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MUNICIPIO DE LEÓN ES PREMIADO A NIVEL NACIONAL
• A través de Vía Directa se han otorgado más de 2 millones 500 mil atenciones ciudadanas, de las cuales 195 mil se convirtieron en reportes sobre servicios municipales.
• Este Modelo de Atención, es único en su tipo en el País y cuenta con dos procesos con certificación internacional en la norma ISO 9001-2015.
Ciudad de México, a 27 de septiembre de 2021.- El Modelo Integral de Atención Ciudadana Vía Directa del Municipio de León, fue reconocido con el Galardón Francisco Villarreal Torres que otorga la Asociación Nacional de Alcaldes (ANAC).
En ceremonia realizada en la Ciudad de México, Adán Larracilla Márquez, Presidente Ejecutivo de ANAC y Héctor Larios Córdova, presidente del Comité Ejecutivo Nacional del PAN entregó el reconocimiento al Secretario Particular, Gonzalo León Zavala y a la Directora de Atención Ciudadana, Adriana Muñoz; quienes acudieron en representación del Alcalde Héctor López Santillana.
ANAC reconoce con estos premios a los gobiernos municipales humanistas por la implementación de políticas innovadoras y exitosas que se traducen en beneficio de sus comunidades.
Asimismo, fueron premiadas también la Dirección de Medio Ambiente con el galardón “Francisco Villarreal”, gracias al Programa “Educando con Biodiversidad”; y la Unidad de Transparencia Municipal, con el galardón especial “Manuel Gómez Serranía”.
En su intervención, Gonzalo León Zavala, dijo que servir a la ciudadanía es el deber ser de la función pública, y en ese contexto el Gobierno Municipal de León a través de la Secretaría Particular, puso a finales del 2015, la operación del Modelo Integral de Atención Ciudadana, conocido hoy como “Vía Directa”.
“Servir a la ciudadanía con un sentido humano, cercano, transparente y honesto ha sido la prioridad”, agregó.
Indicó que la distinción al Modelo de Atención con el galardón que otorga la ANAC, es el reconocimiento al trabajo transversal y comprometido de las dependencias municipales, pero en especial, es el reconocimiento a la participación ciudadana de los leoneses.
En entrevista, León Zavala dijo que “a partir de octubre de 2015, se avanzó en el rediseño y desarrollo de servicios de atención a la ciudadanía, desde una orientación y vocación clara, que ha permitido dignificar la relación de los leoneses con la Administración Municipal”.
El Secretario Particular informó que este Modelo Integral se ha consolidado, prueba de ello es que se han logrado atender 2 millones 597 mil solicitudes ciudadanas, de las cuáles, 195 mil 080 se convirtieron en reportes sobre servicios municipales registrados en el Sistema de Atención Ciudadana y 2 millones 402 mil fueron asesorías de información diversa.
Es importante destacar que de 195 mil reportes, más de 193 mil 600 han sido atendidos en tiempo y forma, logrando una efectividad del 99.3%.
León Zavala expresó que para el gobierno que encabeza el presidente municipal, Héctor López Santillana, ha sido prioridad la atención a la ciudadanía con calidad y con un sentido humano.
Para lograrlo, recordó que desde 2018, Vía Directa obtuvo dos certificados en la norma internacional ISO 9001-2015, uno en el procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital y el segundo en el procedimiento de gestión social y apoyos sociales a la población. Su integralidad le da la característica de ser único en su tipo en el País.
“Desarrollamos una plataforma digital innovadora, que permite dar seguimiento puntual a los reportes ciudadanos, ya que genera un número de folio rastreable y opera a través de georreferenciación”.
El Secretario Particular mencionó que profesionalizaron el servicio telefónico 072, triplicando su capacidad y ampliando el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche, desde donde también se genera un buzón digital para que el ciudadano deje sus reportes.
Se diseñó un nuevo portal web del Municipio que facilita el acceso a la información bajo un esquema de participación ciudadana y rendición de cuentas. Además, se adaptó y se hizo responsivo para la correcta visualización en dispositivos móviles. Hoy la página web del Gobierno Municipal cuenta con el premio internacional OX a diseño y contenido.
Conscientes de que los teléfonos inteligentes han cobrado una gran relevancia, se lanzó la aplicación móvil ´Vía Directa León’, desde la cual, el ciudadano puede enviar su reporte sobre la falla de un servicio municipal desde el lugar donde se encuentre. Ahora también se tiene la alternativa de bajar una segunda aplicación en dispositivos móviles, el nuevo chat ciudadano que ofrece un servicio de comunicación bidireccional en tiempo real con servicio de atención de 8 a 20 hrs y de lunes a viernes.
Adicionalmente, se cuenta con oficinas de atención en Palacio Municipal, plazas de la ciudadanía, centrales de transferencia, dos plazas comerciales y se suma un nuevo punto ubicado en Chapultepec 312, frente a Parque Hidalgo.
León Zavala expresó que hoy el Municipio está preparado para atender en todo momento. “Ante la contingencia del desabasto de gasolina que se registró en el mes de enero del 2019, este servicio telefónico operó las 24 horas los 7 días a la semana, informando al ciudadano dónde podía abastecerse de combustible. En este lapso se incrementó el número de llamadas, 10 mil más respecto al mismo mes del año 2018”.
Así también, ante la pandemia de la COVID-19, el municipio continuó atendiendo los reportes ciudadanos gracias a las herramientas digitales sin contratiempos y sin exponer la salud.
La atención presencial y el contacto directo con el ciudadano, han sido fundamentales para el desarrollo de una Ciudad de Primera. Con Vía Directa en tu Colonia y Comunidad, se han realizado 177 eventos, instalando en cada uno de ellos 40 módulos de atención de las dependencias municipales en los cuales se ofrecen servicios, orientación y respuesta al ciudadano.
El Secretario Particular externó que el Modelo Integral se adaptó a las condiciones sanitarias derivadas de la pandemia causada por la COVID-19 y con la finalidad de evitar reuniones presenciales, se realizaron 81 videollamadas a través de la modalidad de Vía Directa Virtual, en donde el diálogo directo entre ciudadanía y funcionarios públicos prevalecen en un canal bidireccional de comunicación.
Finalmente, Gonzalo León indicó que al modelo se integró Vía Directa Infantil, “León, como parte de la Red Mexicana de Ciudades Educadoras no puede esperar a que, repentinamente, los niños y niñas, al cumplir la mayoría de edad, se conviertan en adultos responsables y participativos, sin ninguna experiencia previa en las habilidades y responsabilidades que se tienen como ciudadanos, así lo señala uno de los principios que integran la Carta que rige a las Ciudades Educadoras en el mundo”.
Este programa tiene como objetivo incentivar la participación de niñas y niños en las mejoras a su Municipio, buscamos contribuir en la formación de valores y prácticas de ciudadanía. Respeto, participación, tolerancia, responsabilidad e interés por lo público.
Cabe señalar que el Modelo Integral cuenta además del reconocimiento entregado el día de hoy, con el premio u-GOB 2020 al obtener el primer lugar en la categoría de Innovación Pública Municipal a nivel Hispanoamérica.
Y recientemente, el Consejo Ciudadano de Contraloría Social otorgó el reconocimiento al Comité de Ética de la Secretaría Particular, con el primer lugar en Buenas Prácticas en Materia de Ética e Integridad 2021, gracias a la implementación de Vía Directa Infantil.
En rueda de prensa, Cecilia Castellanos, titular de la Unidad de Transparencia, compartió lo siguiente:
“Este es el tercer reconocimiento que recibimos, lo que nos hace sentir satisfechos, en el sentido de que cumplimos con que la ciudadanía tenga acceso a la información. Sigamos siendo un gobierno distintivo, humanista, en donde la transparencia es el pilar de la participación ciudadana.
Si no tenemos transparencia, no podemos hablar de un acercamiento con la ciudadanía. Estamos comprometidos a continuar con esta dinámica”.
Respecto al proyecto denominado, “Educando con Biodiversidad”, la titular de la Dirección General de Medio Ambiente, María del Carmen Mejía Alba explicó: “Estos promotores primero realizan talleres de conocimiento sobre cuál es el estado de la biodiversidad en el municipio, cuáles son las acciones urgentes para enfrentar el cambio climático, recuperando y renaturalizando espacios. Se llevan a cabo proyectos de educación ambiental vivencial, teniendo ya casos de éxito en la colonia Azteca, así como en escuelas, con el programa de “Bosques Comestibles”, el cual se realiza de la mano con la Dirección de Educación. Cerramos con la instalación de huertos, de jardines para polinizadores, de algunos pozos captadores de agua, para que la gente ubique qué es la biodiversidad.”
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SE CONSTRUYE UN MUNICIPIO CON IGUALDAD DE CONDICIONES Y SIN VIOLENCIA PARA LAS MUJERES

• León trabaja para que las personas vivan en igualdad, tengan una vida digna y libre de violencia.
• Ale Gutiérrez encabezó las sesiones del Sistema para la Igualdad Sustantiva y del Consejo para Prevenir y Erradicar la Violencia contra las Mujeres.
León, Guanajuato, a 7 de abril de 2026. Construir una ciudad donde todas las mujeres vivan con dignidad, seguridad y oportunidades reales es una tarea permanente. Por ello, el Gobierno Municipal refrenda su compromiso de trabajar todos los días por la igualdad sustantiva y la erradicación de la violencia.
Bajo esta visión, la presidenta municipal, Ale Gutiérrez, encabezó las sesiones del Sistema para la Igualdad Sustantiva entre Mujeres y Hombres y la sesión del Consejo Municipal para Prevenir, Atender, Sancionar y Erradicar la Violencia contra las Mujeres.
En la sesión del Sistema para la Igualdad Sustantiva, quedó aprobado el Programa de Trabajo 2025–2027, donde se establece una ruta clara para impulsar la igualdad de oportunidades, fortalecer la atención integral y garantizar que la perspectiva de género esté presente en todas las acciones del gobierno municipal.
De igual manera, la directora del Instituto Municipal de las Mujeres, Ivonne Pérez Wilson, presentó los avances de octubre 2025 a febrero 2026, mismos que se han dividido en diversos ejes: vivir en igualdad, vida digna y actuar desde la igualdad.
Dentro de las acciones más sobresalientes destaca que, 15 mil 675 personas fueron alcanzadas con acciones de promoción de derechos a través de 79 actividades; cuatro empresas obtuvieron el distintivo OLCIG (Organización Leonesa Comprometida con la Igualdad de Género), y con ello, se alcanzó el 100 por ciento de la meta en la línea estratégica de Promoción de los Derechos Humanos.
También se brindaron 7 mil 381 atenciones psicológicas a mujeres y hombres; 3 mil 217 personas recibieron servicios de detección de cáncer de mama, cervicouterino y de próstata; se realizaron 832 actividades deportivas y se otorgaron estímulos a 340 empresas lideradas por mujeres.
Asimismo, 6 mil 900 mujeres participaron en capacitaciones para fortalecer su autonomía económica y se impartieron talleres a 138 personas cuidadoras.
Posteriormente en la sesión del Consejo Municipal para Prevenir, Atender, Sancionar y Erradicar la Violencia contra las mujeres, también se presentaron los avances del programa de trabajo mismo que articula acciones de prevención, atención integral, seguridad y acceso a la justicia para mujeres, niñas y adolescentes en situación de violencia.
Ivonne Pérez Wilson, destacó que, de octubre de 2025 a febrero de 2026, se contó con la participación de más de 43 mil personas en acciones preventivas, se realizaron mil 219 espacios formativos de promoción y capacitación para prevenir la violencia.
Además, 479 servidores públicos fueron certificados en materia de género y derechos humanos; 20 integrantes del Instituto Municipal de las Mujeres fueron capacitadas en el uso de la aplicación Emergencias GTO 911 y se elaboró el Protocolo de Actuación para la atención de reportes y quejas por acoso sexual en el Sistema Integrado de Transporte Público.
De igual manera, 298 tiendas OXXO se sumaron a la Red de Espacios Seguros para las Mujeres, ampliando la protección en la ciudad.
Estas acciones reflejan un trabajo constante para que cada mujer tenga acceso a una vida libre de violencia, con más oportunidades y acompañamiento.
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NUEVA INVERSIÓN IMPULSA EL EMPLEO Y CONSOLIDA A LEÓN COMO TIERRA DE OPORTUNIDADES

• La empresa automotriz TOPSUN fortalece su presencia en el municipio con la generación de 800 empleos.
• Se impulsa el desarrollo económico y la colaboración con el gobierno local.
León, Guanajuato, a 7 de abril de 2026. León continúa consolidándose como un destino estratégico para la inversión, con la llegada de la empresa TOPSUN, que representará una inversión de 55 millones de dólares y el compromiso de la generación de 800 empleos en la ciudad.
Este proyecto refleja el dinamismo económico del municipio y la confianza de las empresas para instalarse, expandirse y fortalecer sus operaciones en la ciudad, impulsadas por una política económica que promueve la competitividad, la atracción de inversiones y el desarrollo sostenible, encabezada por la presidenta municipal Ale Gutiérrez.
Durante la visita a la nueva planta ubicada en el Parque Industrial PILBA, María Fernanda Rodríguez, secretaria para la Reactivación Económica, resaltó el valor de esta inversión y su impacto positivo en la calidad de vida de las familias de León.
“Queremos reiterar que no están solos, somos y seremos aliados que respaldaremos su trabajo. Estamos comprometidos con el proyecto y en generar las condiciones necesarias para que sigan creciendo. Creemos en la colaboración, en las alianzas estratégicas y en el trabajo conjunto entre el gobierno y sector privado como la base para construir bienestar.” dijo.
Por su parte, el General Manager de TOPSUN, Michael Sheng, reconoció el acompañamiento del gobierno municipal desde el inicio del proyecto, destacando la colaboración y el beneficio mutuo como elementos clave para su consolidación.
Señaló que lo que comenzó como una visión hoy es una realidad, gracias a la coordinación de esfuerzos y al respaldo institucional, lo que ha permitido sentar bases sólidas para su operación en León.
Asimismo, adelantó que la empresa contempla futuras etapas de crecimiento para ampliar su presencia en la ciudad y continuar generando oportunidades laborales.
TOPSUN nace en China en 2012 como una empresa del sector automotriz, especializada en la fabricación de piezas decorativas de interiores para vehículos, con clientes de talla internacional como General Motors, BMW, Volkswagen y Mercedes Benz.
Hace tres años, la compañía decidió expandirse a México, eligiendo a León como sede de su primera planta fuera de China lo que refuerza la relevancia del municipio en el mapa industrial internacional.
El Gobierno Municipal de León refrenda su compromiso de seguir impulsando la atracción de inversiones, fortaleciendo la relación con el sector empresarial y generando condiciones que permitan el crecimiento económico sostenible, en beneficio de las y los leoneses.
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HOGARES DIGNOS QUE DAN ESPERANZA, ALEGRÍA Y MEJORES OPORTUNIDADES A LAS FAMILIAS

• Ale Gutiérrez colocó la primera piedra del fraccionamiento Mina del Marqués.
• 580 familias tendrán la oportunidad de vivir en un hogar digno.
León, Guanajuato, a 7 de abril de 2026. La tranquilidad de caminar por su hogar, de sentirse seguros, protegidos y bajo un techo digno, está cada vez más cerca para 580 familias que podrán iniciar una nueva etapa de oportunidades para un mejor futuro.
Porque León es tierra de oportunidades y donde los sueños se hacen realidad, la presidenta municipal, Ale Gutiérrez colocó la primera piedra de Mina del Marqués, un proyecto habitacional que permitirá a familias leonesas mejorar su calidad de vida al contar con una vivienda digna.
“No es solamente colocar una piedra, es colocar esperanza, amor, parte del futuro y comunidad. No es solo una casa, no son ladrillos, es donde ustedes van a construir familia y donde están construyendo el futuro de León, de sus hijos, de sus nietos y de las siguientes generaciones”, dijo la presidenta.
Ale Gutiérrez señaló que se le seguirá apostando a este tipo de proyectos, pues tan solo en lo que va de su administración ya se han impulsado 4 conjuntos habitaciones de este tipo: Colinas del Recuerdo, Hábitat 23, Hábitat 7 y Mina del Marqués, que en su conjunto benefician a 730 familias.
Aunado a ello, de octubre de 2021, a la fecha, se han logrado regularizar 49 colonias, acercando así servicios básicos y mejorando la calidad de vida de todos los leoneses.
“Siempre habrá muchos retos y más en una ciudad como esta, que ya casi es la segunda más grande de todo el país, que no tiene el recurso de una capital o de un estado, pero tiene el corazón, el amor y el trabajo de su gente que es lo más importante, y eso es lo que nos hace salir adelante”, destacó.
Para este proyecto se invertirán más de 25 millones de pesos y se desarrollarán 580 viviendas dúplex y cuádruplex de carácter económico y social, en beneficio de más de 2 mil 200 personas.
Luis Miguel Aguirre Aranda, director del Instituto Municipal de Vivienda, destacó la importancia de impulsar este tipo de proyectos para apoyar a las personas que desean una vivienda digna, segura y con los servicios básicos.
Además resaltó el trabajo coordinado con la Cámara Nacional de la Industria de Desarrollo y Promoción de Vivienda (CANADEVI), delegación Guanajuato, pues hace más de 20 años no existía un proyecto con alianzas de este tipo.
“El impulso de vivienda social que se dice en otros lados que no se ha impulsado, en León si se ha hecho y lo vemos como alianza porque es beneficio de toda la ciudad”, indicó.
El proyecto contempla no solo la edificación de viviendas, sino también obras de urbanización que fortalecerán el entorno. Entre ellas, la pavimentación del bulevar Antonio Martínez Aguayo, que pasará de terracería a una vialidad moderna y funcional, además de la construcción de banquetas.
Estas acciones beneficiarán a más de 11 mil personas de la zona y colonias aledañas, al tiempo que se mejorará la seguridad vial mediante señalización y alumbrado público. Asimismo, se habilitará la circulación de la ruta 60 del transporte público, facilitando la movilidad de las y los habitantes.
Lucía Águila Moreno, vecina de la zona, agradeció a Ale Gutiérrez y al municipio por hacer posible viviendas de este tipo que transforman vidas, dan mejor imagen urbana y generan mejores oportunidades.
“Quiero agradecer por estos proyectos que están impulsando para beneficiar a varias vecinas, con una casa propia, y también a nuestros vecinos de alrededor que nos vamos a ver beneficiados con servicios de transporte, economía y más limpieza en nuestro alrededores, muchas gracias Ale por este proyecto”.
Con este tipo de acciones se construye un León más digno, fuerte, y con mejor calidad de vida para todos los habitantes.
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