadas a la formación integral de las y los estudiantes, al tiempo que promueven propuestas que contribuyan al cuidado del medio ambiente y al bienestar de la comunidad leonesa.
Asimismo, se fomentará la realización de actividades como talleres, conferencias, visitas académicas y proyectos de investigación, fortaleciendo el intercambio de conocimiento y la participación activa de ambas instituciones.
Con la firma de este convenio, la Universidad De La Salle Bajío y el Parque Metropolitano de León consolidan una alianza estratégica que impulsa la educación, la innovación y el desarrollo sostenible en el municipio.
Ambas instituciones reafirman así su compromiso con la formación de ciudadanía responsable, la protección del entorno y la construcción de un León más consciente, participativo y sustentable.
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SUEÑOS QUE SE CONVIERTEN EN NEGOCIO, LEÓN IMPULSA A SUS EMPRENDEDORES

– En lo que va de la administración 2024-2027, se han entregado 39 mil 126 apoyos integrales a sectores productivos.
– El Gobierno de León impulsa academias, proyectos productivos, programas de equipamiento y capacitación para consolidar negocios leoneses.
León, Guanajuato. A 16 de abril del 2026. Gracias al esfuerzo de comerciantes y emprendedores, la ciudad se distingue por su dinamismo económico y su riqueza cultural y gastronómica, reconocida a nivel nacional e internacional.
En el marco del Día Mundial del Emprendimiento, el Gobierno Municipal refrenda su compromiso con este sector mediante apoyos concretos que fortalecen, profesionalizan y hacen crecer los negocios locales.
Para este 2026, la administración encabezada por Ale Gutiérrez destina 80.9 millones de pesos al impulso del sector productivo, una inversión que se traduce en más oportunidades para quienes deciden emprender y generar empleo.
En lo que va de la administración 2024-2027, se han entregado 39 mil 126 apoyos integrales y se realizaron 21 mil 314 capacitaciones, enfocados para preparar a los emprendedores en el comienzo de su negocio y que cuenten con las herramientas para administrarlo y expandirlo.
También, más de 2 mil 100 familias cuentan hoy con equipo propio gracias a programas como “Suma Tu Negocio”, mientras que 3 mil 083 personas han encontrado un nuevo rumbo profesional en la Academia del Empleo y el Emprendimiento (ALEE), donde fortalecen sus habilidades y desarrollan estructuras empresariales más competitivas.
El acompañamiento que se brinda en la Academia ALEE representa un valor aproximado de 35 mil pesos por persona; sin embargo, en León este servicio es completamente gratuito, lo que amplía el acceso a herramientas clave para el crecimiento económico.
Para este año, el presupuesto continuará extendiéndose a fin de llegar a un mayor número de emprendedores que deseen fortalecer su negocio; donde se destinarán más de 34 millones de pesos para que más emprendedores reciban equipo y proyectos productivos mediante Suma Tu Negocio.
Además, se capacitará a más de 11 mil 500 personas en nuevas habilidades de emprendimiento para prepararlos y que adquieran habilidades financieras y de ventas.
Asimismo, se invertirán 18.5 millones de pesos para fortalecer el comercio local mediante su incursión en plataformas digitales, infraestructura y equipamiento, así como 4.7 millones de pesos para la certificación y profesionalización de prestadores de servicios turísticos.
La política pública que encabeza Ale Gutiérrez se centra en un Gobierno humano, cercano y de resultados, que apuesta en fortalecer la autonomía de las personas mediante herramientas y conocimientos que les permitan crecer y consolidar sus proyectos.
Con el 55% de la meta trianual enfocada en la formación de talento, la administración de Ale Gutiérrez asegura que el legado de esta gestión sea una ciudadanía más preparada, más competitiva y con una economía local sólida.
Así, León consolida su apuesta por el talento local, fortaleciendo su economía y abriendo camino a miles de historias de éxito que nacen del esfuerzo, la creatividad y la determinación de su gente.
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