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MUNICIPIO DE LEÓN ES PREMIADO A NIVEL NACIONAL

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• A través de Vía Directa se han otorgado más de 2 millones 500 mil atenciones ciudadanas, de las cuales 195 mil se convirtieron en reportes sobre servicios municipales.
• Este Modelo de Atención, es único en su tipo en el País y cuenta con dos procesos con certificación internacional en la norma ISO 9001-2015.

Ciudad de México, a 27 de septiembre de 2021.- El Modelo Integral de Atención Ciudadana Vía Directa del Municipio de León, fue reconocido con el Galardón Francisco Villarreal Torres que otorga la Asociación Nacional de Alcaldes (ANAC).

En ceremonia realizada en la Ciudad de México, Adán Larracilla Márquez, Presidente Ejecutivo de ANAC y Héctor Larios Córdova, presidente del Comité Ejecutivo Nacional del PAN entregó el reconocimiento al Secretario Particular, Gonzalo León Zavala y a la Directora de Atención Ciudadana, Adriana Muñoz; quienes acudieron en representación del Alcalde Héctor López Santillana.

ANAC reconoce con estos premios a los gobiernos municipales humanistas por la implementación de políticas innovadoras y exitosas que se traducen en beneficio de sus comunidades.

Asimismo, fueron premiadas también la Dirección de Medio Ambiente con el galardón “Francisco Villarreal”, gracias al Programa “Educando con Biodiversidad”; y la Unidad de Transparencia Municipal, con el galardón especial “Manuel Gómez Serranía”.
En su intervención, Gonzalo León Zavala, dijo que servir a la ciudadanía es el deber ser de la función pública, y en ese contexto el Gobierno Municipal de León a través de la Secretaría Particular, puso a finales del 2015, la operación del Modelo Integral de Atención Ciudadana, conocido hoy como “Vía Directa”.

“Servir a la ciudadanía con un sentido humano, cercano, transparente y honesto ha sido la prioridad”, agregó.

Indicó que la distinción al Modelo de Atención con el galardón que otorga la ANAC, es el reconocimiento al trabajo transversal y comprometido de las dependencias municipales, pero en especial, es el reconocimiento a la participación ciudadana de los leoneses.
En entrevista, León Zavala dijo que “a partir de octubre de 2015, se avanzó en el rediseño y desarrollo de servicios de atención a la ciudadanía, desde una orientación y vocación clara, que ha permitido dignificar la relación de los leoneses con la Administración Municipal”.
El Secretario Particular informó que este Modelo Integral se ha consolidado, prueba de ello es que se han logrado atender 2 millones 597 mil solicitudes ciudadanas, de las cuáles, 195 mil 080 se convirtieron en reportes sobre servicios municipales registrados en el Sistema de Atención Ciudadana y 2 millones 402 mil fueron asesorías de información diversa.

Es importante destacar que de 195 mil reportes, más de 193 mil 600 han sido atendidos en tiempo y forma, logrando una efectividad del 99.3%.
León Zavala expresó que para el gobierno que encabeza el presidente municipal, Héctor López Santillana, ha sido prioridad la atención a la ciudadanía con calidad y con un sentido humano.

Para lograrlo, recordó que desde 2018, Vía Directa obtuvo dos certificados en la norma internacional ISO 9001-2015, uno en el procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital y el segundo en el procedimiento de gestión social y apoyos sociales a la población. Su integralidad le da la característica de ser único en su tipo en el País.

“Desarrollamos una plataforma digital innovadora, que permite dar seguimiento puntual a los reportes ciudadanos, ya que genera un número de folio rastreable y opera a través de georreferenciación”.
El Secretario Particular mencionó que profesionalizaron el servicio telefónico 072, triplicando su capacidad y ampliando el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche, desde donde también se genera un buzón digital para que el ciudadano deje sus reportes.
Se diseñó un nuevo portal web del Municipio que facilita el acceso a la información bajo un esquema de participación ciudadana y rendición de cuentas. Además, se adaptó y se hizo responsivo para la correcta visualización en dispositivos móviles. Hoy la página web del Gobierno Municipal cuenta con el premio internacional OX a diseño y contenido.

Conscientes de que los teléfonos inteligentes han cobrado una gran relevancia, se lanzó la aplicación móvil ´Vía Directa León’, desde la cual, el ciudadano puede enviar su reporte sobre la falla de un servicio municipal desde el lugar donde se encuentre. Ahora también se tiene la alternativa de bajar una segunda aplicación en dispositivos móviles, el nuevo chat ciudadano que ofrece un servicio de comunicación bidireccional en tiempo real con servicio de atención de 8 a 20 hrs y de lunes a viernes.

Adicionalmente, se cuenta con oficinas de atención en Palacio Municipal, plazas de la ciudadanía, centrales de transferencia, dos plazas comerciales y se suma un nuevo punto ubicado en Chapultepec 312, frente a Parque Hidalgo.

León Zavala expresó que hoy el Municipio está preparado para atender en todo momento. “Ante la contingencia del desabasto de gasolina que se registró en el mes de enero del 2019, este servicio telefónico operó las 24 horas los 7 días a la semana, informando al ciudadano dónde podía abastecerse de combustible. En este lapso se incrementó el número de llamadas, 10 mil más respecto al mismo mes del año 2018”.

Así también, ante la pandemia de la COVID-19, el municipio continuó atendiendo los reportes ciudadanos gracias a las herramientas digitales sin contratiempos y sin exponer la salud.

La atención presencial y el contacto directo con el ciudadano, han sido fundamentales para el desarrollo de una Ciudad de Primera. Con Vía Directa en tu Colonia y Comunidad, se han realizado 177 eventos, instalando en cada uno de ellos 40 módulos de atención de las dependencias municipales en los cuales se ofrecen servicios, orientación y respuesta al ciudadano.

El Secretario Particular externó que el Modelo Integral se adaptó a las condiciones sanitarias derivadas de la pandemia causada por la COVID-19 y con la finalidad de evitar reuniones presenciales, se realizaron 81 videollamadas a través de la modalidad de Vía Directa Virtual, en donde el diálogo directo entre ciudadanía y funcionarios públicos prevalecen en un canal bidireccional de comunicación.

Finalmente, Gonzalo León indicó que al modelo se integró Vía Directa Infantil, “León, como parte de la Red Mexicana de Ciudades Educadoras no puede esperar a que, repentinamente, los niños y niñas, al cumplir la mayoría de edad, se conviertan en adultos responsables y participativos, sin ninguna experiencia previa en las habilidades y responsabilidades que se tienen como ciudadanos, así lo señala uno de los principios que integran la Carta que rige a las Ciudades Educadoras en el mundo”.

Este programa tiene como objetivo incentivar la participación de niñas y niños en las mejoras a su Municipio, buscamos contribuir en la formación de valores y prácticas de ciudadanía. Respeto, participación, tolerancia, responsabilidad e interés por lo público.

Cabe señalar que el Modelo Integral cuenta además del reconocimiento entregado el día de hoy, con el premio u-GOB 2020 al obtener el primer lugar en la categoría de Innovación Pública Municipal a nivel Hispanoamérica.

Y recientemente, el Consejo Ciudadano de Contraloría Social otorgó el reconocimiento al Comité de Ética de la Secretaría Particular, con el primer lugar en Buenas Prácticas en Materia de Ética e Integridad 2021, gracias a la implementación de Vía Directa Infantil.

En rueda de prensa, Cecilia Castellanos, titular de la Unidad de Transparencia, compartió lo siguiente:
“Este es el tercer reconocimiento que recibimos, lo que nos hace sentir satisfechos, en el sentido de que cumplimos con que la ciudadanía tenga acceso a la información. Sigamos siendo un gobierno distintivo, humanista, en donde la transparencia es el pilar de la participación ciudadana.
Si no tenemos transparencia, no podemos hablar de un acercamiento con la ciudadanía. Estamos comprometidos a continuar con esta dinámica”.

Respecto al proyecto denominado, “Educando con Biodiversidad”, la titular de la Dirección General de Medio Ambiente, María del Carmen Mejía Alba explicó: “Estos promotores primero realizan talleres de conocimiento sobre cuál es el estado de la biodiversidad en el municipio, cuáles son las acciones urgentes para enfrentar el cambio climático, recuperando y renaturalizando espacios. Se llevan a cabo proyectos de educación ambiental vivencial, teniendo ya casos de éxito en la colonia Azteca, así como en escuelas, con el programa de “Bosques Comestibles”, el cual se realiza de la mano con la Dirección de Educación. Cerramos con la instalación de huertos, de jardines para polinizadores, de algunos pozos captadores de agua, para que la gente ubique qué es la biodiversidad.”

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UN LEÓN MÁS LIMPIO Y MÁS VERDE PARA DEJAR HUELLA EN LAS PRÓXIMAS GENERACIONES

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• En 2022 solo había dos cuadrillas para combatir el muérdago y hoy ya son 22.
• Municipio destina cerca de 40 millones de pesos en acciones de limpieza y desazolve para esta temporada de lluvias.

León, Guanajuato, a 29 de junio de 2026. El mejor legado que puede dejar una ciudad es un entorno más saludable, sostenible y de oportunidades para las nuevas generaciones. Con esa convicción, la administración de Ale Gutiérrez impulsa una estrategia integral que combina conservación ambiental, recuperación de espacios naturales y prevención de riesgos, construyendo desde hoy una ciudad más verde.

La presidenta municipal destacó que el esfuerzo realizado durante los últimos años no solo se refleja en nuevas áreas verdes, sino también en la conservación del patrimonio natural existente. Gracias a la estrategia de rescate de árboles afectados por muérdago y a las campañas permanentes de forestación, León registra cifras históricas en materia ambiental.

“Son más de 100 mil árboles los que se han salvado y vamos a llegar también a más de 100 mil árboles plantados, que eso es importante porque si sumamos estos dos temas, serían prácticamente lo de 15 parques metropolitanos. El arbolado del Parque Metropolitano, multiplicado por 15. Plantar un árbol es trascendental para tener un mejor ambiente”, señaló Ale Gutiérrez.

Uno de los avances más significativos ha sido el fortalecimiento de las cuadrillas especializadas conocidas como “ardillas”, encargadas del tratamiento y rescate de árboles afectados por muérdago. Mientras que, al inicio de la administración operaban únicamente dos cuadrillas, actualmente son 22 las que trabajan de manera permanente en distintas zonas de la ciudad, logrando rescatar 100 mil 102 árboles.

Además de preservar el arbolado existente, el Municipio mantiene una estrategia de forestación. Para este 2026 se plantarán 16 mil árboles, de los cuales el 62.5% serán en la zona urbana, 31.3% en las Áreas Naturales Protegidas y un 6.3% en la zona agrícola.

En el 2022 se plantaron 12 mil 406; en 2023 fueron 12 mil 676; 19 mil 704 en 2024 y en lo que va de este 2026 ya van 1 mil 200 árboles, dando un total de 61 mil 986. El objetivo es llegar a los 100 mil para el 2027.

Pablo Michael García Cardiel, director de Medio Ambiente, explicó que no solo es plantar árboles por plantar, sino que se realiza un estudio para ver qué especies son las adecuadas dependiendo de la zona.

“En la zona urbana vamos a utilizar especies de baja demanda hídrica y de raíz controlada, en el Área Natural Protegida vamos a reforestar con especies nativas para la recuperación del suelo y lo que queremos es que sean plantar polinizadoras y en la zona sur queremos darle un enfoque en seguridad alimentaria y economía circular con árboles frutales”, explicó.

Como parte de la campaña Forestación 2026, también se contempla la plantación de 240 árboles en 14 parques públicos del municipio, con el objetivo de brindar más sombra, espacios verdes y entornos de convivencia para las familias leonesas.

MÁS INVERSIÓN PARA UN LEÓN LIMPIO Y SEGURO DURANTE LA TEMPORADA DE LLUVIAS

El compromiso con el medio ambiente también se refleja en las acciones para mantener limpia la ciudad y prevenir riesgos durante la temporada de lluvias.

Por ello, el Gobierno Municipal hace un llamado a la ciudadanía para evitar tirar basura en calles, alcantarillas y cauces, ya que estos residuos son una de las principales causas de taponamientos e inundaciones.

A través de diversas dependencias como el Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de León (SAPAL); Sistema Integral de Aseo Público (SIAP) y Desarrollo Rural, se destinarán más de 40 millones para las acciones preventivas de limpieza y desazolve de arroyos, cauces y zonas de riesgo durante la temporada de lluvias.

Para dimensionar la magnitud de esta inversión, esta cifra equivale al monto total destinado a la obra de Solución Vial La Antorcha, una infraestructura estratégica que beneficia diariamente a más de 105 mil automovilistas y contribuye a mejorar la movilidad en una de las zonas con mayor afluencia vehicular de la ciudad.

“Que tengamos limpia a esta ciudad y que podamos eficientar cada vez más el recurso para que en lugar de utilizarlo para limpiar, lo podamos utilizar en otro tipo de acciones para el municipio”, dijo Ale Gutiérrez.

Con resultados históricos en rescate y plantación de árboles, así como una inversión en acciones preventivas para la temporada de lluvias, León continúa consolidándose como una ciudad más verde, limpia y sostenible, capaz de dejar una huella positiva en las generaciones presentes y futuras.

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CON LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA LOS SUEÑOS SÍ SE HACEN REALIDAD; MEJORAN LA ESCUELA FRANCISCO LOZORNIO

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• A través de Participa León se destinaron más de 9.7 MDP para mejorar la escuela.
• Ale Gutiérrez abanderó al ballet folklórico Masahualistli que representará a León en Turquía.

León, Guanajuato, a 29 de junio de 2026. Cuando la ciudadanía participa, los sueños dejan de ser una idea para convertirse en una realidad. Hoy, las niñas y los niños de la primaria Francisco Lozornio cuentan con un espacio más seguro, digno y funcional para aprender, crecer y construir su futuro, gracias al compromiso de las y los vecinos que hicieron suyo este proyecto a través de Participa León.

Ale Gutiérrez, presidenta municipal encabezó los Honores a la Bandera en esta escuela, donde destacó y agradeció la participación de los vecinos y padres de familia, pues votaron por esta obra y resultó ganadora en Presupuesto Participativo 2025.

*“Esta obra no hubiera sido posible sin el trabajo ciudadano que se pone en movimiento para hacer que las cosas sucedan; yo no puedo entender Presupuesto Participativo si no es porque alguien sueña, participa y decide y porque ustedes se organizan para que se convierta en realidad, tocar puertas para que ganara este proyecto y estamos bien contentos”, destacó Ale Gutiérrez.**

Para las obras de la escuela se destinaron más de 9 millones 700 mil pesos y los trabajos consistieron en la construcción de domo con sistema pluvial e iluminación en la cancha; rehabilitación de cancha de usos múltiples, con acabado sistema polycourt; aplicación de impermeabilizantes, pintura en exteriores de aulas y barda perimetral; la construcción de un nuevo módulo de baños y la rehabilitación de baños ya existentes.

Además se construyó la barda perimetral sobre la calle nueva Galicia; se rehabilitó el área de esparcimiento y se instaló una zona de palapas con mesas, bancas y cestos de basura.

Zeferino Coreno Aguilera, director de la primaria Francisco Lozornio, agradeció a Ale Gutiérrez por invertir en la educación e impulsar obras y proyectos que mejoran la educación, solucionan problemas y ayudan a mejorar la calidad de vida de los estudiantes.

“Agradeciendo infinitamente que tu gobierno sí invierte en educación, te damos las más sinceras gracias; gracias por hacer de León la mejor ciudad para vivir”, expresó.

Y porque a León le va bien y va por más, este gobierno pone a los ciudadanos al centro de las decisiones y un ejemplo son las obras que se realizaron en dicha institución, pues gracias al trabajo colaborativo y la participación ciudadana, se lograron más de 2 mil 700 votos.

Juan de Jesús López Urenda, director de Presupuesto Participativo informó que de 2022 a 2026, la delegación San Juan Bosco ha sido ganadora de 49 obras.

“Con esto demostramos el interés que tenemos en que juntos sociedad y gobierno hagamos equipo y se den estos resultados”, señaló.

ABANDERA ALE GUTIÉRREZ AL BALLET FOLKLÓRICO MASEHUALISTLI

Durante Honores a la Bandera, la presidenta Ale Gutiérrez abanderó al Ballet Folklórico Masehualistli, que representarán no solo a León sino a todo México en uno de los encuentros internacionales de danza folclórica más importantes y que en este 2026 se realizará en Turquía.

Ale Gutiérrez reconoció el talento, la disciplina y el compromiso de las y los integrantes del ballet, quienes llevarán la cultura mexicana a escenarios internacionales.

“Vamos a darles un aplauso porque se van a ir a Turquía a representarnos porque aquí tenemos mucho talento y les vamos a desear mucho éxito”.

El gobierno de Ale Gutiérrez seguirá impulsando obras y acciones que mejoren la calidad de vida de los leoneses y que les ayuden a tener un mejor futuro.

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REDES DE MUJERES SIN VIOLENCIA: UNA ESTRATEGIA DE CERCANÍA Y PREVENCIÓN

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•Más de mil mujeres de 18 colonias se sumaron a la Red de Mujeres sin Violencia.
•Este programa acerca información y herramientas que fortalecen el ejercicio de los derechos de las mujeres, impulsan su autonomía y contribuyen a la prevención de las violencias.

León, Guanajuato. A 29 de junio de 2026. En León, la prevención de la violencia contra las mujeres comienza desde la cercanía con las personas. Por ello, el Instituto Municipal de las Mujeres (IMMujeres) inició en mayo los conversatorios 2026 del programa Redes de Mujeres sin Violencia, una estrategia que brinda información, herramientas y acompañamiento para que más mujeres conozcan sus derechos, fortalezcan su autonomía y encuentren en otras mujeres una red de apoyo.

Tan solo durante el este primer mes, el IMMujeres realizó 105 conversatorios, en los que participaron 1 mil 130 mujeres de 18 colonias del municipio.

Más que un programa de capacitación, Redes de Mujeres sin Violencia es una estrategia de cercanía y prevención que acerca información, herramientas y acompañamiento a las mujeres, fortaleciendo sus redes de apoyo y promoviendo comunidades más igualitarias y libres de violencia.

Viridiana Estrada Pacheco, directora de Análisis, Articulación y Formación con Perspectiva de Género del IMMujeres, destacó que uno de los principales valores del programa es llevar estos espacios de aprendizaje directamente a las colonias y comunidades.

“Acudimos a las colonias y comunidades para encontrarnos con las mujeres y compartir conocimientos y herramientas que fortalezcan sus derechos. En cada encuentro construyen redes de apoyo que les permiten impulsar proyectos para su comunidad. Además, los conversatorios son completamente gratuitos y nos adaptamos a sus horarios y días para que cada vez más mujeres puedan participar”, señaló.

El objetivo es que las participantes conozcan y ejerzan sus derechos, ya que el acceso a la información representa la puerta de entrada para fortalecer su autonomía, ampliar sus redes de apoyo y tomar decisiones libres e informadas sobre sus proyectos de vida.

Creado en 2011, este programa se ha fortalecido y transformado de acuerdo con las necesidades y los distintos contextos que viven las mujeres leonesas, incorporando contenidos y metodologías que responden a los retos actuales para prevenir las violencias y promover su autonomía.

Gracias a su impacto social e innovación, en 2018 recibió el Premio Internacional Ciudades Educadoras, reconocimiento que distingue las mejores prácticas para promover la igualdad, la participación ciudadana y la transformación social.

A través de seis sesiones de conversatorios, las participantes identifican los distintos tipos de violencia, comparten experiencias, construyen redes de apoyo y desarrollan habilidades para la toma de decisiones. Como parte de este proceso, también adquieren herramientas de educación financiera que favorecen su autonomía económica.

Durante este año, las sesiones se han realizado en colonias como Diez de Mayo, La Granada, Jardines de Echeveste, Nuevo León, La Florida, Hacienda Arriba, Villa Insurgentes, San Juan de Otates, Loma Dorada, Puerta Dorada, Pedregal de Satélite, Piletas, Santa Clara, Miguel Hidalgo, Jardines de La Pradera, San José de Cementos y Obrera, fortaleciendo la organización comunitaria y la participación de las mujeres en la vida económica y social del municipio.

Como parte de este trabajo permanente, el año pasado se realizaron 560 conversatorios, incluyendo actividades en el Centro de Readaptación Social de León, con una participación total de 4 mil 677 mujeres.

Las mujeres interesadas en llevar estos conversatorios a su colonia o comunidad pueden solicitar información en las instalaciones del Instituto Municipal de las Mujeres.

Contacto
Avenida Olímpica #1603, colonia Agua Azul.
• Teléfonos: 477 707 22 14 y 477 830 81 64.
• Facebook: Instituto Municipal de las Mujeres.
• X: @MujeresLeón.
• Instagram: @mujeresleon.

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