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MUNICIPIO DE LEÓN ES PREMIADO A NIVEL NACIONAL
• A través de Vía Directa se han otorgado más de 2 millones 500 mil atenciones ciudadanas, de las cuales 195 mil se convirtieron en reportes sobre servicios municipales.
• Este Modelo de Atención, es único en su tipo en el País y cuenta con dos procesos con certificación internacional en la norma ISO 9001-2015.
Ciudad de México, a 27 de septiembre de 2021.- El Modelo Integral de Atención Ciudadana Vía Directa del Municipio de León, fue reconocido con el Galardón Francisco Villarreal Torres que otorga la Asociación Nacional de Alcaldes (ANAC).
En ceremonia realizada en la Ciudad de México, Adán Larracilla Márquez, Presidente Ejecutivo de ANAC y Héctor Larios Córdova, presidente del Comité Ejecutivo Nacional del PAN entregó el reconocimiento al Secretario Particular, Gonzalo León Zavala y a la Directora de Atención Ciudadana, Adriana Muñoz; quienes acudieron en representación del Alcalde Héctor López Santillana.
ANAC reconoce con estos premios a los gobiernos municipales humanistas por la implementación de políticas innovadoras y exitosas que se traducen en beneficio de sus comunidades.
Asimismo, fueron premiadas también la Dirección de Medio Ambiente con el galardón “Francisco Villarreal”, gracias al Programa “Educando con Biodiversidad”; y la Unidad de Transparencia Municipal, con el galardón especial “Manuel Gómez Serranía”.
En su intervención, Gonzalo León Zavala, dijo que servir a la ciudadanía es el deber ser de la función pública, y en ese contexto el Gobierno Municipal de León a través de la Secretaría Particular, puso a finales del 2015, la operación del Modelo Integral de Atención Ciudadana, conocido hoy como “Vía Directa”.
“Servir a la ciudadanía con un sentido humano, cercano, transparente y honesto ha sido la prioridad”, agregó.
Indicó que la distinción al Modelo de Atención con el galardón que otorga la ANAC, es el reconocimiento al trabajo transversal y comprometido de las dependencias municipales, pero en especial, es el reconocimiento a la participación ciudadana de los leoneses.
En entrevista, León Zavala dijo que “a partir de octubre de 2015, se avanzó en el rediseño y desarrollo de servicios de atención a la ciudadanía, desde una orientación y vocación clara, que ha permitido dignificar la relación de los leoneses con la Administración Municipal”.
El Secretario Particular informó que este Modelo Integral se ha consolidado, prueba de ello es que se han logrado atender 2 millones 597 mil solicitudes ciudadanas, de las cuáles, 195 mil 080 se convirtieron en reportes sobre servicios municipales registrados en el Sistema de Atención Ciudadana y 2 millones 402 mil fueron asesorías de información diversa.
Es importante destacar que de 195 mil reportes, más de 193 mil 600 han sido atendidos en tiempo y forma, logrando una efectividad del 99.3%.
León Zavala expresó que para el gobierno que encabeza el presidente municipal, Héctor López Santillana, ha sido prioridad la atención a la ciudadanía con calidad y con un sentido humano.
Para lograrlo, recordó que desde 2018, Vía Directa obtuvo dos certificados en la norma internacional ISO 9001-2015, uno en el procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital y el segundo en el procedimiento de gestión social y apoyos sociales a la población. Su integralidad le da la característica de ser único en su tipo en el País.
“Desarrollamos una plataforma digital innovadora, que permite dar seguimiento puntual a los reportes ciudadanos, ya que genera un número de folio rastreable y opera a través de georreferenciación”.
El Secretario Particular mencionó que profesionalizaron el servicio telefónico 072, triplicando su capacidad y ampliando el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche, desde donde también se genera un buzón digital para que el ciudadano deje sus reportes.
Se diseñó un nuevo portal web del Municipio que facilita el acceso a la información bajo un esquema de participación ciudadana y rendición de cuentas. Además, se adaptó y se hizo responsivo para la correcta visualización en dispositivos móviles. Hoy la página web del Gobierno Municipal cuenta con el premio internacional OX a diseño y contenido.
Conscientes de que los teléfonos inteligentes han cobrado una gran relevancia, se lanzó la aplicación móvil ´Vía Directa León’, desde la cual, el ciudadano puede enviar su reporte sobre la falla de un servicio municipal desde el lugar donde se encuentre. Ahora también se tiene la alternativa de bajar una segunda aplicación en dispositivos móviles, el nuevo chat ciudadano que ofrece un servicio de comunicación bidireccional en tiempo real con servicio de atención de 8 a 20 hrs y de lunes a viernes.
Adicionalmente, se cuenta con oficinas de atención en Palacio Municipal, plazas de la ciudadanía, centrales de transferencia, dos plazas comerciales y se suma un nuevo punto ubicado en Chapultepec 312, frente a Parque Hidalgo.
León Zavala expresó que hoy el Municipio está preparado para atender en todo momento. “Ante la contingencia del desabasto de gasolina que se registró en el mes de enero del 2019, este servicio telefónico operó las 24 horas los 7 días a la semana, informando al ciudadano dónde podía abastecerse de combustible. En este lapso se incrementó el número de llamadas, 10 mil más respecto al mismo mes del año 2018”.
Así también, ante la pandemia de la COVID-19, el municipio continuó atendiendo los reportes ciudadanos gracias a las herramientas digitales sin contratiempos y sin exponer la salud.
La atención presencial y el contacto directo con el ciudadano, han sido fundamentales para el desarrollo de una Ciudad de Primera. Con Vía Directa en tu Colonia y Comunidad, se han realizado 177 eventos, instalando en cada uno de ellos 40 módulos de atención de las dependencias municipales en los cuales se ofrecen servicios, orientación y respuesta al ciudadano.
El Secretario Particular externó que el Modelo Integral se adaptó a las condiciones sanitarias derivadas de la pandemia causada por la COVID-19 y con la finalidad de evitar reuniones presenciales, se realizaron 81 videollamadas a través de la modalidad de Vía Directa Virtual, en donde el diálogo directo entre ciudadanía y funcionarios públicos prevalecen en un canal bidireccional de comunicación.
Finalmente, Gonzalo León indicó que al modelo se integró Vía Directa Infantil, “León, como parte de la Red Mexicana de Ciudades Educadoras no puede esperar a que, repentinamente, los niños y niñas, al cumplir la mayoría de edad, se conviertan en adultos responsables y participativos, sin ninguna experiencia previa en las habilidades y responsabilidades que se tienen como ciudadanos, así lo señala uno de los principios que integran la Carta que rige a las Ciudades Educadoras en el mundo”.
Este programa tiene como objetivo incentivar la participación de niñas y niños en las mejoras a su Municipio, buscamos contribuir en la formación de valores y prácticas de ciudadanía. Respeto, participación, tolerancia, responsabilidad e interés por lo público.
Cabe señalar que el Modelo Integral cuenta además del reconocimiento entregado el día de hoy, con el premio u-GOB 2020 al obtener el primer lugar en la categoría de Innovación Pública Municipal a nivel Hispanoamérica.
Y recientemente, el Consejo Ciudadano de Contraloría Social otorgó el reconocimiento al Comité de Ética de la Secretaría Particular, con el primer lugar en Buenas Prácticas en Materia de Ética e Integridad 2021, gracias a la implementación de Vía Directa Infantil.
En rueda de prensa, Cecilia Castellanos, titular de la Unidad de Transparencia, compartió lo siguiente:
“Este es el tercer reconocimiento que recibimos, lo que nos hace sentir satisfechos, en el sentido de que cumplimos con que la ciudadanía tenga acceso a la información. Sigamos siendo un gobierno distintivo, humanista, en donde la transparencia es el pilar de la participación ciudadana.
Si no tenemos transparencia, no podemos hablar de un acercamiento con la ciudadanía. Estamos comprometidos a continuar con esta dinámica”.
Respecto al proyecto denominado, “Educando con Biodiversidad”, la titular de la Dirección General de Medio Ambiente, María del Carmen Mejía Alba explicó: “Estos promotores primero realizan talleres de conocimiento sobre cuál es el estado de la biodiversidad en el municipio, cuáles son las acciones urgentes para enfrentar el cambio climático, recuperando y renaturalizando espacios. Se llevan a cabo proyectos de educación ambiental vivencial, teniendo ya casos de éxito en la colonia Azteca, así como en escuelas, con el programa de “Bosques Comestibles”, el cual se realiza de la mano con la Dirección de Educación. Cerramos con la instalación de huertos, de jardines para polinizadores, de algunos pozos captadores de agua, para que la gente ubique qué es la biodiversidad.”
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CUMPLE UN AÑO MIGUEL ALEMÁN ORDENADA Y SEGURA

• El reordenamiento iniciado el 14 de abril de 2025 mantiene resultados con vigilancia, limpieza, movilidad y trabajo coordinado en favor de la ciudadanía.
• Ale Gutiérrez encabezó el reordenamiento de esta importante vialidad del centro de León, donde en casi un año se han realizado 516 recorridos de supervisión para mantener el orden y la seguridad en la zona.
• El operativo permitió retirar 280 comerciantes semifijos y ambulantes sin permiso, además de generar 2 mil 172 recomendaciones, 262 avisos y 1 mil 5 procedimientos administrativos por obstrucción de la vía pública.
• La vigilancia y el mantenimiento permanentes se reflejan en 12 mil 52 infracciones documentadas y el retiro de 1 mil 180 objetos colocados en la vía pública para apartar lugares.
León, Guanajuato, a 13 de abril de 2026. A un año de que la presidenta municipal Ale Gutiérrez encabezó el 14 de abril de 2025 el operativo de reordenamiento en la avenida Miguel Alemán, esta importante vialidad del centro de León mantiene hoy condiciones de mayor orden, seguridad y movilidad para comerciantes, peatones y usuarios del transporte público. Fue la madrugada de ese día cuando dependencias municipales se desplegaron en la zona para recuperar espacios públicos, liberar banquetas y garantizar el tránsito seguro de quienes diariamente circulan por esta avenida.
Desde entonces, la vigilancia y supervisión se han mantenido de forma constante. En la zona continúa la presencia de elementos de Seguridad Pública, Policía Vial, Protección Civil, Fiscalización y personal de Comercio y Consumo, además de personal operativo de otras dependencias municipales que realizan recorridos permanentes para mantener el orden y la seguridad logrados con esta intervención.
Este operativo surgió a partir de una demanda social de comerciantes, vecinos y ciudadanos que transitaban diariamente por la zona, quienes solicitaban mejores condiciones de seguridad y movilidad. Durante el arranque del operativo, la presidenta municipal explicó el sentido de esta intervención al señalar: “Fue una petición muy particular de quienes vienen a visitar, de quienes tienen comercios porque queremos que nuevamente esta zona tenga más vida, es un tema de hacer cumplir la ley y que se viva mucho más en paz”.
Gracias a la estrategia de seguridad implementada, del 1 de abril de 2025 al 1 de abril de 2026 se registraron 4 mil 330 detenciones por faltas administrativas y 781 por delitos; se han asegurado más de 8 mil dosis de droga, de las cuales 4 mil 914 son de marihuana; 2 mil 438 de cristal y 1 mil 257 de cocaína. De igual manera se aseguraron 4 armas de fuego y se recuperaron 23 vehículos.
Con el trabajo coordinado con otras instancias de seguridad; SEDENA aseguró 122 cámaras de videovigilancia que estaban instaladas de manera irregular.
La Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana, a través de la Policía Vial, mantiene operativos permanentes en la zona. Como resultado de estas acciones se registraron 13 mil 069 infracciones, 930 vehículos enviados a pensión y el retiro de 1 mil 268 objetos colocados en la vía pública para apartar lugares, lo que ha contribuido a mejorar el orden y la movilidad en esta vialidad del centro de la ciudad.
En materia de cumplimiento de reglamentos, la Dirección General de Fiscalización y Control ha realizado acciones permanentes para evitar la ocupación indebida de la vía pública. Entre abril de 2025 y marzo de 2026 se registraron 2 mil 172 recomendaciones a establecimientos, 262 avisos por obstrucción de la vía pública y 1 mil 5 procedimientos administrativos por infracciones, además de 15 órdenes de visita en coordinación con SATEG y 3 clausuras por incumplimiento a la Ley de Bebidas Alcohólicas.
Como parte del ordenamiento comercial, la Dirección de Comercio, Consumo y Abasto retiró 280 comerciantes semifijos y ambulantes sin permiso, lo que permitió liberar banquetas y mejorar el paso peatonal. Para mantener estos resultados, entre abril de 2025 y febrero de 2026, se han realizado 516 recorridos de supervisión, con presencia constante de inspectores en el polígono de intervención.
Por su parte, Protección Civil realizó más de 1,110 acciones para la detección y mitigación de riesgos en la zona, dentro de ellas destaca el retiro de 8 mil 500 metros de cableado en desuso; 28 podas fitosanitarias; 88 inspecciones; 66 atenciones prehospitalarias y se detectaron 32 inmuebles con daños estructurales.
Además de la emisión de 81 apercibimientos y 4 multas a fin de priorizar la seguridad e integridad de quienes transitan y/o trabajan en la zona.
En apoyo a la movilidad y al transporte público, la Dirección General de Movilidad ha realizado trabajos de mantenimiento en infraestructura vinculada al servicio de transporte público las cuales integran pintura en una superficie aproximada de 1 mil 186 m2, incluyendo los paraderos de Soledad y Reforma; así como la rehabilitación y limpieza de 57 paradas oficiales y supervisiones en horarios de 06:30 a 20:00 horas, brindando orientación a las personas usuarias, vigilando el ascenso y descenso seguro de pasajeros y participando en células de supervisión integral junto con otras dependencias municipales.
El mantenimiento urbano también ha sido clave para consolidar los resultados. A través del Sistema Integral de Aseo Público (SIAP) se mantiene un esquema permanente de limpieza con 30 personas de barrido y 5 supervisores trabajando diariamente, además de recolección nocturna de residuos cuando los comercios concluyen sus actividades. Durante los primeros días del operativo se recolectaron 14 toneladas de residuos, y actualmente se retiran aproximadamente 12 toneladas de basura por semana en la zona.
De los 116 comercios ubicados, con 70 de ellos ya se realizaron contratos de recolección de basura, cuando inicialmente solo 18 cumplían con este requisito; también se han entregado 22 sanciones de cortesía y una económica por incumplimiento a la normativa.
Asimismo, se realizaron acciones de mejora urbana como la colocación de 14 señaléticas nuevas y la reparación de 24 más, trabajos de bacheo con 24 toneladas de mezcla asfáltica, reparación de 96 metros cuadrados de banquetas y la liberación de espacios peatonales mediante el retiro de estructuras que obstruían el paso.
Además de estas acciones, también se ha intervenido en la zona con obras de infraestructura a fin de mejorar los centros de abasto de la zona Centro y fortalecer la actividad comercial para garantizar mejores condiciones a los locatarios. Una de las obras a destacar es la rehabilitación y remodelación del Descargue Estrella, con una inversión superior a los 7.3 millones de pesos se han hecho mejoras en el drenaje, pavimento y se han colocado luminarias y señalética, beneficiando a 127 locatarios.
También se realizan obras de rehabilitación en la cantera y fachadas en el Mercado Ex Estacionamiento Comonfort, en beneficio de 311 locatarios; además de las acciones del mercado Aldama donde, con una inversión superior a los 11.7 millones de pesos, se llevan a cabo trabajos de mejora eléctrica y de la imagen, beneficiando a 491 locatarios.
A casi un año del inicio del operativo, la avenida Miguel Alemán se mantiene como un espacio más ordenado, seguro y funcional, resultado del trabajo coordinado entre dependencias municipales y de la vigilancia permanente que continúa realizándose en esta zona del centro de León. Avanza León con acciones que recuperan el espacio público, fortalecen la movilidad y brindan mayor tranquilidad a quienes viven, trabajan y transitan diariamente por esta importante vialidad.
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REFUERZA GOBIERNO DE LEÓN INFRAESTRUCTURA Y ACCIONES PARA PROTEGER A LA CIUDADANÍA ANTE LLUVIAS

– Intensifica León acciones preventivas ante la temporada de lluvias.
– Dependencias municipales mantienen monitoreo y limpieza permanente.
– Se han saneado más de 100 kilómetros de arroyos de 2022 a la fecha.
León, Guanajuato. A 13 de abril del 2026. Con el arranque de la temporada de lluvias, el Gobierno Municipal intensificó las acciones preventivas en distintos puntos de la ciudad para reducir riesgos de inundaciones y proteger la integridad de las familias leonesas.
En rueda de prensa, la presidenta municipal, Ale Gutiérrez, detalló que se han desplegado operativos de limpieza y desazolve, monitoreo de zonas vulnerables y atención coordinada entre dependencias, a fin de anticiparse a contingencias y mantener en funcionamiento la infraestructura pluvial; decisiones que han permitido resguardar la seguridad de los ciudadanos.
“Todas las áreas están trabajando de manera puntual, SAPAL con diferente infraestructura, ustedes verán que en 2025 hubo muchas más lluvias, pero menos inundaciones y encharcamientos a raíz de toda la infraestructura, aquí hay un trabajo muy puntual de prevención”, detalló la presidenta municipal.
Y es que el año pasado (2025) se registró una precipitación de 725.07 milímetros de agua, un aumento significativo en comparación a 2024 que registró 428.17 milímetros y 2023 con 370.06. Esta acumulación superó la media anual, y restableció los ciclos agrícolas, la recuperación de mantos acuíferos y el medio ambiente, después de una sequía que se prolongó en dos años.
“Tenemos que trabajar de manera coordinada con la ciudadanía, porque queremos llegar a cada ciudadano, porque queremos entre todos tener una ciudad limpia que evite que haya encharcamientos e inundaciones”, concluyó la edil.
Para este año, la precipitación se prevé que sea semejante, con un registro actual de 13.55 milímetros de agua y vendrán acompañadas de vientos fuertes, tormentas eléctricas y en algunas ocasiones, granizados, por lo que es indispensable atender las recomendaciones de los cuerpos de Seguridad como lo es Protección Civil y la Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana.
ACCIONES, REHABILITACIÓN E INFRAESTRUCTURA HIDRÁULICA
SAPAL mantiene activo el despliegue de cuadrillas de limpieza para ríos y arroyos, que trabajan antes, durante y después de la temporada de lluvias, evitando inundaciones; en lo que va del año son más de 19 kilómetros de arroyo los que se han saneado, con un acumulado superior a los 100 kilómetros desde el 2022. Estas acciones son posibles con una inversión de más de 28 millones de pesos.
Asimismo, se han intervenido más de 12 mil coladeras y rejillas y saneado mil 300 kilómetros de la red sanitaria y pluvial con el despliegue de 30 cuadrillas.
SAPAL mantiene coordinación con el Sistema Integral de Aseo Público (SIAP), quienes van a efectuar 153 operativos con más de 160 personas y 36 unidades móviles para atender 45 kilómetros en 15 arroyos, equivalente a la distancia de León a Guanajuato, de los cuales se han intervenido 28 kilómetros al momento.
Esta intervención derivó en la recolección de más de 84 toneladas de residuos, en comparación a 2025, donde se recolectaron 239 toneladas, cifra que resalta la colaboración de los habitantes de la ciudad, quienes han acatado las recomendaciones de la Presidencia Municipal y la Secretaría de Seguridad para evitar tirar basura y residuos que bloqueen el paso del agua.
A través de la Dirección General de Medio Ambiente se tiene la tarea de dejar un León más verde, mediante el rescate de ejemplares y arbolado; en lo que va de 2026 se han recuperado más de 6 mil 700 ejemplares, con un acumulado superior a los 90 mil árboles salvados desde 2022.
Por otra parte, los 236 árboles que cayeron en 2025 fueron sustituidos en su totalidad, mientras que los ejemplares caídos se utilizaron para hacer 89 toneladas de mulch, producto que sirve como cobertura vegetal para la flora en los viveros municipales.
El director general de Desarrollo Rural, Roberto Palomares Torres, indicó que son más de 30 comunidades rurales las que cuentan con líneas de acción y constante monitoreo, evitando incidentes o desbordes en los cauces y presas, además de que comenzarán acciones de desazolve, rehabilitación de cauces y construcción de muros de mampostería.
“Al respecto sí mencionar de manera adicional que todos estos trabajos tendrán una inversión de 9.8 millones de pesos, están por arrancar algunas de estas acciones y que puedo mencionar que más de 30 comunidades rurales están proyectadas para llevar este tipo de acciones”, comentó el director.
PREVIENE INCIDENTES, INVITA MUNICIPIO A LA CIUDADANÍA PARA INFORMARSE
El director general de Protección Civil, Crescencio Sánchez Abundiz, invitó a las familias leonesas a mantenerse informadas sobre los cambios climáticos durante esta temporada de lluvias.
“Este año queremos darle mucho enfoque a la participación social, es decir, que todas las familias en casa tengan un plan de protección civil y que lo pongan en práctica”, comentó.
La ciudadanía podrá monitorear y seguir las indicaciones de la Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana mediante el canal de WhatsApp, donde diariamente se manda el boletín meteorológico, mediante el siguiente enlace: https://whatsapp.com/channel/0029VaZa8YfAYlUCAAq0qB2J
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EL TALENTO, EL ORGULLO Y EL AMOR POR EL DEPORTE SE VIVE, SE SIENTE Y SE DEMUESTRA

• Serán 550 deportistas leoneses los que participarán en la Olimpiada Nacional 2026.
• “Lo más importante es nuestra gente, las leonesas y los leoneses que nos han puesto en alto”, dijo Ale Gutiérrez.
• León ha invertido cerca de 900 millones de pesos en infraestructura deportiva.
León, Guanajuato, a 13 de abril de 2026. León tiene deportistas talentosos, que son inspiración para los demás y que todos los días entrenan con pasión, amor y esfuerzo para dejar huella y poner al municipio en lo más alto.
Este gobierno sí apoya al deporte y hoy, la Plaza Principal se convirtió en el escenario perfecto para tomar la fotografía oficial a los 550 deportistas de la delegación León 450 que representarán al municipio en la Olimpiada Nacional 2026.
La presidenta municipal, Ale Gutiérrez les agradeció por su entrega, su compromiso y por darle identidad a León.
“Hoy a nombre de todo el Ayuntamiento quiero agradecerles y reconocerles sus logros, sé que les va a ir excelente porque han sido referencia. Lo más importante es nuestra gente, las leonesas y los leoneses que nos han puesto en alto, no por nada somos el 60% de las medallas, cuando somos el 30% de la población de Guanajuato, y esto quiere decir que aquí tenemos talento, pasión y amor por el deporte”, señaló.
Ale Gutiérrez mencionó que durante su administración, de octubre de 2021 a la fecha, se han invertido cerca de 900 millones de pesos en infraestructura deportiva, pues destacó que el deporte es salud física, mental y transforma vidas.
“Vamos a seguir invirtiendo en deporte, no es cosa menor que sean ya casi los 900 millones de pesos donde ustedes pueden ver albercas nuevas, pistas nuevas, pueden ver que en todas las deportivas se está invirtiendo, pero lo más importante es invertir en ustedes”, dijo.
Los deportistas leoneses son una muestra de lucha, de compromiso, de valentía y de victoria, y es que en el 2025, obtuvieron 175 medallas en la Olimpiada Nacional, de las cuales fueron 42 de oro, 66 de plata y 67 de bronce.
Isaac Piña Valdivia, director de la Comisión Municipal del Deporte, destacó que gracias al resultado de los deportistas leoneses, el estado de Guanajuato logró posicionarse en el top 10.
“Estamos convencidos que la delegación León es la mejor preparada y también las más numerosa, 550 deportistas que pondrán muy en alto su nombre, el de sus familias y por supuesto el de León que este año 450 de aniversario nos llena de orgullo”, mencionó.
Y es así como León refrenda el compromiso de seguir impulsando políticas públicas que favorezcan a los deportistas porque son ellos son identidad, orgullo y dejan huella en la historia.
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