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Recibe Sistema de Atención Ciudadana de León reconocimiento internacional

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• Lo anterior, luego de una etapa de evaluación donde se registraron más de 70 proyectos.

León, Guanajuato. A 18 de marzo del 2020. El Sistema de Atención Ciudadana de León es una plataforma transversal que da soporte a todo el modelo integral de atención “Vía Directa”, mismo que es operado en línea y que permite tener enlazadas a las dependencias del Gobierno Municipal, contribuyendo en una mayor eficiencia de respuesta a los reportes realizados por los ciudadanos.

Este modelo ahora fue reconocido con el premio u-GOB 2020, en el que se evalúan los programas, proyectos e iniciativas innovadoras y tecnológicas que facilitan las labores gubernamentales al mejorar los servicios públicos para la ciudadanía.

“La plataforma digital del Municipio de León fue la propuesta ganadora con el más alto puntaje y se hizo acreedora este premio”, expresó durante rueda de prensa el titular de la Secretaría Particular, Gonzalo León Zavala.

u-GOB, es un medio de información especializado y de interacción con la comunidad usuaria de la tecnología y creadora de innovación en los diversos gobiernos, en todos sus niveles y es una iniciativa independiente de la empresa UGEOBE Tecnología en Gobierno S. de R.L. de C.V.

Por quinto año consecutivo, u-GOB reconoció los mejores proyectos de innovación pública en los niveles federal, estatal y municipal, tras una etapa exhaustiva de evaluación de más de 70 propuestas registradas en la convocatoria realizada entre noviembre y enero pasados.

El Sistema de Atención Ciudadana de León, fue la propuesta merecedora del premio que recibió en ceremonia realizada el 11 de marzo en el World Trade Center de la Ciudad de México.

A través de distintos canales de atención como la línea telefónica 072, Vía Directa en tu Colonia, las aplicaciones gratuitas “Vía Directa León” y “Chat León”, la página web, redes sociales y las oficinas ubicadas en diversos puntos de la ciudad, la población leonesa puede hacer llegar sus reportes a la administración pública municipal a través de este sistema integral.

Se emite al ciudadano un número de folio por cada reporte, dando certeza en el seguimiento al otorgar fecha límite de respuesta. Además, cuenta con georreferencia de la problemática y genera un historial estadístico a través de la herramienta business intelligence, para la toma de decisiones estratégicas futuras.

A partir del nacimiento de este sistema en febrero del 2017 y hasta la fecha, se tiene una base de más de 76 mil ciudadanos que han utilizado los diferentes orígenes de atención, capturando más de 146 mil reportes dirigidos a distintas dependencias municipales y registrando una eficiencia del 97% en el número de reportes atendidos.

“Una de las cosas que nos dio el puntaje mayor contra los demás que compitieron fue la continuidad que ha sido un factor muy importante; otra cosa fue que todo se realizó de manera interna, esto nos ha permitido ir creciendo e ir mejorando los procesos”, indicó Adriana Muñoz, directora de Atención Ciudadana.

El procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital del Municipio, también se encuentra certificado en la norma ISO 9001:2015, obtenida en el año 2018 y con vigencia hasta el 2021.

Este premio representa para el Gobierno Municipal, un recordatorio de que el ciudadano es el centro del modelo integral de atención “Vía Directa” y que trabajando juntos, se logrará que León sea una Ciudad de Primera.

 

 

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LEÓN FORTALECE LA BÚSQUEDA DE PERSONAS CON ATENCIÓN PERMANENTE, COORDINACIÓN Y ENFOQUE HUMANITARIO

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• Trabajo coordinado entre las tres instancias de gobierno abona a la localización de 198 personas con vida
• A través de la Célula Municipal de Búsqueda de Personas Desaparecidas, en 2025 se registró el hallazgo de un mínimo de 14 individuos

León, Guanajuato, a 27 de diciembre de 2025. El Gobierno Municipal de León, refrenda su compromiso con la protección de los derechos humanos y la atención integral a las familias, mediante el trabajo permanente de la Célula Municipal de Búsqueda de Personas Desaparecidas, que opera las 24 horas del día, los 365 días del año.

Gracias a una coordinación estrecha entre instancias federales, estatales y municipales, León ha fortalecido su capacidad de respuesta, seguimiento y acompañamiento en los procesos de búsqueda, colocando siempre en el centro a las personas y a sus familias.

En ese contexto, el secretario de Ayuntamiento de León, Pablo Arturo Elizondo Sierra, informó que del 1 de enero al 4 de diciembre de 2025, el municipio recibió, atendió y dio seguimiento a 609 solicitudes de colaboración emitidas por la Fiscalía General del Estado (FGE), relacionadas con personas reportadas como desaparecidas.

“Nos sumamos con las personas buscadoras a través de la Célula Municipal de Búsqueda de Personas Desaparecidas, con ello consolidamos el ejercicio del derecho a ser buscados, así como a buscar a nuestras personas desaparecidas; en las búsquedas hemos logrado ocho hallazgos con un mínimo de 14 individuos y 198 personas encontradas con vida”, expresó.

Las solicitudes por parte de la FGE fueron canalizadas y difundidas oportunamente a través de la Red Municipal de Búsqueda en Vida, integrada por dependencias y entidades de la administración pública municipal, con resultados reportados de manera puntual a la autoridad correspondiente.

Como parte de estas acciones, se realizó la difusión de 136 fichas de Protocolo Alba y 241 fichas de Alerta AMBER, contribuyendo a la localización oportuna y a la activación de mecanismos de búsqueda inmediata.
De las acciones realizadas por el Sistema de Búsqueda Municipal, en el periodo de referencia hemos localizado 198 personas con vida.

Así también, se realizaron 86 acompañamientos en mega operativos de búsqueda en campo, de los cuales se obtuvieron resultados positivos en ocho casos, con un mínimo de 14 individuos localizados.

Otras acciones

De igual forma, la Célula Municipal de Búsqueda atendió 301 solicitudes formales de la Comisión Estatal de Búsqueda, dando seguimiento al 100 por ciento de los requerimientos recibidos.

Cabe mencionar que en el mismo periodo el Sistema Municipal de Búsqueda, llevó a cabo diversas acciones operativas, entre las que destacan: 115 acciones de campo, 596 búsquedas en vida, 708 reportes recibidos directamente por la Policía Municipal, 157 entrevistas domiciliarias, 551 análisis de videos de vigilancia, 291 acompañamientos a colectivos de búsqueda y 7 mil 370 acciones adicionales vinculadas a labores de localización y seguimiento.

“Con estas acciones refrendamos el compromiso que tiene el gobierno municipal de León con las personas buscadoras, por ello, para el año 2026 se refrenda el compromiso con los colectivos de personas buscadoras para seguirlos apoyando y que cuenten con todo el respaldo de la administración municipal”, añadió el secretario del Ayuntamiento.

Coordina Unidad Municipal 86 acompañamientos a operativos de búsqueda

Durante el periodo informado, se coordinaron 86 acompañamientos a operativos de búsqueda, con la participación activa de mujeres buscadoras, colectivos y personas buscadoras independientes.

En estos operativos intervinieron autoridades federales, estatales y municipales, con la participación del municipio de León a través de Policía Municipal, Policía Vial, Protección Civil, Bomberos, así como personal de psicología de la Procuraduría Auxiliar de Protección a Niñas, Niños y Adolescentes de León (PAPNNA) y el Instituto Municipal de las Mujeres en León (IMMUJERES).

Las acciones realizadas por la Célula Municipal de Búsqueda son reportadas semanalmente a la Comisión Estatal de Búsqueda de Personas, conforme a criterios homologados a nivel estatal.

Durante el periodo referido, se enviaron 49 informes oficiales, fortaleciendo la transparencia y la rendición de cuentas.

“Para las acciones de prospección y búsqued
a generalizada, se dispone de la infraestructura, capacidad técnica y equipamiento necesarios, gracias a la coordinación con Protección Civil y Bomberos, quienes aportan herramientas especializadas y personal capacitado para atender distintos tipos de terreno”, detalló.

Con estas acciones, el Gobierno Municipal de León reafirma su compromiso con una atención efectiva, oportuna y humana en los casos de desaparición, fortaleciendo la coordinación interinstitucional y colocando en el centro de las decisiones a las personas y a sus familias.

La Secretaría de Ayuntamiento de León, puso a disposición de la ciudadanía los canales de comunicación oficiales de la Célula Municipal de Búsqueda de Personas Desaparecidas: a través de WhatsApp al número 477 367 1848 y al correo electrónico celuladebusqueda@leon.gob.mx

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CONSOLIDA URBALEÓN 2.0 LA GESTIÓN DIGITAL DE FRACCIONAMIENTOS EN LEÓN

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• La plataforma construida por el gobierno municipal de León absorbe todas las gestiones e historial de fraccionamientos y desarrollos en condominio.
• Urbaleón resguarda la información de 242 desarrollos iniciados en la anterior plataforma ‘Urbanet’, por lo que esta se cierra de manera definitiva.

León, Guanajuato, a 27 de diciembre de 2025 . La gestión digital de autorizaciones y permisos para fraccionamientos en León, escala a una nueva etapa de consolidación con la operación integral de la Plataforma Urbaleón 2.0.

Esta plataforma diseñada, construida y administrada por el Gobierno Municipal de León, se convierte en la única herramienta digital para la gestión de permisos de fraccionamientos y desarrollos en condominio, supliendo por completo el anterior sistema Urbanet.

Urbaleón se lanzó en una primera versión en agosto de 2023. Llegó a su segunda versión en 2025 con mejoras en la experiencia de navegación, y la gestión de tareas simultáneas para los usuarios convertida en una plataforma adaptable a las necesidades de cada proyecto.

Como parte del proceso de implementación de esta nueva versión, la Dirección General de Tecnologías de la Información llevó a cabo una fase de capacitación dirigida a usuarios del sector construcción, en coordinación con afiliados de la Cámara Nacional de la Industria de Desarrollo y Promoción de Vivienda (Canadevi Guanajuato), Colegio de Arquitectos (CAL), Colegio de Ingenieros Civiles (CICL), Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción (CMIC), el Consejo Nacional de Empresas Constructoras (CNEMCO).

De manera paralela, la Dirección General de Desarrollo Urbano, a través de la Dirección de Fraccionamientos y Estructura Urbana y su Coordinación de Tecnologías de la Información, realizó el respaldo, resguardo y migración de los proyectos alojados en la plataforma Urbanet.

De 2017 a 2025, el sistema externo Urbanet alojó la información y gestión de 242 desarrollos de vivienda, comercio, servicios, industria y mixtos.

De su contenido se obtuvo el respaldo de 67 mil archivos digitales que ahora se encuentran en el sistema Urbaleón 2.0 disponibles para las empresas desarrolladoras, sus gestores, propietarios y representantes legales, previo registro en la plataforma digital Mi Carpeta Ciudadana (https://micarpetaciudadana.leon.gob.mx/).

Con Urbaleón 2.0, el Gobierno Municipal de León fortalece la digitalización, transparencia y eficiencia en los procesos de desarrollo urbano, facilitando trámites y brindando mayor certeza a quienes impulsan el crecimiento ordenado de la ciudad.

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DOS GENERADORES DE VIOLENCIA FUERON DETENIDOS POR LA POLICÍA DE LEÓN CON ARMAMENTO DE ALTO CALIBRE Y DROGA

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• Durante la intervención, se les aseguraron dos armas de uso exclusivo del Ejército, más de 100 dosis de marihuana y cristal, así como una motocicleta con alteraciones en el número de serie

León, Guanajuato. Diciembre 26, 2025. Como parte de las acciones de vigilancia, inteligencia y presencia operativa que se mantienen de manera permanente en las zonas rurales del municipio, la Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana logró la detención de dos hombres en posesión de armamento de uso exclusivo del Ejército y diversas dosis de droga.

La intervención se registró durante un patrullaje sobre la calle San Felipe, en la localidad rural San Juan de Abajo, donde policías ubicaron a dos hombres que circulaban a bordo de una motocicleta.

Al aproximarse, los oficiales observaron que el copiloto portaba lo que parecía ser una funda para arma larga.

Ante esta situación, mediante comandos sonoros se les marcó el alto; sin embargo, el conductor hizo caso omiso y aceleró la marcha, metros adelante lograron cerrarles el paso.

Conforme a los protocolos de seguridad, se les realizó una inspección para salvaguardar la integridad de los involucrados, del personal policial y del entorno.

Durante la revisión se aseguró:
1. Un arma larga tipo fusil, calibre 5.56 mm
2. Cuatro cargadores calibre 5.56 mm
3. 80 cartuchos útiles para arma larga
4. Un arma corta calibre .380
5. Un cargador
6. Seis cartuchos útiles calibre .380
7. 80 envoltorios de droga tipo cristal
8. Una bolsa con aproximadamente 500 gramos de marihuana

Al revisar la motocicleta, se detectó que el número de serie presentaba alteraciones.

Por estos hechos, los hombres identificados como Armando “N” y Javier Adrián “N” fueron detenidos.

Lo asegurado y los implicados quedaron a disposición de la Fiscalía General de la República para las investigaciones correspondientes.

La Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana mantiene operativos permanentes en colonias y comunidades rurales para inhibir conductas delictivas, combatir a los generadores de violencia y fortalecer la tranquilidad y seguridad de las y los leoneses.

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