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Recibe Sistema de Atención Ciudadana de León reconocimiento internacional

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• Lo anterior, luego de una etapa de evaluación donde se registraron más de 70 proyectos.

León, Guanajuato. A 18 de marzo del 2020. El Sistema de Atención Ciudadana de León es una plataforma transversal que da soporte a todo el modelo integral de atención “Vía Directa”, mismo que es operado en línea y que permite tener enlazadas a las dependencias del Gobierno Municipal, contribuyendo en una mayor eficiencia de respuesta a los reportes realizados por los ciudadanos.

Este modelo ahora fue reconocido con el premio u-GOB 2020, en el que se evalúan los programas, proyectos e iniciativas innovadoras y tecnológicas que facilitan las labores gubernamentales al mejorar los servicios públicos para la ciudadanía.

“La plataforma digital del Municipio de León fue la propuesta ganadora con el más alto puntaje y se hizo acreedora este premio”, expresó durante rueda de prensa el titular de la Secretaría Particular, Gonzalo León Zavala.

u-GOB, es un medio de información especializado y de interacción con la comunidad usuaria de la tecnología y creadora de innovación en los diversos gobiernos, en todos sus niveles y es una iniciativa independiente de la empresa UGEOBE Tecnología en Gobierno S. de R.L. de C.V.

Por quinto año consecutivo, u-GOB reconoció los mejores proyectos de innovación pública en los niveles federal, estatal y municipal, tras una etapa exhaustiva de evaluación de más de 70 propuestas registradas en la convocatoria realizada entre noviembre y enero pasados.

El Sistema de Atención Ciudadana de León, fue la propuesta merecedora del premio que recibió en ceremonia realizada el 11 de marzo en el World Trade Center de la Ciudad de México.

A través de distintos canales de atención como la línea telefónica 072, Vía Directa en tu Colonia, las aplicaciones gratuitas “Vía Directa León” y “Chat León”, la página web, redes sociales y las oficinas ubicadas en diversos puntos de la ciudad, la población leonesa puede hacer llegar sus reportes a la administración pública municipal a través de este sistema integral.

Se emite al ciudadano un número de folio por cada reporte, dando certeza en el seguimiento al otorgar fecha límite de respuesta. Además, cuenta con georreferencia de la problemática y genera un historial estadístico a través de la herramienta business intelligence, para la toma de decisiones estratégicas futuras.

A partir del nacimiento de este sistema en febrero del 2017 y hasta la fecha, se tiene una base de más de 76 mil ciudadanos que han utilizado los diferentes orígenes de atención, capturando más de 146 mil reportes dirigidos a distintas dependencias municipales y registrando una eficiencia del 97% en el número de reportes atendidos.

“Una de las cosas que nos dio el puntaje mayor contra los demás que compitieron fue la continuidad que ha sido un factor muy importante; otra cosa fue que todo se realizó de manera interna, esto nos ha permitido ir creciendo e ir mejorando los procesos”, indicó Adriana Muñoz, directora de Atención Ciudadana.

El procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital del Municipio, también se encuentra certificado en la norma ISO 9001:2015, obtenida en el año 2018 y con vigencia hasta el 2021.

Este premio representa para el Gobierno Municipal, un recordatorio de que el ciudadano es el centro del modelo integral de atención “Vía Directa” y que trabajando juntos, se logrará que León sea una Ciudad de Primera.

 

 

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HOSPITAL DE MASCOTAS LEÓN 450: UN MODELO QUE MARCA LA DIFERENCIA EN MÉXICO

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• En seis meses de operación, el Hospital de Mascotas León 450 ha brindado más de 28 mil servicios veterinarios.
• La esterilización gratuita y la atención médica accesible se consolidan como acciones clave para el bienestar animal.

León, Guanajuato, a 10 de enero de 2026.
A medio año de su apertura, el Hospital de Mascotas León 450 se ha convertido en una de las apuestas más valiosas en materia de bienestar animal en el país.

Lo que comenzó como un proyecto innovador para apoyar a las familias leonesas y promover la tenencia responsable, hoy suma más de 28 mil servicios veterinarios brindados a perros y gatos, colocándose como un referente en atención pública veterinaria a nivel nacional.

Desde el primer día, la administración fue consciente de que cuidar de los animales también es cuidar de la ciudad: previene el abandono, reduce riesgos sanitarios, promueve el respeto hacia todos los seres vivos y fortalece el tejido social.

Entre todos los servicios, la esterilización gratuita ha sido una acción estratégica para combatir la sobrepoblación y el abandono, dos problemáticas que afectan a ciudades de todo el país. Además, se generó conciencia sobre la responsabilidad compartida entre autoridades y ciudadanía, convirtiendo a León en un ejemplo de política pública con impacto real.

Resultados que hablan por sí mismos

Durante este periodo, se han brindado los siguientes servicios:
* Consulta veterinaria general: 6,819
* Consulta veterinaria de especialidad: 4,939
* Estudio de gabinete Rayos X: 2,446
* Estudio de laboratorio química sanguínea: 1,550
* Hospitalización: 1,771
* Estudio de gabinete ultrasonido: 1,101
* Vacunación: 1,331
* Anestesia inhalada: 589
* Cirugía mayor: 644
* Cirugía menor: 203
* Cirugía traumatológica: 27
* Curación mayor: 324
* Curación menor: 572
* Sutura de herida: 132
* Estudio de laboratorio biometría hemática: 989
* Estudio de gabinete tomografía simple: 51
* Prueba rápida mixta (parvovirus, moquillo y giardia): 329
* Prueba rápida para detectar moquillo: 234
* Prueba rápida mixta (inmunodeficiencia felina y leucemia felina): 194
* Desparasitación de perros y gatos (endo y ectoparásitos): 798
* Desparasitación por tableta: 803
* Incineración: 509
* Sacrificio de animal con sobredosis de barbitúricos: 699
* Limpieza dental: 31
* Inyección intramuscular: 881
* Tratamiento oncológico: 9
* Electrocardiograma: 10
* Hospitalización en Unidad de Cuidados Intensivos: 1
* Certificado médico para mascotas: 30
* Estética canina (todas las categorías): 77
* Estética para gato: 6
* Baños caninos (todas las categorías): 48
* Baño para gato: 7
* Corte de uñas: 136
* Limpieza de oídos: 86
* Limpieza de glándulas anales: 57
* Hidroterapia: 5
* Terapia con ultrasonido: 7
* Vendaje de soporte temporal: 2
* Estudios de laboratorio especializados (perfil tiroideo, examen general de orina y coprológico): 16

Entre estos servicios, destaca la atención brindada a 509 mascotas mediante el servicio de incineración, ofreciendo a sus familias una alternativa digna, accesible y respetuosa para despedir a quienes formaron parte de su hogar.

A seis meses de la puesta en marcha del Hospital de Mascotas León 450, coloca a León en un lugar destacado dentro de México en materia de políticas públicas orientadas al bienestar animal gracias a la visión integral que lo sostiene: accesibilidad, prevención, salud pública y dignidad.

Con resultados visibles y el respaldo de la ciudadanía, esta administración reafirma su compromiso de seguir trabajando por el bienestar animal, reconociendo que cuidar de las mascotas también es cuidar de la ciudad.

Finalmente, se hace un llamado a la ciudadanía a asumir una tenencia responsable, recordando que el cuidado diario, la atención médica oportuna y la esterilización son acciones que marcan una diferencia positiva.

Asimismo, se invita a las y los ciudadanos a acudir y hacer uso del Hospital de Mascotas León 450, un espacio creado para apoyar a las familias y garantizar una mejor calidad de vida para los animales de compañía.

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HOMBRE ARMADO ES DETENIDO GRACIAS A PATRULLAJES PREVENTIVOS DE LA POLICÍA DE LEÓN

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León, Guanajuato. Enero 10, 2026. La presencia permanente de la Policía de León en las siete delegaciones del municipio continúa fortaleciendo la seguridad y la tranquilidad de las y los leoneses. Como resultado de estos patrullajes preventivos, fue detenido un hombre en posesión de un arma de fuego abastecida con cartuchos útiles.

Mediante un recorrido de supervisión sobre la calle Pedro María Anaya, en la colonia Presidentes de México, oficiales observaron un vehículo detenido en la vía pública. Al aproximarse, detectaron a un hombre al interior del automóvil.

El individuo, al notar la presencia policial, intentó ocultar lo que parecía ser una bebida alcohólica, por lo que se le solicitó descender del vehículo por la falta administrativa detectada.

Conforme a los protocolos de actuación, se le realizó una inspección tanto a su persona como al interior del automóvil, donde se localizó un arma de fuego corta tipo escuadra, un cargador y 30 cartuchos útiles.

Por estos hechos, Daniel Francisco “N” fue detenido y puesto a disposición de la Fiscalía General de la República.

La Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana mantiene patrullajes preventivos y operativos permanentes en colonias y comunidades del municipio para detectar conductas de riesgo, retirar armas de las calles y fortalecer la seguridad de las familias leonesas.

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LEÓN APUESTA POR UN SERVICIO PÚBLICO QUE ESCUCHA, ENTIENDE Y ACOMPAÑA A LAS MUJERES

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• Más de 3 mil 500 servidoras y servidores públicos de 39 dependencias municipales, fueron capacitados.
• Se abordaron temas como violencia en distintos ámbitos, derechos humanos, cultura de paz y vínculos saludables.

León. Guanajuato, a 10 de enero de 2026. Un servicio público que escucha y actúa con perspectiva de género requiere conocimiento, sensibilidad y herramientas.

Por ello, durante 2025 el Instituto Municipal de las Mujeres (IMMujeres) implementó un programa de capacitación dirigido al funcionariado municipal, a través del cual 3 mil 552 colaboradoras y colaboradores de 39 dependencias centralizadas y paramunicipales fortalecieron sus habilidades para prevenir y atender la violencia contra las mujeres.

Este proceso formativo dotó a las y los servidores públicos de los elementos necesarios para convertirse en agentes de cambio, comprensivos de la realidad que viven muchas mujeres y capaces de identificar, atender y canalizar situaciones de riesgo o vulneración de derechos.

La coordinadora de Capacitación del IMMujeres, Alejandra García Rodríguez Bueno mencionó que el programa se diseñó para una actuación ética, coordinada y con enfoque de derechos humanos.

“El programa busca generar conciencia, fomentar la empatía y fortalecer las competencias técnicas del personal municipal para aplicar de manera efectiva las medidas derivadas de la Alerta de Violencia de Género contra las Mujeres”, indicó.

Y agregó: “La capacitación aborda temas clave como la violencia contra las mujeres en los ámbitos familiar, escolar, comunitario y laboral; la defensa de los derechos humanos; la cultura de paz; y la construcción de vínculos saludables”, expresó.

Las sesiones se desarrollaron mediante una metodología participativa y constructivista, combinando ejercicios prácticos, análisis de casos, videos y espacios de reflexión que favorecen un aprendizaje significativo, sensible y cercano a la realidad de las mujeres de León.

Este esfuerzo fue posible gracias a la colaboración de la Dirección de Desarrollo Institucional y la participación de diversas dependencias municipales de áreas educativas, de movilidad, tecnologías, desarrollo económico, atención ciudadana, transparencia, comunicación, medio ambiente y fortalecimiento social.

Con estas acciones, el funcionariado fortaleció su capacidad para comprender la realidad de las mujeres, responder con oportunidad y actuar con respeto. El Gobierno Municipal de León refrenda su compromiso de continuar avanzando hacia una administración que escucha, acompaña y transforma.

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