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MUNICIPIO DE LEÓN ES PREMIADO A NIVEL NACIONAL
• A través de Vía Directa se han otorgado más de 2 millones 500 mil atenciones ciudadanas, de las cuales 195 mil se convirtieron en reportes sobre servicios municipales.
• Este Modelo de Atención, es único en su tipo en el País y cuenta con dos procesos con certificación internacional en la norma ISO 9001-2015.
Ciudad de México, a 27 de septiembre de 2021.- El Modelo Integral de Atención Ciudadana Vía Directa del Municipio de León, fue reconocido con el Galardón Francisco Villarreal Torres que otorga la Asociación Nacional de Alcaldes (ANAC).
En ceremonia realizada en la Ciudad de México, Adán Larracilla Márquez, Presidente Ejecutivo de ANAC y Héctor Larios Córdova, presidente del Comité Ejecutivo Nacional del PAN entregó el reconocimiento al Secretario Particular, Gonzalo León Zavala y a la Directora de Atención Ciudadana, Adriana Muñoz; quienes acudieron en representación del Alcalde Héctor López Santillana.
ANAC reconoce con estos premios a los gobiernos municipales humanistas por la implementación de políticas innovadoras y exitosas que se traducen en beneficio de sus comunidades.
Asimismo, fueron premiadas también la Dirección de Medio Ambiente con el galardón “Francisco Villarreal”, gracias al Programa “Educando con Biodiversidad”; y la Unidad de Transparencia Municipal, con el galardón especial “Manuel Gómez Serranía”.
En su intervención, Gonzalo León Zavala, dijo que servir a la ciudadanía es el deber ser de la función pública, y en ese contexto el Gobierno Municipal de León a través de la Secretaría Particular, puso a finales del 2015, la operación del Modelo Integral de Atención Ciudadana, conocido hoy como “Vía Directa”.
“Servir a la ciudadanía con un sentido humano, cercano, transparente y honesto ha sido la prioridad”, agregó.
Indicó que la distinción al Modelo de Atención con el galardón que otorga la ANAC, es el reconocimiento al trabajo transversal y comprometido de las dependencias municipales, pero en especial, es el reconocimiento a la participación ciudadana de los leoneses.
En entrevista, León Zavala dijo que “a partir de octubre de 2015, se avanzó en el rediseño y desarrollo de servicios de atención a la ciudadanía, desde una orientación y vocación clara, que ha permitido dignificar la relación de los leoneses con la Administración Municipal”.
El Secretario Particular informó que este Modelo Integral se ha consolidado, prueba de ello es que se han logrado atender 2 millones 597 mil solicitudes ciudadanas, de las cuáles, 195 mil 080 se convirtieron en reportes sobre servicios municipales registrados en el Sistema de Atención Ciudadana y 2 millones 402 mil fueron asesorías de información diversa.
Es importante destacar que de 195 mil reportes, más de 193 mil 600 han sido atendidos en tiempo y forma, logrando una efectividad del 99.3%.
León Zavala expresó que para el gobierno que encabeza el presidente municipal, Héctor López Santillana, ha sido prioridad la atención a la ciudadanía con calidad y con un sentido humano.
Para lograrlo, recordó que desde 2018, Vía Directa obtuvo dos certificados en la norma internacional ISO 9001-2015, uno en el procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital y el segundo en el procedimiento de gestión social y apoyos sociales a la población. Su integralidad le da la característica de ser único en su tipo en el País.
“Desarrollamos una plataforma digital innovadora, que permite dar seguimiento puntual a los reportes ciudadanos, ya que genera un número de folio rastreable y opera a través de georreferenciación”.
El Secretario Particular mencionó que profesionalizaron el servicio telefónico 072, triplicando su capacidad y ampliando el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche, desde donde también se genera un buzón digital para que el ciudadano deje sus reportes.
Se diseñó un nuevo portal web del Municipio que facilita el acceso a la información bajo un esquema de participación ciudadana y rendición de cuentas. Además, se adaptó y se hizo responsivo para la correcta visualización en dispositivos móviles. Hoy la página web del Gobierno Municipal cuenta con el premio internacional OX a diseño y contenido.
Conscientes de que los teléfonos inteligentes han cobrado una gran relevancia, se lanzó la aplicación móvil ´Vía Directa León’, desde la cual, el ciudadano puede enviar su reporte sobre la falla de un servicio municipal desde el lugar donde se encuentre. Ahora también se tiene la alternativa de bajar una segunda aplicación en dispositivos móviles, el nuevo chat ciudadano que ofrece un servicio de comunicación bidireccional en tiempo real con servicio de atención de 8 a 20 hrs y de lunes a viernes.
Adicionalmente, se cuenta con oficinas de atención en Palacio Municipal, plazas de la ciudadanía, centrales de transferencia, dos plazas comerciales y se suma un nuevo punto ubicado en Chapultepec 312, frente a Parque Hidalgo.
León Zavala expresó que hoy el Municipio está preparado para atender en todo momento. “Ante la contingencia del desabasto de gasolina que se registró en el mes de enero del 2019, este servicio telefónico operó las 24 horas los 7 días a la semana, informando al ciudadano dónde podía abastecerse de combustible. En este lapso se incrementó el número de llamadas, 10 mil más respecto al mismo mes del año 2018”.
Así también, ante la pandemia de la COVID-19, el municipio continuó atendiendo los reportes ciudadanos gracias a las herramientas digitales sin contratiempos y sin exponer la salud.
La atención presencial y el contacto directo con el ciudadano, han sido fundamentales para el desarrollo de una Ciudad de Primera. Con Vía Directa en tu Colonia y Comunidad, se han realizado 177 eventos, instalando en cada uno de ellos 40 módulos de atención de las dependencias municipales en los cuales se ofrecen servicios, orientación y respuesta al ciudadano.
El Secretario Particular externó que el Modelo Integral se adaptó a las condiciones sanitarias derivadas de la pandemia causada por la COVID-19 y con la finalidad de evitar reuniones presenciales, se realizaron 81 videollamadas a través de la modalidad de Vía Directa Virtual, en donde el diálogo directo entre ciudadanía y funcionarios públicos prevalecen en un canal bidireccional de comunicación.
Finalmente, Gonzalo León indicó que al modelo se integró Vía Directa Infantil, “León, como parte de la Red Mexicana de Ciudades Educadoras no puede esperar a que, repentinamente, los niños y niñas, al cumplir la mayoría de edad, se conviertan en adultos responsables y participativos, sin ninguna experiencia previa en las habilidades y responsabilidades que se tienen como ciudadanos, así lo señala uno de los principios que integran la Carta que rige a las Ciudades Educadoras en el mundo”.
Este programa tiene como objetivo incentivar la participación de niñas y niños en las mejoras a su Municipio, buscamos contribuir en la formación de valores y prácticas de ciudadanía. Respeto, participación, tolerancia, responsabilidad e interés por lo público.
Cabe señalar que el Modelo Integral cuenta además del reconocimiento entregado el día de hoy, con el premio u-GOB 2020 al obtener el primer lugar en la categoría de Innovación Pública Municipal a nivel Hispanoamérica.
Y recientemente, el Consejo Ciudadano de Contraloría Social otorgó el reconocimiento al Comité de Ética de la Secretaría Particular, con el primer lugar en Buenas Prácticas en Materia de Ética e Integridad 2021, gracias a la implementación de Vía Directa Infantil.
En rueda de prensa, Cecilia Castellanos, titular de la Unidad de Transparencia, compartió lo siguiente:
“Este es el tercer reconocimiento que recibimos, lo que nos hace sentir satisfechos, en el sentido de que cumplimos con que la ciudadanía tenga acceso a la información. Sigamos siendo un gobierno distintivo, humanista, en donde la transparencia es el pilar de la participación ciudadana.
Si no tenemos transparencia, no podemos hablar de un acercamiento con la ciudadanía. Estamos comprometidos a continuar con esta dinámica”.
Respecto al proyecto denominado, “Educando con Biodiversidad”, la titular de la Dirección General de Medio Ambiente, María del Carmen Mejía Alba explicó: “Estos promotores primero realizan talleres de conocimiento sobre cuál es el estado de la biodiversidad en el municipio, cuáles son las acciones urgentes para enfrentar el cambio climático, recuperando y renaturalizando espacios. Se llevan a cabo proyectos de educación ambiental vivencial, teniendo ya casos de éxito en la colonia Azteca, así como en escuelas, con el programa de “Bosques Comestibles”, el cual se realiza de la mano con la Dirección de Educación. Cerramos con la instalación de huertos, de jardines para polinizadores, de algunos pozos captadores de agua, para que la gente ubique qué es la biodiversidad.”
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ZOOLEÓN REFUERZA MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y VIGILANCIA SANITARIA ANTE EL GUSANO BARRENADOR
• Se fortalecieron los protocolos de vigilancia, bioseguridad y medicina preventiva en toda la colección animal.
• Dos ejemplares fueron atendidos de manera oportuna y permanecen bajo seguimiento veterinario especializado.
León, Guanajuato, a 18 de junio de 2026. Con el compromiso permanente de salvaguardar la salud y el bienestar de los ejemplares bajo su cuidado, el Zoológico de León mantiene una estrecha coordinación con las autoridades sanitarias y ha fortalecido sus protocolos de vigilancia y medicina preventiva ante la presencia del Gusano Barrenador (Cochliomyia hominivorax) en el estado de Guanajuato.
Luego de que el pasado 5 de marzo de 2026 se confirmara un caso de esta plaga en el municipio de Apaseo el Grande, ZooLeón activó de manera inmediata medidas preventivas para fortalecer la protección de su colección animal y garantizar una respuesta oportuna ante cualquier posible incidencia.
A partir del 10 de marzo, se emitió un oficio interno con recomendaciones y lineamientos relacionados con el ingreso de ejemplares al zoológico. Asimismo, el equipo médico veterinario fortaleció y actualizó los calendarios de medicina preventiva, los protocolos de desparasitación y las estrategias de vigilancia sanitaria aplicadas a toda la colección animal.
Asimismo, el personal médico veterinario recibió capacitación especializada por parte del Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria (SENASICA), fortaleciendo sus capacidades para la detección temprana, atención y seguimiento de posibles casos.
Gracias a las revisiones rutinarias realizadas por el personal de manejo animal y médicos veterinarios, se identificaron dos posibles casos de infestación por Gusano Barrenador en ejemplares de la colección animal:
•Un ejemplar de Elk (Cervus canadensis), el 5 de junio presentó una lesión en la región mandibular.
•Un ejemplar de Yak (Bos grunniens), que el 12 de junio presentó una lesión en el canal auditivo.
Ante estas situaciones, se activaron de inmediato los protocolos de atención veterinaria, realizando la valoración clínica correspondiente, el tratamiento especializado y la notificación oportuna a SENASICA para la toma y análisis de muestras.
Actualmente, ambos ejemplares permanecen bajo seguimiento médico veterinario y continúan evolucionando favorablemente.
Acciones permanentes de vigilancia y bioseguridad
Con el propósito de prevenir nuevos casos, ZooLeón mantiene de manera permanente las siguientes acciones:
•Monitoreo clínico diario de los ejemplares por parte del personal de manejo animal y del área veterinaria.
•Fumigación de áreas
•Atención inmediata de heridas traumáticas, quirúrgicas o de cualquier otra índole.
•Programas permanentes de control de fauna nociva y vectores.
•Vigilancia sanitaria continúa en especies susceptibles, especialmente ungulados domésticos y silvestres.
•Capacitación constante del personal operativo y médico veterinario.
•Aplicación de protocolos de bioseguridad durante procedimientos médicos, traslados y manejo de ejemplares.
•Seguimiento puntual a los lineamientos y recomendaciones emitidos por SENASICA y la Secretaría de Agricultura y Desarrollo Rural.
Como parte de las medidas extraordinarias implementadas para fortalecer la prevención y el control sanitario, el Zoológico de León realizó una solicitud de suficiencia presupuestal por 163 mil pesos, recurso que será destinado a reforzar las labores de fumigación, con la compra de fumigadoras aspersoras para la realización de la misma, dardos y medicamentos necesarios para los procesos de medicina preventiva.
Esta inversión permitirá ampliar las acciones preventivas en áreas estratégicas del zoológico, contribuyendo a la protección de la colección animal y al fortalecimiento de las condiciones de bioseguridad que se mantienen de manera permanente.
Esta inversión permitirá ampliar las acciones preventivas en áreas estratégicas del zoológico, contribuyendo a la protección de la colección animal y al fortalecimiento de las condiciones de bioseguridad que se mantienen de manera permanente.
El Zoológico de León refrenda su compromiso con la conservación, el bienestar animal y la sanidad de las especies bajo su cuidado, manteniendo una colaboración permanente con las autoridades sanitarias y fortaleciendo las acciones preventivas necesarias para garantizar la seguridad de los ejemplares y de los visitantes.
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INAUGURA EXPLORA SALA DE LACTANCIA Y FORTALECE ESPACIOS MÁS INCLUYENTES

– Explora consolida un espacio digno para madres trabajadoras y visitantes para la lactancia y extracción de leche materna.
– Se entregó la certificación que reconoce el cumplimiento de estándares de calidad e inclusión por parte de la Secretaría de Salud.
León, Guanajuato. A 18 de junio de 2026. Como parte de su compromiso con la inclusión, el bienestar y la construcción de espacios accesibles para todas las personas, el Centro de Ciencias Explora inauguró su Sala de Lactancia Certificada, un espacio disponible para colaboradoras y visitantes que promueve entornos más amigables para las mujeres.
Este espacio está diseñado para brindar condiciones dignas, cómodas, privadas e higiénicas a las madres que se encuentran en etapa de lactancia, permitiéndoles alimentar a sus bebés, extraer y conservar leche materna de manera segura y accesible.
El director general del Centro de Ciencias Explora, Ricardo Guerra Sánchez, invitó a la ciudadanía a hacer uso de estos espacios, los cuales son habilitados gracias a la visión de la presidenta municipal, Ale Gutiérrez, de construir un León más inclusivo y accesible para todas y todos.
“Estamos muy contentos y ojalá esta sala de lactancia tenga todo el uso que queremos que se le dé”, destacó.
Adicionalmente, Explora obtuvo la certificación emitida por la Secretaría de Salud, a través de la Jurisdicción Sanitaria VII, que acredita el cumplimiento de los criterios establecidos en los Lineamientos para la Instalación, Operación, Uso y Seguimiento de las Salas de Lactancia.
Esto indica que el Centro de Ciencias asegura un espacio adecuado, seguro e higiénico para las madres lactantes y sus bebés, un reconocimiento que valida la adopción de buenas prácticas en materia de salud, derechos humanos, igualdad laboral y no discriminación.
Con esta acción, se refrenda la vocación de un recinto familiar comprometido con el bienestar de las personas y se posiciona entre los espacios de divulgación científica y cultural que impulsan iniciativas orientadas a la inclusión, la equidad y el desarrollo integral de las familias.
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LOS GRANDES ENCUENTROS DE NEGOCIOS SE VIVEN EN LEÓN; LLEGA EXPO LAC 2026

– Arranca Expo Lac del Bajío 2026, el encuentro que reúne a productores, especialistas y empresas de la industria láctea nacional.
– El 18 y 19 de junio, León congregará a más de 2 mil asistentes de la industria láctea de todo el país.
León, Guanajuato. A 18 de junio del 2026. León es reconocido por albergar encuentros que impulsan el crecimiento económico y fortalecen sectores estratégicos para la ciudad y el país. Es así que el 18 y 19 de junio se reunirán especialistas, productores, veterinarios, técnicos y empresas líderes de la industria láctea en la Expo Lac del Bajío 2026.
En representación de la presidenta municipal Ale Gutiérrez, la secretaria para la Reactivación Económica, María Fernanda Rodríguez González, asistió a la inauguración y destacó que los grandes eventos son motores de desarrollo para las ciudades y para las industrias.
“En León creemos profundamente en el valor de estos encuentros, creemos en los eventos que reúnen talento, en las exposiciones que impulsan negocios y en los congresos que acercan la innovación a quienes la necesitan para seguir creciendo”, destacó.
Y agregó: “Desde la Secretaría para la Reactivación Económica seguiremos trabajando para que León continúe siendo una ciudad donde las industrias encuentren condiciones para crecer, innovar y conectar”.
Expo Lac del Bajío se ha consolidado como uno de los encuentros más importantes de la industria en la región, reuniendo en esta séptima edición a 95 marcas expositoras y más de 2 mil asistentes que compartirá el objetivo de fortalecer la competitividad, innovación y sostenibilidad del sector.
Y es que la industria láctea es una cadena de valor estratégica para México, al vincular la producción primaria, la innovación tecnológica y el desarrollo de miles de familias que dependen de ella.
La directora general de Expo Lac del Bajío, Anel Valeria Jasso Zamora, reconoció el esfuerzo conjunto que ha permitido consolidarlo como una plataforma de referencia para la industria.
“Hoy no sólo inauguramos una exposición; celebramos siete años de trabajo, crecimiento, colaboración y confianza. Expo Lac del Bajío se ha consolidado como un punto de encuentro estratégico para la industria láctea, impulsando la innovación, la capacitación, el intercambio comercial y el fortalecimiento de toda una cadena productiva”, expresó.
La Gobernadora del Estado, Libia Dennise García Muñoz Ledo, afirmó que la entidad ocupa el quinto lugar nacional en producción de leche bovina y el segundo en leche caprina, siendo una de las principales potencias agroalimentarias del país.
Este sector aporta el 15.7 por ciento del PIB estatal, genera más de 317 mil empleos y agrupa más de 32 mil unidades económicas, mientras que las exportaciones agroalimentarias superan los 2 mil 500 millones de dólares anuales.
“Estas cifras, más que ser solo cifras nos hablan de la fortaleza de nuestro campo, pero detrás de esa fortaleza hay miles de familias guanajuatenses que trabajan para llevar alimentos de calidad a las mesas de México y del mundo”, señaló.
Desde la Administración Municipal encabezada por Ale Gutiérrez, se continúa impulsando una estrategia para atraer eventos especializados que fortalecen la economía local, generan derrama económica y consolidan a León como referente nacional del turismo de reuniones.
Con eventos como Expo Lac del Bajío, León refrenda su vocación como una ciudad que conecta talento, conocimiento e innovación para generar más oportunidades y construir un futuro de mayor prosperidad para las familias.
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