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MUNICIPIO DE LEÓN ES PREMIADO A NIVEL NACIONAL
• A través de Vía Directa se han otorgado más de 2 millones 500 mil atenciones ciudadanas, de las cuales 195 mil se convirtieron en reportes sobre servicios municipales.
• Este Modelo de Atención, es único en su tipo en el País y cuenta con dos procesos con certificación internacional en la norma ISO 9001-2015.
Ciudad de México, a 27 de septiembre de 2021.- El Modelo Integral de Atención Ciudadana Vía Directa del Municipio de León, fue reconocido con el Galardón Francisco Villarreal Torres que otorga la Asociación Nacional de Alcaldes (ANAC).
En ceremonia realizada en la Ciudad de México, Adán Larracilla Márquez, Presidente Ejecutivo de ANAC y Héctor Larios Córdova, presidente del Comité Ejecutivo Nacional del PAN entregó el reconocimiento al Secretario Particular, Gonzalo León Zavala y a la Directora de Atención Ciudadana, Adriana Muñoz; quienes acudieron en representación del Alcalde Héctor López Santillana.
ANAC reconoce con estos premios a los gobiernos municipales humanistas por la implementación de políticas innovadoras y exitosas que se traducen en beneficio de sus comunidades.
Asimismo, fueron premiadas también la Dirección de Medio Ambiente con el galardón “Francisco Villarreal”, gracias al Programa “Educando con Biodiversidad”; y la Unidad de Transparencia Municipal, con el galardón especial “Manuel Gómez Serranía”.
En su intervención, Gonzalo León Zavala, dijo que servir a la ciudadanía es el deber ser de la función pública, y en ese contexto el Gobierno Municipal de León a través de la Secretaría Particular, puso a finales del 2015, la operación del Modelo Integral de Atención Ciudadana, conocido hoy como “Vía Directa”.
“Servir a la ciudadanía con un sentido humano, cercano, transparente y honesto ha sido la prioridad”, agregó.
Indicó que la distinción al Modelo de Atención con el galardón que otorga la ANAC, es el reconocimiento al trabajo transversal y comprometido de las dependencias municipales, pero en especial, es el reconocimiento a la participación ciudadana de los leoneses.
En entrevista, León Zavala dijo que “a partir de octubre de 2015, se avanzó en el rediseño y desarrollo de servicios de atención a la ciudadanía, desde una orientación y vocación clara, que ha permitido dignificar la relación de los leoneses con la Administración Municipal”.
El Secretario Particular informó que este Modelo Integral se ha consolidado, prueba de ello es que se han logrado atender 2 millones 597 mil solicitudes ciudadanas, de las cuáles, 195 mil 080 se convirtieron en reportes sobre servicios municipales registrados en el Sistema de Atención Ciudadana y 2 millones 402 mil fueron asesorías de información diversa.
Es importante destacar que de 195 mil reportes, más de 193 mil 600 han sido atendidos en tiempo y forma, logrando una efectividad del 99.3%.
León Zavala expresó que para el gobierno que encabeza el presidente municipal, Héctor López Santillana, ha sido prioridad la atención a la ciudadanía con calidad y con un sentido humano.
Para lograrlo, recordó que desde 2018, Vía Directa obtuvo dos certificados en la norma internacional ISO 9001-2015, uno en el procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital y el segundo en el procedimiento de gestión social y apoyos sociales a la población. Su integralidad le da la característica de ser único en su tipo en el País.
“Desarrollamos una plataforma digital innovadora, que permite dar seguimiento puntual a los reportes ciudadanos, ya que genera un número de folio rastreable y opera a través de georreferenciación”.
El Secretario Particular mencionó que profesionalizaron el servicio telefónico 072, triplicando su capacidad y ampliando el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche, desde donde también se genera un buzón digital para que el ciudadano deje sus reportes.
Se diseñó un nuevo portal web del Municipio que facilita el acceso a la información bajo un esquema de participación ciudadana y rendición de cuentas. Además, se adaptó y se hizo responsivo para la correcta visualización en dispositivos móviles. Hoy la página web del Gobierno Municipal cuenta con el premio internacional OX a diseño y contenido.
Conscientes de que los teléfonos inteligentes han cobrado una gran relevancia, se lanzó la aplicación móvil ´Vía Directa León’, desde la cual, el ciudadano puede enviar su reporte sobre la falla de un servicio municipal desde el lugar donde se encuentre. Ahora también se tiene la alternativa de bajar una segunda aplicación en dispositivos móviles, el nuevo chat ciudadano que ofrece un servicio de comunicación bidireccional en tiempo real con servicio de atención de 8 a 20 hrs y de lunes a viernes.
Adicionalmente, se cuenta con oficinas de atención en Palacio Municipal, plazas de la ciudadanía, centrales de transferencia, dos plazas comerciales y se suma un nuevo punto ubicado en Chapultepec 312, frente a Parque Hidalgo.
León Zavala expresó que hoy el Municipio está preparado para atender en todo momento. “Ante la contingencia del desabasto de gasolina que se registró en el mes de enero del 2019, este servicio telefónico operó las 24 horas los 7 días a la semana, informando al ciudadano dónde podía abastecerse de combustible. En este lapso se incrementó el número de llamadas, 10 mil más respecto al mismo mes del año 2018”.
Así también, ante la pandemia de la COVID-19, el municipio continuó atendiendo los reportes ciudadanos gracias a las herramientas digitales sin contratiempos y sin exponer la salud.
La atención presencial y el contacto directo con el ciudadano, han sido fundamentales para el desarrollo de una Ciudad de Primera. Con Vía Directa en tu Colonia y Comunidad, se han realizado 177 eventos, instalando en cada uno de ellos 40 módulos de atención de las dependencias municipales en los cuales se ofrecen servicios, orientación y respuesta al ciudadano.
El Secretario Particular externó que el Modelo Integral se adaptó a las condiciones sanitarias derivadas de la pandemia causada por la COVID-19 y con la finalidad de evitar reuniones presenciales, se realizaron 81 videollamadas a través de la modalidad de Vía Directa Virtual, en donde el diálogo directo entre ciudadanía y funcionarios públicos prevalecen en un canal bidireccional de comunicación.
Finalmente, Gonzalo León indicó que al modelo se integró Vía Directa Infantil, “León, como parte de la Red Mexicana de Ciudades Educadoras no puede esperar a que, repentinamente, los niños y niñas, al cumplir la mayoría de edad, se conviertan en adultos responsables y participativos, sin ninguna experiencia previa en las habilidades y responsabilidades que se tienen como ciudadanos, así lo señala uno de los principios que integran la Carta que rige a las Ciudades Educadoras en el mundo”.
Este programa tiene como objetivo incentivar la participación de niñas y niños en las mejoras a su Municipio, buscamos contribuir en la formación de valores y prácticas de ciudadanía. Respeto, participación, tolerancia, responsabilidad e interés por lo público.
Cabe señalar que el Modelo Integral cuenta además del reconocimiento entregado el día de hoy, con el premio u-GOB 2020 al obtener el primer lugar en la categoría de Innovación Pública Municipal a nivel Hispanoamérica.
Y recientemente, el Consejo Ciudadano de Contraloría Social otorgó el reconocimiento al Comité de Ética de la Secretaría Particular, con el primer lugar en Buenas Prácticas en Materia de Ética e Integridad 2021, gracias a la implementación de Vía Directa Infantil.
En rueda de prensa, Cecilia Castellanos, titular de la Unidad de Transparencia, compartió lo siguiente:
“Este es el tercer reconocimiento que recibimos, lo que nos hace sentir satisfechos, en el sentido de que cumplimos con que la ciudadanía tenga acceso a la información. Sigamos siendo un gobierno distintivo, humanista, en donde la transparencia es el pilar de la participación ciudadana.
Si no tenemos transparencia, no podemos hablar de un acercamiento con la ciudadanía. Estamos comprometidos a continuar con esta dinámica”.
Respecto al proyecto denominado, “Educando con Biodiversidad”, la titular de la Dirección General de Medio Ambiente, María del Carmen Mejía Alba explicó: “Estos promotores primero realizan talleres de conocimiento sobre cuál es el estado de la biodiversidad en el municipio, cuáles son las acciones urgentes para enfrentar el cambio climático, recuperando y renaturalizando espacios. Se llevan a cabo proyectos de educación ambiental vivencial, teniendo ya casos de éxito en la colonia Azteca, así como en escuelas, con el programa de “Bosques Comestibles”, el cual se realiza de la mano con la Dirección de Educación. Cerramos con la instalación de huertos, de jardines para polinizadores, de algunos pozos captadores de agua, para que la gente ubique qué es la biodiversidad.”
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REHABILITACIÓN DEL PARQUE DEPORTIVO VECINAL CAMPESTRE DE JEREZ DEJA HUELLA EN LA ZONA ORIENTE DE LEÓN

– Más de 18 mil ciudadanos serán beneficiados con este espacio renovado.
– El Parque Deportivo Vecinal atiende a más de 5 mil usuarios cada semana.
– La inversión supera los 9.6 millones de pesos.
León, Guanajuato. A 25 de junio 2026. Con el objetivo de fortalecer la convivencia social, promover estilos de vida saludables y ofrecer espacios dignos para la activación física, el Gobierno Municipal de León realizó la rehabilitación integral del Parque Deportivo Vecinal Campestre de Jerez, una obra que beneficia directamente a más de 18 mil habitantes de la zona oriente de la ciudad.
Este espacio deportivo y recreativo, que recibe semanalmente a más de 5 mil usuarios, fue intervenido mediante una inversión superior a los 9 millones 605 mil pesos.
La rehabilitación contempla mejoras sustanciales en la infraestructura y equipamiento de la deportiva, entre las que destacan: rehabilitación de canchas de usos múltiples, mejoramiento del módulo de baños, renovación de la iluminación en canchas y áreas comunes, rehabilitación de techumbres, construcción de techumbre en área de usos múltiples, equipamiento y reubicación de juegos infantiles, instalación de área de calistenia y colocación de ejercitadores al aire libre.
Para quienes utilizan diariamente este espacio, la rehabilitación representa una oportunidad para seguir construyendo comunidad a través del deporte.
Matilde Reyna López Claudio, es resguardante del parque deportivo Campestre de Jerez, compartió que este espacio se ha convertido en un lugar donde niños, jóvenes y adultos se activan, por ello, están anhelando se haga pronto la reapertura.
“Este Parque Deportivo Vecinal tiene actividad toda la semana con la liga vespertina y nocturna de futbol, el domingo está todo el día desde las 8:00 de la mañana y también contamos con escuela de futbol vespertino”, dijo.
Asimismo, expresó el entusiasmo de las y los vecinos por volver a disfrutar de este espacio renovado.
“También hay clases de bailes latinos en dos turnos, hay área de skate y patinaje; clases de danza en el área de usos múltiples y también de tae kwon do; en la cancha de usos múltiples hay clases de básquetbol y voleibol”.
En este Parque Deportivo Vecinal hay actividades para infantes desde los 8 años, categorías juveniles, adultos y adultos mayores.
“Me encantó como quedó este lugar, ahora sí le vamos a dar a los vecinos un espacio digno para que hagan deporte, este lugar ha ayudado mucho a que los jóvenes se integren al deporte y no anden en la calle, seguimos invitando a niños que se nos han perdido en vicios para que a través del deporte se rehabiliten”.
Esta modernización beneficia de manera directa a 18 mil 800 ciudadanos, de los cuales más de 9 mil 400 son mujeres y más de 9 mil 300 hombres, consolidando a este espacio como un punto de encuentro para la recreación, el deporte y la integración familiar.
Erasmo Ornelas Reyes, encargado de la liga de futbol, atiende a más de dos mil personas entre semana de lunes a viernes con las ligas vespertina y nocturna; además de los domingos a partir de las 8:00 horas.
“Están quedando muy bien las instalaciones a comparación de cómo estaban de deterioradas, no solo la cancha, en general el parque, pero ya está listo y está quedando todo muy bonito”.
Mencionó que anteriormente tenían que acabar las jornadas temprano, ya que el alumbrado no era suficiente.
“Ya venimos a revisarlo y está en excelentes condiciones, así como la cancha, que cuando llovía no podíamos continuar”.
El coach Erasmo agradeció a las autoridades por dejar huella con obras como está en toda la ciudad.
“Con estos proyectos se beneficia toda la ciudad y ahora nos toca invitarlos a que hagan deporte, no importa cual, pero que se activen”.
La rehabilitación de la Mini Deportiva Campestre de Jerez forma parte de la estrategia municipal para recuperar y dignificar los espacios públicos, brindando instalaciones seguras, accesibles y funcionales para personas de todas las edades.
Con obras como esta, León continúa dejando huella a través de infraestructura que mejora la calidad de vida de las familias, fortalece el tejido social y fomenta la práctica deportiva en las colonias del municipio.
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CONVOCA LEÓN A INVESTIGAR SU HISTORIA Y FORTALECER SU IDENTIDAD EN EL MARCO DE SU 450 ANIVERSARIO

– La convocatoria busca impulsar estudios que fortalezcan el conocimiento de la historia, cultura e identidad de León.
– Podrán participar investigadores, académicos, estudiantes y público interesado en las modalidades de Historia y Ciencias Sociales.
León, Guanajuato. A 25 de junio de 2026. Preservar la memoria histórica también es construir el futuro de la ciudad. En el marco de los 450 años de León, el Gobierno Municipal, a través de la Secretaría del H. Ayuntamiento y el Archivo Histórico Municipal presentó la convocatoria del Premio de Investigación León 450, con el objetivo de impulsar investigaciones que fortalezcan la historia, la cultura y la identidad del municipio.
Esta convocatoria busca reconocer trabajos originales e inéditos que contribuyan al conocimiento de la historia, la cultura, las tradiciones y el patrimonio leonés, fortaleciendo así la identidad de las y los ciudadanos y promoviendo el acceso al conocimiento histórico y social del municipio.
Investigadores independientes, académicos, docentes, estudiantes de licenciatura y posgrado, cronistas y personas interesadas en la investigación sobre León podrán participar en dos modalidades: Historia y Ciencias Sociales.
Carlos Torres, secretario técnico del Comité León 450 invitó a las personas a participar en este primer premio y recordó que además del incentivo económico que se otorgará a los ganadores, también estarán publicándose sus trabajos en el archivo histórico.
“Estamos a casi un mes de que sacamos la convocatoria del primer premio de investigación León 450, un esfuerzo que será por primera vez en este aniversario de la ciudad. Hay muchas oportunidades para dar a conocer su trabajo, pero sobre todo reconocerles que estén impulsando la historia de León”, dijo Carlos.
Los trabajos deberán ser inéditos, estar escritos en español y sustentarse en fuentes documentales verificables. La recepción de propuestas permanecerá abierta hasta el 31 de julio de 2026.
Además, se privilegiarán aquellos estudios que integren materiales y referencias del Archivo Histórico Municipal de León, contribuyendo a la difusión y aprovechamiento de este importante acervo documental.
Entre los criterios de evaluación se considerarán la originalidad del tema, la calidad de las fuentes consultadas, la profundidad del análisis, la aportación al conocimiento del municipio y la claridad en la exposición de los resultados.
En la categoría de Historia, se otorgarán premios económicos de 15 mil pesos para el primer lugar, 10 mil pesos para el segundo y 5 mil pesos para el tercero.
Asimismo, los trabajos seleccionados en Ciencias Sociales recibirán reconocimiento institucional y podrán formar parte de publicaciones y proyectos de divulgación impulsados por el Archivo Histórico Municipal.
Los resultados serán dados a conocer durante el mes de noviembre a través de los canales oficiales del Municipio de León.
Las personas interesadas pueden consultar la convocatoria completa y los requisitos de participación a través de los medios oficiales del Municipio de León y del Archivo Histórico Municipal.
Con esta convocatoria, el Gobierno Municipal refrenda su compromiso con la preservación de la memoria colectiva y con el impulso a la investigación como una herramienta para comprender el pasado, fortalecer la identidad de las y los leoneses y seguir construyendo el futuro de la ciudad.
Para las personas interesadas en participar, pueden consultar las bases a través de los medios oficiales del Municipio de León y del Archivo Histórico Municipal.
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LAS Y LOS LEONESES DECIDEN: ARRANCA PARTICIPA LEÓN 2027 CON 230 MILLONES DE PESOS

– Del 18 de junio al 12 de agosto, las y los leoneses podrán registrar proyectos para mejorar sus colonias y comunidades.
– Participa León 2027 contará con una bolsa histórica de 230 millones de pesos y contempla la ejecución de 74 proyectos ganadores.
León, Guanajuato. A 25 de junio de 2026. Porque las mejores ideas para mejorar una comunidad nacen de quienes la viven todos los días, el Municipio de León abrió el registro de proyectos para Participa León 2027, el programa de Presupuesto Participativo que permite a las y los ciudadanos decidir, mediante su voto, cómo y dónde invertir una parte de los recursos públicos.
En esta edición, Participa León contará con una bolsa histórica de 230 millones de pesos, reafirmando el compromiso del Gobierno Municipal de poner a las personas en el centro de las decisiones y fortalecer la participación ciudadana en la construcción de un mejor León.
A partir del 18 de junio y hasta el 12 de agosto, las y los leoneses podrán registrar sus proyectos para mejorar sus colonias y comunidades, con la oportunidad de convertirse en uno de los 74 proyectos ganadores, distribuidos en 67 proyectos de zona y 7 proyectos de delegación.
Para acompañar a la ciudadanía durante esta etapa, el Municipio llevará a cabo 34 talleres de cocreación, espacios donde las personas podrán compartir ideas, identificar necesidades de su entorno y recibir asesoría para convertir sus propuestas en proyectos viables.
De estos talleres, 20 se realizarán en la zona urbana, incluyendo siete sedes universitarias, y 14 más en comunidades rurales del municipio.
Durante las sesiones, personal especializado brinda orientación sobre el funcionamiento del programa, resuelve dudas y acompaña a las y los participantes en el proceso de desarrollo y registro de sus iniciativas. No es necesario contar con un proyecto elaborado previamente, basta con tener interés en mejorar el entorno y la disposición de participar.
Para registrar un proyecto, las personas interesadas únicamente deben ser mayores de edad, contar con una identificación oficial vigente y acreditar su residencia en el municipio de León. Además, no es necesario formar parte de un comité de colonos, ya que cualquier ciudadano puede presentar una propuesta orientada a mejorar su colonia o comunidad.
El registro de proyectos puede realizarse a través de la plataforma digital de Participa León, en una de las siete delegaciones municipales o asistiendo a alguno de los talleres de cocreación. El calendario oficial de talleres se encuentra disponible en las redes sociales de Presupuesto Participativo y Delegaciones de León.
Con Participa León 2027, el Municipio de León fortalece la participación ciudadana al colocar a las y los leoneses en el centro de las decisiones sobre las obras y acciones, que contribuyen al desarrollo de sus comunidades.
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