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MUNICIPIO DE LEÓN ES PREMIADO A NIVEL NACIONAL
• A través de Vía Directa se han otorgado más de 2 millones 500 mil atenciones ciudadanas, de las cuales 195 mil se convirtieron en reportes sobre servicios municipales.
• Este Modelo de Atención, es único en su tipo en el País y cuenta con dos procesos con certificación internacional en la norma ISO 9001-2015.
Ciudad de México, a 27 de septiembre de 2021.- El Modelo Integral de Atención Ciudadana Vía Directa del Municipio de León, fue reconocido con el Galardón Francisco Villarreal Torres que otorga la Asociación Nacional de Alcaldes (ANAC).
En ceremonia realizada en la Ciudad de México, Adán Larracilla Márquez, Presidente Ejecutivo de ANAC y Héctor Larios Córdova, presidente del Comité Ejecutivo Nacional del PAN entregó el reconocimiento al Secretario Particular, Gonzalo León Zavala y a la Directora de Atención Ciudadana, Adriana Muñoz; quienes acudieron en representación del Alcalde Héctor López Santillana.
ANAC reconoce con estos premios a los gobiernos municipales humanistas por la implementación de políticas innovadoras y exitosas que se traducen en beneficio de sus comunidades.
Asimismo, fueron premiadas también la Dirección de Medio Ambiente con el galardón “Francisco Villarreal”, gracias al Programa “Educando con Biodiversidad”; y la Unidad de Transparencia Municipal, con el galardón especial “Manuel Gómez Serranía”.
En su intervención, Gonzalo León Zavala, dijo que servir a la ciudadanía es el deber ser de la función pública, y en ese contexto el Gobierno Municipal de León a través de la Secretaría Particular, puso a finales del 2015, la operación del Modelo Integral de Atención Ciudadana, conocido hoy como “Vía Directa”.
“Servir a la ciudadanía con un sentido humano, cercano, transparente y honesto ha sido la prioridad”, agregó.
Indicó que la distinción al Modelo de Atención con el galardón que otorga la ANAC, es el reconocimiento al trabajo transversal y comprometido de las dependencias municipales, pero en especial, es el reconocimiento a la participación ciudadana de los leoneses.
En entrevista, León Zavala dijo que “a partir de octubre de 2015, se avanzó en el rediseño y desarrollo de servicios de atención a la ciudadanía, desde una orientación y vocación clara, que ha permitido dignificar la relación de los leoneses con la Administración Municipal”.
El Secretario Particular informó que este Modelo Integral se ha consolidado, prueba de ello es que se han logrado atender 2 millones 597 mil solicitudes ciudadanas, de las cuáles, 195 mil 080 se convirtieron en reportes sobre servicios municipales registrados en el Sistema de Atención Ciudadana y 2 millones 402 mil fueron asesorías de información diversa.
Es importante destacar que de 195 mil reportes, más de 193 mil 600 han sido atendidos en tiempo y forma, logrando una efectividad del 99.3%.
León Zavala expresó que para el gobierno que encabeza el presidente municipal, Héctor López Santillana, ha sido prioridad la atención a la ciudadanía con calidad y con un sentido humano.
Para lograrlo, recordó que desde 2018, Vía Directa obtuvo dos certificados en la norma internacional ISO 9001-2015, uno en el procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital y el segundo en el procedimiento de gestión social y apoyos sociales a la población. Su integralidad le da la característica de ser único en su tipo en el País.
“Desarrollamos una plataforma digital innovadora, que permite dar seguimiento puntual a los reportes ciudadanos, ya que genera un número de folio rastreable y opera a través de georreferenciación”.
El Secretario Particular mencionó que profesionalizaron el servicio telefónico 072, triplicando su capacidad y ampliando el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche, desde donde también se genera un buzón digital para que el ciudadano deje sus reportes.
Se diseñó un nuevo portal web del Municipio que facilita el acceso a la información bajo un esquema de participación ciudadana y rendición de cuentas. Además, se adaptó y se hizo responsivo para la correcta visualización en dispositivos móviles. Hoy la página web del Gobierno Municipal cuenta con el premio internacional OX a diseño y contenido.
Conscientes de que los teléfonos inteligentes han cobrado una gran relevancia, se lanzó la aplicación móvil ´Vía Directa León’, desde la cual, el ciudadano puede enviar su reporte sobre la falla de un servicio municipal desde el lugar donde se encuentre. Ahora también se tiene la alternativa de bajar una segunda aplicación en dispositivos móviles, el nuevo chat ciudadano que ofrece un servicio de comunicación bidireccional en tiempo real con servicio de atención de 8 a 20 hrs y de lunes a viernes.
Adicionalmente, se cuenta con oficinas de atención en Palacio Municipal, plazas de la ciudadanía, centrales de transferencia, dos plazas comerciales y se suma un nuevo punto ubicado en Chapultepec 312, frente a Parque Hidalgo.
León Zavala expresó que hoy el Municipio está preparado para atender en todo momento. “Ante la contingencia del desabasto de gasolina que se registró en el mes de enero del 2019, este servicio telefónico operó las 24 horas los 7 días a la semana, informando al ciudadano dónde podía abastecerse de combustible. En este lapso se incrementó el número de llamadas, 10 mil más respecto al mismo mes del año 2018”.
Así también, ante la pandemia de la COVID-19, el municipio continuó atendiendo los reportes ciudadanos gracias a las herramientas digitales sin contratiempos y sin exponer la salud.
La atención presencial y el contacto directo con el ciudadano, han sido fundamentales para el desarrollo de una Ciudad de Primera. Con Vía Directa en tu Colonia y Comunidad, se han realizado 177 eventos, instalando en cada uno de ellos 40 módulos de atención de las dependencias municipales en los cuales se ofrecen servicios, orientación y respuesta al ciudadano.
El Secretario Particular externó que el Modelo Integral se adaptó a las condiciones sanitarias derivadas de la pandemia causada por la COVID-19 y con la finalidad de evitar reuniones presenciales, se realizaron 81 videollamadas a través de la modalidad de Vía Directa Virtual, en donde el diálogo directo entre ciudadanía y funcionarios públicos prevalecen en un canal bidireccional de comunicación.
Finalmente, Gonzalo León indicó que al modelo se integró Vía Directa Infantil, “León, como parte de la Red Mexicana de Ciudades Educadoras no puede esperar a que, repentinamente, los niños y niñas, al cumplir la mayoría de edad, se conviertan en adultos responsables y participativos, sin ninguna experiencia previa en las habilidades y responsabilidades que se tienen como ciudadanos, así lo señala uno de los principios que integran la Carta que rige a las Ciudades Educadoras en el mundo”.
Este programa tiene como objetivo incentivar la participación de niñas y niños en las mejoras a su Municipio, buscamos contribuir en la formación de valores y prácticas de ciudadanía. Respeto, participación, tolerancia, responsabilidad e interés por lo público.
Cabe señalar que el Modelo Integral cuenta además del reconocimiento entregado el día de hoy, con el premio u-GOB 2020 al obtener el primer lugar en la categoría de Innovación Pública Municipal a nivel Hispanoamérica.
Y recientemente, el Consejo Ciudadano de Contraloría Social otorgó el reconocimiento al Comité de Ética de la Secretaría Particular, con el primer lugar en Buenas Prácticas en Materia de Ética e Integridad 2021, gracias a la implementación de Vía Directa Infantil.
En rueda de prensa, Cecilia Castellanos, titular de la Unidad de Transparencia, compartió lo siguiente:
“Este es el tercer reconocimiento que recibimos, lo que nos hace sentir satisfechos, en el sentido de que cumplimos con que la ciudadanía tenga acceso a la información. Sigamos siendo un gobierno distintivo, humanista, en donde la transparencia es el pilar de la participación ciudadana.
Si no tenemos transparencia, no podemos hablar de un acercamiento con la ciudadanía. Estamos comprometidos a continuar con esta dinámica”.
Respecto al proyecto denominado, “Educando con Biodiversidad”, la titular de la Dirección General de Medio Ambiente, María del Carmen Mejía Alba explicó: “Estos promotores primero realizan talleres de conocimiento sobre cuál es el estado de la biodiversidad en el municipio, cuáles son las acciones urgentes para enfrentar el cambio climático, recuperando y renaturalizando espacios. Se llevan a cabo proyectos de educación ambiental vivencial, teniendo ya casos de éxito en la colonia Azteca, así como en escuelas, con el programa de “Bosques Comestibles”, el cual se realiza de la mano con la Dirección de Educación. Cerramos con la instalación de huertos, de jardines para polinizadores, de algunos pozos captadores de agua, para que la gente ubique qué es la biodiversidad.”
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LLEGA SELECCIÓN MEXICANA DE VOLEIBOL A LEÓN Y SE DECLARA LISTA PARA EL FINAL FOUR EN LEÓN

• El torneo se disputará del 12 al 14 de junio en el Domo de la Feria.
• La Capital del Deporte suma otro evento de gran formato que impacta en el desarrollo de la población y pone al municipio en los ojos del mundo.
León, Guanajuato, a 8 de junio de 2026. La Selección Mexicana de voleibol varonil afina detalles para cerrar preparación rumbo al NORCECA Final Four, que se celebrará del 12 al 14 de junio en el Domo de la Feria en León, la Capital del Deporte.
Esta mañana, el representativo mexicano trabajó desde temprano en el gimnasio ubicado en el parque deportivo Enrique Fernández Martínez, este grupo es una combinación de experiencia, juventud y talento, que busca consolidarse ante una afición que ya los adoptó como de casa.
Franky Hernández Milantony, regresa a León con el representativo mexicano y declara que están listos para jugar, aprovechando que ahora México cuenta con un equipo plagado de experiencia y juventud.
“Estamos ya ansiosos por jugar, creo que el equipo está bien preparado, hay nuevos jugadores como Eduardo Garza que es un gran prospecto y que al igual que todos los demás, está listo para dar lo mejor en la cancha”, mencionó.
La base de este equipo mexicano quedó muy cerca de la medalla de oro en la pasada Copa Panamericana Masculina tras caer en la final ante un imponente Venezuela.
“Está pendiente ese primer lugar y vamos por eso, aprovechando al público que tenemos que es una chulada, que nos motivan y a los que queremos demostrar que tenemos con qué”, concluyó Franky.
El capitán de la selección Said Bravo destacó que el equipo nacional ha trabajado fuerte, y hay una gran expectativa de llevarse el título, pero también reconoce que, los rivales tienen nivel para pelear el título.
“Son rivales que ya hemos enfrentado en estos procesos, son equipos fuertes y difíciles de derrotar, pero esperamos que la afición se entregue como lo saben hacer, y que vivan cada juego de voleibol y logremos ese campeonato”.
En la Copa Panamericana Varonil de Voleibol, el tricolor sumó cuatro victorias, ante Surinam y República Dominicana, así como el tropiezo ante Chile, en la fase de grupos; en ronda de finales derrotó a Estados Unidos y a Canadá, para colocarse en la gran final y llevar el duelo a cuatro sets.
Además de Franky Hernández y el capitán Said Bravo, México se conforma con jugadores de gran experiencia y se ha reforzado con jóvenes que comienzan a ganarse un lugar en representativo nacional como: Alejandro Burgueño, Miguel Reséndiz, Jorge Hernández, Josué López, Yasutaka Sanay, Mauro Fuentes.
También forman parte del seleccionado, Diego González, Eduardo Garza, Víctor Valenzuela, Axel Rodríguez, Brandon López, Salvador García y Jesús Izaguirre
LOS JUEGOS DE MÉXICO
Durante tres días, León será sede de uno de los eventos más importantes del voleibol de la región, reuniendo a las selecciones de México, Guatemala, República Dominicana y Puerto Rico en una intensa agenda de encuentros internacionales.
12 de junio | 20:00 horas
México vs Guatemala
13 de junio | 20:00 horas
México vs República Dominicana
14 de junio | 19:00 horas
México vs Puerto Rico
León, es la Capital del Deporte y el epicentro de los grandes eventos que ponen al municipio en los ojos del mundo, impulsando el desarrollo y promoción del voleibol internacional ante la afición guanajuatense.
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CON ESPECTÁCULOS Y EVENTOS DE PRIMER NIVEL, LEÓN DEJA HUELLA EN SU 450 ANIVERSARIO

• La edición 37 de la Feria Nacional del Libro de León registró más de 119 mil asistentes, 8 % más que la edición anterior, y generó una derrama económica superior a los 42 millones de pesos.
• “Alas para Volar está por encima de muchos eventos internacionales y lo tuvimos aquí, en el marco de los 450 años”: Ale Gutiérrez.
León, Guanajuato, a 8 de junio de 2026. Con una agenda cultural y artística de gran alcance, León reafirma su posición como una ciudad viva, vibrante y capaz de albergar eventos de talla internacional.
En el marco de los 450 años de su fundación, la edición 37 de la Feria Nacional del Libro de León (FENAL) y el espectáculo Alas para Volar se consolidaron como dos de las experiencias más emblemáticas de este año, dejando una huella profunda en la vida cultural y turística de la ciudad.
Ale Gutiérrez, presidenta municipal, destacó que estos proyectos reflejan el orgullo, el talento, y la capacidad de León para seguir creciendo como una ciudad viva y vibrante.
“Yo me siento orgullosa de lo que está sucediendo en León, orgullosa de que sigamos siendo sede para muchísimos eventos. Pueden ver el crecimiento de esta ciudad, pueden ver cómo el trabajo con amor, con pasión, con dedicación 24/7 da resultados, cuando trabajamos ciudadanía y gobierno podemos ver cosas maravillosas en la ciudad, nos sentimos orgullosos de ser de León y vamos a seguir trabajando para que este tipo de cosas sigan sucediendo en la ciudad, gracias por dejar huella en la historia de León”, destacó Ale Gutiérrez.
FENAL37, UN EVENTO QUE AÑO CON AÑO RECIBE MÁS VISITANTES
La Fenal año con año evoluciona y se posiciona como uno de los eventos más importantes en materia cultural y en su edición 37 recibió 119 mil 355 asistentes, 8% más que en el 2025; además se reportó una derrama económica superior a los 42 millones de pesos.
Lisette Ahedo Espinosa, directora del Instituto Cultural destacó que la Fenal es un evento que enorgullece a León y con cada paso que se da en materia cultural se avanza en el desarrollo de la ciudad.
“Un proyecto con 37 años de trayectoria, que además logra reinventarse y atraer a nuevos públicos cada año, es un gran avance para la cultura y de cómo los leoneses reconocemos cada vez más la cultura y la lectoescritura como un derecho que queremos hacer válido para nuestras infancias y juventudes”.
Como parte de la conmemoración por los 450 años de León, la feria contó con el Pabellón León 450, donde se presentaron 10 cortos documentales, 8 exposiciones, actividades lúdicas del Museo Inflable Itinerante y las publicaciones Soy de León y León 450: dejando huella en la historia.
Las presentaciones literarias con mayor concurrencia fueron Ángeles Mastretta, las novelas y los libros que atrajo a 746 oyentes; Los cuentos de Carambilla de Insulini que reunió a 679 personas y León 450: dejando huella en la historia que contó con la presencia de 359 espectadores.
Y ya hay fecha para la próxima edición de la Fenal, misma que se llevará a cabo del viernes 30 de abril al 9 de mayo de 2027.
ALAS PARA VOLAR, UN ESPECTÁCULO QUE ELEVA EL ORGULLO Y LA IDENTIDAD DE LEÓN
El espectáculo Alas para Volar se convirtió en uno de los grandes momentos de la celebración por los 450 años de León. Durante cuatro días ofreció seis funciones que cautivaron al público con una propuesta escénica y tecnológica de alto nivel.
Yazmín Quiroz López, directora de Turismo, señaló que León trasciende a través de los eventos y con este tipo de espectáculos se demuestra que este municipio es sede de grandes eventos culturales.
“Tenemos que seguir posicionado a la ciudad en segmentos que nos hagan diferentes. Alas para volar significó un parteaguas de seguir trabajando en nichos que nos permitan brindar a la ciudadanía y a los visitantes esas grandes bondades que la ciudad tiene y cómo ha trascendido a lo largo de los años”, comentó.
Alas para Volar ofreció durante 4 días 6 funciones; por lo que, la presidenta Ale Gutiérrez reconoció a todos los que lo hicieron posible, pues es un espectáculo que no se vive en cualquier lugar del mundo.
“Hoy lo que quiero es reconocer el talento de tanta gente local que tenemos, que pone a León en los ojos no solo de México sino de todo el mundo. Había personas que han viajado por todo el mundo y me dijeron que este espectáculo (Alas para Volar), está por encima de muchos eventos internacionales y lo tuvimos aquí, en el marco de los 450 años”.
Con resultados culturales, turísticos y económicos, León reafirma su vocación como una ciudad de grandes eventos, capaz de ofrecer experiencias de primer nivel para habitantes y visitantes, y de proyectar al municipio como un destino dinámico, creativo y orgulloso de su historia.
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CUANDO LA CIUDADANÍA PARTICIPA, LOS SUEÑOS DE LA NIÑEZ SE HACEN REALIDAD

• A través de Presupuesto Participativo se invirtieron más de 2.8 mdp para mejorar la primaria Belisario Domínguez.
• “Si le apostamos a la educación vamos, a tener un mejor León”: Ale Gutiérrez.
León, Guanajuato, a 8 de junio de 2026. Cuando sociedad y gobierno trabajan de la mano, se construyen grandes sueños y se mejora la calidad de vida de lo más valioso que tiene esta ciudad: las niñas y los niños.
La presidenta municipal, Ale Gutiérrez encabezó los Honores a la Bandera en la primaria Belisario Domínguez ubicada en la colonia León II, y que gracias a Presupuesto Participativo, la institución ahora cuenta con espacios más seguros, modernos y dignos.
Durante su mensaje, Ale Gutiérrez señaló que su administración trabaja 24/7 en beneficio de las y los niños, porque ellos son el presente y el futuro de esta ciudad.
“Desde hoy ustedes están poniendo su granito de arena para mejorar esta ciudad, si nosotros le apostamos a la educación y a ustedes, vamos a tener un mejor León y por eso trabajamos todos los días con mucha emoción, pasión porque lo más importante que tenemos son ustedes y León es una ciudad grande e importante y que lo que más vale la pena es su gente”, mencionó la presidenta.
Con una inversión superior a los 2.8 millones de pesos fue posible realizar diversas obras en esta escuela: la construcción de un domo con sistema de drenaje pluvial e iluminación con reflectores; rehabilitación de cancha de usos múltiples, y equipamiento con porterías, tableros, malla en cabeceras y acabado polycourt.
También se intervino el área lúdica con la aplicación de recubrimiento especial, así como pintura y señalización de juegos sobre el piso, generando espacios más funcionales y atractivos para las y los estudiantes.
Juan de Jesús López Urenda, director de Presupuesto Participativo destacó que esta obra es resultado del compromiso y la organización de madres y padres de familia, personal docente y alumnado, quienes impulsaron el proyecto para mejorar las condiciones de la escuela.
“Esta obra nos deja una enseñanza muy importante, las grandes transformaciones ocurren cuando gobierno y ciudadanía trabajamos juntos. Quiero reconocer a todas las personas que votaron por este proyecto, su participación está dejando un legado que trascenderá en las diversas generaciones que formarán parte de esta escuela”, destacó.
Ma. Concepción Martínez Guerrero, directora de la primaria Belisario Domínguez, reconoció que este día quedará marcado en la vida de esta institución, pues con estas obras se demuestra que las peticiones que hacen los leoneses, sí se hacen realidad en el gobierno de Ale Gutiérrez.
“Me llena de orgullo ver la consolidación de un proyecto que veíamos lejano, pero gracias a su voluntad política y sensibilidad social es una hermosa realidad nuestro espacio, alcaldesa Ale gracias por escuchar el sentir de la comunidad”, reconoció.
ENTREGAN PINTURA PARA MEJORAR LAS ESCUELAS DEL MUNICIPIO
Además de la entrega de la cancha y el domo para la primaria Belisario Domínguez, también se benefició con el proyecto, Escuela Digna a 20 instituciones de diversos niveles educativos con la entrega de pintura.
Jonathan González Muñoz, director de Educación, mencionó que para este programa se destinará 4.5 millones de pesos.
“Son más de 330 planteles que durante el año estaremos beneficiando”, dijo.
Con estas obras y acciones, León refrenda el compromiso con la educación para que las y los niños puedan cumplir cada uno de sus sueños y mejorar su calidad de vida.
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