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MUNICIPIO DE LEÓN ES PREMIADO A NIVEL NACIONAL

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• A través de Vía Directa se han otorgado más de 2 millones 500 mil atenciones ciudadanas, de las cuales 195 mil se convirtieron en reportes sobre servicios municipales.
• Este Modelo de Atención, es único en su tipo en el País y cuenta con dos procesos con certificación internacional en la norma ISO 9001-2015.

Ciudad de México, a 27 de septiembre de 2021.- El Modelo Integral de Atención Ciudadana Vía Directa del Municipio de León, fue reconocido con el Galardón Francisco Villarreal Torres que otorga la Asociación Nacional de Alcaldes (ANAC).

En ceremonia realizada en la Ciudad de México, Adán Larracilla Márquez, Presidente Ejecutivo de ANAC y Héctor Larios Córdova, presidente del Comité Ejecutivo Nacional del PAN entregó el reconocimiento al Secretario Particular, Gonzalo León Zavala y a la Directora de Atención Ciudadana, Adriana Muñoz; quienes acudieron en representación del Alcalde Héctor López Santillana.

ANAC reconoce con estos premios a los gobiernos municipales humanistas por la implementación de políticas innovadoras y exitosas que se traducen en beneficio de sus comunidades.

Asimismo, fueron premiadas también la Dirección de Medio Ambiente con el galardón “Francisco Villarreal”, gracias al Programa “Educando con Biodiversidad”; y la Unidad de Transparencia Municipal, con el galardón especial “Manuel Gómez Serranía”.
En su intervención, Gonzalo León Zavala, dijo que servir a la ciudadanía es el deber ser de la función pública, y en ese contexto el Gobierno Municipal de León a través de la Secretaría Particular, puso a finales del 2015, la operación del Modelo Integral de Atención Ciudadana, conocido hoy como “Vía Directa”.

“Servir a la ciudadanía con un sentido humano, cercano, transparente y honesto ha sido la prioridad”, agregó.

Indicó que la distinción al Modelo de Atención con el galardón que otorga la ANAC, es el reconocimiento al trabajo transversal y comprometido de las dependencias municipales, pero en especial, es el reconocimiento a la participación ciudadana de los leoneses.
En entrevista, León Zavala dijo que “a partir de octubre de 2015, se avanzó en el rediseño y desarrollo de servicios de atención a la ciudadanía, desde una orientación y vocación clara, que ha permitido dignificar la relación de los leoneses con la Administración Municipal”.
El Secretario Particular informó que este Modelo Integral se ha consolidado, prueba de ello es que se han logrado atender 2 millones 597 mil solicitudes ciudadanas, de las cuáles, 195 mil 080 se convirtieron en reportes sobre servicios municipales registrados en el Sistema de Atención Ciudadana y 2 millones 402 mil fueron asesorías de información diversa.

Es importante destacar que de 195 mil reportes, más de 193 mil 600 han sido atendidos en tiempo y forma, logrando una efectividad del 99.3%.
León Zavala expresó que para el gobierno que encabeza el presidente municipal, Héctor López Santillana, ha sido prioridad la atención a la ciudadanía con calidad y con un sentido humano.

Para lograrlo, recordó que desde 2018, Vía Directa obtuvo dos certificados en la norma internacional ISO 9001-2015, uno en el procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital y el segundo en el procedimiento de gestión social y apoyos sociales a la población. Su integralidad le da la característica de ser único en su tipo en el País.

“Desarrollamos una plataforma digital innovadora, que permite dar seguimiento puntual a los reportes ciudadanos, ya que genera un número de folio rastreable y opera a través de georreferenciación”.
El Secretario Particular mencionó que profesionalizaron el servicio telefónico 072, triplicando su capacidad y ampliando el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche, desde donde también se genera un buzón digital para que el ciudadano deje sus reportes.
Se diseñó un nuevo portal web del Municipio que facilita el acceso a la información bajo un esquema de participación ciudadana y rendición de cuentas. Además, se adaptó y se hizo responsivo para la correcta visualización en dispositivos móviles. Hoy la página web del Gobierno Municipal cuenta con el premio internacional OX a diseño y contenido.

Conscientes de que los teléfonos inteligentes han cobrado una gran relevancia, se lanzó la aplicación móvil ´Vía Directa León’, desde la cual, el ciudadano puede enviar su reporte sobre la falla de un servicio municipal desde el lugar donde se encuentre. Ahora también se tiene la alternativa de bajar una segunda aplicación en dispositivos móviles, el nuevo chat ciudadano que ofrece un servicio de comunicación bidireccional en tiempo real con servicio de atención de 8 a 20 hrs y de lunes a viernes.

Adicionalmente, se cuenta con oficinas de atención en Palacio Municipal, plazas de la ciudadanía, centrales de transferencia, dos plazas comerciales y se suma un nuevo punto ubicado en Chapultepec 312, frente a Parque Hidalgo.

León Zavala expresó que hoy el Municipio está preparado para atender en todo momento. “Ante la contingencia del desabasto de gasolina que se registró en el mes de enero del 2019, este servicio telefónico operó las 24 horas los 7 días a la semana, informando al ciudadano dónde podía abastecerse de combustible. En este lapso se incrementó el número de llamadas, 10 mil más respecto al mismo mes del año 2018”.

Así también, ante la pandemia de la COVID-19, el municipio continuó atendiendo los reportes ciudadanos gracias a las herramientas digitales sin contratiempos y sin exponer la salud.

La atención presencial y el contacto directo con el ciudadano, han sido fundamentales para el desarrollo de una Ciudad de Primera. Con Vía Directa en tu Colonia y Comunidad, se han realizado 177 eventos, instalando en cada uno de ellos 40 módulos de atención de las dependencias municipales en los cuales se ofrecen servicios, orientación y respuesta al ciudadano.

El Secretario Particular externó que el Modelo Integral se adaptó a las condiciones sanitarias derivadas de la pandemia causada por la COVID-19 y con la finalidad de evitar reuniones presenciales, se realizaron 81 videollamadas a través de la modalidad de Vía Directa Virtual, en donde el diálogo directo entre ciudadanía y funcionarios públicos prevalecen en un canal bidireccional de comunicación.

Finalmente, Gonzalo León indicó que al modelo se integró Vía Directa Infantil, “León, como parte de la Red Mexicana de Ciudades Educadoras no puede esperar a que, repentinamente, los niños y niñas, al cumplir la mayoría de edad, se conviertan en adultos responsables y participativos, sin ninguna experiencia previa en las habilidades y responsabilidades que se tienen como ciudadanos, así lo señala uno de los principios que integran la Carta que rige a las Ciudades Educadoras en el mundo”.

Este programa tiene como objetivo incentivar la participación de niñas y niños en las mejoras a su Municipio, buscamos contribuir en la formación de valores y prácticas de ciudadanía. Respeto, participación, tolerancia, responsabilidad e interés por lo público.

Cabe señalar que el Modelo Integral cuenta además del reconocimiento entregado el día de hoy, con el premio u-GOB 2020 al obtener el primer lugar en la categoría de Innovación Pública Municipal a nivel Hispanoamérica.

Y recientemente, el Consejo Ciudadano de Contraloría Social otorgó el reconocimiento al Comité de Ética de la Secretaría Particular, con el primer lugar en Buenas Prácticas en Materia de Ética e Integridad 2021, gracias a la implementación de Vía Directa Infantil.

En rueda de prensa, Cecilia Castellanos, titular de la Unidad de Transparencia, compartió lo siguiente:
“Este es el tercer reconocimiento que recibimos, lo que nos hace sentir satisfechos, en el sentido de que cumplimos con que la ciudadanía tenga acceso a la información. Sigamos siendo un gobierno distintivo, humanista, en donde la transparencia es el pilar de la participación ciudadana.
Si no tenemos transparencia, no podemos hablar de un acercamiento con la ciudadanía. Estamos comprometidos a continuar con esta dinámica”.

Respecto al proyecto denominado, “Educando con Biodiversidad”, la titular de la Dirección General de Medio Ambiente, María del Carmen Mejía Alba explicó: “Estos promotores primero realizan talleres de conocimiento sobre cuál es el estado de la biodiversidad en el municipio, cuáles son las acciones urgentes para enfrentar el cambio climático, recuperando y renaturalizando espacios. Se llevan a cabo proyectos de educación ambiental vivencial, teniendo ya casos de éxito en la colonia Azteca, así como en escuelas, con el programa de “Bosques Comestibles”, el cual se realiza de la mano con la Dirección de Educación. Cerramos con la instalación de huertos, de jardines para polinizadores, de algunos pozos captadores de agua, para que la gente ubique qué es la biodiversidad.”

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EN LEÓN HAY TALENTO Y SE RECONOCE: PREMIAN A GANADORES DEL CONCURSO MUNICIPAL DE MATEMÁTICAS Y DEL REGIONAL DE CIENCIAS

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• En esta edición se contó con la participación de casi mil estudiantes.
• Los ganadores recibieron tablets, laptops y viajes técnicos al extranjero.

León, Guanajuato, a 30 de junio de 2026. Aquí se reconoce el talento, la disciplina, la constancia y las ganas de salir adelante, y porque en León nos late la educación, la presidenta municipal Ale Gutiérrez, premió a los estudiantes ganadores del 18° Concurso Municipal de Matemáticas y 11° Regional de Ciencias.

Ale Gutiérrez destacó que su gobierno le apuesta a la educación porque así se construye un mejor presente y futuro para las niñas, niños y adolescentes, por ello a través de estos concursos se motiva a los estudiantes a salir adelante y cumplir sus sueños.

“Entre ustedes puede ser que esté el que descubra la cura para algo que no existe, aquí podemos tener al mejor arquitecto del futuro que haga la obra más inmensa y maravillosa que pueda haber, o puede estar el ciudadano que con un corazón tan grande ayude a los demás a salir adelante, para eso son las matemáticas, la educación. Hoy es un ejemplo de que la suma de esfuerzos, la suma de talentos hace que a los demás les vaya bien, es esa cadena fuerte que hace que nadie la rompa y que esta ciudad siga adelante”, destacó.

Para esta edición de ambos concursos se contó con la participación de 999 estudiantes de los cuales 310 fueron de primaria, 370 participantes y 319 de preparatoria (148 de León y 171 de otros municipios, tratándose de un concurso regional).

Jonathan González Muñoz, director de Educación destacó que a través del 18° Concurso Municipal de Matemáticas y 11° Regional de Ciencias se busca que los estudiantes puedan descubrir sus talentos, apostarle a la innovación y que puedan mostrar sus habilidades en matemáticas, física y ciencias.

“Que ustedes puedan mostrar qué tan buenos son para tal asignatura y premiar el talento que es algo que nos ha pedido nuestra presidenta municipal, cómo ponemos al centro el talento que hay en nuestros niños y niñas, en los jóvenes que es lo más importante que tenemos en nuestro municipio”, señaló.

Los ganadores del Concurso de Matemáticas Nivel Primaria son: 1er. lugar: Gema Patricia Zapién Chávez de la Primaria José María Morelos y Pavón; 2do. lugar: Ian Mateo Echeveste Ferrer del Instituto Lux y 3er. lugar: Cristian Felipe Mares Medina de la Primaria Emma Godoy.

Nivel Secundaria: 1er. lugar: José Francisco Rodríguez Hernández del Instituto Cumbres del Carmen; 2do. lugar: Sofía Martínez Sánchez del Centro Educativo Patria y 3er. lugar: José Alejandro Ponce Rocillo del Instituto Lux.

Y los ganadores del Concurso Regional de Ciencias son: 1er. lugar: Gustavo Arturo Barragán Vázquez de la preparatoria Escuela de Nivel Medio Superior de León; 2do. lugar: Moisés Abraham Hernández Chico de la Escuela de Nivel Medio Superior de León y 3er. Lugar Dulce Flor Jaime Torres de Preparatoria del Sur de Guanajuato (Uriangato).

Gustavo Arturo Barragán Vázquez ganador del Regional de Ciencias, destacó que este tipo de concursos se convierte en una oportunidad para que los estudiantes descubran su potencial y ver qué tan lejos pueden llegar.

“Independientemente de si ganas o no en un concurso, te ayudan a medirte a ti mismo, son una gran oportunidad para medir tu potencial y ver hasta dónde puedes llegar y qué aspectos puedes mejorar”, señaló.

Con este tipo de concursos el gobierno de Ale Gutiérrez refrenda su compromiso con la educación, de seguir brindándoles a los estudiantes las herramientas que necesitan para cumplir sus sueños y lograr cada una de sus metas.

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¡CUÉNTALE BIEN! EN LEÓN LA EDUCACIÓN SE FORTALECE CON MÁS BECAS Y MÁS OPORTUNIDADES

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•Ale Gutiérrez entregó 4 mil 300 becas a estudiantes de primaria, secundaria, preparatoria y universidad.
•La Beca Educativa León 450 contribuye a que más estudiantes permanezcan en las aulas.
•Desde 2021, el Gobierno Municipal ha incrementado el presupuesto en más del 500% para fortalecer el programa de becas y combatir el rezago educativo.

León, Guanajuato. A 30 de junio de 2026. Una beca puede representar la oportunidad para que una niña, un niño o un joven continúe estudiando, siga construyendo sus sueños y transforme el futuro de León a través de la educación.

Con esa convicción de combatir el rezago educativo y abrir más oportunidades para las y los estudiantes, la presidenta municipal, Ale Gutiérrez, entregó 4 mil 300 becas educativas León 450 a alumnas y alumnos de primaria, secundaria, preparatoria y universidad.

Durante la entrega, la presidenta municipal destacó que la educación es el mayor patrimonio de León y que por ello su administración ha realizado la inversión más grande en la historia del programa de becas.

“Quiero contarles algo y por qué hay que contarlo bien. Crecimos en más de 500% el presupuesto para becas y esto es una inversión, porque ahí está el resultado, porque ahí está dónde está nuestro interés, porque nuestro interés y lo más importante que tenemos son las niñas, los niños y los adolescentes”, explicó Ale Gutiérrez.

El presupuesto destinado a este apoyo pasó de 9 millones de pesos en 2021 a más de 87 millones de pesos en 2026, lo que representa un incremento superior al 505% y confirma el compromiso del Gobierno Municipal con la formación de las nuevas generaciones.

Más oportunidades para estudiar

La beca Educativa León 450 está destinada a alumnos de todos los niveles educativos, con un pago único de 4 mil pesos para primaria y secundaria, 5 mil pesos para preparatoria y 6 mil pesos para universidad.

Recurso que les permitirá adquirir útiles escolares, uniformes, materiales educativos o cubrir necesidades relacionadas con su formación académica.

Ale Gutiérrez reiteró que el Gobierno Municipal seguirá impulsando acciones que permitan que ningún estudiante abandone sus estudios por falta de recursos.

“No vamos a dar ni un solo paso atrás, ustedes son lo más importante que tenemos, son el futuro y el presente de León. Estamos para trabajar con ustedes, para seguir caminando juntos y seguir dando resultados; lo que realmente cuentan son las acciones y resultados que cambian vidas y la educación cambia vidas”, aseguró.

Por su parte, el secretario para el Fortalecimiento Social de León, Ernesto García Caratachea, explicó que para este 2026 se entregarán 12 mil 500 becas, de las cuales 4 mil 300 se están entregando en esta primera etapa.

“Recuerden que en León nuestros estudiantes no están solos y queremos que sigan estudiando”, afirmó el secretario.

HISTÓRICO DE BECAS

Desde el inicio de la administración, el Gobierno Municipal ha fortalecido de manera histórica el programa de becas, multiplicando 9 veces su inversión en solo 4 años.

De 2021 a la fecha se han entregado más de 50 mil Becas Educativas, 5 mil 691 Becas Excelencia, 6 mil 158 Becas Transporte y 1 mil 891 Becas Lee-ÓN, ampliando las oportunidades para que miles de estudiantes permanezcan en las aulas y continúen su formación académica.

Jessica Jaqueline es madre de un menor de 8 años, quien cursa la primaria. Contó que esta beca es un recurso indispensable para mejorar la calidad de vida de su hijo, principalmente para comprar su uniforme y útiles escolares.

“No solamente son palabras, son hechos, aquí sí cumplen y apoyan”, externó Jessica.

Con acciones que colocan a la educación en el centro de las decisiones, el Gobierno Municipal continúa construyendo oportunidades para que más niñas, niños y jóvenes permanezcan en las aulas, desarrollen su talento y construyan un mejor futuro para ellos, sus familias y León.

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CRECE UN LEÓN MÁS VERDE CON NUEVOS ÁRBOLES EN CALLES Y BULEVARES

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• Más de 200 árboles serán colocados en diferentes puntos donde antes había concreto.
• 86 calles recién pavimentadas también incluyeron arbolado en sus banquetas.

León, Guanajuato, a 30 de junio de 2026. Las acciones para consolidar a León como una ciudad más verde continúan con la incorporación de vegetación en bulevares, vialidades principales y nuevas obras de infraestructura.

Como parte de este compromiso, impulsado por la presidenta municipal, Ale Gutiérrez, el Gobierno Municipal pondrá en marcha una nueva etapa del programa “Rompe banqueta, planta un árbol”, estrategia que fortalece el arbolado urbano y contribuye a crear espacios más frescos, habitables.

Las acciones se realizarán en sitios donde existen las condiciones adecuadas para garantizar el desarrollo saludable de los árboles, sin afectar la movilidad peatonal ni la infraestructura urbana, consolidando espacios más seguros, frescos y agradables para las familias leonesas.

Durante esta nueva etapa, los trabajos llegarán al bulevar Adolfo López Mateos, bulevar Manuel Clouthier, bulevar Morelos (zona Campestre), avenida Paseo del Moral y el bulevar J. J. Torres Landa en el área cercana al Parque Metropolitano La Reserva.

La directora general de Obra Pública, Laura Elena Becerra García, destacó que el compromiso con un León más verde también está presente en las obras de infraestructura que se realizan en las colonias.

“Dentro de las nuevas pavimentaciones en 86 calles, de las siete delegaciones se incluyeron alrededor de 578 árboles, acciones que suman a un León más verde”, agregó.

Este esfuerzo da continuidad a los resultados alcanzados durante 2025, cuando se plantaron más de 220 árboles en los bulevares La Luz, Morelos, Delta y J. J. Torres Landa, utilizando especies contempladas en la paleta vegetal del municipio, adecuadas para fortalecer el arbolado urbano y recuperar espacios públicos.

La estrategia “Rompe banqueta, planta un árbol”, sumada a la incorporación de arbolado en nuevas vialidades, refleja la visión de un León que crece con equilibrio entre el desarrollo urbano y el cuidado del medio ambiente, construyendo una ciudad más sustentable y con mejores espacios públicos para las presentes y futuras generaciones.

Con esta estrategia, el Municipio busca convertir los principales corredores viales en corredores verdes que ayuden a regular la temperatura, mejorar la calidad del aire, favorecer la infiltración de agua al subsuelo y generar beneficios para la salud física y emocional de las y los ciudadanos.

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