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MUNICIPIO DE LEÓN ES PREMIADO A NIVEL NACIONAL

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• A través de Vía Directa se han otorgado más de 2 millones 500 mil atenciones ciudadanas, de las cuales 195 mil se convirtieron en reportes sobre servicios municipales.
• Este Modelo de Atención, es único en su tipo en el País y cuenta con dos procesos con certificación internacional en la norma ISO 9001-2015.

Ciudad de México, a 27 de septiembre de 2021.- El Modelo Integral de Atención Ciudadana Vía Directa del Municipio de León, fue reconocido con el Galardón Francisco Villarreal Torres que otorga la Asociación Nacional de Alcaldes (ANAC).

En ceremonia realizada en la Ciudad de México, Adán Larracilla Márquez, Presidente Ejecutivo de ANAC y Héctor Larios Córdova, presidente del Comité Ejecutivo Nacional del PAN entregó el reconocimiento al Secretario Particular, Gonzalo León Zavala y a la Directora de Atención Ciudadana, Adriana Muñoz; quienes acudieron en representación del Alcalde Héctor López Santillana.

ANAC reconoce con estos premios a los gobiernos municipales humanistas por la implementación de políticas innovadoras y exitosas que se traducen en beneficio de sus comunidades.

Asimismo, fueron premiadas también la Dirección de Medio Ambiente con el galardón “Francisco Villarreal”, gracias al Programa “Educando con Biodiversidad”; y la Unidad de Transparencia Municipal, con el galardón especial “Manuel Gómez Serranía”.
En su intervención, Gonzalo León Zavala, dijo que servir a la ciudadanía es el deber ser de la función pública, y en ese contexto el Gobierno Municipal de León a través de la Secretaría Particular, puso a finales del 2015, la operación del Modelo Integral de Atención Ciudadana, conocido hoy como “Vía Directa”.

“Servir a la ciudadanía con un sentido humano, cercano, transparente y honesto ha sido la prioridad”, agregó.

Indicó que la distinción al Modelo de Atención con el galardón que otorga la ANAC, es el reconocimiento al trabajo transversal y comprometido de las dependencias municipales, pero en especial, es el reconocimiento a la participación ciudadana de los leoneses.
En entrevista, León Zavala dijo que “a partir de octubre de 2015, se avanzó en el rediseño y desarrollo de servicios de atención a la ciudadanía, desde una orientación y vocación clara, que ha permitido dignificar la relación de los leoneses con la Administración Municipal”.
El Secretario Particular informó que este Modelo Integral se ha consolidado, prueba de ello es que se han logrado atender 2 millones 597 mil solicitudes ciudadanas, de las cuáles, 195 mil 080 se convirtieron en reportes sobre servicios municipales registrados en el Sistema de Atención Ciudadana y 2 millones 402 mil fueron asesorías de información diversa.

Es importante destacar que de 195 mil reportes, más de 193 mil 600 han sido atendidos en tiempo y forma, logrando una efectividad del 99.3%.
León Zavala expresó que para el gobierno que encabeza el presidente municipal, Héctor López Santillana, ha sido prioridad la atención a la ciudadanía con calidad y con un sentido humano.

Para lograrlo, recordó que desde 2018, Vía Directa obtuvo dos certificados en la norma internacional ISO 9001-2015, uno en el procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital y el segundo en el procedimiento de gestión social y apoyos sociales a la población. Su integralidad le da la característica de ser único en su tipo en el País.

“Desarrollamos una plataforma digital innovadora, que permite dar seguimiento puntual a los reportes ciudadanos, ya que genera un número de folio rastreable y opera a través de georreferenciación”.
El Secretario Particular mencionó que profesionalizaron el servicio telefónico 072, triplicando su capacidad y ampliando el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche, desde donde también se genera un buzón digital para que el ciudadano deje sus reportes.
Se diseñó un nuevo portal web del Municipio que facilita el acceso a la información bajo un esquema de participación ciudadana y rendición de cuentas. Además, se adaptó y se hizo responsivo para la correcta visualización en dispositivos móviles. Hoy la página web del Gobierno Municipal cuenta con el premio internacional OX a diseño y contenido.

Conscientes de que los teléfonos inteligentes han cobrado una gran relevancia, se lanzó la aplicación móvil ´Vía Directa León’, desde la cual, el ciudadano puede enviar su reporte sobre la falla de un servicio municipal desde el lugar donde se encuentre. Ahora también se tiene la alternativa de bajar una segunda aplicación en dispositivos móviles, el nuevo chat ciudadano que ofrece un servicio de comunicación bidireccional en tiempo real con servicio de atención de 8 a 20 hrs y de lunes a viernes.

Adicionalmente, se cuenta con oficinas de atención en Palacio Municipal, plazas de la ciudadanía, centrales de transferencia, dos plazas comerciales y se suma un nuevo punto ubicado en Chapultepec 312, frente a Parque Hidalgo.

León Zavala expresó que hoy el Municipio está preparado para atender en todo momento. “Ante la contingencia del desabasto de gasolina que se registró en el mes de enero del 2019, este servicio telefónico operó las 24 horas los 7 días a la semana, informando al ciudadano dónde podía abastecerse de combustible. En este lapso se incrementó el número de llamadas, 10 mil más respecto al mismo mes del año 2018”.

Así también, ante la pandemia de la COVID-19, el municipio continuó atendiendo los reportes ciudadanos gracias a las herramientas digitales sin contratiempos y sin exponer la salud.

La atención presencial y el contacto directo con el ciudadano, han sido fundamentales para el desarrollo de una Ciudad de Primera. Con Vía Directa en tu Colonia y Comunidad, se han realizado 177 eventos, instalando en cada uno de ellos 40 módulos de atención de las dependencias municipales en los cuales se ofrecen servicios, orientación y respuesta al ciudadano.

El Secretario Particular externó que el Modelo Integral se adaptó a las condiciones sanitarias derivadas de la pandemia causada por la COVID-19 y con la finalidad de evitar reuniones presenciales, se realizaron 81 videollamadas a través de la modalidad de Vía Directa Virtual, en donde el diálogo directo entre ciudadanía y funcionarios públicos prevalecen en un canal bidireccional de comunicación.

Finalmente, Gonzalo León indicó que al modelo se integró Vía Directa Infantil, “León, como parte de la Red Mexicana de Ciudades Educadoras no puede esperar a que, repentinamente, los niños y niñas, al cumplir la mayoría de edad, se conviertan en adultos responsables y participativos, sin ninguna experiencia previa en las habilidades y responsabilidades que se tienen como ciudadanos, así lo señala uno de los principios que integran la Carta que rige a las Ciudades Educadoras en el mundo”.

Este programa tiene como objetivo incentivar la participación de niñas y niños en las mejoras a su Municipio, buscamos contribuir en la formación de valores y prácticas de ciudadanía. Respeto, participación, tolerancia, responsabilidad e interés por lo público.

Cabe señalar que el Modelo Integral cuenta además del reconocimiento entregado el día de hoy, con el premio u-GOB 2020 al obtener el primer lugar en la categoría de Innovación Pública Municipal a nivel Hispanoamérica.

Y recientemente, el Consejo Ciudadano de Contraloría Social otorgó el reconocimiento al Comité de Ética de la Secretaría Particular, con el primer lugar en Buenas Prácticas en Materia de Ética e Integridad 2021, gracias a la implementación de Vía Directa Infantil.

En rueda de prensa, Cecilia Castellanos, titular de la Unidad de Transparencia, compartió lo siguiente:
“Este es el tercer reconocimiento que recibimos, lo que nos hace sentir satisfechos, en el sentido de que cumplimos con que la ciudadanía tenga acceso a la información. Sigamos siendo un gobierno distintivo, humanista, en donde la transparencia es el pilar de la participación ciudadana.
Si no tenemos transparencia, no podemos hablar de un acercamiento con la ciudadanía. Estamos comprometidos a continuar con esta dinámica”.

Respecto al proyecto denominado, “Educando con Biodiversidad”, la titular de la Dirección General de Medio Ambiente, María del Carmen Mejía Alba explicó: “Estos promotores primero realizan talleres de conocimiento sobre cuál es el estado de la biodiversidad en el municipio, cuáles son las acciones urgentes para enfrentar el cambio climático, recuperando y renaturalizando espacios. Se llevan a cabo proyectos de educación ambiental vivencial, teniendo ya casos de éxito en la colonia Azteca, así como en escuelas, con el programa de “Bosques Comestibles”, el cual se realiza de la mano con la Dirección de Educación. Cerramos con la instalación de huertos, de jardines para polinizadores, de algunos pozos captadores de agua, para que la gente ubique qué es la biodiversidad.”

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DEREK FERNÁNDEZ, DEPORTISTA LEONÉS QUE DEJÓ HUELLA EN LA OLIMPIADA NACIONAL 2026

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• El tirador de rifle conquistó la medalla de oro y récord nacional con una puntuación de 406 unidades en la categoría 14-15 años.

León, Guanajuato, a 24 de junio de 2026. Derek Fernández Archila es un joven leonés que dejó huella en la Olimpiada Nacional 2026 al conquistar la medalla de oro y establecer un nuevo récord nacional en esta justa deportiva.

En sus segundos juegos nacionales, Derek se impuso en la competencia con una puntuación de 406 unidades en la prueba de rifle de pie, categoría 14-15 años y con ello, se convirtió en el primer leonés en establecer récord en esta edición, además escribió una página memorable en el tiro deportivo guanajuatense.

“Me gustó mucho esta competencia, me sentí diferente, concentrado y obviamente muy feliz porque no todos los días se consigue una medalla de oro y mucho menos un récord nacional”, compartió el joven tirador.

La seguridad que mostró en la línea de tiro fue resultado de meses de preparación, y asegura que llegó a la competencia convencido de sus capacidades, además del trabajo realizado junto a su entrenador.

“Cuando entré a la línea estaba confiado de que ganaría, estaba seguro de lo que había trabajado y eso me daba tranquilidad al momento de estar compitiendo”.

Aunque la marca que le dio el récord nacional fue de 406 puntos, el deportista reveló que incluso había conseguido mejores registros durante sus entrenamientos, alcanzando 410.2 puntos meses atrás, situación que fortaleció su confianza para enfrentar la competencia más importante del año.

Detrás de este logro existe también una historia de exigencia, aprendizaje y confianza, construida junto a su entrenador Carlos González, a quien reconoce como una pieza fundamental en su desarrollo deportivo y recuerda que fue él, quien le dio la noticia de la victoria.

“Mi entrenador me ha ayudado mucho, ha sido estricto y hoy veo que sí ha dado resultados, ese día de la competencia antes de entrar a la línea me dijo: ‘no la riegues’, cuando terminé llegó y me comentó: ‘creo que es oro’”; no le creí en ese momento, pero cuando me confirmó que también era récord nacional me abrazó y me felicitó”, relató emocionado.

Para Dereck, el valor de esta medalla va más allá de un resultado personal, representa la oportunidad de aportar algo importante para León y para Guanajuato.

“Es bastante gratificante aportar a mi municipio y al estado, me anima y es divertido saber que estoy haciendo algo especial para mi ciudad”, señaló.

El joven campeón también dedicó este triunfo a quienes han estado presentes durante todo su proceso, especialmente a su familia, que lo impulsó a mantenerse firme incluso durante una lesión.

“A mi familia le digo gracias por el apoyo, especialmente a mis papás, que siempre me impulsaron a la disciplina. Aunque venía de una lesión, me ayudaron a seguir y aquí está el resultado”, expresó.
De igual manera reconoció el respaldo de sus compañeros de entrenamiento, quienes forman parte de este logro.

“A mis compañeros les debo mucho porque siempre me ayudan, me cuidan y apoyan; son gran parte de todo este logro”.

Dereck Fernández sabe que este fue su último año en la categoría menor, ahora viene un compromiso que le obliga a trabajar con mayor constancia y pelear para refrendar el triunfo obtenido en esta edición.

En este 2026, León obtuvo más del 60 por ciento de las medallas de la delegación guanajuatense, así como dos récords nacionales, logros que reflejan que la constancia, el trabajo diario y la confianza en uno mismo pueden llevar a alcanzar objetivos que parecen extraordinarios.

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LAS MIPYMES MUEVEN PERSONAS, VIDAS Y FORTALECEN LA ECONOMÍA DE LEÓN

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• En León hay más de 661 mil personas que se dedican a las MIPYMES, de las cuales un 58% son mujeres.
• Expo Pyme es una oportunidad para que las empresas construyan nuevos caminos y encuentren oportunidades de negocio.

León, Guanajuato, a 24 de junio de 2026. León avanza con una economía más fuerte, dinámica y competitiva gracias al trabajo diario de miles de micro, pequeñas y medianas empresas que generan empleo, impulsan la innovación y crean oportunidades para las familias. Detrás de cada MIPYME hay historias de esfuerzo, perseverancia y superación que contribuyen al desarrollo de la ciudad y al bienestar de su gente.

En el marco del día de las MIPyMES que se celebra el 27 de junio, la presidenta municipal Ale Gutiérrez inauguró, en Poliforum León la Expo Pyme Bajío, en donde destacó el papel tan fundamental que juegan en la economía de un municipio, estado y del país.

“Las Mipymes forman; hacen que tengan mejor dignidad las personas, ayudan al crecimiento económico, que haya mejores seres humanos, ciudadanos porque les permite avanzar, crecer y soñar. Lo más importante que mueven son a las personas, mueven vidas, hacen que la economía crezca, llevan el pan a la familia, dan empleos a más familias y eso es de los importante que pueda tener una ciudad”, reconoció Ale Gutiérrez.

La presidenta municipal señaló que en León más de 661 mil personas participan en actividades relacionadas con las MIPYMES y destacó que el 58% son mujeres, reflejo del papel cada vez más relevante que desempeñan en el desarrollo económico de la ciudad.

“Nosotros tenemos varias capacitaciones de diferentes áreas, desde la parte financiera, la legal, hacemos que la gente pueda ir a otros lugares a ofertar sus servicios y ayudarles a que su marca pueda estar más vistosa; también les ayudamos con equipamiento”, informó.

Esta quinta edición de la Expo Pyme se desarrolla bajo la temática “Jugamos Juntos, Crecemos Juntos”, y las personas que asistan tendrán la oportunidad de escuchar la experiencia de personas que les ayudarán a fortalecer su empresa y lograr que les vaya mejor.

Alejandra Leyva, presidenta del comité Expo Pyme Bajío y directora de Pyme a Pyme, destacó la importancia que tiene este evento, pues se convierte en la oportunidad de abrirle nuevos caminos a las empresas, ayudarles a crecer y generar más oportunidades de negocio.

“Detrás de cada negocio que crece hay clientes, proveedores, colaboradores, aliados, organismos, instituciones que creen en el mismo objetivo. Ustedes generan empleo, impulsan economía, innovan, resuelven problemas y construyen el futuro de nuestra región”, señaló.

Para esta edición se espera la asistencia de cerca de 5 mil visitantes, la participación de más de 160 soluciones empresariales, la realización de 500 citas de negocio y más de 20 talleres, conferencias y espacios de networking.

Con acciones como esta, el Gobierno Municipal refrenda su compromiso de impulsar el crecimiento de las empresas locales, fortalecer la economía y generar más oportunidades para que las familias leonesas vivan mejor.

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ESCUCHA ALE GUTIÉRREZ A LÍDERES SOCIALES PARA QUE A LEÓN LE VAYA MEJOR

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• La presidenta se reunió con cerca de 700 líderes de diversas colonias del municipio.
• “Usted ha sido la única presidenta que volteó a ver esa colonia con un rezago de 18 años”, externó un ciudadano.

León, Guanajuato, a 23 de junio de 2026. Porque las mejores decisiones se construyen escuchando a la ciudadanía, la presidenta municipal Ale Gutiérrez encabezó el Primer Consejo de Comités de Colonos, un espacio de diálogo y participación en el que cerca de 700 líderes sociales compartieron propuestas, inquietudes y necesidades de sus comunidades para seguir impulsando el desarrollo de León.

Durante el encuentro, la presidenta municipal reconoció el trabajo que realizan las y los integrantes de los comités de colonos, al considerarlos aliados fundamentales para fortalecer el vínculo entre sociedad y gobierno, así como para acercar los programas y acciones municipales a cada rincón del municipio.

Además destacó la inversión histórica que se ha realizado en materia educativa para formar mejores personas; de igual manera platicó de programas que han cambiado la vida de los leoneses, por ejemplo Médico en Tu Casa, Presupuesto Participativo, Ayúdate Ayudando, por mencionar algunos.

“Lo que tenemos que hacer es escucharlos a ustedes para ver qué falta y cómo mejoramos estos programas; tenemos que trabajar ciudadanía y gobierno porque yo creo en la fuerza ciudadana y si queremos cambiar el futuro es educando, es formando, es trabajando juntos”, destacó Ale Gutiérrez.

PÁSALE GRATIS, UN PROGRAMA QUE FOMENTA LA CONVIVENCIA Y EL DERECHO A DISFRUTAR LEÓN

Ale Gutiérrez también destacó los beneficios de Pásale Gratis, estrategia que permite a las familias acceder sin costo al ZooLeón, Parque Metropolitano, Centro de Ciencias Explora y unidades deportivas, fortaleciendo la convivencia familiar y garantizando el derecho de todas y todos a disfrutar de los espacios públicos de la ciudad.

“Por eso le estamos apostando al deporte, a la educación, a la cultura porque eso hace la diferencia. Nunca se habían hecho tantos parques como en esta administración, nunca se había hecho tanta recreación y nunca se había apostado al derecho a disfrutar de esta ciudad como en esta administración”, resaltó la presidenta.

El director de Desarrollo Social, Miguel Bosques Vera, agradeció a los comités de colonos por ser la voz, los ojos y los oídos de todos los vecinos y refrendó el compromiso de ser un gobierno humano, cercano y de resultados.

Explicó que desde la dirección de Desarrollo Social se han impulsado programas que cambian la vida de las personas; por ejemplo el de Mejoramiento a la Vivienda para el cual, desde octubre de 2021 a la fecha, se han invertido más de 370 millones de pesos; así como, 234 millones de pesos en Ayúdate Ayudando, un programa que ha beneficiado a más de 60 mil personas.

“Reiterarles mi agradecimiento y ponerme a sus órdenes, estamos para atenderlos, darle seguimiento porque a León le va bien gracias a ustedes y vamos por más”, señaló.

Las y los líderes sociales tuvieron la oportunidad de mostrar sus inquietudes y dudas sobre lo que sucede en su colonia, además agradecieron a la presidenta Ale Gutiérrez y a todo su equipo por el trabajo realizado.

Tal es el caso de Jorge Eduardo Barón Vázquez, presidente de colonos de Brisas del Pedregal III, quien comentó que Ale Gutiérrez nunca los ha dejado solos y le ha dado seguimiento a todas las problemáticas de la zona.

“Usted ha sido la única presidenta que volteó a ver esa colonia con un rezago de 18 años en muchas cuestiones y hoy los mismos colonos dicen: gracias a nuestra alcaldesa hemos tenido muchas mejoras, muchísimas gracias”, indicó.

Con esta cercanía y diálogo con los presidentes de colonos, el gobierno de Ale Gutiérrez refrenda el compromiso de escuchar todas las voces, trabajar en conjunto y lograr que a León cada vez le vaya mejor.

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