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Recibe Sistema de Atención Ciudadana de León reconocimiento internacional

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• Lo anterior, luego de una etapa de evaluación donde se registraron más de 70 proyectos.

León, Guanajuato. A 18 de marzo del 2020. El Sistema de Atención Ciudadana de León es una plataforma transversal que da soporte a todo el modelo integral de atención “Vía Directa”, mismo que es operado en línea y que permite tener enlazadas a las dependencias del Gobierno Municipal, contribuyendo en una mayor eficiencia de respuesta a los reportes realizados por los ciudadanos.

Este modelo ahora fue reconocido con el premio u-GOB 2020, en el que se evalúan los programas, proyectos e iniciativas innovadoras y tecnológicas que facilitan las labores gubernamentales al mejorar los servicios públicos para la ciudadanía.

“La plataforma digital del Municipio de León fue la propuesta ganadora con el más alto puntaje y se hizo acreedora este premio”, expresó durante rueda de prensa el titular de la Secretaría Particular, Gonzalo León Zavala.

u-GOB, es un medio de información especializado y de interacción con la comunidad usuaria de la tecnología y creadora de innovación en los diversos gobiernos, en todos sus niveles y es una iniciativa independiente de la empresa UGEOBE Tecnología en Gobierno S. de R.L. de C.V.

Por quinto año consecutivo, u-GOB reconoció los mejores proyectos de innovación pública en los niveles federal, estatal y municipal, tras una etapa exhaustiva de evaluación de más de 70 propuestas registradas en la convocatoria realizada entre noviembre y enero pasados.

El Sistema de Atención Ciudadana de León, fue la propuesta merecedora del premio que recibió en ceremonia realizada el 11 de marzo en el World Trade Center de la Ciudad de México.

A través de distintos canales de atención como la línea telefónica 072, Vía Directa en tu Colonia, las aplicaciones gratuitas “Vía Directa León” y “Chat León”, la página web, redes sociales y las oficinas ubicadas en diversos puntos de la ciudad, la población leonesa puede hacer llegar sus reportes a la administración pública municipal a través de este sistema integral.

Se emite al ciudadano un número de folio por cada reporte, dando certeza en el seguimiento al otorgar fecha límite de respuesta. Además, cuenta con georreferencia de la problemática y genera un historial estadístico a través de la herramienta business intelligence, para la toma de decisiones estratégicas futuras.

A partir del nacimiento de este sistema en febrero del 2017 y hasta la fecha, se tiene una base de más de 76 mil ciudadanos que han utilizado los diferentes orígenes de atención, capturando más de 146 mil reportes dirigidos a distintas dependencias municipales y registrando una eficiencia del 97% en el número de reportes atendidos.

“Una de las cosas que nos dio el puntaje mayor contra los demás que compitieron fue la continuidad que ha sido un factor muy importante; otra cosa fue que todo se realizó de manera interna, esto nos ha permitido ir creciendo e ir mejorando los procesos”, indicó Adriana Muñoz, directora de Atención Ciudadana.

El procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital del Municipio, también se encuentra certificado en la norma ISO 9001:2015, obtenida en el año 2018 y con vigencia hasta el 2021.

Este premio representa para el Gobierno Municipal, un recordatorio de que el ciudadano es el centro del modelo integral de atención “Vía Directa” y que trabajando juntos, se logrará que León sea una Ciudad de Primera.

 

 

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EL CONSEJO DIRECTIVO DEL ZOOLÓGICO DE LEÓN REVOCA DESIGNACIÓN BAJO CRITERIOS DE CAUTELA INSTITUCIONAL Y BIENESTAR ANIMAL

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León, Guanajuato, a 12 de febrero de 2026. Luego de un análisis profundo sobre los riesgos institucionales y la idoneidad del perfil ante el interés público, las y los integrantes del Consejo Directivo del Patronato del Parque Zoológico de León, determinamos por unanimidad, revocar el acuerdo aprobado en la sesión extraordinaria del pasado 30 de enero respecto de la designación del perfil para ocupar la dirección general de este parque zoológico.

Hoy, en sesión extraordinaria, aclaramos que, aunque no existe una sentencia firme ni una inhabilitación vigente, la sola existencia de estos posibles procedimientos en otra jurisdicción, genera incertidumbre jurídica que podría afectar la estabilidad institucional.

Bajo el Principio de Precaución, coincidimos en que el Zoológico no puede quedar expuesto a riesgos que comprometan su operación ni el bienestar de las especies bajo resguardo.

Nuestra responsabilidad es asegurar que la persona que encabece la Dirección General cuente con integridad verificable y un perfil plenamente confiable, en congruencia con la visión de protección animal impulsada por la presidenta municipal, Ale Gutiérrez.

Sobre la omisión técnica de terceros

El procedimiento del despacho contratado para identificar perfiles idóneos para ocupar el cargo de director general, se basó en información y documentos en los que no obran antecedentes penales en su contra, tampoco tuvo posibilidad de verificar la información pública que días después fue aportada por organizaciones animalistas y ciudadanía, por no tener acceso a ella, al no ser parte.

No obstante, el Consejo ha instruido revisar el contrato y, de ser necesario, entablar las acciones administrativas y legales correspondientes.

Acciones Inmediatas:

● Se ha nombrado al C.P. Óscar Miguel Rosas Blancarte como encargado de despacho de la Dirección General.
● Se solicitará de inmediato una nueva terna para deliberar la designación conforme al reglamento.
● Como se ha comentado en diversos espacios, el Parque Zoológico continúa sus actividades y tareas de cuidado y preservación responsable de los animales bajo resguardo de la Institución.

El Consejo del Zoológico reconoce el valor del escrutinio ciudadano y de las organizaciones animalistas que aportaron información relevante y de utilidad, para garantizar que quien llegue al cargo tenga la capacidad probada y absoluta integridad.

Seguiremos haciendo equipo con la Administración Municipal, siempre a favor de León y el bienestar animal.

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TRES PRESUNTOS EXTORSIONADORES FUERON DETENIDOS POR LA POLICÍA DE LEÓN

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• Gracias a la confianza ciudadana al denunciar estos delitos

León, Guanajuato. Febrero 12, 2026. La coordinación entre ciudadanía y autoridades continúa dando resultados en el combate a la delincuencia. A través de un reporte oportuno al número de emergencias 9-1-1, la Policía de León detuvo a tres personas presuntamente involucradas en el delito de extorsión.

La intervención se registró sobre la calle Burgos, en la colonia San Juan Bosco.

Mediante la denuncia, se alertó que varias personas exigían dinero en un tianguis de la zona, bajo amenazas contra la integridad de los comerciantes y sus familias.

Tras recibir el reporte, policías municipales se trasladaron de inmediato al lugar. Al arribar, se entrevistaron con los afectados, quienes confirmaron los hechos. En las inmediaciones fueron localizados dos hombres y una mujer señalados directamente por el denunciante como los presuntos responsables.

Por estos hechos fueron detenidos:
• Miguel Ángel “N”, con 25 detenciones previas
• Antonio “N”
• Gabriela “N”

Los detenidos quedaron a disposición de la Fiscalía General del Estado, autoridad encargada de determinar su situación legal.

La Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana reconoce la colaboración de quienes denuncian y refrenda su compromiso de actuar con firmeza ante cualquier conducta que atente contra la tranquilidad de las y los leoneses. El número de emergencias 9-1-1 permanece disponible las 24 horas, para recibir reportes y brindar atención inmediata.

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MIÉRCOLES CIUDADANO, UN ESPACIO DONDE LA VOZ DE LA CIUDADANÍA SE CONVIERTE EN SOLUCIONES

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• Desde 2021 se han realizado 200 ediciones de Miércoles Ciudadano.
• Más de 330 mil leonesas y leoneses han sido atendidos de manera directa.
• Destacan gestiones en Desarrollo Social, Obra Pública, Aseo Público y Economía.

León, Guanajuato, a 11 de febrero de 2026 . Lo que comenzó como un ejercicio para acercar el gobierno a sus ciudadanos, hoy se consolida como un sello distintivo de la administración municipal. A cuatro años de su reactivación en el primer periodo encabezado por Ale Gutiérrez, presidenta municipal el programa Miércoles Ciudadano alcanzó su edición número 200.

Desde 2021, más de 330 mil leonesas y leoneses han sido atendidos de manera personal por las y los servidores públicos, en un espacio que prioriza la escucha, la solución y el seguimiento puntual de cada caso.

El secretario de Vinculación y Atención de los Leoneses, Allan León, destacó que el Miércoles Ciudadano representa una forma distinta de gobernar: con apertura, diálogo y resultados concretos.

“Este ejercicio demuestra que cuando hay cercanía, hay resultados. Seguiremos trabajando con apertura, sensibilidad y compromiso.”, dijo.

Asimismo, subrayó que este espacio no solo acerca los servicios municipales, sino que fortalece la confianza ciudadana al brindar respuestas directas y seguimiento puntual a cada caso.

Entre las dependencias con mayor número de gestiones se encuentran: La Secretaría para el Fortalecimiento Social de León, a través de la Dirección General de Desarrollo Social, la Secretaría de Infraestructura, Movilidad y Desarrollo Sustentable, mediante la Dirección General de Obra Pública, el Sistema Integral de Aseo Público de León, y la Secretaría para la Reactivación Económica de León, por medio de la Dirección General de Economía.

Estas áreas concentran solicitudes relacionadas con apoyos sociales, mejora de infraestructura urbana, servicios públicos y oportunidades para el desarrollo económico de las familias leonesas.

Con 200 ediciones realizadas, el Miércoles Ciudadano se consolida como un ejercicio permanente de participación y diálogo directo, que posiciona a León como un gobierno cercano, humano y de resultados.

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