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MUNICIPIO DE LEÓN ES PREMIADO A NIVEL NACIONAL

Publicado

Hace 4 años

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• A través de Vía Directa se han otorgado más de 2 millones 500 mil atenciones ciudadanas, de las cuales 195 mil se convirtieron en reportes sobre servicios municipales.
• Este Modelo de Atención, es único en su tipo en el País y cuenta con dos procesos con certificación internacional en la norma ISO 9001-2015.

Ciudad de México, a 27 de septiembre de 2021.- El Modelo Integral de Atención Ciudadana Vía Directa del Municipio de León, fue reconocido con el Galardón Francisco Villarreal Torres que otorga la Asociación Nacional de Alcaldes (ANAC).

En ceremonia realizada en la Ciudad de México, Adán Larracilla Márquez, Presidente Ejecutivo de ANAC y Héctor Larios Córdova, presidente del Comité Ejecutivo Nacional del PAN entregó el reconocimiento al Secretario Particular, Gonzalo León Zavala y a la Directora de Atención Ciudadana, Adriana Muñoz; quienes acudieron en representación del Alcalde Héctor López Santillana.

ANAC reconoce con estos premios a los gobiernos municipales humanistas por la implementación de políticas innovadoras y exitosas que se traducen en beneficio de sus comunidades.

Asimismo, fueron premiadas también la Dirección de Medio Ambiente con el galardón “Francisco Villarreal”, gracias al Programa “Educando con Biodiversidad”; y la Unidad de Transparencia Municipal, con el galardón especial “Manuel Gómez Serranía”.
En su intervención, Gonzalo León Zavala, dijo que servir a la ciudadanía es el deber ser de la función pública, y en ese contexto el Gobierno Municipal de León a través de la Secretaría Particular, puso a finales del 2015, la operación del Modelo Integral de Atención Ciudadana, conocido hoy como “Vía Directa”.

“Servir a la ciudadanía con un sentido humano, cercano, transparente y honesto ha sido la prioridad”, agregó.

Indicó que la distinción al Modelo de Atención con el galardón que otorga la ANAC, es el reconocimiento al trabajo transversal y comprometido de las dependencias municipales, pero en especial, es el reconocimiento a la participación ciudadana de los leoneses.
En entrevista, León Zavala dijo que “a partir de octubre de 2015, se avanzó en el rediseño y desarrollo de servicios de atención a la ciudadanía, desde una orientación y vocación clara, que ha permitido dignificar la relación de los leoneses con la Administración Municipal”.
El Secretario Particular informó que este Modelo Integral se ha consolidado, prueba de ello es que se han logrado atender 2 millones 597 mil solicitudes ciudadanas, de las cuáles, 195 mil 080 se convirtieron en reportes sobre servicios municipales registrados en el Sistema de Atención Ciudadana y 2 millones 402 mil fueron asesorías de información diversa.

Es importante destacar que de 195 mil reportes, más de 193 mil 600 han sido atendidos en tiempo y forma, logrando una efectividad del 99.3%.
León Zavala expresó que para el gobierno que encabeza el presidente municipal, Héctor López Santillana, ha sido prioridad la atención a la ciudadanía con calidad y con un sentido humano.

Para lograrlo, recordó que desde 2018, Vía Directa obtuvo dos certificados en la norma internacional ISO 9001-2015, uno en el procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital y el segundo en el procedimiento de gestión social y apoyos sociales a la población. Su integralidad le da la característica de ser único en su tipo en el País.

“Desarrollamos una plataforma digital innovadora, que permite dar seguimiento puntual a los reportes ciudadanos, ya que genera un número de folio rastreable y opera a través de georreferenciación”.
El Secretario Particular mencionó que profesionalizaron el servicio telefónico 072, triplicando su capacidad y ampliando el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche, desde donde también se genera un buzón digital para que el ciudadano deje sus reportes.
Se diseñó un nuevo portal web del Municipio que facilita el acceso a la información bajo un esquema de participación ciudadana y rendición de cuentas. Además, se adaptó y se hizo responsivo para la correcta visualización en dispositivos móviles. Hoy la página web del Gobierno Municipal cuenta con el premio internacional OX a diseño y contenido.

Conscientes de que los teléfonos inteligentes han cobrado una gran relevancia, se lanzó la aplicación móvil ´Vía Directa León’, desde la cual, el ciudadano puede enviar su reporte sobre la falla de un servicio municipal desde el lugar donde se encuentre. Ahora también se tiene la alternativa de bajar una segunda aplicación en dispositivos móviles, el nuevo chat ciudadano que ofrece un servicio de comunicación bidireccional en tiempo real con servicio de atención de 8 a 20 hrs y de lunes a viernes.

Adicionalmente, se cuenta con oficinas de atención en Palacio Municipal, plazas de la ciudadanía, centrales de transferencia, dos plazas comerciales y se suma un nuevo punto ubicado en Chapultepec 312, frente a Parque Hidalgo.

León Zavala expresó que hoy el Municipio está preparado para atender en todo momento. “Ante la contingencia del desabasto de gasolina que se registró en el mes de enero del 2019, este servicio telefónico operó las 24 horas los 7 días a la semana, informando al ciudadano dónde podía abastecerse de combustible. En este lapso se incrementó el número de llamadas, 10 mil más respecto al mismo mes del año 2018”.

Así también, ante la pandemia de la COVID-19, el municipio continuó atendiendo los reportes ciudadanos gracias a las herramientas digitales sin contratiempos y sin exponer la salud.

La atención presencial y el contacto directo con el ciudadano, han sido fundamentales para el desarrollo de una Ciudad de Primera. Con Vía Directa en tu Colonia y Comunidad, se han realizado 177 eventos, instalando en cada uno de ellos 40 módulos de atención de las dependencias municipales en los cuales se ofrecen servicios, orientación y respuesta al ciudadano.

El Secretario Particular externó que el Modelo Integral se adaptó a las condiciones sanitarias derivadas de la pandemia causada por la COVID-19 y con la finalidad de evitar reuniones presenciales, se realizaron 81 videollamadas a través de la modalidad de Vía Directa Virtual, en donde el diálogo directo entre ciudadanía y funcionarios públicos prevalecen en un canal bidireccional de comunicación.

Finalmente, Gonzalo León indicó que al modelo se integró Vía Directa Infantil, “León, como parte de la Red Mexicana de Ciudades Educadoras no puede esperar a que, repentinamente, los niños y niñas, al cumplir la mayoría de edad, se conviertan en adultos responsables y participativos, sin ninguna experiencia previa en las habilidades y responsabilidades que se tienen como ciudadanos, así lo señala uno de los principios que integran la Carta que rige a las Ciudades Educadoras en el mundo”.

Este programa tiene como objetivo incentivar la participación de niñas y niños en las mejoras a su Municipio, buscamos contribuir en la formación de valores y prácticas de ciudadanía. Respeto, participación, tolerancia, responsabilidad e interés por lo público.

Cabe señalar que el Modelo Integral cuenta además del reconocimiento entregado el día de hoy, con el premio u-GOB 2020 al obtener el primer lugar en la categoría de Innovación Pública Municipal a nivel Hispanoamérica.

Y recientemente, el Consejo Ciudadano de Contraloría Social otorgó el reconocimiento al Comité de Ética de la Secretaría Particular, con el primer lugar en Buenas Prácticas en Materia de Ética e Integridad 2021, gracias a la implementación de Vía Directa Infantil.

En rueda de prensa, Cecilia Castellanos, titular de la Unidad de Transparencia, compartió lo siguiente:
“Este es el tercer reconocimiento que recibimos, lo que nos hace sentir satisfechos, en el sentido de que cumplimos con que la ciudadanía tenga acceso a la información. Sigamos siendo un gobierno distintivo, humanista, en donde la transparencia es el pilar de la participación ciudadana.
Si no tenemos transparencia, no podemos hablar de un acercamiento con la ciudadanía. Estamos comprometidos a continuar con esta dinámica”.

Respecto al proyecto denominado, “Educando con Biodiversidad”, la titular de la Dirección General de Medio Ambiente, María del Carmen Mejía Alba explicó: “Estos promotores primero realizan talleres de conocimiento sobre cuál es el estado de la biodiversidad en el municipio, cuáles son las acciones urgentes para enfrentar el cambio climático, recuperando y renaturalizando espacios. Se llevan a cabo proyectos de educación ambiental vivencial, teniendo ya casos de éxito en la colonia Azteca, así como en escuelas, con el programa de “Bosques Comestibles”, el cual se realiza de la mano con la Dirección de Educación. Cerramos con la instalación de huertos, de jardines para polinizadores, de algunos pozos captadores de agua, para que la gente ubique qué es la biodiversidad.”

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ARRANCA “MUJERES LEÓN 450, UNIDAS POR EL DEPORTE”: 12 DÍAS DE ACTIVISMO, IGUALDAD Y ACCIÓN

Publicado

Hace 6 horas

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24 febrero, 2026

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• Durante 12 días de activismo la COMUDE León tendrá diversas actividades con las que busca crear conciencia y fortalecer la erradicación de la violencia de género.
• Las actividades se realizarán del 25 de febrero al 8 de marzo y serán gratuitas y abiertas a toda la ciudadanía.
• En el 2025, este programa obtuvo el Premio de Emprendimiento de Buena Práctica en Ética e Integridad.

León, Guanajuato, a 24 de febrero de 2026 . Por segundo año consecutivo, la COMUDE León reafirma su compromiso con el empoderamiento femenino a través del programa “12 Días, 12 Acciones, 12 Historias”, que forma parte de la estrategia Mujeres León 450, Unidas por el Deporte.

En el marco del Día Internacional de la Mujer, la COMUDE León presenta esta agenda deportiva, formativa y de reflexión que se desarrollará del 25 de febrero al 8 de marzo, con actividades gratuitas y donde puede participar toda la ciudadanía, eventos que tienen como objetivo promover la igualdad, el respeto y la construcción de entornos seguros para las mujeres en el deporte.

Durante doce días consecutivos, León será escenario de clases masivas, ferias deportivas, competencias, charlas, rodadas ciclistas, torneos y actividades de integración, consolidando al deporte como una herramienta de transformación social y de impulso al liderazgo femenino.

Estas acciones forman parte de los días de activismo que impulsan la prevención de la violencia de género, la sensibilización social y el fortalecimiento de redes de apoyo, colocando al centro la participación activa de niñas, adolescentes y mujeres leonesas.

El programa culminará el próximo 8 de marzo, Día Internacional de la Mujer, con un mensaje claro y contundente: en León, el deporte es una plataforma de igualdad, desarrollo y transformación.

“12 Días, 12 Acciones, 12 Historias” pondrá rostro y voz a las mujeres en el deporte leonés, visibilizando historias de esfuerzo, resiliencia y liderazgo que inspiran a toda la comunidad y fortalecen el tejido social.


León refrenda su compromiso de generar espacios deportivos seguros, incluyentes y libres de violencia, donde cada mujer tenga las mismas oportunidades de crecer, competir y liderar.

En la edición 2025, esta estrategia impactó a más de 7 mil personas, entre deportistas, entrenadores, madres y padres de familia, así como representantes de asociaciones deportivas, consolidando a León como referente en la promoción del deporte con perspectiva de género.

El éxito que se obtuvo con esta campaña y el impacto positivo que se alcanzó en la población, le dio a la COMUDE León el Premio “Emprendimiento de Buena Práctica en Ética e Integridad” otorgado por el Municipio de León, en el marco del Día Internacional contra la Corrupción.

Miércoles 25
Mega activación física “Mujeres León 450, Unidas por el Deporte”
Arco de la Calzada.
18:00

Jueves 26
Competencia de Natación
Centro Acuático Ángel Camacho
17:00 horas

Viernes 27
Firma de Pacto: “Mujeres León 450, Unidas por el Deporte”
Patio Principal de Palacio Municipal
10:00 horas

Sábado 28
Feria del Deporte León 450. Cancha de futbol con pasto sintético, jaula de bateo, muro de escalada.
Plaza Principal de León
9:00 a 18:00 horas

Domingo 1 de marzo
Feria del Deporte León 450. Cancha de futbol con pasto sintético, jaula de bateo, muro de escalada.
Plaza Principal de León
9:00 a 18:00 horas

Lunes 2 de marzo
Charlas guiadas por el Instituto Municipal de la Mujer
Salón de la Fama, Parque Deportivo Enrique Fernández Martínez

Martes 3 de marzo
Rally Deportivo Mujeres León 450
Deportiva Enrique Fernández Martínez, área de Handball
9:00 horas

Miércoles 4 de marzo
Rodada Ciclista: “Ponte las Ruedas, saca la Bici por la Mujer León 450”
Arco de la Calzada
19:00 horas

Jueves 5 de marzo
Clase Masiva de Yoga
Parque Deportivo Enrique Fernández Martínez
10:00 horas

Viernes 6 de marzo
Activación para madres de familia de las Escuelas de Inicio de COMUDE
Parque Deportivo Enrique Fernández Martínez
17:00 horas
 
Sábado 7 de marzo
Torneo relámpago Tochito León 450
Parque Metropolitano de León
10:00 horas
 
Domingo 8 de marzo
Día Internacional de la Mujer
Caminata por la Mujer León 450
Ruta León
8:00 horas.

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LEÓN RESPONDE CON UNIDAD Y COORDINACIÓN, LA ACTIVIDAD ECONÓMICA OPERA CON NORMALIDAD

Publicado

Hace 7 horas

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24 febrero, 2026

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• Municipio activó coordinación inmediata con todo el sector productivo.
• Comunicación directa en toda la cadena de valor para brindar certeza y estabilidad.

León, Guanajuato, a 24 de febrero de 2026. Ante los hechos ocurridos el pasado fin de semana en la ciudad y en el estado, León respondió con unidad, coordinación institucional y liderazgo firme para proteger la estabilidad económica y brindar certeza a la ciudadanía.

Por instrucción de la presidenta municipal, Ale Gutiérrez, desde las primeras horas del domingo se llevó a cabo una reunión estratégica con dependencias municipales y el gabinete de seguridad, social y económico, activando un esquema de seguimiento permanente para garantizar información clara, oportuna y responsable.

Como parte de esta estrategia, la titular de la Secretaría para la Reactivación Económica, María Fernanda Rodríguez González, estableció comunicación directa con el sector comercial.

“De manera muy puntual sostuvimos reuniones con presidentes de cámaras y organismos empresariales, incluyendo representantes de los sectores hotelero, restaurantero, comercial e industrial, así como consejos económicos y turísticos, fortaleciendo la coordinación en toda la cadena de valor”, expresó.

Durante la jornada se respetaron las determinaciones de operación de cada establecimiento, privilegiando en todo momento la seguridad de trabajadores y clientes, con acompañamiento institucional y presencia preventiva en distintos puntos de la ciudad.

Gracias a la actuación inmediata y al trabajo conjunto entre gobierno y sector productivo, León registró saldo blanco en pérdidas humanas y únicamente daños materiales menores. La actividad económica se normalizó progresivamente durante el mismo día.

La industria, el comercio y los servicios retomaron sus actividades con normalidad, reflejando la confianza y fortaleza del sector productivo local.

El Gobierno Municipal reconoce la colaboración del sector empresarial, donde la coordinación permitió actuar con orden, información y responsabilidad. León mantiene un trabajo permanente con su sector económico para garantizar confianza, certidumbre y condiciones sólidas para el desarrollo de nuestra ciudad.

Ante cualquier situación de emergencia se le recomienda a la ciudadanía y a los establecimientos, a reportar de manera inmediata al número 911.

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EL CALZADO CONSOLIDA A LEÓN COMO CIUDAD DE TRADICIÓN, INNOVACIÓN Y LIDERAZGO

Publicado

Hace 9 horas

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24 febrero, 2026

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• SAPICA edición 94 se realiza en el marco de los 450 años de León y el centenario de la Cámara del Calzado.
• Ale Gutiérrez destacó que este evento refleja la identidad, la fuerza y la evolución de la ciudad.

León, Guanajuato, a 24 de febrero de 2026 . León es una ciudad que avanza y evoluciona gracias al talento de su gente y a una industria del calzado que ha marcado su identidad, dinamiza su economía y proyecta su creatividad al mundo.

En la presentación de la edición 94 de SAPICA, Ale Gutiérrez, presidenta municipal destacó la importancia que tiene este evento en la industria del sector cuero-calzado, especialmente en un año emblemático en el que se conmemoran los 450 años de la fundación de León y los 100 años de la Cámara de la Industria del Calzado del Estado de Guanajuato (CICEG).

 “Tenemos que dejar en claro la importancia de esta edición y sobre todo recordar lo que es la historia y cómo ha marcado la industria a esta ciudad. Yo no puedo entender un León sin esta industria pujante, donde echados para adelante han avanzado y han hecho que avance esta ciudad.”, señaló.

Bajo el lema “100 años de orgullo zapatero”, esta edición busca mostrar al mundo el crecimiento, la innovación y la proyección internacional del calzado leonés.

El presidente CICEG, Juan Carlos Cashat Usabiaga, destacó que SAPICA no solo es un punto de encuentro, sino un espacio donde se concretan oportunidades de negocio, al concentrar más del 90% de la oferta nacional del sector.

“En esta edición 94 viviremos este evento conmemorativo que es la pasarela en la Fuente de los Leones que conmemorará los 100 años de nuestra industria y los 450 años de esta gran ciudad, en este momento histórico no es una casualidad, es el reflejo de una historia que ha sabido evolucionar, adaptarse y competir en los mercados más exigentes del mundo”, resaltó.

Sapica edición 94 reunirá más de 380 expositores, más de 2 mil marcas participantes, 2 mil 200 empresas compradoras y 7 mil encuentros de negocios, además de la comercialización de más de 7.5 millones de pares de calzado y marroquinería.

Claudia Cristina Villaseñor Aguilar, secretaria de Economía de Guanajuato, comentó que hoy el Salón de la Piel y el Calzado es el principal referente de la industria del calzado y marroquinería en México y América Latina, consolidando así al estado como el corazón productivo y creativo del sector.

“Es así un punto de convergencia donde se están visibilizando las tendencias, se generan oportunidades y se fortalecen alianzas que impulsan a la industria”, agregó.

Con eventos como SAPICA, León se posiciona como capital del calzado y continúa posicionándose en el escenario internacional como una ciudad que marca tendencia con innovación, talento y tradición.

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