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MUNICIPIO DE LEÓN ES PREMIADO A NIVEL NACIONAL

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• A través de Vía Directa se han otorgado más de 2 millones 500 mil atenciones ciudadanas, de las cuales 195 mil se convirtieron en reportes sobre servicios municipales.
• Este Modelo de Atención, es único en su tipo en el País y cuenta con dos procesos con certificación internacional en la norma ISO 9001-2015.

Ciudad de México, a 27 de septiembre de 2021.- El Modelo Integral de Atención Ciudadana Vía Directa del Municipio de León, fue reconocido con el Galardón Francisco Villarreal Torres que otorga la Asociación Nacional de Alcaldes (ANAC).

En ceremonia realizada en la Ciudad de México, Adán Larracilla Márquez, Presidente Ejecutivo de ANAC y Héctor Larios Córdova, presidente del Comité Ejecutivo Nacional del PAN entregó el reconocimiento al Secretario Particular, Gonzalo León Zavala y a la Directora de Atención Ciudadana, Adriana Muñoz; quienes acudieron en representación del Alcalde Héctor López Santillana.

ANAC reconoce con estos premios a los gobiernos municipales humanistas por la implementación de políticas innovadoras y exitosas que se traducen en beneficio de sus comunidades.

Asimismo, fueron premiadas también la Dirección de Medio Ambiente con el galardón “Francisco Villarreal”, gracias al Programa “Educando con Biodiversidad”; y la Unidad de Transparencia Municipal, con el galardón especial “Manuel Gómez Serranía”.
En su intervención, Gonzalo León Zavala, dijo que servir a la ciudadanía es el deber ser de la función pública, y en ese contexto el Gobierno Municipal de León a través de la Secretaría Particular, puso a finales del 2015, la operación del Modelo Integral de Atención Ciudadana, conocido hoy como “Vía Directa”.

“Servir a la ciudadanía con un sentido humano, cercano, transparente y honesto ha sido la prioridad”, agregó.

Indicó que la distinción al Modelo de Atención con el galardón que otorga la ANAC, es el reconocimiento al trabajo transversal y comprometido de las dependencias municipales, pero en especial, es el reconocimiento a la participación ciudadana de los leoneses.
En entrevista, León Zavala dijo que “a partir de octubre de 2015, se avanzó en el rediseño y desarrollo de servicios de atención a la ciudadanía, desde una orientación y vocación clara, que ha permitido dignificar la relación de los leoneses con la Administración Municipal”.
El Secretario Particular informó que este Modelo Integral se ha consolidado, prueba de ello es que se han logrado atender 2 millones 597 mil solicitudes ciudadanas, de las cuáles, 195 mil 080 se convirtieron en reportes sobre servicios municipales registrados en el Sistema de Atención Ciudadana y 2 millones 402 mil fueron asesorías de información diversa.

Es importante destacar que de 195 mil reportes, más de 193 mil 600 han sido atendidos en tiempo y forma, logrando una efectividad del 99.3%.
León Zavala expresó que para el gobierno que encabeza el presidente municipal, Héctor López Santillana, ha sido prioridad la atención a la ciudadanía con calidad y con un sentido humano.

Para lograrlo, recordó que desde 2018, Vía Directa obtuvo dos certificados en la norma internacional ISO 9001-2015, uno en el procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital y el segundo en el procedimiento de gestión social y apoyos sociales a la población. Su integralidad le da la característica de ser único en su tipo en el País.

“Desarrollamos una plataforma digital innovadora, que permite dar seguimiento puntual a los reportes ciudadanos, ya que genera un número de folio rastreable y opera a través de georreferenciación”.
El Secretario Particular mencionó que profesionalizaron el servicio telefónico 072, triplicando su capacidad y ampliando el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche, desde donde también se genera un buzón digital para que el ciudadano deje sus reportes.
Se diseñó un nuevo portal web del Municipio que facilita el acceso a la información bajo un esquema de participación ciudadana y rendición de cuentas. Además, se adaptó y se hizo responsivo para la correcta visualización en dispositivos móviles. Hoy la página web del Gobierno Municipal cuenta con el premio internacional OX a diseño y contenido.

Conscientes de que los teléfonos inteligentes han cobrado una gran relevancia, se lanzó la aplicación móvil ´Vía Directa León’, desde la cual, el ciudadano puede enviar su reporte sobre la falla de un servicio municipal desde el lugar donde se encuentre. Ahora también se tiene la alternativa de bajar una segunda aplicación en dispositivos móviles, el nuevo chat ciudadano que ofrece un servicio de comunicación bidireccional en tiempo real con servicio de atención de 8 a 20 hrs y de lunes a viernes.

Adicionalmente, se cuenta con oficinas de atención en Palacio Municipal, plazas de la ciudadanía, centrales de transferencia, dos plazas comerciales y se suma un nuevo punto ubicado en Chapultepec 312, frente a Parque Hidalgo.

León Zavala expresó que hoy el Municipio está preparado para atender en todo momento. “Ante la contingencia del desabasto de gasolina que se registró en el mes de enero del 2019, este servicio telefónico operó las 24 horas los 7 días a la semana, informando al ciudadano dónde podía abastecerse de combustible. En este lapso se incrementó el número de llamadas, 10 mil más respecto al mismo mes del año 2018”.

Así también, ante la pandemia de la COVID-19, el municipio continuó atendiendo los reportes ciudadanos gracias a las herramientas digitales sin contratiempos y sin exponer la salud.

La atención presencial y el contacto directo con el ciudadano, han sido fundamentales para el desarrollo de una Ciudad de Primera. Con Vía Directa en tu Colonia y Comunidad, se han realizado 177 eventos, instalando en cada uno de ellos 40 módulos de atención de las dependencias municipales en los cuales se ofrecen servicios, orientación y respuesta al ciudadano.

El Secretario Particular externó que el Modelo Integral se adaptó a las condiciones sanitarias derivadas de la pandemia causada por la COVID-19 y con la finalidad de evitar reuniones presenciales, se realizaron 81 videollamadas a través de la modalidad de Vía Directa Virtual, en donde el diálogo directo entre ciudadanía y funcionarios públicos prevalecen en un canal bidireccional de comunicación.

Finalmente, Gonzalo León indicó que al modelo se integró Vía Directa Infantil, “León, como parte de la Red Mexicana de Ciudades Educadoras no puede esperar a que, repentinamente, los niños y niñas, al cumplir la mayoría de edad, se conviertan en adultos responsables y participativos, sin ninguna experiencia previa en las habilidades y responsabilidades que se tienen como ciudadanos, así lo señala uno de los principios que integran la Carta que rige a las Ciudades Educadoras en el mundo”.

Este programa tiene como objetivo incentivar la participación de niñas y niños en las mejoras a su Municipio, buscamos contribuir en la formación de valores y prácticas de ciudadanía. Respeto, participación, tolerancia, responsabilidad e interés por lo público.

Cabe señalar que el Modelo Integral cuenta además del reconocimiento entregado el día de hoy, con el premio u-GOB 2020 al obtener el primer lugar en la categoría de Innovación Pública Municipal a nivel Hispanoamérica.

Y recientemente, el Consejo Ciudadano de Contraloría Social otorgó el reconocimiento al Comité de Ética de la Secretaría Particular, con el primer lugar en Buenas Prácticas en Materia de Ética e Integridad 2021, gracias a la implementación de Vía Directa Infantil.

En rueda de prensa, Cecilia Castellanos, titular de la Unidad de Transparencia, compartió lo siguiente:
“Este es el tercer reconocimiento que recibimos, lo que nos hace sentir satisfechos, en el sentido de que cumplimos con que la ciudadanía tenga acceso a la información. Sigamos siendo un gobierno distintivo, humanista, en donde la transparencia es el pilar de la participación ciudadana.
Si no tenemos transparencia, no podemos hablar de un acercamiento con la ciudadanía. Estamos comprometidos a continuar con esta dinámica”.

Respecto al proyecto denominado, “Educando con Biodiversidad”, la titular de la Dirección General de Medio Ambiente, María del Carmen Mejía Alba explicó: “Estos promotores primero realizan talleres de conocimiento sobre cuál es el estado de la biodiversidad en el municipio, cuáles son las acciones urgentes para enfrentar el cambio climático, recuperando y renaturalizando espacios. Se llevan a cabo proyectos de educación ambiental vivencial, teniendo ya casos de éxito en la colonia Azteca, así como en escuelas, con el programa de “Bosques Comestibles”, el cual se realiza de la mano con la Dirección de Educación. Cerramos con la instalación de huertos, de jardines para polinizadores, de algunos pozos captadores de agua, para que la gente ubique qué es la biodiversidad.”

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UN LEGADO VERDE, LEÓN RECIBE DISTINCIÓN INTERNACIONAL POR SU COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE

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• León obtuvo la recertificación internacional Tree Cities of the World por su compromiso con la conservación y crecimiento de su patrimonio arbóreo.
• La ciudad fortalece su infraestructura verde con acciones permanentes de forestación, reforestación, educación ambiental y protección de los recursos naturales.
• Más de 40 ciudades de México y América Latina participaron en el Foro Internacional de Arbolado Urbano.

León, Guanajuato, a 30 de mayo de 2026. Gracias a una visión que apuesta por el desarrollo sostenible y a políticas públicas que colocan al medio ambiente como una prioridad, León fue recertificado como Tree Cities of the World (Ciudades Arboladas del Mundo), un reconocimiento internacional otorgado por la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO) y la Arbor Day Foundation.

Esta distinción posiciona a León como una de las ciudades líderes en América Latina en la protección, conservación y gestión sostenible de su infraestructura verde, consolidando un modelo ambiental que genera beneficios directos para la calidad del aire, la mitigación del cambio climático, la biodiversidad y el bienestar de las familias.

En representación de la presidenta municipal, Ale Gutiérrez; el director general de Medio Ambiente, Pablo Michael García Cardiel, recibió la recertificación durante el Foro Internacional Arbolado Urbano como Semilla de Resiliencia, celebrado en Puerto Vallarta, Jalisco, donde se reunieron representantes de más de 40 ciudades de México y América Latina para intercambiar experiencias y buenas prácticas en materia ambiental.

Tree Cities of the World (Ciudades Arboladas del Mundo), es una iniciativa impulsada por la FAO (Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura) y la Arbor Day Foundation, que reconoce a las ciudades que demuestran un compromiso permanente con el cuidado de sus árboles y bosques urbanos mediante políticas públicas, planeación, inversión y participación ciudadana.

La ratificación de este distintivo es resultado de acciones permanentes que impulsa la presente Administración para fortalecer la infraestructura verde de León, entre ellas campañas de forestación y reforestación, donación de árboles y plantas, producción en el Vivero Municipal, combate a plagas, mantenimiento de áreas verdes y sustitución de ejemplares dañados o secos, así como el retiro del muérdago mediante el escuadrón de las ardillas.

Para mantener la certificación Tree Cities of the World, la Dirección General de Medio Ambiente, debe cumplir con los siguientes estándares:

– Establecer responsabilidades a través de un departamento que dé seguimiento al cuidado de los árboles en el municipio.
– Contar con una ley o política oficial que rige la gestión de bosques y árboles.
– La ciudad dispone de un inventario o evaluación actualizada de los recursos arbóreos locales.
– Contar con un presupuesto anual específico para la implementación rutinaria del plan de gestión de árboles.
– Celebrar anualmente un evento dedicado a los árboles para concientizar a los residentes y reconocer la labor de los ciudadanos y el personal que llevan a cabo el programa de arbolado urbano.

Además, a través de programas de educación y gobernanza ambiental, se promueven talleres, capacitaciones y actividades dirigidas a estudiantes, empresas, organismos y ciudadanía para fomentar una cultura de respeto y cuidado del entorno natural.

Con esta recertificación internacional, León demuestra que el desarrollo y la sostenibilidad pueden avanzar de la mano y refrenda su compromiso de seguir construyendo una ciudad más verde, resiliente y preparada para enfrentar los desafíos ambientales del presente y del futuro.

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¡FRIDA, FLAMENCO CHILENO, REGRESA AL PARQUE METROPOLITANO!

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Después de tres años de no verla, Frida regresa al parque.
• Han sido tres flamencos los que se han podido avistar a lo largo de la historia del Parque Metropolitano, siendo Frida la única hembra que ha llegado a este espacio natural.

León, Guanajuato, a 29 de mayo de 2026. Este viernes fue diferente en el Parque Ecológico Metropolitano de León “Eliseo Martínez Pérez”, pues la mezcla de colores entre rosa y naranja se dejó ver, se trata de Frida, la flamenco chileno, que reapareció una vez en el parque.

Fue el guardaparques, Manuel Pérez, quien pudo constatar, en la presa de El Palote, la presencia de este flamenco, después de más de 3 años de no tener presencia de estos amigos de plumas rosas.

‘Frida’ es especial, pues fue el primer registro documentado de un Flamenco Chileno en estado silvestre en México, y el Parque Metropolitano de León tuvo el privilegio de recibirla y registrarla en mayo del 2019.

Y tras este avistamiento y gracias al apoyo de Luis Mauricio Mena, mejor conocido como LUISAVE, observador de aves reconocido en la ciudad, se logró identificar que este Flamenco coincide con las características registradas en 2019 al ave que se bautizó como Frida.

El regreso de Frida al Parque Metropolitano simboliza que esta ave ha encontrado en este lugar, un sitio de descanso y resguardo, así como las más de 200 especies que aquí habitan.

RECOMENDACIONES A VISITANTES AL PARQUE PARA CUIDAR AL FLAMENCO

Para procurar su bienestar y favorecer que permanezca más tiempo en el parque, es muy importante respetar su espacio vital y evitar cualquier situación que pueda generarle estrés o alterar su comportamiento natural.

Por ello, se pide a todos los visitantes del parque:
-Mantener una distancia prudente del flamenco.
-Evitar acercarse para tomar fotografías o selfies.
-No alimentarlo ni intentar llamar su atención.
-Mantener a las mascotas siempre con correa y alejadas del ave.
-Evitar hacer ruidos fuertes o movimientos bruscos cerca de él.
-Respetar las áreas señalizadas y las indicaciones del personal del parque.

Observar la vida silvestre también implica cuidarla y respetarla.

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LA CONVENCIÓN NACIONAL NIKKEI 2026 FORTALECE LA RELACIÓN ENTRE LEÓN Y JAPÓN

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– León alberga por primera vez la XVII Convención Nacional Nikkei.
– El evento congrega a integrantes de la comunidad japonesa y descendientes japoneses de distintas regiones del país.
– La relación entre León y Japón ha impulsado el intercambio cultural, la inversión y la generación de empleos.

León, Guanajuato. A 29 de mayo del 2026. León continúa consolidándose como una ciudad abierta al intercambio cultural, la cooperación internacional y el desarrollo económico, al convertirse por primera vez en sede de la XVII Convención Nacional Nikkei 2026 (CONANI), bajo el lema “Conectando raíces, fortaleciendo lazos”.

Del 28 al 31 de mayo, la ciudad recibe a integrantes de la comunidad Nikkei de distintas regiones del país, en un encuentro que fortalece la relación entre México y Japón a través de la cultura, la identidad y la colaboración.

Durante la inauguración, la presidenta municipal, Ale Gutiérrez destacó la contribución que la cultura japonesa ha tenido en el desarrollo de la ciudad, enriqueciendo su identidad, impulsando la inversión y fortaleciendo los vínculos de amistad entre ambas naciones.

“Como parte de su historia y lo que ha marcado el ADN de la gente, ha sido que hay mucho amor por la ciudad, tanto de quienes nacieron aquí como de aquellos que llegamos, que adoptamos y que amamos a esta ciudad que es el caso de la comunidad japonesa. A quienes reconocemos como han venido a enriquecer nuestra cultura, porque entendemos que tenemos muchas cosas que compartir”, reiteró.

La comunidad Nikkei está integrada por descendientes de japoneses que buscan preservar sus raíces y fortalecer el intercambio cultural entre Japón y México. Su presencia en Guanajuato ha contribuido al desarrollo económico y social de la región, consolidando una relación de cooperación que se ha fortalecido a lo largo de los años.

Gracias a su ubicación estratégica, infraestructura de primer nivel y conectividad, León se ha convertido en un punto clave para la instalación y operación de empresas japonesas, generando oportunidades de empleo y crecimiento económico para las familias leonesas.

El cónsul de Japón, Takero Aoyama, agradeció la hospitalidad de León y destacó la inclusión de la comunidad Nikkei dentro de las actividades conmemorativas por el 450 aniversario de la fundación de la ciudad.

“Este año se cumplen 450 años de la fundación de la ciudad de León y a lo largo del año se están celebrando diversos actos conmemorativos y el gobierno de la alcaldesa Alejandra Gutiérrez considera que la comunidad CONANI y esta edición también forman parte de dichos actos conmemorativos”.

Por su parte, la gobernadora del Estado de Guanajuato, Libia Dennise García Muñoz Ledo, resaltó la importancia de mantener vivos los lazos culturales que unen a México y Japón.

“Son mexicanos, sin duda, pero encuentran su sentido y su razón de ser en la relación con sus ancestros y esa historia nos lleva sin duda a este pueblo de Japón que ha sabido ser un puente entre tradición, cultura e innovación. Celebro que a través de sus historias podamos seguir estrechando los lazos que nos unen con este querido país de Japón”, destacó la gobernadora.

Con encuentros como este, León fortalece su vocación internacional, fomenta el intercambio cultural y consolida una relación estratégica con la comunidad japonesa que sigue generando oportunidades, inversión y desarrollo para la ciudad.

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