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MUNICIPIO DE LEÓN ES PREMIADO A NIVEL NACIONAL
• A través de Vía Directa se han otorgado más de 2 millones 500 mil atenciones ciudadanas, de las cuales 195 mil se convirtieron en reportes sobre servicios municipales.
• Este Modelo de Atención, es único en su tipo en el País y cuenta con dos procesos con certificación internacional en la norma ISO 9001-2015.
Ciudad de México, a 27 de septiembre de 2021.- El Modelo Integral de Atención Ciudadana Vía Directa del Municipio de León, fue reconocido con el Galardón Francisco Villarreal Torres que otorga la Asociación Nacional de Alcaldes (ANAC).
En ceremonia realizada en la Ciudad de México, Adán Larracilla Márquez, Presidente Ejecutivo de ANAC y Héctor Larios Córdova, presidente del Comité Ejecutivo Nacional del PAN entregó el reconocimiento al Secretario Particular, Gonzalo León Zavala y a la Directora de Atención Ciudadana, Adriana Muñoz; quienes acudieron en representación del Alcalde Héctor López Santillana.
ANAC reconoce con estos premios a los gobiernos municipales humanistas por la implementación de políticas innovadoras y exitosas que se traducen en beneficio de sus comunidades.
Asimismo, fueron premiadas también la Dirección de Medio Ambiente con el galardón “Francisco Villarreal”, gracias al Programa “Educando con Biodiversidad”; y la Unidad de Transparencia Municipal, con el galardón especial “Manuel Gómez Serranía”.
En su intervención, Gonzalo León Zavala, dijo que servir a la ciudadanía es el deber ser de la función pública, y en ese contexto el Gobierno Municipal de León a través de la Secretaría Particular, puso a finales del 2015, la operación del Modelo Integral de Atención Ciudadana, conocido hoy como “Vía Directa”.
“Servir a la ciudadanía con un sentido humano, cercano, transparente y honesto ha sido la prioridad”, agregó.
Indicó que la distinción al Modelo de Atención con el galardón que otorga la ANAC, es el reconocimiento al trabajo transversal y comprometido de las dependencias municipales, pero en especial, es el reconocimiento a la participación ciudadana de los leoneses.
En entrevista, León Zavala dijo que “a partir de octubre de 2015, se avanzó en el rediseño y desarrollo de servicios de atención a la ciudadanía, desde una orientación y vocación clara, que ha permitido dignificar la relación de los leoneses con la Administración Municipal”.
El Secretario Particular informó que este Modelo Integral se ha consolidado, prueba de ello es que se han logrado atender 2 millones 597 mil solicitudes ciudadanas, de las cuáles, 195 mil 080 se convirtieron en reportes sobre servicios municipales registrados en el Sistema de Atención Ciudadana y 2 millones 402 mil fueron asesorías de información diversa.
Es importante destacar que de 195 mil reportes, más de 193 mil 600 han sido atendidos en tiempo y forma, logrando una efectividad del 99.3%.
León Zavala expresó que para el gobierno que encabeza el presidente municipal, Héctor López Santillana, ha sido prioridad la atención a la ciudadanía con calidad y con un sentido humano.
Para lograrlo, recordó que desde 2018, Vía Directa obtuvo dos certificados en la norma internacional ISO 9001-2015, uno en el procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital y el segundo en el procedimiento de gestión social y apoyos sociales a la población. Su integralidad le da la característica de ser único en su tipo en el País.
“Desarrollamos una plataforma digital innovadora, que permite dar seguimiento puntual a los reportes ciudadanos, ya que genera un número de folio rastreable y opera a través de georreferenciación”.
El Secretario Particular mencionó que profesionalizaron el servicio telefónico 072, triplicando su capacidad y ampliando el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche, desde donde también se genera un buzón digital para que el ciudadano deje sus reportes.
Se diseñó un nuevo portal web del Municipio que facilita el acceso a la información bajo un esquema de participación ciudadana y rendición de cuentas. Además, se adaptó y se hizo responsivo para la correcta visualización en dispositivos móviles. Hoy la página web del Gobierno Municipal cuenta con el premio internacional OX a diseño y contenido.
Conscientes de que los teléfonos inteligentes han cobrado una gran relevancia, se lanzó la aplicación móvil ´Vía Directa León’, desde la cual, el ciudadano puede enviar su reporte sobre la falla de un servicio municipal desde el lugar donde se encuentre. Ahora también se tiene la alternativa de bajar una segunda aplicación en dispositivos móviles, el nuevo chat ciudadano que ofrece un servicio de comunicación bidireccional en tiempo real con servicio de atención de 8 a 20 hrs y de lunes a viernes.
Adicionalmente, se cuenta con oficinas de atención en Palacio Municipal, plazas de la ciudadanía, centrales de transferencia, dos plazas comerciales y se suma un nuevo punto ubicado en Chapultepec 312, frente a Parque Hidalgo.
León Zavala expresó que hoy el Municipio está preparado para atender en todo momento. “Ante la contingencia del desabasto de gasolina que se registró en el mes de enero del 2019, este servicio telefónico operó las 24 horas los 7 días a la semana, informando al ciudadano dónde podía abastecerse de combustible. En este lapso se incrementó el número de llamadas, 10 mil más respecto al mismo mes del año 2018”.
Así también, ante la pandemia de la COVID-19, el municipio continuó atendiendo los reportes ciudadanos gracias a las herramientas digitales sin contratiempos y sin exponer la salud.
La atención presencial y el contacto directo con el ciudadano, han sido fundamentales para el desarrollo de una Ciudad de Primera. Con Vía Directa en tu Colonia y Comunidad, se han realizado 177 eventos, instalando en cada uno de ellos 40 módulos de atención de las dependencias municipales en los cuales se ofrecen servicios, orientación y respuesta al ciudadano.
El Secretario Particular externó que el Modelo Integral se adaptó a las condiciones sanitarias derivadas de la pandemia causada por la COVID-19 y con la finalidad de evitar reuniones presenciales, se realizaron 81 videollamadas a través de la modalidad de Vía Directa Virtual, en donde el diálogo directo entre ciudadanía y funcionarios públicos prevalecen en un canal bidireccional de comunicación.
Finalmente, Gonzalo León indicó que al modelo se integró Vía Directa Infantil, “León, como parte de la Red Mexicana de Ciudades Educadoras no puede esperar a que, repentinamente, los niños y niñas, al cumplir la mayoría de edad, se conviertan en adultos responsables y participativos, sin ninguna experiencia previa en las habilidades y responsabilidades que se tienen como ciudadanos, así lo señala uno de los principios que integran la Carta que rige a las Ciudades Educadoras en el mundo”.
Este programa tiene como objetivo incentivar la participación de niñas y niños en las mejoras a su Municipio, buscamos contribuir en la formación de valores y prácticas de ciudadanía. Respeto, participación, tolerancia, responsabilidad e interés por lo público.
Cabe señalar que el Modelo Integral cuenta además del reconocimiento entregado el día de hoy, con el premio u-GOB 2020 al obtener el primer lugar en la categoría de Innovación Pública Municipal a nivel Hispanoamérica.
Y recientemente, el Consejo Ciudadano de Contraloría Social otorgó el reconocimiento al Comité de Ética de la Secretaría Particular, con el primer lugar en Buenas Prácticas en Materia de Ética e Integridad 2021, gracias a la implementación de Vía Directa Infantil.
En rueda de prensa, Cecilia Castellanos, titular de la Unidad de Transparencia, compartió lo siguiente:
“Este es el tercer reconocimiento que recibimos, lo que nos hace sentir satisfechos, en el sentido de que cumplimos con que la ciudadanía tenga acceso a la información. Sigamos siendo un gobierno distintivo, humanista, en donde la transparencia es el pilar de la participación ciudadana.
Si no tenemos transparencia, no podemos hablar de un acercamiento con la ciudadanía. Estamos comprometidos a continuar con esta dinámica”.
Respecto al proyecto denominado, “Educando con Biodiversidad”, la titular de la Dirección General de Medio Ambiente, María del Carmen Mejía Alba explicó: “Estos promotores primero realizan talleres de conocimiento sobre cuál es el estado de la biodiversidad en el municipio, cuáles son las acciones urgentes para enfrentar el cambio climático, recuperando y renaturalizando espacios. Se llevan a cabo proyectos de educación ambiental vivencial, teniendo ya casos de éxito en la colonia Azteca, así como en escuelas, con el programa de “Bosques Comestibles”, el cual se realiza de la mano con la Dirección de Educación. Cerramos con la instalación de huertos, de jardines para polinizadores, de algunos pozos captadores de agua, para que la gente ubique qué es la biodiversidad.”
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ESCUCHA Y CERCANÍA: ALE GUTIÉRREZ REFUERZA EL TRABAJO CON LAS COMUNIDADES RURALES DE LEÓN

– En la Delegación Cerrito de Jerez se han invertido más de 36 millones de pesos en obras y acciones.
– Las familias tienen acceso a programas de salud, vivienda, empleo temporal y fortalecimiento al campo.
León, Guanajuato. A 13 de junio del 2026. Porque el desarrollo de León también se construye desde sus comunidades rurales, la Administración Municipal que encabeza Ale Gutiérrez continúa acercando obras, programas y apoyos que generan mejores oportunidades para las familias y fortalecen la calidad de vida en cada rincón del municipio.
Habitantes de comunidades como Albarradones, Zaragoza, San José de los Romeros, Los Sauces, Los López, Los Jacales, Granjas Económicas y El Copete, entre otras pertenecientes a la Delegación Cerrito de Jerez, sostuvieron un encuentro con autoridades municipales para dialogar sobre las principales necesidades de la zona, dar seguimiento a las acciones en marcha y fortalecer la coordinación para impulsar más proyectos y oportunidades para sus familias.
La presidenta municipal, Ale Gutiérrez, destacó que su administración seguirá manteniendo la escucha permanente, la cercanía y el trabajo en equipo.
Prueba de ello son las más de 2 mil 700 obras realizadas desde 2021, de las cuales 560 se ejecutarán durante este 2026.
“No hay una sola delegación donde no haya obras; lo importante es estar cercanos y estarlos escuchando, si no escuchamos de manera permanente no vamos a hacer lo que ustedes quieren y nos vamos a equivocar”, indicó.
Y agregó: “Sabemos que hay mucho por hacer, pero no hemos dado ni un solo paso atrás, estamos comprometidos con ustedes y necesitamos trabajar en equipo”.
A través de Desarrollo Rural, las y los habitantes pueden solicitar información sobre todos los programas y apoyos municipales, como Médico en Tu Casa, apoyos de vivienda, programas de fomento agropecuario y el programa de empleo temporal Ayúdate Ayudando.
Este último ha beneficiado a más de 40 mil personas durante los últimos cuatro años. Además, las familias pueden acceder a consultas médicas, estudios clínicos y atención dental, nutricional y psicológica mediante las unidades móviles de Médico en Tu Casa.
A LEÓN LE VA BIEN Y VAMOS POR MÁS APOYANDO A LA ZONA URBANA Y A LAS COMUNIDADES RURALES
En la Delegación Cerrito de Jerez, la presente administración ha destinado más de 36 millones de pesos para obras y acciones que mejoran la infraestructura y los servicios para las familias.
También se han realizado mejoras en infraestructura educativa, entre ellas la construcción de bardas perimetrales, módulos sanitarios en el preescolar Estefanía, y un centro de cómputo en la Secundaria No. 129.
Asimismo, vienen más proyectos para esta zona, como el empedrado de concreto en el camino principal de la comunidad rural de Albarradones.
Con trabajo cercano, inversión en infraestructura y programas que atienden las necesidades de las familias, León continúa fortaleciendo el desarrollo de sus comunidades rurales para que nadie se quede atrás.
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EL DEPORTE EN LEÓN DEJA HUELLA EN LA HISTORIA CON LA GRATUIDAD EN EL RENOVADO PARQUE JESÚS RODRÍGUEZ GAONA

•Este sábado arranca el programa ‘Pásale Gratis’ los 365 días del año.
•Este parque deportivo, conocido también como ‘Deportiva San Miguel” suma ya 48 años de ser parte de la historia en las familias leonesas.
León, Guanajuato, 13 de junio de 2026. El deporte en León escribe una nueva página en su historia. A partir de hoy, miles de familias podrán disfrutar de manera gratuita del Parque Deportivo Jesús Rodríguez Gaona, uno de los espacios públicos más emblemáticos de la ciudad, que además fue renovado con obras de modernización y rehabilitación que representan una inversión cercana a los 20.6 millones de pesos.
Con esta decisión, el Gobierno Municipal fortalece el acceso al deporte, la convivencia y la salud, dejando un legado permanente para las actuales y futuras generaciones de leoneses.
La presidenta municipal Ale Gutiérrez inauguró las obras de modernización y rehabilitación del parque deportivo Jesús Rodríguez Gaona, que en conjunto suman una inversión cercana a los 20.6 millones de pesos y ahora su acceso será gratuito.
Tras la publicación en el Periódico Oficial del Estado, este sábado entra en vigor la aprobación de la gratuidad en el acceso peatonal a este Parque Deportivo, conocido también como ‘La Deportiva San Miguel’.
En el presente 2026 este espacio emblemático del suroeste de la ciudad llega a 48 años de servicio. Durante casi cinco décadas ha sido escenario de miles de historias de esfuerzo, recreación y convivencia familiar, consolidándose como un punto de encuentro para generaciones de leoneses que han encontrado en el deporte una forma de crecer, desarrollarse y construir comunidad.
Este viernes se realizó la entrega de obras que dejarán huella en la celebración de León 450, como un legado para más generaciones de leoneses; como lo será la pista atlética de tartán, la cuarta existente en la ciudad, cantidad con la que no cuentan en muchos estados del país, incluso en algunos países.
Inaugurado el 29 de mayo de 1978, el Parque Deportivo Jesús Rodríguez Gaona continúa consolidándose como uno de los espacios más importantes para la práctica deportiva y la recreación en el municipio.
Como parte de esta intervención histórica, se realizaron acciones de modernización de infraestructura y equipamiento deportivo, además de la construcción y equipamiento de la Estación de Transferencia Santa Rita León 450, integrada al parque deportivo.
La inversión total destinada a estas mejoras asciende a 20 millones 599 mil pesos, recursos aplicados en la construcción de una cancha de prácticas de fútbol soccer con pasto sintético, la rehabilitación de canchas de básquetbol, la modernización del alumbrado público y la construcción de la nueva pista atlética.
Entre las acciones más destacadas se encuentran: la construcción de cancha de prácticas de futbolcon pasto sintético, con inversión de 2 millones de pesos; la rehabilitación de canchas de básquetbol, con un recurso de 1 millón de pesos; así como, se destinó 1 millón 453 mil pesos, para recursos con el que se modernizó el alumbrado público en las instalaciones rehabilitadas.
Actualmente el parque deportivo Jesús Rodríguez Gaona cuenta con: cancha de futbol soccer, cancha de futbol rápido, cinco canchas de usos múltiples, dos canchas de voleibol rehabilitadas, dos canchas de tenis y una nueva cancha de futbol 5 sintética.
Además de, la pista atlética de tartán en la que se invierten 15.8 millones de pesos, considerada la cuarta pista profesional de atletismo en León, próxima a entregarse a finales de junio de 2026.
En este espacio deportivo se desarrollan Escuelas de Inicio y programas de activación física en disciplinas como fútbol, tae kwon do, voleibol y activación para la salud, beneficiando a niñas, niños, jóvenes y adultos del sector.
Durante 2025, más de 155 mil personas utilizaron esta deportiva y, en lo que va de 2026, ya suma más de 55 mil usuarios. Esta cifra continuará creciendo gracias a la gratuidad permanente y a la entrada en operación de la Estación de Transferencia Santa Rita León 450, que facilitará el acceso de miles de personas al complejo deportivo.
León hace historia y deja un legado para esta y futuras generaciones que hacen del deporte una forma de vida, por ello se refrenda el compromiso de seguir construyendo espacios dignos, modernos y accesibles para el desarrollo integral de las y los leoneses.
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FORTALECE LEÓN SU ECOSISTEMA INDUSTRIAL PARA ATRAER MÁS INVERSIONES Y GENERAR MAYOR DESARROLLO

•La Secretaría para la Reactivación Económica de León, sostuvo una reunión de trabajo con representantes de los principales parques industriales de la ciudad.
•Se impulsará la generación de información estratégica sobre salarios y condiciones del mercado laboral.
León, Guanajuato. A 13 de junio del 2026. Con el objetivo de fortalecer las condiciones que favorezcan la llegada de nuevos proyectos productivos, la Secretaría para la Reactivación Económica sostuvo una reunión estratégica con representantes de los principales parques industriales del municipio.
Este encuentro forma parte de una agenda permanente de colaboración que busca robustecer el ecosistema industrial de la ciudad, impulsar la generación de empleos y consolidar a León como un referente nacional e internacional para la instalación y expansión de empresas.
Durante la reunión participaron colaboradores de la subsecretaría de Atracción de Inversiones del Gobierno del Estado, así como los representantes parques industriales PILBA, Vymsa, Pocket Park GP, Parque Sur y American Industries; quienes compartieron propuestas y necesidades relacionadas con infraestructura, disponibilidad energética, seguridad pública, promoción económica y agilización de trámites, siempre en apego a la normatividad vigente.
Asimismo, se planteó la necesidad de contar con información actualizada sobre salarios y condiciones laborales de los principales sectores económicos, así como generar herramientas que permitan atender con mayor rapidez y precisión los requerimientos de potenciales inversionistas.
El director general de Atracción de Inversiones, Luz Ángel Minguela, destacó que este ejercicio fortalece la coordinación entre gobierno e iniciativa privada para construir una visión compartida de crecimiento.
“Esta reunión es parte de una estrategia de fortalecimiento y atención a los parques y zonas industriales del municipio de León para impulsar el desarrollo económico”, señaló.
Como resultado de la reunión, se acordó dar seguimiento a los planteamientos presentados, generar la información necesaria para fortalecer la promoción económica del municipio y desarrollar estrategias que contribuyan a la consolidación de las zonas industriales con infraestructura disponible.
Estas acciones forman parte de la visión de la Administración Municipal para posicionar a León como una ciudad atractiva para los negocios, competitiva y preparada para responder a las demandas de una economía global en constante transformación.
Con diálogo, coordinación y visión compartida, León continúa fortaleciendo las condiciones para generar más inversión, competitividad y mayores oportunidades de desarrollo para las familias leonesas.
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