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MUNICIPIO DE LEÓN ES PREMIADO A NIVEL NACIONAL
• A través de Vía Directa se han otorgado más de 2 millones 500 mil atenciones ciudadanas, de las cuales 195 mil se convirtieron en reportes sobre servicios municipales.
• Este Modelo de Atención, es único en su tipo en el País y cuenta con dos procesos con certificación internacional en la norma ISO 9001-2015.
Ciudad de México, a 27 de septiembre de 2021.- El Modelo Integral de Atención Ciudadana Vía Directa del Municipio de León, fue reconocido con el Galardón Francisco Villarreal Torres que otorga la Asociación Nacional de Alcaldes (ANAC).
En ceremonia realizada en la Ciudad de México, Adán Larracilla Márquez, Presidente Ejecutivo de ANAC y Héctor Larios Córdova, presidente del Comité Ejecutivo Nacional del PAN entregó el reconocimiento al Secretario Particular, Gonzalo León Zavala y a la Directora de Atención Ciudadana, Adriana Muñoz; quienes acudieron en representación del Alcalde Héctor López Santillana.
ANAC reconoce con estos premios a los gobiernos municipales humanistas por la implementación de políticas innovadoras y exitosas que se traducen en beneficio de sus comunidades.
Asimismo, fueron premiadas también la Dirección de Medio Ambiente con el galardón “Francisco Villarreal”, gracias al Programa “Educando con Biodiversidad”; y la Unidad de Transparencia Municipal, con el galardón especial “Manuel Gómez Serranía”.
En su intervención, Gonzalo León Zavala, dijo que servir a la ciudadanía es el deber ser de la función pública, y en ese contexto el Gobierno Municipal de León a través de la Secretaría Particular, puso a finales del 2015, la operación del Modelo Integral de Atención Ciudadana, conocido hoy como “Vía Directa”.
“Servir a la ciudadanía con un sentido humano, cercano, transparente y honesto ha sido la prioridad”, agregó.
Indicó que la distinción al Modelo de Atención con el galardón que otorga la ANAC, es el reconocimiento al trabajo transversal y comprometido de las dependencias municipales, pero en especial, es el reconocimiento a la participación ciudadana de los leoneses.
En entrevista, León Zavala dijo que “a partir de octubre de 2015, se avanzó en el rediseño y desarrollo de servicios de atención a la ciudadanía, desde una orientación y vocación clara, que ha permitido dignificar la relación de los leoneses con la Administración Municipal”.
El Secretario Particular informó que este Modelo Integral se ha consolidado, prueba de ello es que se han logrado atender 2 millones 597 mil solicitudes ciudadanas, de las cuáles, 195 mil 080 se convirtieron en reportes sobre servicios municipales registrados en el Sistema de Atención Ciudadana y 2 millones 402 mil fueron asesorías de información diversa.
Es importante destacar que de 195 mil reportes, más de 193 mil 600 han sido atendidos en tiempo y forma, logrando una efectividad del 99.3%.
León Zavala expresó que para el gobierno que encabeza el presidente municipal, Héctor López Santillana, ha sido prioridad la atención a la ciudadanía con calidad y con un sentido humano.
Para lograrlo, recordó que desde 2018, Vía Directa obtuvo dos certificados en la norma internacional ISO 9001-2015, uno en el procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital y el segundo en el procedimiento de gestión social y apoyos sociales a la población. Su integralidad le da la característica de ser único en su tipo en el País.
“Desarrollamos una plataforma digital innovadora, que permite dar seguimiento puntual a los reportes ciudadanos, ya que genera un número de folio rastreable y opera a través de georreferenciación”.
El Secretario Particular mencionó que profesionalizaron el servicio telefónico 072, triplicando su capacidad y ampliando el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche, desde donde también se genera un buzón digital para que el ciudadano deje sus reportes.
Se diseñó un nuevo portal web del Municipio que facilita el acceso a la información bajo un esquema de participación ciudadana y rendición de cuentas. Además, se adaptó y se hizo responsivo para la correcta visualización en dispositivos móviles. Hoy la página web del Gobierno Municipal cuenta con el premio internacional OX a diseño y contenido.
Conscientes de que los teléfonos inteligentes han cobrado una gran relevancia, se lanzó la aplicación móvil ´Vía Directa León’, desde la cual, el ciudadano puede enviar su reporte sobre la falla de un servicio municipal desde el lugar donde se encuentre. Ahora también se tiene la alternativa de bajar una segunda aplicación en dispositivos móviles, el nuevo chat ciudadano que ofrece un servicio de comunicación bidireccional en tiempo real con servicio de atención de 8 a 20 hrs y de lunes a viernes.
Adicionalmente, se cuenta con oficinas de atención en Palacio Municipal, plazas de la ciudadanía, centrales de transferencia, dos plazas comerciales y se suma un nuevo punto ubicado en Chapultepec 312, frente a Parque Hidalgo.
León Zavala expresó que hoy el Municipio está preparado para atender en todo momento. “Ante la contingencia del desabasto de gasolina que se registró en el mes de enero del 2019, este servicio telefónico operó las 24 horas los 7 días a la semana, informando al ciudadano dónde podía abastecerse de combustible. En este lapso se incrementó el número de llamadas, 10 mil más respecto al mismo mes del año 2018”.
Así también, ante la pandemia de la COVID-19, el municipio continuó atendiendo los reportes ciudadanos gracias a las herramientas digitales sin contratiempos y sin exponer la salud.
La atención presencial y el contacto directo con el ciudadano, han sido fundamentales para el desarrollo de una Ciudad de Primera. Con Vía Directa en tu Colonia y Comunidad, se han realizado 177 eventos, instalando en cada uno de ellos 40 módulos de atención de las dependencias municipales en los cuales se ofrecen servicios, orientación y respuesta al ciudadano.
El Secretario Particular externó que el Modelo Integral se adaptó a las condiciones sanitarias derivadas de la pandemia causada por la COVID-19 y con la finalidad de evitar reuniones presenciales, se realizaron 81 videollamadas a través de la modalidad de Vía Directa Virtual, en donde el diálogo directo entre ciudadanía y funcionarios públicos prevalecen en un canal bidireccional de comunicación.
Finalmente, Gonzalo León indicó que al modelo se integró Vía Directa Infantil, “León, como parte de la Red Mexicana de Ciudades Educadoras no puede esperar a que, repentinamente, los niños y niñas, al cumplir la mayoría de edad, se conviertan en adultos responsables y participativos, sin ninguna experiencia previa en las habilidades y responsabilidades que se tienen como ciudadanos, así lo señala uno de los principios que integran la Carta que rige a las Ciudades Educadoras en el mundo”.
Este programa tiene como objetivo incentivar la participación de niñas y niños en las mejoras a su Municipio, buscamos contribuir en la formación de valores y prácticas de ciudadanía. Respeto, participación, tolerancia, responsabilidad e interés por lo público.
Cabe señalar que el Modelo Integral cuenta además del reconocimiento entregado el día de hoy, con el premio u-GOB 2020 al obtener el primer lugar en la categoría de Innovación Pública Municipal a nivel Hispanoamérica.
Y recientemente, el Consejo Ciudadano de Contraloría Social otorgó el reconocimiento al Comité de Ética de la Secretaría Particular, con el primer lugar en Buenas Prácticas en Materia de Ética e Integridad 2021, gracias a la implementación de Vía Directa Infantil.
En rueda de prensa, Cecilia Castellanos, titular de la Unidad de Transparencia, compartió lo siguiente:
“Este es el tercer reconocimiento que recibimos, lo que nos hace sentir satisfechos, en el sentido de que cumplimos con que la ciudadanía tenga acceso a la información. Sigamos siendo un gobierno distintivo, humanista, en donde la transparencia es el pilar de la participación ciudadana.
Si no tenemos transparencia, no podemos hablar de un acercamiento con la ciudadanía. Estamos comprometidos a continuar con esta dinámica”.
Respecto al proyecto denominado, “Educando con Biodiversidad”, la titular de la Dirección General de Medio Ambiente, María del Carmen Mejía Alba explicó: “Estos promotores primero realizan talleres de conocimiento sobre cuál es el estado de la biodiversidad en el municipio, cuáles son las acciones urgentes para enfrentar el cambio climático, recuperando y renaturalizando espacios. Se llevan a cabo proyectos de educación ambiental vivencial, teniendo ya casos de éxito en la colonia Azteca, así como en escuelas, con el programa de “Bosques Comestibles”, el cual se realiza de la mano con la Dirección de Educación. Cerramos con la instalación de huertos, de jardines para polinizadores, de algunos pozos captadores de agua, para que la gente ubique qué es la biodiversidad.”
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INVITA ALE GUTIÉRREZ A LOS ESTUDIANTES A DISFRUTAR DE LAS VACACIONES DE MANERA DIVERTIDA

• Se incautaron seis armas de fuego.
• 406 personas fueron detenidas por la comisión de delitos.
• Ale Gutiérrez invita a los estudiantes a disfrutar de unas vacaciones de verano divertidas.
León, Guanajuato, a 22 de junio de 2026. Durante Honores a la Bandera, realizados en la Primaria Urbana No. 60 Revolución Mexicana, la presidenta municipal, Ale Gutiérrez invitó a las y los estudiantes a disfrutar de unas vacaciones divertidas, alegres y llenas de aprendizaje.
Por lo que mencionó que en el municipio de León se realizarán diversas actividades como los cursos de verano, además del Festival de Verano para que puedan disfrutar de la ciudad.
“Ya están listos los cursos de verano para que puedan aprovechar, pero también el Festival de Verano que va a ser gratis la entrada y con temática del espacio; va a haber juegos, comida, diversión, los queremos invitar”, comentó Ale Gutiérrez.
Además les recordó que existe el Pásale Gratis para que puedan visitar las deportivas, el Parque Metropolitano, el Centro de Ciencias Explora y el ZooLeón.
“Va haber muchas cosas que pueden hacer en vacaciones, a disfrutar de León porque soy de León y me encanta León”, agregó.
Con este tipo de actividades, eventos y programas, el gobierno municipal ofrece alternativas para que las familias que no puedan salir de la ciudad, puedan disfrutar unas vacaciones divertidas.
EN SEIS DÍAS, LA POLICÍA DE LEÓN ASEGURÓ MÁS DE 1 MIL 800 DOSIS DE DROGA
El trabajo operativo de la Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana continúa dando resultados en el combate a la delincuencia y en la protección de la tranquilidad de las y los leoneses. Como parte de estas acciones, la Policía de León aseguró 1 mil 827 dosis de droga.
De este total, 897 fueron de marihuana, 872 de cristal y 58 de cocaína y piedra base.
Del 14 al 20 de junio, se sacaron de las calles seis armas de fuego, con ellas, tres cargadores y 36 cartuchos útiles.
A través de patrullajes preventivos y la atención a reportes ciudadanos, fueron detenidas 2 mil 272 personas, de las cuales 406 fueron por la comisión de algún delito y 1 mil 866 por faltas administrativas, entre ellas 115 por conducir en estado de ebriedad.
La Policía de León y la Policía Vial con apoyo de la tecnología del C4, recuperaron 34 vehículos con reporte de robo, fueron: 20 motocicletas y 13 autos y camionetas.
En los Juzgados Cívicos se realizaron 84 entrevistas de criminología, 52 psicológicas y 69 de trabajo social. Además, se llevaron a cabo ocho audiencias por conflicto comunitario y 1 mil 241 personas realizaron servicio en favor de la comunidad.
La Dirección de Protección Civil brindó 1 mil 454 atenciones de urgencias y emergencias, rescató a 25 seres sintientes y mantuvo presencia en panteones por la celebración del Día del Padre, sin que se presentara alguna anormalidad.
El Heroico Cuerpo de Bomberos atendió 34 reportes de incendios, brindó 326 atenciones prehospitalarias y realizó cinco rescates de seres sintientes.
La Dirección de Regulación de la Seguridad Privada registra 162 empresas con conformidad municipal y 106 con autorización estatal; además, se cuenta con 5 mil 187 guardias activos.
Por su parte, Prevención del Delito y Participación Social llevó a cabo 274 actividades de capacitación, talleres culturales y deportivos, con la participación de 10 mil 638 ciudadanas y ciudadanos.
La Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana refrenda su compromiso de continuar con acciones firmes y coordinadas para prevenir delitos, fortalecer el orden público y proteger la tranquilidad de las y los leoneses.
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IKER MAURICIO CRUZ CONQUISTA SEIS MEDALLAS Y APUNTA A LOS JUEGOS OLÍMPICOS

• El clavadista leonés de 10 años obtuvo tres medallas de oro, dos de plata y una de bronce.
• Su talento, dedicación y disciplina lo perfilan como una de las promesas de los clavados en León.
León, Guanajuato. A 22 de junio de 2026. Solo tiene 10 años, pero ya es un pequeño deportista referente de León 450, él es Iker Mauricio Cruz Álvarez clavadista que a su corta edad ya construye una historia llena de esfuerzo, disciplina y grandes sueños.
Hace apenas un año sorprendió al convertirse en el medallista más joven de la delegación leonesa, al obtener una medalla de plata y una de bronce. Hoy, con mayor experiencia y preparación, superó todas las expectativas al triplicar su cosecha de preseas y consolidar un año lleno de logros.
Esta cosecha suma tres medallas de oro, dos de plata y una de bronce, resultado que lo llena de orgullo y lo motiva a seguir trabajando para alcanzar metas aún mayores.
Para Iker, cada entrenamiento y cada competencia representan una oportunidad para demostrar todo lo aprendido durante el año. El pequeño deportista reconoce que los resultados obtenidos son fruto de su constancia y dedicación.
“Estoy muy feliz y orgulloso de mi esfuerzo. En mi primer año me sentí bien y ahora me fue muchísimo mejor. A ver el próximo año cómo nos va”, expresó.
Las pruebas individuales en trampolín y plataforma representaron grandes retos para el leonés. Aunque considera que la plataforma es una de las modalidades más complicadas, fue precisamente ahí donde consiguió importantes resultados.
“La prueba más difícil es plataforma, pero ahí gané tres medallas de plata”, comentó.
Sin embargo, su prueba favorita es el trampolín de tres metros, escenario donde consiguió dos de sus medallas doradas, “Ahí gané dos medallas de oro”, señaló con entusiasmo.
Más allá de los resultados, Iker destaca el orgullo de representar a León y competir llevando consigo los colores de su ciudad.
“Estoy súper contento de representar a León. No imaginaba que me traería tantas medallas; fue una sorpresa, pero también el fruto de todo lo que trabajé durante el año”, afirmó.
Como muchos jóvenes deportistas mexicanos, Iker encuentra inspiración en grandes figuras de los clavados nacionales como Rommel Pacheco y Osmar Olvera, a quienes admira por su trayectoria y logros internacionales.
Uno de los momentos más especiales para él ocurrió recientemente, cuando pudo conversar con Osmar Olvera, quien lo felicitó por las medallas obtenidas.
“Platiqué con Osmar y me felicitó por las medallas que obtuve este año”, platica con emoción y confiado que, en un futuro podrá cumplir su sueño de representar a México en la máxima justa deportiva del mundo.
“Quiero ir a Juegos Olímpicos y ganar una medalla de oro”, expresó.
Con talento, determinación y una pasión inquebrantable por los clavados, Iker Mauricio Cruz Álvarez continúa construyendo un camino prometedor, inspirando a niñas, niños y jóvenes a perseguir sus metas con esfuerzo y perseverancia.
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SE LE APUESTA A LA EDUCACIÓN CON HECHOS: MÁS INVERSIÓN, MÁS OPORTUNIDADES Y MEJORES RESULTADOS

• Aunque la educación no es una atribución municipal, León la ha convertido en una prioridad de gobierno, destinando tiempo, agenda y recursos sin precedentes.
• Se ha destinado una inversión histórica superior a los 488 MPD en infraestructura educativa.
• “Para nosotros lo más importante son nuestras niñas, niños y adolescentes”: Ale Gutiérrez.
• SEP reconoce al COMUPAEE como un referente.
León, Guanajuato, a 21 de junio de 2026. Porque la educación cambia vida, cumple sueños y mejora la calidad de vida de las personas, el Gobierno Municipal de León mantiene un compromiso firme para impulsar acciones, programas e inversiones que fortalezcan el desarrollo integral de niñas, niños y adolescentes.
Aunque la educación no es una responsabilidad directa de los municipios, en León se ha decidido actuar. La Administración encabezada por Ale Gutiérrez ha colocado a las infancias y juventudes en el centro de las decisiones públicas, destinando recursos históricos para generar mejores condiciones de aprendizaje y desarrollo.
“Para nosotros lo más importante son nuestras niñas, niños y adolescentes porque me han oído decirlo muchas veces, no es cierto que son el futuro, ellos son el presente porque desde hoy están aportando y participando. En el presupuesto y la agenda se sabe cuáles son las prioridades y para nosotros ellos son nuestra prioridad”, destacó Ale Gutiérrez.
Más de 18 mil 850 estudiantes de educación básica que habían abandonado sus estudios por diversas causas, entre ellas las dificultades económicas y el rezago derivado de la pandemia, lograron reincorporarse a las aulas gracias al trabajo coordinado entre el Municipio de León y la Secretaría de Educación de Guanajuato.
Este esfuerzo fue acompañado por una estrategia integral de apoyo a las familias mediante programas como Fuerza León, Médico en Tu Casa y diversas acciones impulsadas por la Secretaría para la Reactivación Económica, contribuyendo a mejorar las condiciones que permiten la permanencia escolar.
Los resultados también se reflejan en la inversión. De octubre de 2021 a la fecha, el Gobierno Municipal ha destinado más de 488 millones de pesos a infraestructura educativa para mejorar escuelas, rehabilitar espacios y generar entornos más seguros y dignos para el aprendizaje.
Tan solo para este 2026, la inversión supera los 138 millones de pesos, consolidando una apuesta histórica por la educación y el bienestar de las nuevas generaciones.
Y eso no lo es todo, el liderazgo de Ale Gutiérrez también ha permitido incrementar el presupuesto destinado para becas y es que en el 2021 únicamente se asignaron 9 millones de pesos, y hoy se tiene una cifra histórica de 87 millones de pesos para los diversos tipos de becas.
Otro de los pilares que distingue a León es el trabajo del Consejo Municipal de Participación Escolar en la Educación (COMUPAEE), organismo integrado por madres y padres de familia, docentes, autoridades educativas y representantes de la sociedad civil.
Durante la décimo tercera sesión del Consejo, Ale Gutiérrez reconoció la labor de quienes integran este espacio, destacando que la suma de esfuerzos ha permitido fortalecer la educación y generar mejores oportunidades para las infancias y adolescencias leonesas.
“Gracias por su talento, por su esfuerzo, por su dedicación y sobre todo por dejar huella en la historia de León. Por encima de cualquier interés personal están nuestras infancias y adolescencias, que tenemos la oportunidad de realmente tocar una vida y cambiarla, porque el poder educar, preparar y darles herramientas y hacerlo en un ambiente digno, cambia completamente la forma de sentir, de pensar del hoy y del mañana”, destacó la presidenta municipal.
Durante la Sesión del COMUPAEE se dieron a conocer los avances del Proyecto Educativo 2024-2026, periodo en el cual se desarrollaron 30 acciones transversales enfocadas a promover entornos de aprendizaje más inclusivos, seguros, saludables e innovadores que ayuden a mejorar la calidad de vida de niñas, niños y adolescentes.
SEP RECONOCE AL COMUPAEE DE LEÓN COMO UN REFERENTE
Juan Ortega Gasca, titular de la oficina de enlace educativo del Gobierno Federal en el Estado de Guanajuato, destacó que el municipio de León es un referente por su Consejo Municipal de Participación Escolar en la Educación.
Además, reconoció que León le dedique presupuesto a la educación aunque sea algo que no les corresponde directamente a los municipios.
“En materia educativa destaco que le den seguimiento a esta parte del COMUPAEE donde se involucran todos los actores educativos y segundo, hay una parte importante porque la infraestructura no le corresponde al municipio, le corresponde al Gobierno del Estado y Federal, por lo que es importante que el Gobierno Municipal dé esa aportación a esos edificios escolares que ve con mayor vulnerabilidad y que necesitan atención inmediata”, reconoció.
León seguirá impulsando acciones que contribuyan a mejorar la educación y brindarles a los estudiantes las herramientas necesarias para que puedan hacer realidad sus sueños y cumplir cada una de sus metas.
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