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MUNICIPIO DE LEÓN ES PREMIADO A NIVEL NACIONAL
• A través de Vía Directa se han otorgado más de 2 millones 500 mil atenciones ciudadanas, de las cuales 195 mil se convirtieron en reportes sobre servicios municipales.
• Este Modelo de Atención, es único en su tipo en el País y cuenta con dos procesos con certificación internacional en la norma ISO 9001-2015.
Ciudad de México, a 27 de septiembre de 2021.- El Modelo Integral de Atención Ciudadana Vía Directa del Municipio de León, fue reconocido con el Galardón Francisco Villarreal Torres que otorga la Asociación Nacional de Alcaldes (ANAC).
En ceremonia realizada en la Ciudad de México, Adán Larracilla Márquez, Presidente Ejecutivo de ANAC y Héctor Larios Córdova, presidente del Comité Ejecutivo Nacional del PAN entregó el reconocimiento al Secretario Particular, Gonzalo León Zavala y a la Directora de Atención Ciudadana, Adriana Muñoz; quienes acudieron en representación del Alcalde Héctor López Santillana.
ANAC reconoce con estos premios a los gobiernos municipales humanistas por la implementación de políticas innovadoras y exitosas que se traducen en beneficio de sus comunidades.
Asimismo, fueron premiadas también la Dirección de Medio Ambiente con el galardón “Francisco Villarreal”, gracias al Programa “Educando con Biodiversidad”; y la Unidad de Transparencia Municipal, con el galardón especial “Manuel Gómez Serranía”.
En su intervención, Gonzalo León Zavala, dijo que servir a la ciudadanía es el deber ser de la función pública, y en ese contexto el Gobierno Municipal de León a través de la Secretaría Particular, puso a finales del 2015, la operación del Modelo Integral de Atención Ciudadana, conocido hoy como “Vía Directa”.
“Servir a la ciudadanía con un sentido humano, cercano, transparente y honesto ha sido la prioridad”, agregó.
Indicó que la distinción al Modelo de Atención con el galardón que otorga la ANAC, es el reconocimiento al trabajo transversal y comprometido de las dependencias municipales, pero en especial, es el reconocimiento a la participación ciudadana de los leoneses.
En entrevista, León Zavala dijo que “a partir de octubre de 2015, se avanzó en el rediseño y desarrollo de servicios de atención a la ciudadanía, desde una orientación y vocación clara, que ha permitido dignificar la relación de los leoneses con la Administración Municipal”.
El Secretario Particular informó que este Modelo Integral se ha consolidado, prueba de ello es que se han logrado atender 2 millones 597 mil solicitudes ciudadanas, de las cuáles, 195 mil 080 se convirtieron en reportes sobre servicios municipales registrados en el Sistema de Atención Ciudadana y 2 millones 402 mil fueron asesorías de información diversa.
Es importante destacar que de 195 mil reportes, más de 193 mil 600 han sido atendidos en tiempo y forma, logrando una efectividad del 99.3%.
León Zavala expresó que para el gobierno que encabeza el presidente municipal, Héctor López Santillana, ha sido prioridad la atención a la ciudadanía con calidad y con un sentido humano.
Para lograrlo, recordó que desde 2018, Vía Directa obtuvo dos certificados en la norma internacional ISO 9001-2015, uno en el procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital y el segundo en el procedimiento de gestión social y apoyos sociales a la población. Su integralidad le da la característica de ser único en su tipo en el País.
“Desarrollamos una plataforma digital innovadora, que permite dar seguimiento puntual a los reportes ciudadanos, ya que genera un número de folio rastreable y opera a través de georreferenciación”.
El Secretario Particular mencionó que profesionalizaron el servicio telefónico 072, triplicando su capacidad y ampliando el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche, desde donde también se genera un buzón digital para que el ciudadano deje sus reportes.
Se diseñó un nuevo portal web del Municipio que facilita el acceso a la información bajo un esquema de participación ciudadana y rendición de cuentas. Además, se adaptó y se hizo responsivo para la correcta visualización en dispositivos móviles. Hoy la página web del Gobierno Municipal cuenta con el premio internacional OX a diseño y contenido.
Conscientes de que los teléfonos inteligentes han cobrado una gran relevancia, se lanzó la aplicación móvil ´Vía Directa León’, desde la cual, el ciudadano puede enviar su reporte sobre la falla de un servicio municipal desde el lugar donde se encuentre. Ahora también se tiene la alternativa de bajar una segunda aplicación en dispositivos móviles, el nuevo chat ciudadano que ofrece un servicio de comunicación bidireccional en tiempo real con servicio de atención de 8 a 20 hrs y de lunes a viernes.
Adicionalmente, se cuenta con oficinas de atención en Palacio Municipal, plazas de la ciudadanía, centrales de transferencia, dos plazas comerciales y se suma un nuevo punto ubicado en Chapultepec 312, frente a Parque Hidalgo.
León Zavala expresó que hoy el Municipio está preparado para atender en todo momento. “Ante la contingencia del desabasto de gasolina que se registró en el mes de enero del 2019, este servicio telefónico operó las 24 horas los 7 días a la semana, informando al ciudadano dónde podía abastecerse de combustible. En este lapso se incrementó el número de llamadas, 10 mil más respecto al mismo mes del año 2018”.
Así también, ante la pandemia de la COVID-19, el municipio continuó atendiendo los reportes ciudadanos gracias a las herramientas digitales sin contratiempos y sin exponer la salud.
La atención presencial y el contacto directo con el ciudadano, han sido fundamentales para el desarrollo de una Ciudad de Primera. Con Vía Directa en tu Colonia y Comunidad, se han realizado 177 eventos, instalando en cada uno de ellos 40 módulos de atención de las dependencias municipales en los cuales se ofrecen servicios, orientación y respuesta al ciudadano.
El Secretario Particular externó que el Modelo Integral se adaptó a las condiciones sanitarias derivadas de la pandemia causada por la COVID-19 y con la finalidad de evitar reuniones presenciales, se realizaron 81 videollamadas a través de la modalidad de Vía Directa Virtual, en donde el diálogo directo entre ciudadanía y funcionarios públicos prevalecen en un canal bidireccional de comunicación.
Finalmente, Gonzalo León indicó que al modelo se integró Vía Directa Infantil, “León, como parte de la Red Mexicana de Ciudades Educadoras no puede esperar a que, repentinamente, los niños y niñas, al cumplir la mayoría de edad, se conviertan en adultos responsables y participativos, sin ninguna experiencia previa en las habilidades y responsabilidades que se tienen como ciudadanos, así lo señala uno de los principios que integran la Carta que rige a las Ciudades Educadoras en el mundo”.
Este programa tiene como objetivo incentivar la participación de niñas y niños en las mejoras a su Municipio, buscamos contribuir en la formación de valores y prácticas de ciudadanía. Respeto, participación, tolerancia, responsabilidad e interés por lo público.
Cabe señalar que el Modelo Integral cuenta además del reconocimiento entregado el día de hoy, con el premio u-GOB 2020 al obtener el primer lugar en la categoría de Innovación Pública Municipal a nivel Hispanoamérica.
Y recientemente, el Consejo Ciudadano de Contraloría Social otorgó el reconocimiento al Comité de Ética de la Secretaría Particular, con el primer lugar en Buenas Prácticas en Materia de Ética e Integridad 2021, gracias a la implementación de Vía Directa Infantil.
En rueda de prensa, Cecilia Castellanos, titular de la Unidad de Transparencia, compartió lo siguiente:
“Este es el tercer reconocimiento que recibimos, lo que nos hace sentir satisfechos, en el sentido de que cumplimos con que la ciudadanía tenga acceso a la información. Sigamos siendo un gobierno distintivo, humanista, en donde la transparencia es el pilar de la participación ciudadana.
Si no tenemos transparencia, no podemos hablar de un acercamiento con la ciudadanía. Estamos comprometidos a continuar con esta dinámica”.
Respecto al proyecto denominado, “Educando con Biodiversidad”, la titular de la Dirección General de Medio Ambiente, María del Carmen Mejía Alba explicó: “Estos promotores primero realizan talleres de conocimiento sobre cuál es el estado de la biodiversidad en el municipio, cuáles son las acciones urgentes para enfrentar el cambio climático, recuperando y renaturalizando espacios. Se llevan a cabo proyectos de educación ambiental vivencial, teniendo ya casos de éxito en la colonia Azteca, así como en escuelas, con el programa de “Bosques Comestibles”, el cual se realiza de la mano con la Dirección de Educación. Cerramos con la instalación de huertos, de jardines para polinizadores, de algunos pozos captadores de agua, para que la gente ubique qué es la biodiversidad.”
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LEÓN SE CONSOLIDA COMO REFERENTE NACIONAL EN SEGURIDAD Y DESARROLLO ECONÓMICO

– León se convirtió en el segundo municipio de México en firmar el Pacto por la Prosperidad, Justicia Económica y Seguridad junto con CONCANACO Servytur.
– El acuerdo impulsa acciones para fortalecer la seguridad, facilitar el acceso al financiamiento y promover el desarrollo de las empresas.
– El Gobierno de Ale Gutiérrez encabeza una estrategia de seguridad que garantiza condiciones prosperas para emprendedores, Cámaras y empresas.
León, Guanajuato. A 23 de junio del 2026. Gracias a su fortaleza económica, capacidad productiva y visión de trabajo conjunto entre sociedad y gobierno, León se consolidó una vez más como referente nacional al convertirse en la segunda sede nacional en firmar el Pacto por la Prosperidad, Justicia Económica y Seguridad, promovido por la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (CONCANACO Servytur).
Este acuerdo representa un paso firme para fortalecer las condiciones de seguridad, competitividad y crecimiento económico, mediante una agenda de colaboración que permita impulsar a quienes generan empleo, emprenden y contribuyen al desarrollo de la ciudad.
Durante la firma del pacto, la presidenta municipal, Ale Gutiérrez, destacó que el desarrollo económico solo es posible cuando existe una alianza sólida entre ciudadanía y gobierno.
“Como municipio nos sumamos con ustedes, porque es trabajo de la ciudadanía fuerte, que trabaja con un gobierno que pone las herramientas necesarias, que está para facilitar, que está para ayudar. Buscando que la gente progrese, buscando que la gente salga adelante, porque si al comerciante, al emprendedor, al que quiere sacar adelante a su familia le va bien, le va bien a todos”, señaló Ale Gutiérrez.
Este pacto contempla tres ejes estratégicos: seguridad contra la extorsión, justicia económica y acceso al financiamiento.
Tras la incorporación de Tijuana a esta iniciativa nacional en mayo pasado, León se convirtió en la segunda ciudad en sumarse, gracias a que es una ciudad estratégica para el Bajío y para México por su fuerza en comercio, servicios, industria, calzado, piel, moda, proveeduría, logística, turismo de negocios, innovación, talento empresarial y negocios familiares.
Al respecto, el presidente de la CONCANACO Servytur México, Octavio de la Torre de Stéffano, reconoció a León como un referente nacional por su capacidad de organización, crecimiento y trabajo coordinado entre sociedad y gobierno.
“Si algo ha demostrado León es que cuando una ciudad produce y se organiza, ustedes se han convertido en ejemplo nacional; es una realidad que, ante todas las situaciones que puedan presentarse, son de los municipios y de los estados que siguen creciendo”, detalló el presidente.
Y agrego: “Es un municipio que particularmente integra las cadenas tanto globales como las cadenas de valor dentro de la propia región; está conectado en aspectos vinculados con la industria, con el comercio y con los servicios que tienen una importancia fundamental, incluso en el desarrollo del capital humano”.
Asimismo, la presidenta municipal reiteró que la seguridad continuará siendo una prioridad para su administración, mediante inversiones permanentes en equipamiento, infraestructura, tecnología, capacitación y mejores condiciones laborales para las y los integrantes de la corporación de seguridad.
“Comprendemos que un negocio o una ciudad, para que pueda prosperar, necesita paz y seguridad, y ahí no vamos a dar un solo paso atrás; hay un compromiso”, aseguró la presidenta municipal.
A través de la Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana se mantiene una coordinación permanente con empresas y centros de monitoreo, permitiendo fortalecer las acciones de vigilancia y atención ante cualquier situación que pudiera representar un riesgo para la ciudadanía o el sector productivo.
Asimismo, mediante la Secretaría para la Reactivación Económica se impulsan programas de capacitación, equipamiento productivo y acompañamiento empresarial que fortalecen a emprendedores, micro, pequeñas y medianas empresas.
Con acciones que fortalecen la seguridad, la economía y la confianza para invertir, León continúa consolidándose como una ciudad competitiva, atractiva para los negocios y comprometida con la generación de oportunidades para las familias.
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EN LEÓN, SE DEJA HUELLA CON LA REHABILITACIÓN DE ESPACIOS DEPORTIVOS HISTÓRICOS

• Avanza la remodelación del Auditorio Arturo “Mano Santa” Guerrero, ubicado en el Parque Deportivo Enrique Fernández Martínez.
• La obra es resultado del Presupuesto Participativo 2025 y beneficiará a miles de usuarios del deporte leonés.
León, Guanajuato, a 23 de junio de 2026. Como una acción que fortalece la infraestructura deportiva y preserva espacios emblemáticos para la comunidad, avanza la rehabilitación integral del Auditorio Arturo “Mano Santa” Guerrero, uno de los recintos deportivos con mayor historia en la ciudad.
Esta obra forma parte de los proyectos ganadores del programa Presupuesto Participativo 2025, donde obtuvo el respaldo ciudadano en la Delegación del Carmen, para modernizar y dignificar este importante espacio.
Con una inversión de 3 millones 875 mil pesos, se lleva a cabo la rehabilitación total de la duela, incluyendo pintura especializada, refuerzo en el área de tiro de tres puntos y en el centro de la cancha, así como mejoras que brindarán mayor estabilidad y amortiguación para la práctica deportiva.
Además, se realizan acciones de mantenimiento de ventilación, renovación de luminarias LED con mayor capacidad de iluminación, pintura de la estructura y mejoras en las bajadas pluviales.
El Auditorio Arturo “Mano Santa” Guerrero recibe diariamente a niñas, niños, jóvenes, adultos y personas con discapacidad que participan en las Escuelas de Inicio, equipos selectivos de básquetbol y voleibol, además de ligas deportivas que encuentran en este recinto un espacio para desarrollar su talento y pasión por el deporte.
La historia de este inmueble lo convierte en uno de los espacios más representativos del deporte leonés. Fue inaugurado el 13 de enero de 1963 y lleva el nombre de Arturo “Mano Santa” Guerrero, una de las máximas figuras del basquetbol mexicano, quien utilizó este escenario como parte de su preparación deportiva rumbo a importantes competencias internacionales.
Con esta rehabilitación, el municipio de León a través de la COMUDE León, continúa dejando huella en la ciudad, preservando espacios emblemáticos y brindando instalaciones de calidad, para que las nuevas generaciones sigan construyendo historias de esfuerzo, disciplina y éxito a través del deporte.
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INVITA ALE GUTIÉRREZ A LOS ESTUDIANTES A DISFRUTAR DE LAS VACACIONES DE MANERA DIVERTIDA

• Se incautaron seis armas de fuego.
• 406 personas fueron detenidas por la comisión de delitos.
• Ale Gutiérrez invita a los estudiantes a disfrutar de unas vacaciones de verano divertidas.
León, Guanajuato, a 22 de junio de 2026. Durante Honores a la Bandera, realizados en la Primaria Urbana No. 60 Revolución Mexicana, la presidenta municipal, Ale Gutiérrez invitó a las y los estudiantes a disfrutar de unas vacaciones divertidas, alegres y llenas de aprendizaje.
Por lo que mencionó que en el municipio de León se realizarán diversas actividades como los cursos de verano, además del Festival de Verano para que puedan disfrutar de la ciudad.
“Ya están listos los cursos de verano para que puedan aprovechar, pero también el Festival de Verano que va a ser gratis la entrada y con temática del espacio; va a haber juegos, comida, diversión, los queremos invitar”, comentó Ale Gutiérrez.
Además les recordó que existe el Pásale Gratis para que puedan visitar las deportivas, el Parque Metropolitano, el Centro de Ciencias Explora y el ZooLeón.
“Va haber muchas cosas que pueden hacer en vacaciones, a disfrutar de León porque soy de León y me encanta León”, agregó.
Con este tipo de actividades, eventos y programas, el gobierno municipal ofrece alternativas para que las familias que no puedan salir de la ciudad, puedan disfrutar unas vacaciones divertidas.
EN SEIS DÍAS, LA POLICÍA DE LEÓN ASEGURÓ MÁS DE 1 MIL 800 DOSIS DE DROGA
El trabajo operativo de la Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana continúa dando resultados en el combate a la delincuencia y en la protección de la tranquilidad de las y los leoneses. Como parte de estas acciones, la Policía de León aseguró 1 mil 827 dosis de droga.
De este total, 897 fueron de marihuana, 872 de cristal y 58 de cocaína y piedra base.
Del 14 al 20 de junio, se sacaron de las calles seis armas de fuego, con ellas, tres cargadores y 36 cartuchos útiles.
A través de patrullajes preventivos y la atención a reportes ciudadanos, fueron detenidas 2 mil 272 personas, de las cuales 406 fueron por la comisión de algún delito y 1 mil 866 por faltas administrativas, entre ellas 115 por conducir en estado de ebriedad.
La Policía de León y la Policía Vial con apoyo de la tecnología del C4, recuperaron 34 vehículos con reporte de robo, fueron: 20 motocicletas y 13 autos y camionetas.
En los Juzgados Cívicos se realizaron 84 entrevistas de criminología, 52 psicológicas y 69 de trabajo social. Además, se llevaron a cabo ocho audiencias por conflicto comunitario y 1 mil 241 personas realizaron servicio en favor de la comunidad.
La Dirección de Protección Civil brindó 1 mil 454 atenciones de urgencias y emergencias, rescató a 25 seres sintientes y mantuvo presencia en panteones por la celebración del Día del Padre, sin que se presentara alguna anormalidad.
El Heroico Cuerpo de Bomberos atendió 34 reportes de incendios, brindó 326 atenciones prehospitalarias y realizó cinco rescates de seres sintientes.
La Dirección de Regulación de la Seguridad Privada registra 162 empresas con conformidad municipal y 106 con autorización estatal; además, se cuenta con 5 mil 187 guardias activos.
Por su parte, Prevención del Delito y Participación Social llevó a cabo 274 actividades de capacitación, talleres culturales y deportivos, con la participación de 10 mil 638 ciudadanas y ciudadanos.
La Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana refrenda su compromiso de continuar con acciones firmes y coordinadas para prevenir delitos, fortalecer el orden público y proteger la tranquilidad de las y los leoneses.
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