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MUNICIPIO DE LEÓN ES PREMIADO A NIVEL NACIONAL
• A través de Vía Directa se han otorgado más de 2 millones 500 mil atenciones ciudadanas, de las cuales 195 mil se convirtieron en reportes sobre servicios municipales.
• Este Modelo de Atención, es único en su tipo en el País y cuenta con dos procesos con certificación internacional en la norma ISO 9001-2015.
Ciudad de México, a 27 de septiembre de 2021.- El Modelo Integral de Atención Ciudadana Vía Directa del Municipio de León, fue reconocido con el Galardón Francisco Villarreal Torres que otorga la Asociación Nacional de Alcaldes (ANAC).
En ceremonia realizada en la Ciudad de México, Adán Larracilla Márquez, Presidente Ejecutivo de ANAC y Héctor Larios Córdova, presidente del Comité Ejecutivo Nacional del PAN entregó el reconocimiento al Secretario Particular, Gonzalo León Zavala y a la Directora de Atención Ciudadana, Adriana Muñoz; quienes acudieron en representación del Alcalde Héctor López Santillana.
ANAC reconoce con estos premios a los gobiernos municipales humanistas por la implementación de políticas innovadoras y exitosas que se traducen en beneficio de sus comunidades.
Asimismo, fueron premiadas también la Dirección de Medio Ambiente con el galardón “Francisco Villarreal”, gracias al Programa “Educando con Biodiversidad”; y la Unidad de Transparencia Municipal, con el galardón especial “Manuel Gómez Serranía”.
En su intervención, Gonzalo León Zavala, dijo que servir a la ciudadanía es el deber ser de la función pública, y en ese contexto el Gobierno Municipal de León a través de la Secretaría Particular, puso a finales del 2015, la operación del Modelo Integral de Atención Ciudadana, conocido hoy como “Vía Directa”.
“Servir a la ciudadanía con un sentido humano, cercano, transparente y honesto ha sido la prioridad”, agregó.
Indicó que la distinción al Modelo de Atención con el galardón que otorga la ANAC, es el reconocimiento al trabajo transversal y comprometido de las dependencias municipales, pero en especial, es el reconocimiento a la participación ciudadana de los leoneses.
En entrevista, León Zavala dijo que “a partir de octubre de 2015, se avanzó en el rediseño y desarrollo de servicios de atención a la ciudadanía, desde una orientación y vocación clara, que ha permitido dignificar la relación de los leoneses con la Administración Municipal”.
El Secretario Particular informó que este Modelo Integral se ha consolidado, prueba de ello es que se han logrado atender 2 millones 597 mil solicitudes ciudadanas, de las cuáles, 195 mil 080 se convirtieron en reportes sobre servicios municipales registrados en el Sistema de Atención Ciudadana y 2 millones 402 mil fueron asesorías de información diversa.
Es importante destacar que de 195 mil reportes, más de 193 mil 600 han sido atendidos en tiempo y forma, logrando una efectividad del 99.3%.
León Zavala expresó que para el gobierno que encabeza el presidente municipal, Héctor López Santillana, ha sido prioridad la atención a la ciudadanía con calidad y con un sentido humano.
Para lograrlo, recordó que desde 2018, Vía Directa obtuvo dos certificados en la norma internacional ISO 9001-2015, uno en el procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital y el segundo en el procedimiento de gestión social y apoyos sociales a la población. Su integralidad le da la característica de ser único en su tipo en el País.
“Desarrollamos una plataforma digital innovadora, que permite dar seguimiento puntual a los reportes ciudadanos, ya que genera un número de folio rastreable y opera a través de georreferenciación”.
El Secretario Particular mencionó que profesionalizaron el servicio telefónico 072, triplicando su capacidad y ampliando el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche, desde donde también se genera un buzón digital para que el ciudadano deje sus reportes.
Se diseñó un nuevo portal web del Municipio que facilita el acceso a la información bajo un esquema de participación ciudadana y rendición de cuentas. Además, se adaptó y se hizo responsivo para la correcta visualización en dispositivos móviles. Hoy la página web del Gobierno Municipal cuenta con el premio internacional OX a diseño y contenido.
Conscientes de que los teléfonos inteligentes han cobrado una gran relevancia, se lanzó la aplicación móvil ´Vía Directa León’, desde la cual, el ciudadano puede enviar su reporte sobre la falla de un servicio municipal desde el lugar donde se encuentre. Ahora también se tiene la alternativa de bajar una segunda aplicación en dispositivos móviles, el nuevo chat ciudadano que ofrece un servicio de comunicación bidireccional en tiempo real con servicio de atención de 8 a 20 hrs y de lunes a viernes.
Adicionalmente, se cuenta con oficinas de atención en Palacio Municipal, plazas de la ciudadanía, centrales de transferencia, dos plazas comerciales y se suma un nuevo punto ubicado en Chapultepec 312, frente a Parque Hidalgo.
León Zavala expresó que hoy el Municipio está preparado para atender en todo momento. “Ante la contingencia del desabasto de gasolina que se registró en el mes de enero del 2019, este servicio telefónico operó las 24 horas los 7 días a la semana, informando al ciudadano dónde podía abastecerse de combustible. En este lapso se incrementó el número de llamadas, 10 mil más respecto al mismo mes del año 2018”.
Así también, ante la pandemia de la COVID-19, el municipio continuó atendiendo los reportes ciudadanos gracias a las herramientas digitales sin contratiempos y sin exponer la salud.
La atención presencial y el contacto directo con el ciudadano, han sido fundamentales para el desarrollo de una Ciudad de Primera. Con Vía Directa en tu Colonia y Comunidad, se han realizado 177 eventos, instalando en cada uno de ellos 40 módulos de atención de las dependencias municipales en los cuales se ofrecen servicios, orientación y respuesta al ciudadano.
El Secretario Particular externó que el Modelo Integral se adaptó a las condiciones sanitarias derivadas de la pandemia causada por la COVID-19 y con la finalidad de evitar reuniones presenciales, se realizaron 81 videollamadas a través de la modalidad de Vía Directa Virtual, en donde el diálogo directo entre ciudadanía y funcionarios públicos prevalecen en un canal bidireccional de comunicación.
Finalmente, Gonzalo León indicó que al modelo se integró Vía Directa Infantil, “León, como parte de la Red Mexicana de Ciudades Educadoras no puede esperar a que, repentinamente, los niños y niñas, al cumplir la mayoría de edad, se conviertan en adultos responsables y participativos, sin ninguna experiencia previa en las habilidades y responsabilidades que se tienen como ciudadanos, así lo señala uno de los principios que integran la Carta que rige a las Ciudades Educadoras en el mundo”.
Este programa tiene como objetivo incentivar la participación de niñas y niños en las mejoras a su Municipio, buscamos contribuir en la formación de valores y prácticas de ciudadanía. Respeto, participación, tolerancia, responsabilidad e interés por lo público.
Cabe señalar que el Modelo Integral cuenta además del reconocimiento entregado el día de hoy, con el premio u-GOB 2020 al obtener el primer lugar en la categoría de Innovación Pública Municipal a nivel Hispanoamérica.
Y recientemente, el Consejo Ciudadano de Contraloría Social otorgó el reconocimiento al Comité de Ética de la Secretaría Particular, con el primer lugar en Buenas Prácticas en Materia de Ética e Integridad 2021, gracias a la implementación de Vía Directa Infantil.
En rueda de prensa, Cecilia Castellanos, titular de la Unidad de Transparencia, compartió lo siguiente:
“Este es el tercer reconocimiento que recibimos, lo que nos hace sentir satisfechos, en el sentido de que cumplimos con que la ciudadanía tenga acceso a la información. Sigamos siendo un gobierno distintivo, humanista, en donde la transparencia es el pilar de la participación ciudadana.
Si no tenemos transparencia, no podemos hablar de un acercamiento con la ciudadanía. Estamos comprometidos a continuar con esta dinámica”.
Respecto al proyecto denominado, “Educando con Biodiversidad”, la titular de la Dirección General de Medio Ambiente, María del Carmen Mejía Alba explicó: “Estos promotores primero realizan talleres de conocimiento sobre cuál es el estado de la biodiversidad en el municipio, cuáles son las acciones urgentes para enfrentar el cambio climático, recuperando y renaturalizando espacios. Se llevan a cabo proyectos de educación ambiental vivencial, teniendo ya casos de éxito en la colonia Azteca, así como en escuelas, con el programa de “Bosques Comestibles”, el cual se realiza de la mano con la Dirección de Educación. Cerramos con la instalación de huertos, de jardines para polinizadores, de algunos pozos captadores de agua, para que la gente ubique qué es la biodiversidad.”
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EL DEPORTE SE CONVIERTE EN PROTAGONISTA DE LA SEMANA SANTA

• El deporte y la diversión serán gratis durante el periodo festivo.
• Por segundo año consecutivo, el centro acuático ‘Ángel Camacho’ podría contar con acceso gratuito del 30 de marzo al 5 de abril.
León, Guanajuato, a 9 de marzo de 2026. En León el deporte es para todos, en temporada vacacional la diversión aumenta y es gratuita; durante el periodo de Semana Santa la COMUDE León tiene lista una cartelera de actividades en parques deportivos municipales.
Durante el periodo vacacional del 27 de marzo al 12 de abril, en León habrá más de 122 eventos, de los cuales, el 85 por ciento son gratuitos, destacando los eventos deportivos que encabezan la COMUDE León.
Uno de los principales atractivos será nuevamente el Centro Acuático Ángel Camacho, que por segundo año consecutivo abrirá sus puertas con fines recreativos, y a falta de su aprobación en el H. Ayuntamiento, ofrecerá acceso gratuito del 30 de marzo al 5 de abril, permitiendo que las familias puedan disfrutar de sus instalaciones durante el periodo vacacional.
La invitación es para todos los guanajuatenses y para aprovechar este servicio, una vez que se haya definido la gratuidad, solo deben acercarse al parque deportivo Enrique Fernández Martínez, mostrar su INE para confirmar su residencia en el Estado, recibir sus boletos y acceder al Centro Acuático para disfrutar de cualquiera de las tres albercas.
Isaac Piña, director general de la COMUDE León anunció que, durante este periodo, los accesos peatonales de los ocho Parques Deportivos serán gratuitos.
“Gracias a la visión y apoyo del Ayuntamiento, así como a la visión de Ale Gutiérrez, esperamos que, tras una formalización legal mediante acuerdo del propio Ayuntamiento, por segundo año consecutivo tengamos la gratuidad en el centro Acuático, beneficio que hemos tenido desde su inauguración y que gracias al programa ‘Pásale Gratis’ este beneficio se dará a los guanajuatenses”, mencionó.
El Centro Acuático que cuenta con tres albercas: una olímpica, otra para adultos mayores y personas con discapacidad, así como un chapoteadero; la COMUDE León tiene más actividades para toda la familia.
En el mismo periodo, del 2 al 5 de abril, el parque deportivo del Árbol será escenario para el Torneo Tradicional de Béisbol, donde está invitada toda la familia, para jugar o ser espectador.
En la explanada del Templo Expiatorio se instalará la cancha móvil de pasto sintético, para las retas donde participará toda la familia, también será sede del Juego de Leyendas entre ex jugadores del Club León y Unión de Curtidores.
En la Plaza Fundadores, se instalará una cancha inflable de futbolito, jaula de bateo, muro de escalada y algunas actividades de deportes de contacto como taekwondo y karate.
Además, en los parques deportivos Enrique Fernández Martínez, Del Árbol, Antonio “Tota” Carbajal, Milenio, Chapalita, Luis I. Rodríguez, Extremo Hilamas y Jesús Rodríguez Gaona, se realizarán exhibiciones de las Escuelas de Inicio de COMUDE León, con el objetivo de que las familias conozcan las disciplinas deportivas que se promueven en la ciudad y las oportunidades de formación para niñas, niños y jóvenes.
Con estas actividades, León reafirma su compromiso de impulsar el deporte, la convivencia familiar y el aprovechamiento de los espacios públicos durante las vacaciones.
La información sobre eventos, horarios y gratuidades podrán consultarse en las redes sociales oficiales de la COMUDE León.
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CON VIVE LEÓN 450, LA CIUDAD SE CONVIERTE EN UN GRAN ESCENARIO DE CULTURA, DIVERSIÓN Y TRADICIÓN FAMILIAR

• Se estima recibir cerca de 233 mil visitantes y lograr una derrama económica superior a los 580 millones de pesos.
• En la Plaza Expiatorio se instalará una rueda de la fortuna y será gratuita.
• “Queremos que tengan opciones de donde disfrutar, donde estar alegres y pasarla en familia”: Ale Gutiérrez.
León, Guanajuato, a 9 de marzo de 2026. Con calles llenas de color, plazas activas y espacios públicos convertidos en puntos de encuentro para las familias. León es una ciudad viva, vibrante y que ofrecerá unas vacaciones inolvidables con Vive León 450, un programa que reunirá cultura, deporte, tradición, entretenimiento y experiencias para todas las edades durante la Semana Santa y Pascua.
Del 27 de marzo al 12 de abril, la ciudad ofrecerá una amplia agenda de actividades en distintos puntos del municipio, con el objetivo de que tanto las familias leonesas como los visitantes disfruten de la ciudad, fortalezcan la convivencia y vivan el espíritu festivo que caracteriza a León.
La presidenta municipal Ale Gutiérrez presentó la cartelera de actividades y destacó que León continúa apostándole a la generación de eventos que impulsen el turismo, reactiven la economía local y brinden más espacios de convivencia para las familias.
“Queremos que tengan opciones de donde disfrutar, donde estar alegres, donde pasarlo en familia en esta ciudad, sin necesidad de tener que salir de León y al contrario, que vengan de otras ciudades a esta bonita ciudad de León. Que ustedes sepan que hay una logística especial para albergar a nuestros visitantes, que puedan tener una experiencia fantástica y que nuestra gente de León pueda tenerla en diferentes puntos de la ciudad”, destacó.
María Fernanda Rodríguez González, secretaría para la Reactivación Económica de León, informó que el Centro Histórico será uno de los principales escenarios de convivencia familiar.
Informó que en la Plaza Principal se instalará el Corral del Conejo de Pascua, donde habrá talleres de manualidades, pintacaritas, creación de piñatas, espacios fotográficos y actividades infantiles del 1 al 5 de abril, en horario de 11:30 de la mañana a 7:00 de la tarde.
A unos pasos de ahí, en la Plaza Expiatorio habrá una cancha de futbol (de 1 de la tarde a 7:30 de la noche) y una rueda de la fortuna gratuita, que estará disponible de 2:30 de la tarde a 9:30 de la noche, convirtiéndose en uno de los grandes atractivos del programa.
“Esperamos tener más de 30 mil visitantes en estas activaciones, vengan en familia, traigan a sus niños, todo el contenido es completamente gratuito. Estamos listos para recibirlos, nuestra ciudad se viste de fiesta”, mencionó.
La diversión no termina ahí, en el emblemático Arco de la Calzada habrá actividades como música, baile, lucha libre, además de la Feria de la Nieve, donde se instalarán 37 neveros regionales, 72 artesanos y emprendedores y habrá 60 espectáculos familiares.
Allan León Aguirre, secretario de Vinculación y Atención a los Leoneses, destacó que esta feria será una experiencia llena de sabor, tradición y convivencia.
“El Arco de la Calzada se llenará otra vez de sabor, de colores, a través de esta Feria de la Nieve que se llevará a cabo del 27 de marzo al 5 de abril, son 10 días de sabor, de experiencia”, comentó.
En el ámbito cultural, el programa incluirá diversas actividades como la exposición “un recorrido por el Barrio de San Miguel”; concierto Orquesta Sinfónica Pinto Reyes; apertura tradicional Altar de Dolores y recorridos nocturnos por el Museo de las Identidades Leonesas.
El deporte también será protagonista. A través de COMUDE León, se organizarán eventos como el torneo tradicional de béisbol, el partido de Leyendas, retas deportivas y un rally recreativo.
El Centro de Ciencias Explora también los recibe con los brazos abiertos donde disfrutarán de talleres temáticos de primavera; steam por edades, además el Teatro Digital Leonardo da Vinci se transformará en un portal al mundo del Tyrannosaurus Rex.
El Zoo León ofrecerá shows infantiles, ludoteca, interacciones con especies y corral interactivo; por parte del Parque Metropolitano habrá zona de inflables, rally familiar, rodada nocturna, lucha libre, observación de aves y cinema picnic y el Parque Cárcamos se una a las actividades con cuenta cuentos, bazar orgánico y jazz.
De igual manera en los Centros Comunitarios y Plazas de la Ciudadanía se llevarán a cabo talleres de manualidades, relacionados con la Semana Santa y de Pascua, además de actividades en la red de parques del municipio; así como en los 7 centros DIF.
En el ámbito religioso, se realizarán representaciones en 27 colonias, así como los tradicionales viacrucis y la Procesión del Silencio, que forman parte de las tradiciones más arraigadas de la temporada.
“A disfrutar esta ciudad tan linda, pero sobre todo con muchas actividades para todos los gustos, para los niños, adolescentes, adultos mayores, con diversión, con alegría, pero también con toda nuestra tradición y la parte religiosa que motiva a la Semana Santa y la de Pascua, aquí van a poder encontrar todo, a disfrutar León y a vivir la pasión”; invitó la presidenta municipal.
Para conocer más información sobre las actividades y horarios que habrá en el municipio, pueden descargar la aplicación Viva León.
Esta temporada vacacional es una oportunidad para reencontrarse con la ciudad, con sus tradiciones y con los momentos que se disfrutan en familia. Con Vive León 450, cada plaza, parque y espacio público se convierte en un punto de encuentro donde la alegría, la cultura, el deporte y la convivencia llenan de vida a León.
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NUEVA TECHUMBRE MEJORA CONDICIONES PARA NIÑOS Y NIÑAS DEL JARDÍN DE NIÑOS CENTENARIO DE LA CONSTITUCIÓN

– Participa León rehabilitó escuela con nueva techumbre para 600 estudiantes
– El domo forma parte de los 34 domos escolares impulsados a través del programa Participa León.
León, Guanajuato. A 09 de marzo de 2026. Las niñas y niños del Jardín de Niños Centenario de la Constitución de 1917 ahora cuentan con un espacio más seguro y digno para realizar sus actividades escolares, gracias a la construcción de una nueva techumbre en el patio central del plantel, obra impulsada mediante el programa Participa León con una inversión de 2.3 millones de pesos.
La presidenta municipal, Ale Gutiérrez, explicó que el domo corresponde a uno de los proyectos ganadores de Participa León en su edición 2024, el cual beneficia a 600 niñas y niños que asisten al plantel en los turnos matutino y vespertino.
“Ustedes lo hacen posible, porque ustedes saben que la educación y la salud no le tocan al municipio de manera directa, pero nosotros decidimos que en León le tenemos que apostar a que hubiera más recurso”, refirió Ale Gutiérrez.
Añadió que el programa Participa León seguirá fortaleciendo este mecanismo de participación, para que más proyectos ciudadanos se traduzcan en obras que mejoren la calidad de vida de las familias leonesas.
“Le vamos a seguir apostando, porque sabemos que soñar y participar fortalece a la comunidad y porque sus sueños se vean reflejados en obras y acciones es lo que beneficia a ellos”, agregó.
El director general de Presupuesto Participativo, Juan de Jesús Urenda, destacó que gracias a este programa la ciudadanía ha podido impulsar proyectos para mejorar los espacios educativos.
“Hoy se logra un objetivo más que es esta techumbre. El presupuesto participativo se ha convertido en una herramienta que permite que los sueños se cumplan; el hecho de invertir en los sueños de estos pequeños también a nosotros nos deja tranquilos de que estamos preparando a los hombres y mujeres del mañana”, comentó.
Asimismo, anunció que este martes 10 de marzo iniciarán los trabajos de la segunda etapa de rehabilitación de los sanitarios del plantel, lo que permitirá seguir mejorando la infraestructura escolar.
Por su parte, Beatriz Alicia Oliva, directora del plantel en el turno matutino, agradeció el respaldo de la administración municipal para mejorar las condiciones de la escuela.
“Esta obra permite que nuestras niñas y niños realicen sus actividades cívicas, culturales y recreativas en mejores condiciones, protegidos de las inclemencias del tiempo”, comentó la directora.
Con obras impulsadas a través de la participación ciudadana, el Gobierno Municipal continúa fortaleciendo la infraestructura educativa y generando mejores condiciones para que niñas y niños desarrollen sus actividades escolares en espacios seguros y dignos.
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