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MUNICIPIO DE LEÓN ES PREMIADO A NIVEL NACIONAL
• A través de Vía Directa se han otorgado más de 2 millones 500 mil atenciones ciudadanas, de las cuales 195 mil se convirtieron en reportes sobre servicios municipales.
• Este Modelo de Atención, es único en su tipo en el País y cuenta con dos procesos con certificación internacional en la norma ISO 9001-2015.
Ciudad de México, a 27 de septiembre de 2021.- El Modelo Integral de Atención Ciudadana Vía Directa del Municipio de León, fue reconocido con el Galardón Francisco Villarreal Torres que otorga la Asociación Nacional de Alcaldes (ANAC).
En ceremonia realizada en la Ciudad de México, Adán Larracilla Márquez, Presidente Ejecutivo de ANAC y Héctor Larios Córdova, presidente del Comité Ejecutivo Nacional del PAN entregó el reconocimiento al Secretario Particular, Gonzalo León Zavala y a la Directora de Atención Ciudadana, Adriana Muñoz; quienes acudieron en representación del Alcalde Héctor López Santillana.
ANAC reconoce con estos premios a los gobiernos municipales humanistas por la implementación de políticas innovadoras y exitosas que se traducen en beneficio de sus comunidades.
Asimismo, fueron premiadas también la Dirección de Medio Ambiente con el galardón “Francisco Villarreal”, gracias al Programa “Educando con Biodiversidad”; y la Unidad de Transparencia Municipal, con el galardón especial “Manuel Gómez Serranía”.
En su intervención, Gonzalo León Zavala, dijo que servir a la ciudadanía es el deber ser de la función pública, y en ese contexto el Gobierno Municipal de León a través de la Secretaría Particular, puso a finales del 2015, la operación del Modelo Integral de Atención Ciudadana, conocido hoy como “Vía Directa”.
“Servir a la ciudadanía con un sentido humano, cercano, transparente y honesto ha sido la prioridad”, agregó.
Indicó que la distinción al Modelo de Atención con el galardón que otorga la ANAC, es el reconocimiento al trabajo transversal y comprometido de las dependencias municipales, pero en especial, es el reconocimiento a la participación ciudadana de los leoneses.
En entrevista, León Zavala dijo que “a partir de octubre de 2015, se avanzó en el rediseño y desarrollo de servicios de atención a la ciudadanía, desde una orientación y vocación clara, que ha permitido dignificar la relación de los leoneses con la Administración Municipal”.
El Secretario Particular informó que este Modelo Integral se ha consolidado, prueba de ello es que se han logrado atender 2 millones 597 mil solicitudes ciudadanas, de las cuáles, 195 mil 080 se convirtieron en reportes sobre servicios municipales registrados en el Sistema de Atención Ciudadana y 2 millones 402 mil fueron asesorías de información diversa.
Es importante destacar que de 195 mil reportes, más de 193 mil 600 han sido atendidos en tiempo y forma, logrando una efectividad del 99.3%.
León Zavala expresó que para el gobierno que encabeza el presidente municipal, Héctor López Santillana, ha sido prioridad la atención a la ciudadanía con calidad y con un sentido humano.
Para lograrlo, recordó que desde 2018, Vía Directa obtuvo dos certificados en la norma internacional ISO 9001-2015, uno en el procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital y el segundo en el procedimiento de gestión social y apoyos sociales a la población. Su integralidad le da la característica de ser único en su tipo en el País.
“Desarrollamos una plataforma digital innovadora, que permite dar seguimiento puntual a los reportes ciudadanos, ya que genera un número de folio rastreable y opera a través de georreferenciación”.
El Secretario Particular mencionó que profesionalizaron el servicio telefónico 072, triplicando su capacidad y ampliando el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche, desde donde también se genera un buzón digital para que el ciudadano deje sus reportes.
Se diseñó un nuevo portal web del Municipio que facilita el acceso a la información bajo un esquema de participación ciudadana y rendición de cuentas. Además, se adaptó y se hizo responsivo para la correcta visualización en dispositivos móviles. Hoy la página web del Gobierno Municipal cuenta con el premio internacional OX a diseño y contenido.
Conscientes de que los teléfonos inteligentes han cobrado una gran relevancia, se lanzó la aplicación móvil ´Vía Directa León’, desde la cual, el ciudadano puede enviar su reporte sobre la falla de un servicio municipal desde el lugar donde se encuentre. Ahora también se tiene la alternativa de bajar una segunda aplicación en dispositivos móviles, el nuevo chat ciudadano que ofrece un servicio de comunicación bidireccional en tiempo real con servicio de atención de 8 a 20 hrs y de lunes a viernes.
Adicionalmente, se cuenta con oficinas de atención en Palacio Municipal, plazas de la ciudadanía, centrales de transferencia, dos plazas comerciales y se suma un nuevo punto ubicado en Chapultepec 312, frente a Parque Hidalgo.
León Zavala expresó que hoy el Municipio está preparado para atender en todo momento. “Ante la contingencia del desabasto de gasolina que se registró en el mes de enero del 2019, este servicio telefónico operó las 24 horas los 7 días a la semana, informando al ciudadano dónde podía abastecerse de combustible. En este lapso se incrementó el número de llamadas, 10 mil más respecto al mismo mes del año 2018”.
Así también, ante la pandemia de la COVID-19, el municipio continuó atendiendo los reportes ciudadanos gracias a las herramientas digitales sin contratiempos y sin exponer la salud.
La atención presencial y el contacto directo con el ciudadano, han sido fundamentales para el desarrollo de una Ciudad de Primera. Con Vía Directa en tu Colonia y Comunidad, se han realizado 177 eventos, instalando en cada uno de ellos 40 módulos de atención de las dependencias municipales en los cuales se ofrecen servicios, orientación y respuesta al ciudadano.
El Secretario Particular externó que el Modelo Integral se adaptó a las condiciones sanitarias derivadas de la pandemia causada por la COVID-19 y con la finalidad de evitar reuniones presenciales, se realizaron 81 videollamadas a través de la modalidad de Vía Directa Virtual, en donde el diálogo directo entre ciudadanía y funcionarios públicos prevalecen en un canal bidireccional de comunicación.
Finalmente, Gonzalo León indicó que al modelo se integró Vía Directa Infantil, “León, como parte de la Red Mexicana de Ciudades Educadoras no puede esperar a que, repentinamente, los niños y niñas, al cumplir la mayoría de edad, se conviertan en adultos responsables y participativos, sin ninguna experiencia previa en las habilidades y responsabilidades que se tienen como ciudadanos, así lo señala uno de los principios que integran la Carta que rige a las Ciudades Educadoras en el mundo”.
Este programa tiene como objetivo incentivar la participación de niñas y niños en las mejoras a su Municipio, buscamos contribuir en la formación de valores y prácticas de ciudadanía. Respeto, participación, tolerancia, responsabilidad e interés por lo público.
Cabe señalar que el Modelo Integral cuenta además del reconocimiento entregado el día de hoy, con el premio u-GOB 2020 al obtener el primer lugar en la categoría de Innovación Pública Municipal a nivel Hispanoamérica.
Y recientemente, el Consejo Ciudadano de Contraloría Social otorgó el reconocimiento al Comité de Ética de la Secretaría Particular, con el primer lugar en Buenas Prácticas en Materia de Ética e Integridad 2021, gracias a la implementación de Vía Directa Infantil.
En rueda de prensa, Cecilia Castellanos, titular de la Unidad de Transparencia, compartió lo siguiente:
“Este es el tercer reconocimiento que recibimos, lo que nos hace sentir satisfechos, en el sentido de que cumplimos con que la ciudadanía tenga acceso a la información. Sigamos siendo un gobierno distintivo, humanista, en donde la transparencia es el pilar de la participación ciudadana.
Si no tenemos transparencia, no podemos hablar de un acercamiento con la ciudadanía. Estamos comprometidos a continuar con esta dinámica”.
Respecto al proyecto denominado, “Educando con Biodiversidad”, la titular de la Dirección General de Medio Ambiente, María del Carmen Mejía Alba explicó: “Estos promotores primero realizan talleres de conocimiento sobre cuál es el estado de la biodiversidad en el municipio, cuáles son las acciones urgentes para enfrentar el cambio climático, recuperando y renaturalizando espacios. Se llevan a cabo proyectos de educación ambiental vivencial, teniendo ya casos de éxito en la colonia Azteca, así como en escuelas, con el programa de “Bosques Comestibles”, el cual se realiza de la mano con la Dirección de Educación. Cerramos con la instalación de huertos, de jardines para polinizadores, de algunos pozos captadores de agua, para que la gente ubique qué es la biodiversidad.”
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SIGUE CUMPLIENDO ALE GUTIÉRREZ A SAN JUAN DE ABAJO

– San Juan de Abajo comienza a escribir una nueva historia con obras que sí llegan.
– Más de 100 mil personas verán mejorar su movilidad, seguridad y calidad de vida.
León, Guanajuato. A 25 de marzo del 2026. Hoy, lo que durante años fue una necesidad, comienza a hacerse realidad. Con acciones concretas que avanzan y obras que ya se ven y se viven en San Juan de Abajo, la transformación de la zona toma forma gracias a la visión y determinación de la presidenta municipal, Ale Gutiérrez.
Durante la inauguración del Cruce Seguro Timoteo Lozano–San Pedro y la entrega de la pavimentación del nuevo acceso; la presidenta municipal, Ale Gutiérrez, destacó que estas acciones representan el arranque de un trabajo firme y sostenido en la zona, llevando infraestructura y mejores condiciones de vida a las familias que por años lo habían solicitado.
“Dijimos tenemos que buscar cómo sí se dé el paso, que sea viable y que aparte nos permita la conectividad para poder avanzar en la regularización. Esta obra es un verdadero puente al futuro de San Juan de Abajo, porque ahora vamos para arriba en todos los sentidos, vamos con infraestructura, con servicios a mejorar la calidad de vida de la gente, porque no hemos dejado de trabajar en la zona, no vamos a dar un solo paso atrás”, destacó.
Con una inversión superior a los 17 millones de pesos, el cruce beneficiará a más 100 mil habitantes de colonias como San Juan de Abajo, Noria de Septién, San Joaquín, Parques del Sur, Diez de Mayo y Parques La Noria donde contarán con mejores condiciones para trasladarse, mayor seguridad vial y accesos dignos que facilitan su vida diaria, incluso en temporada de lluvias.
Para quienes han vivido por años en la zona, el cambio es tangible. Rafael Pacheco, representante vecinal de Noria de Septién, compartió la emoción de ver concretada una obra largamente esperada.
“Estamos muy agradecidos con Ale, porque ella ha logrado en su administración una obra que era difícil porque yo tengo 26 años en el comité de colonos y no lo había podido lograr. Ale lo prometió y lo cumplió”, señaló.
Además, la presidenta municipal informó que ya están en marcha más acciones para fortalecer la zona, como la introducción de drenaje pluvial, agua potable, avances en la entrega de escrituras y trabajos en diversas parcelas.
Por su parte, el secretario de Infraestructura, Movilidad y Desarrollo Sustentable, Israel Martínez Martínez, explicó que el nuevo cruce fue diseñado para mejorar la circulación vehicular, incorporando un carril adicional, señalización completa y semaforización que permite mayor seguridad y fluidez.
“El día de hoy estamos reconvirtiendo esta zona y son de las acciones que estamos comenzando; tal y como se los comentó Ale, le vamos a cambiar la cara a San Juan de Abajo, porque se lo merece y porque ustedes han luchado por todo lo que se ha venido haciendo”, resaltó el secretario.
Además, se incorporó un carril adicional para maniobras de incorporación y desincorporación, mejorando la capacidad y fluidez del tránsito; también se implementó señalización horizontal y vertical con un sistema de semaforización para el control seguro de los flujos vehiculares.
EL NUEVO ACCESO DE SAN JUAN DE ABAJO
Como parte de estas acciones que ya se sienten en la zona, Ale Gutiérrez entregó la pavimentación del nuevo acceso a San Juan de Abajo, en el tramo que conecta el bulevar San Pedro con el bulevar Delta, con una inversión de 25 millones de pesos.
Esta obra no solo abre camino, también dignifica el entorno: incluye la construcción de guarniciones, banquetas seguras para peatones y ciclistas, así como alumbrado público que brinda mayor seguridad y visibilidad para quienes transitan diariamente por la zona.
Su ejecución fue posible gracias al trabajo coordinado con Ferromex, luego de que el Municipio impulsara soluciones que hoy permiten concretar este acceso que por años fue necesario.
Con hechos como este, el Gobierno Municipal refrenda su compromiso de poner a las personas en el centro, llevando obras que mejoran la movilidad, fortalecen la seguridad y acercan servicios básicos a las familias que más lo necesitan.
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CON GLOCAL, IMJU IMPULSA LA PARTICIPACIÓN EN PROYECTOS DE VOLUNTARIADO INTERNACIONAL

• Dos jóvenes leoneses fueron seleccionados para esta modalidad, que cubre en su totalidad el transporte aéreo internacional para realizar voluntariado en países de América, Europa y Asia.
• Con esta iniciativa, el IMJU León impulsa la participación juvenil y fortalece el desarrollo de habilidades globales a través del voluntariado internacional.
León, Guanajuato, a 25 de marzo de 2026. En el marco del 17 aniversario del Instituto Municipal de las Juventudes de León (IMJU), se realizó la entrega de las becas GLOCAL 100, con la intención de impulsar la participación de las juventudes en proyectos de voluntariado internacional.
Esta beca solo se entrega a dos jóvenes, beneficiarios de los programas de la Dirección de Acompañamiento a las Juventudes en Situación de Vulnerabilidad del IMJU León, incluyendo jóvenes que forman parte de planes de vida, jóvenes de bandas y grupos en contexto de vulnerabilidad.
En esta ocasión Brayan Moreno y Jacqueline Fonseca fueron seleccionados como beneficiarios de esta modalidad y además, fueron parte del programa Voces de Cambio 2025 quienes gracias a GLOCAL 100, tendrán la oportunidad de integrarse a proyectos de voluntariado internacional en países de América, Europa y Asia, participando activamente en iniciativas de impacto social y fortaleciendo habilidades de liderazgo, colaboración e interculturalidad.
“Estoy muy emocionada. Comencé a impartir cursos con el IMJU León en centros de rehabilitación para mujeres y quiero seguir aportando mi granito de arena ahora a nivel internacional. Me entusiasma la oportunidad de conocer otros países y seguir aprendiendo”, expresó Jacqueline Fonseca.
Por su parte, Brayan Moreno agradeció al IMJU por esta oportunidad.
“Quiero agradecer a todas las personas que hicieron esto posible. Uno de mis sueños es conocer París y llevar mi aportación a través del voluntariado”.
La beca incluye el pago del título, hospedaje, alimentación y transporte local durante su estancia, así como procesos de preparación previos y la certificación internacional P.R.O.T.O.N., avalada por organismos internacionales.
Con estas acciones, el IMJU León impulsa a las juventudes a trascender fronteras, promoviendo el voluntariado como una vía para generar impacto social y proyectar su talento a nivel internacional.
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CUANDO LEÓN SE MUEVE, MILLONES LO SIGUEN, ABRIL SERÁ EL MES MÁS ACTIVO DEL AÑO

• Para este 2026, se espera romper la marca de 3 millones de participantes.
• Por tercer año consecutivo, esta iniciativa internacional impulsa la activación física en miles de espacios.
León, Guanajuato, a 24 de marzo de 2026. Con el objetivo de consolidar una cultura del movimiento y el bienestar, León encabeza por tercer año consecutivo la iniciativa “Abril, el Mes Más Activo del Año”, un esfuerzo internacional que promueve la activación física y el deporte a través de una amplia agenda de actividades en escuelas, parques deportivos, empresas y espacios públicos.
Impulsada por la Red de Ciudades Deporte y Desarrollo en América Latina, presidida por León, la Capital del Deporte, además está encabezada por la UNESCO, en colaboración con ACES Europa, esta estrategia busca motivar a la población a adoptar o retomar hábitos saludables mediante la actividad física.
Abril se posiciona como un mes clave para este propósito, al integrar fechas emblemáticas como el Día Mundial de la Actividad Física y el Día Internacional del Deporte para el Desarrollo y la Paz, ambos el 6 de abril, así como el Día Mundial de la Salud, el 7 de abril, lo que permite amplificar el mensaje y el alcance de la iniciativa.
Desde su arranque en 2024, esta iniciativa ha mostrado un crecimiento sostenido: en su primer año logró activar a más de 1 millón 200 mil personas en 21 ciudades de 10 países, mediante 414 eventos. Para 2025, el impacto se triplicó al superar los 3 millones de participantes en 22 ciudades de siete países, con más de mil 300 actividades realizadas.
Para esta tercera edición, se convoca a la participación de instituciones educativas de todos los niveles, empresas privadas, clubes y equipos deportivos, dependencias gubernamentales y comités vecinales, quienes podrán registrar actividades enfocadas a la promoción del deporte y la activación física, tales como clases masivas, carreras atléticas, ruedas de prensa, firma de convenios, entre otras.
La plataforma de registro estará alojada en el sitio web https://awos-activa.web.app/ y facilitando la participación de cualquier grupo, organización o persona interesada en formar parte de este movimiento.
Las actividades realizadas podrán ser difundidas a través de plataformas digitales mediante los hashtags oficiales #ElMesMásActivo y #ActívateAmérica, fortaleciendo así el alcance y la visibilidad de esta iniciativa a nivel local, nacional e internacional.
León, consolida sus programas que forman parte de políticas públicas en materia de Deporte para Todos, ratificando su deber ser para tener una ciudad promotora del deporte, la salud y el bienestar social.
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