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MUNICIPIO DE LEÓN ES PREMIADO A NIVEL NACIONAL

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• A través de Vía Directa se han otorgado más de 2 millones 500 mil atenciones ciudadanas, de las cuales 195 mil se convirtieron en reportes sobre servicios municipales.
• Este Modelo de Atención, es único en su tipo en el País y cuenta con dos procesos con certificación internacional en la norma ISO 9001-2015.

Ciudad de México, a 27 de septiembre de 2021.- El Modelo Integral de Atención Ciudadana Vía Directa del Municipio de León, fue reconocido con el Galardón Francisco Villarreal Torres que otorga la Asociación Nacional de Alcaldes (ANAC).

En ceremonia realizada en la Ciudad de México, Adán Larracilla Márquez, Presidente Ejecutivo de ANAC y Héctor Larios Córdova, presidente del Comité Ejecutivo Nacional del PAN entregó el reconocimiento al Secretario Particular, Gonzalo León Zavala y a la Directora de Atención Ciudadana, Adriana Muñoz; quienes acudieron en representación del Alcalde Héctor López Santillana.

ANAC reconoce con estos premios a los gobiernos municipales humanistas por la implementación de políticas innovadoras y exitosas que se traducen en beneficio de sus comunidades.

Asimismo, fueron premiadas también la Dirección de Medio Ambiente con el galardón “Francisco Villarreal”, gracias al Programa “Educando con Biodiversidad”; y la Unidad de Transparencia Municipal, con el galardón especial “Manuel Gómez Serranía”.
En su intervención, Gonzalo León Zavala, dijo que servir a la ciudadanía es el deber ser de la función pública, y en ese contexto el Gobierno Municipal de León a través de la Secretaría Particular, puso a finales del 2015, la operación del Modelo Integral de Atención Ciudadana, conocido hoy como “Vía Directa”.

“Servir a la ciudadanía con un sentido humano, cercano, transparente y honesto ha sido la prioridad”, agregó.

Indicó que la distinción al Modelo de Atención con el galardón que otorga la ANAC, es el reconocimiento al trabajo transversal y comprometido de las dependencias municipales, pero en especial, es el reconocimiento a la participación ciudadana de los leoneses.
En entrevista, León Zavala dijo que “a partir de octubre de 2015, se avanzó en el rediseño y desarrollo de servicios de atención a la ciudadanía, desde una orientación y vocación clara, que ha permitido dignificar la relación de los leoneses con la Administración Municipal”.
El Secretario Particular informó que este Modelo Integral se ha consolidado, prueba de ello es que se han logrado atender 2 millones 597 mil solicitudes ciudadanas, de las cuáles, 195 mil 080 se convirtieron en reportes sobre servicios municipales registrados en el Sistema de Atención Ciudadana y 2 millones 402 mil fueron asesorías de información diversa.

Es importante destacar que de 195 mil reportes, más de 193 mil 600 han sido atendidos en tiempo y forma, logrando una efectividad del 99.3%.
León Zavala expresó que para el gobierno que encabeza el presidente municipal, Héctor López Santillana, ha sido prioridad la atención a la ciudadanía con calidad y con un sentido humano.

Para lograrlo, recordó que desde 2018, Vía Directa obtuvo dos certificados en la norma internacional ISO 9001-2015, uno en el procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital y el segundo en el procedimiento de gestión social y apoyos sociales a la población. Su integralidad le da la característica de ser único en su tipo en el País.

“Desarrollamos una plataforma digital innovadora, que permite dar seguimiento puntual a los reportes ciudadanos, ya que genera un número de folio rastreable y opera a través de georreferenciación”.
El Secretario Particular mencionó que profesionalizaron el servicio telefónico 072, triplicando su capacidad y ampliando el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche, desde donde también se genera un buzón digital para que el ciudadano deje sus reportes.
Se diseñó un nuevo portal web del Municipio que facilita el acceso a la información bajo un esquema de participación ciudadana y rendición de cuentas. Además, se adaptó y se hizo responsivo para la correcta visualización en dispositivos móviles. Hoy la página web del Gobierno Municipal cuenta con el premio internacional OX a diseño y contenido.

Conscientes de que los teléfonos inteligentes han cobrado una gran relevancia, se lanzó la aplicación móvil ´Vía Directa León’, desde la cual, el ciudadano puede enviar su reporte sobre la falla de un servicio municipal desde el lugar donde se encuentre. Ahora también se tiene la alternativa de bajar una segunda aplicación en dispositivos móviles, el nuevo chat ciudadano que ofrece un servicio de comunicación bidireccional en tiempo real con servicio de atención de 8 a 20 hrs y de lunes a viernes.

Adicionalmente, se cuenta con oficinas de atención en Palacio Municipal, plazas de la ciudadanía, centrales de transferencia, dos plazas comerciales y se suma un nuevo punto ubicado en Chapultepec 312, frente a Parque Hidalgo.

León Zavala expresó que hoy el Municipio está preparado para atender en todo momento. “Ante la contingencia del desabasto de gasolina que se registró en el mes de enero del 2019, este servicio telefónico operó las 24 horas los 7 días a la semana, informando al ciudadano dónde podía abastecerse de combustible. En este lapso se incrementó el número de llamadas, 10 mil más respecto al mismo mes del año 2018”.

Así también, ante la pandemia de la COVID-19, el municipio continuó atendiendo los reportes ciudadanos gracias a las herramientas digitales sin contratiempos y sin exponer la salud.

La atención presencial y el contacto directo con el ciudadano, han sido fundamentales para el desarrollo de una Ciudad de Primera. Con Vía Directa en tu Colonia y Comunidad, se han realizado 177 eventos, instalando en cada uno de ellos 40 módulos de atención de las dependencias municipales en los cuales se ofrecen servicios, orientación y respuesta al ciudadano.

El Secretario Particular externó que el Modelo Integral se adaptó a las condiciones sanitarias derivadas de la pandemia causada por la COVID-19 y con la finalidad de evitar reuniones presenciales, se realizaron 81 videollamadas a través de la modalidad de Vía Directa Virtual, en donde el diálogo directo entre ciudadanía y funcionarios públicos prevalecen en un canal bidireccional de comunicación.

Finalmente, Gonzalo León indicó que al modelo se integró Vía Directa Infantil, “León, como parte de la Red Mexicana de Ciudades Educadoras no puede esperar a que, repentinamente, los niños y niñas, al cumplir la mayoría de edad, se conviertan en adultos responsables y participativos, sin ninguna experiencia previa en las habilidades y responsabilidades que se tienen como ciudadanos, así lo señala uno de los principios que integran la Carta que rige a las Ciudades Educadoras en el mundo”.

Este programa tiene como objetivo incentivar la participación de niñas y niños en las mejoras a su Municipio, buscamos contribuir en la formación de valores y prácticas de ciudadanía. Respeto, participación, tolerancia, responsabilidad e interés por lo público.

Cabe señalar que el Modelo Integral cuenta además del reconocimiento entregado el día de hoy, con el premio u-GOB 2020 al obtener el primer lugar en la categoría de Innovación Pública Municipal a nivel Hispanoamérica.

Y recientemente, el Consejo Ciudadano de Contraloría Social otorgó el reconocimiento al Comité de Ética de la Secretaría Particular, con el primer lugar en Buenas Prácticas en Materia de Ética e Integridad 2021, gracias a la implementación de Vía Directa Infantil.

En rueda de prensa, Cecilia Castellanos, titular de la Unidad de Transparencia, compartió lo siguiente:
“Este es el tercer reconocimiento que recibimos, lo que nos hace sentir satisfechos, en el sentido de que cumplimos con que la ciudadanía tenga acceso a la información. Sigamos siendo un gobierno distintivo, humanista, en donde la transparencia es el pilar de la participación ciudadana.
Si no tenemos transparencia, no podemos hablar de un acercamiento con la ciudadanía. Estamos comprometidos a continuar con esta dinámica”.

Respecto al proyecto denominado, “Educando con Biodiversidad”, la titular de la Dirección General de Medio Ambiente, María del Carmen Mejía Alba explicó: “Estos promotores primero realizan talleres de conocimiento sobre cuál es el estado de la biodiversidad en el municipio, cuáles son las acciones urgentes para enfrentar el cambio climático, recuperando y renaturalizando espacios. Se llevan a cabo proyectos de educación ambiental vivencial, teniendo ya casos de éxito en la colonia Azteca, así como en escuelas, con el programa de “Bosques Comestibles”, el cual se realiza de la mano con la Dirección de Educación. Cerramos con la instalación de huertos, de jardines para polinizadores, de algunos pozos captadores de agua, para que la gente ubique qué es la biodiversidad.”

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EMPRESAS LEONESAS CONQUISTAN EL MERCADO INTERNACIONAL

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– Más de 220 empresas leonesas han logrado exportar sus productos a diversos países.
– El Municipio fortalece el comercio internacional con inversión y acompañamiento.

León, Guanajuato. A 14 de abril del 2026. En León, los sueños sí se hacen realidad; indicio de ello son las más de 220 empresas locales que han logrado conquistar el mercado internacional con productos originarios de la ciudad, gracias al programa de Promoción Comercial.

En el marco de la celebración de los 450 años de la fundación de la ciudad, la presidenta municipal, Alejandra Gutiérrez, galardonó a empresas locales por demostrar que el trabajo entre ciudadanía y municipio trasciende fronteras, convirtiéndolo en un ejemplo nacional.

“Sabemos que el talento aquí está, que ustedes tienen el talento, tienen los recursos humanos, la inteligencia, el espíritu, las ganas y la voluntad de salir adelante y nosotros ponemos un granito para que ustedes puedan llegar a esos mercados que son fundamentales. Nosotros estamos aquí para ayudar, para coadyuvar, para que el camino sea mucho más sencillo”, comentó la edil.

Empresas nativas como: Ap Atelier, Cueromex, Amikoo, Calzado Lobo, Befamex, Horma y Proveeduría Internacional de León (por mencionar algunas), han fortalecido su crecimiento al participar en foros, exposiciones, congresos y ferias internacionales, gracias al programa de Promoción Comercial, impulsado desde el 2023 y cuya inversión es cercana a los 4.3 millones de pesos.

Adrián Montes de Oca, de la empresa Amikoo, señaló que estos impulsos permiten tener un ciclo, pues al llegar a su mercado meta generan ingresos, mismos que son destinados a causas sociales que tocan la vida de otras personas y seres sintientes, como es su caso, que financian otros proyectos, donan ganancias a temas de salud animal y potencian el talento de las artesanas.

“Quiero agradecer a Ale y Secretaría de Economía por los apoyos que nos han dado. Para nosotros el poder participar en eventos internacionales nos ha permitido acercarnos a nuestro mercado meta, que de alguna manera ese apoyo que nos da Secretaría de Economía para ponernos en estos eventos, generar más ventas, generar más apoyos para los impactos sociales que generamos se retribuye de alguna manera también a la ciudad”, afirmó.

La presidenta municipal elogió a los empresarios y emprendedores locales por su perseverancia y resiliencia, demostrando que en la ciudad se elaboran productos de alta calidad, se generan empleos y una riqueza industrial y comercial que destaca al municipio.

“Los invitó a seguir trabajando, soñando, a no desistir y seguir haciendo que esta ciudad siga estando en los ojos, no solamente del estado y de México, sino del mundo, porque ir y conocer en un evento internacional productos de ustedes es un verdadero orgullo”, concluyó la edil.

Dichas empresas han recibido el respaldo de la Secretaría de Reactivación Económica para expandir su comercio con otros países mediante la exportación, en alianza con COFOCE y otras instituciones privadas.

“Hay que decirlo fuerte y claro, la exportación no es una opción, es una necesidad; la exportación abre puertas, amplía mercados, eleva la competitividad y posiciona a León en el escenario global, transforma empresas locales en marcas internacionales”, señaló María Fernanda Rodríguez González, titular de la Secretaría de Reactivación Económica de León.

León ya ha enviado a empresas nativas para participar en ferias internacionales, exposiciones, foros y congresos como: Premiére Vision (París), IFLS+EICI (Colombia), Expo Contrastista (Dallas), The Materials Show (Portland), APLF Asia Pacific Leather Fair (Hong Kong) y Chicago Collective Women’s Edition.

Asimismo, existen apoyos municipales que han impulsado a emprendedores con esquemas que brindan financiamiento, equipamiento y capacitación, tal es el caso de Suma Tu Negocio, Chamba Módulo Capacitación, entre otros.

Con estas acciones, el Gobierno Municipal continúa impulsando el talento local y posicionando a León como un referente en innovación, competitividad y proyección internacional, fortaleciendo la economía y generando más oportunidades para las familias leonesas.

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ARRANCA NUEVA ETAPA DE OBRAS EN EL MERCADO ESTRELLA

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– El Descargue Estrella continúa mejorando sus instalaciones y servicios.
– Tras concluir en tiempo y forma la etapa 1, se da paso a una nueva inversión para fortalecer este espacio.

León, Guanajuato A 14 de abril de 2026.
El Gobierno Municipal da continuidad al mejoramiento integral del Mercado Descargue Estrella con el arranque de nuevas obras que consisten en la renovación de las redes de agua potable y drenaje sanitario en el área de pasillos, fortaleciendo las condiciones de este espacio tradicional para comerciantes y visitantes.

Con más de 64 años de historia, el Mercado Descargue Estrella, considerado el corazón comercial de León, avanza hacia una transformación integral que beneficiará a más de 125 negocios y a los miles de visitantes que acuden diariamente.

El pasado lunes 13 de abril, y en coordinación con locatarios y familias, se decidió que los trabajos se desarrollarán en horario nocturno y concluirán en agosto, por lo que el mercado mantendrá su operación habitual durante el día y que los usuarios continúen realizando sus compras sin afectaciones.

Estas acciones forman parte de la continuidad de las obras realizadas en 2025 y durante el primer trimestre de este año, periodo en el que se intervino el circuito interior en dos fases, se optimizó la red de drenaje sanitario y pluvial, se modernizó el sistema de agua potable, y se reconstruyeron banquetas y guarniciones.

Asimismo, se mejoró la movilidad interna con la intervención del arroyo vehicular, la instalación de nueva señalética y la adecuación de pasos peatonales más seguros, lo que fortalece la imagen urbana y brinda mayor comodidad a comerciantes y usuarios.

La etapa 1 tuvo una inversión de 7.9 millones de pesos y concluyó en marzo conforme a lo acordado. Ahora, con el arranque de esta nueva fase, se destinarán 3.4 millones de pesos para seguir modernizando las condiciones del mercado.

Las obras de modernización reflejan el trabajo conjunto entre ciudadanía y gobierno para conservar y fortalecer los espacios tradicionales y emblemáticos de León. El Gobierno Municipal, encabezado por Ale Gutiérrez, refrenda así su compromiso con el comercio local, la reactivación de la economía familiar y la mejora continua de las centrales de abasto.

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CUMPLE UN AÑO MIGUEL ALEMÁN ORDENADA Y SEGURA

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• El reordenamiento iniciado el 14 de abril de 2025 mantiene resultados con vigilancia, limpieza, movilidad y trabajo coordinado en favor de la ciudadanía.
• Ale Gutiérrez encabezó el reordenamiento de esta importante vialidad del centro de León, donde en casi un año se han realizado 516 recorridos de supervisión para mantener el orden y la seguridad en la zona.
• El operativo permitió retirar 280 comerciantes semifijos y ambulantes sin permiso, además de generar 2 mil 172 recomendaciones, 262 avisos y 1 mil 5 procedimientos administrativos por obstrucción de la vía pública.
• La vigilancia y el mantenimiento permanentes se reflejan en 12 mil 52 infracciones documentadas y el retiro de 1 mil 180 objetos colocados en la vía pública para apartar lugares.

León, Guanajuato, a 13 de abril de 2026. A un año de que la presidenta municipal Ale Gutiérrez encabezó el 14 de abril de 2025 el operativo de reordenamiento en la avenida Miguel Alemán, esta importante vialidad del centro de León mantiene hoy condiciones de mayor orden, seguridad y movilidad para comerciantes, peatones y usuarios del transporte público. Fue la madrugada de ese día cuando dependencias municipales se desplegaron en la zona para recuperar espacios públicos, liberar banquetas y garantizar el tránsito seguro de quienes diariamente circulan por esta avenida.

Desde entonces, la vigilancia y supervisión se han mantenido de forma constante. En la zona continúa la presencia de elementos de Seguridad Pública, Policía Vial, Protección Civil, Fiscalización y personal de Comercio y Consumo, además de personal operativo de otras dependencias municipales que realizan recorridos permanentes para mantener el orden y la seguridad logrados con esta intervención.

Este operativo surgió a partir de una demanda social de comerciantes, vecinos y ciudadanos que transitaban diariamente por la zona, quienes solicitaban mejores condiciones de seguridad y movilidad. Durante el arranque del operativo, la presidenta municipal explicó el sentido de esta intervención al señalar: “Fue una petición muy particular de quienes vienen a visitar, de quienes tienen comercios porque queremos que nuevamente esta zona tenga más vida, es un tema de hacer cumplir la ley y que se viva mucho más en paz”.

Gracias a la estrategia de seguridad implementada, del 1 de abril de 2025 al 1 de abril de 2026 se registraron 4 mil 330 detenciones por faltas administrativas y 781 por delitos; se han asegurado más de 8 mil dosis de droga, de las cuales 4 mil 914 son de marihuana; 2 mil 438 de cristal y 1 mil 257 de cocaína. De igual manera se aseguraron 4 armas de fuego y se recuperaron 23 vehículos.

Con el trabajo coordinado con otras instancias de seguridad; SEDENA aseguró 122 cámaras de videovigilancia que estaban instaladas de manera irregular.

La Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana, a través de la Policía Vial, mantiene operativos permanentes en la zona. Como resultado de estas acciones se registraron 13 mil 069 infracciones, 930 vehículos enviados a pensión y el retiro de 1 mil 268 objetos colocados en la vía pública para apartar lugares, lo que ha contribuido a mejorar el orden y la movilidad en esta vialidad del centro de la ciudad.

En materia de cumplimiento de reglamentos, la Dirección General de Fiscalización y Control ha realizado acciones permanentes para evitar la ocupación indebida de la vía pública. Entre abril de 2025 y marzo de 2026 se registraron 2 mil 172 recomendaciones a establecimientos, 262 avisos por obstrucción de la vía pública y 1 mil 5 procedimientos administrativos por infracciones, además de 15 órdenes de visita en coordinación con SATEG y 3 clausuras por incumplimiento a la Ley de Bebidas Alcohólicas.

Como parte del ordenamiento comercial, la Dirección de Comercio, Consumo y Abasto retiró 280 comerciantes semifijos y ambulantes sin permiso, lo que permitió liberar banquetas y mejorar el paso peatonal. Para mantener estos resultados, entre abril de 2025 y febrero de 2026, se han realizado 516 recorridos de supervisión, con presencia constante de inspectores en el polígono de intervención.

Por su parte, Protección Civil realizó más de 1,110 acciones para la detección y mitigación de riesgos en la zona, dentro de ellas destaca el retiro de 8 mil 500 metros de cableado en desuso; 28 podas fitosanitarias; 88 inspecciones; 66 atenciones prehospitalarias y se detectaron 32 inmuebles con daños estructurales.

Además de la emisión de 81 apercibimientos y 4 multas a fin de priorizar la seguridad e integridad de quienes transitan y/o trabajan en la zona.

En apoyo a la movilidad y al transporte público, la Dirección General de Movilidad ha realizado trabajos de mantenimiento en infraestructura vinculada al servicio de transporte público las cuales integran pintura en una superficie aproximada de 1 mil 186 m2, incluyendo los paraderos de Soledad y Reforma; así como la rehabilitación y limpieza de 57 paradas oficiales y supervisiones en horarios de 06:30 a 20:00 horas, brindando orientación a las personas usuarias, vigilando el ascenso y descenso seguro de pasajeros y participando en células de supervisión integral junto con otras dependencias municipales.

El mantenimiento urbano también ha sido clave para consolidar los resultados. A través del Sistema Integral de Aseo Público (SIAP) se mantiene un esquema permanente de limpieza con 30 personas de barrido y 5 supervisores trabajando diariamente, además de recolección nocturna de residuos cuando los comercios concluyen sus actividades. Durante los primeros días del operativo se recolectaron 14 toneladas de residuos, y actualmente se retiran aproximadamente 12 toneladas de basura por semana en la zona.

De los 116 comercios ubicados, con 70 de ellos ya se realizaron contratos de recolección de basura, cuando inicialmente solo 18 cumplían con este requisito; también se han entregado 22 sanciones de cortesía y una económica por incumplimiento a la normativa.

Asimismo, se realizaron acciones de mejora urbana como la colocación de 14 señaléticas nuevas y la reparación de 24 más, trabajos de bacheo con 24 toneladas de mezcla asfáltica, reparación de 96 metros cuadrados de banquetas y la liberación de espacios peatonales mediante el retiro de estructuras que obstruían el paso.

Además de estas acciones, también se ha intervenido en la zona con obras de infraestructura a fin de mejorar los centros de abasto de la zona Centro y fortalecer la actividad comercial para garantizar mejores condiciones a los locatarios. Una de las obras a destacar es la rehabilitación y remodelación del Descargue Estrella, con una inversión superior a los 7.3 millones de pesos se han hecho mejoras en el drenaje, pavimento y se han colocado luminarias y señalética, beneficiando a 127 locatarios.

También se realizan obras de rehabilitación en la cantera y fachadas en el Mercado Ex Estacionamiento Comonfort, en beneficio de 311 locatarios; además de las acciones del mercado Aldama donde, con una inversión superior a los 11.7 millones de pesos, se llevan a cabo trabajos de mejora eléctrica y de la imagen, beneficiando a 491 locatarios.
A casi un año del inicio del operativo, la avenida Miguel Alemán se mantiene como un espacio más ordenado, seguro y funcional, resultado del trabajo coordinado entre dependencias municipales y de la vigilancia permanente que continúa realizándose en esta zona del centro de León. Avanza León con acciones que recuperan el espacio público, fortalecen la movilidad y brindan mayor tranquilidad a quienes viven, trabajan y transitan diariamente por esta importante vialidad.

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