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MUNICIPIO DE LEÓN ES PREMIADO A NIVEL NACIONAL
• A través de Vía Directa se han otorgado más de 2 millones 500 mil atenciones ciudadanas, de las cuales 195 mil se convirtieron en reportes sobre servicios municipales.
• Este Modelo de Atención, es único en su tipo en el País y cuenta con dos procesos con certificación internacional en la norma ISO 9001-2015.
Ciudad de México, a 27 de septiembre de 2021.- El Modelo Integral de Atención Ciudadana Vía Directa del Municipio de León, fue reconocido con el Galardón Francisco Villarreal Torres que otorga la Asociación Nacional de Alcaldes (ANAC).
En ceremonia realizada en la Ciudad de México, Adán Larracilla Márquez, Presidente Ejecutivo de ANAC y Héctor Larios Córdova, presidente del Comité Ejecutivo Nacional del PAN entregó el reconocimiento al Secretario Particular, Gonzalo León Zavala y a la Directora de Atención Ciudadana, Adriana Muñoz; quienes acudieron en representación del Alcalde Héctor López Santillana.
ANAC reconoce con estos premios a los gobiernos municipales humanistas por la implementación de políticas innovadoras y exitosas que se traducen en beneficio de sus comunidades.
Asimismo, fueron premiadas también la Dirección de Medio Ambiente con el galardón “Francisco Villarreal”, gracias al Programa “Educando con Biodiversidad”; y la Unidad de Transparencia Municipal, con el galardón especial “Manuel Gómez Serranía”.
En su intervención, Gonzalo León Zavala, dijo que servir a la ciudadanía es el deber ser de la función pública, y en ese contexto el Gobierno Municipal de León a través de la Secretaría Particular, puso a finales del 2015, la operación del Modelo Integral de Atención Ciudadana, conocido hoy como “Vía Directa”.
“Servir a la ciudadanía con un sentido humano, cercano, transparente y honesto ha sido la prioridad”, agregó.
Indicó que la distinción al Modelo de Atención con el galardón que otorga la ANAC, es el reconocimiento al trabajo transversal y comprometido de las dependencias municipales, pero en especial, es el reconocimiento a la participación ciudadana de los leoneses.
En entrevista, León Zavala dijo que “a partir de octubre de 2015, se avanzó en el rediseño y desarrollo de servicios de atención a la ciudadanía, desde una orientación y vocación clara, que ha permitido dignificar la relación de los leoneses con la Administración Municipal”.
El Secretario Particular informó que este Modelo Integral se ha consolidado, prueba de ello es que se han logrado atender 2 millones 597 mil solicitudes ciudadanas, de las cuáles, 195 mil 080 se convirtieron en reportes sobre servicios municipales registrados en el Sistema de Atención Ciudadana y 2 millones 402 mil fueron asesorías de información diversa.
Es importante destacar que de 195 mil reportes, más de 193 mil 600 han sido atendidos en tiempo y forma, logrando una efectividad del 99.3%.
León Zavala expresó que para el gobierno que encabeza el presidente municipal, Héctor López Santillana, ha sido prioridad la atención a la ciudadanía con calidad y con un sentido humano.
Para lograrlo, recordó que desde 2018, Vía Directa obtuvo dos certificados en la norma internacional ISO 9001-2015, uno en el procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital y el segundo en el procedimiento de gestión social y apoyos sociales a la población. Su integralidad le da la característica de ser único en su tipo en el País.
“Desarrollamos una plataforma digital innovadora, que permite dar seguimiento puntual a los reportes ciudadanos, ya que genera un número de folio rastreable y opera a través de georreferenciación”.
El Secretario Particular mencionó que profesionalizaron el servicio telefónico 072, triplicando su capacidad y ampliando el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche, desde donde también se genera un buzón digital para que el ciudadano deje sus reportes.
Se diseñó un nuevo portal web del Municipio que facilita el acceso a la información bajo un esquema de participación ciudadana y rendición de cuentas. Además, se adaptó y se hizo responsivo para la correcta visualización en dispositivos móviles. Hoy la página web del Gobierno Municipal cuenta con el premio internacional OX a diseño y contenido.
Conscientes de que los teléfonos inteligentes han cobrado una gran relevancia, se lanzó la aplicación móvil ´Vía Directa León’, desde la cual, el ciudadano puede enviar su reporte sobre la falla de un servicio municipal desde el lugar donde se encuentre. Ahora también se tiene la alternativa de bajar una segunda aplicación en dispositivos móviles, el nuevo chat ciudadano que ofrece un servicio de comunicación bidireccional en tiempo real con servicio de atención de 8 a 20 hrs y de lunes a viernes.
Adicionalmente, se cuenta con oficinas de atención en Palacio Municipal, plazas de la ciudadanía, centrales de transferencia, dos plazas comerciales y se suma un nuevo punto ubicado en Chapultepec 312, frente a Parque Hidalgo.
León Zavala expresó que hoy el Municipio está preparado para atender en todo momento. “Ante la contingencia del desabasto de gasolina que se registró en el mes de enero del 2019, este servicio telefónico operó las 24 horas los 7 días a la semana, informando al ciudadano dónde podía abastecerse de combustible. En este lapso se incrementó el número de llamadas, 10 mil más respecto al mismo mes del año 2018”.
Así también, ante la pandemia de la COVID-19, el municipio continuó atendiendo los reportes ciudadanos gracias a las herramientas digitales sin contratiempos y sin exponer la salud.
La atención presencial y el contacto directo con el ciudadano, han sido fundamentales para el desarrollo de una Ciudad de Primera. Con Vía Directa en tu Colonia y Comunidad, se han realizado 177 eventos, instalando en cada uno de ellos 40 módulos de atención de las dependencias municipales en los cuales se ofrecen servicios, orientación y respuesta al ciudadano.
El Secretario Particular externó que el Modelo Integral se adaptó a las condiciones sanitarias derivadas de la pandemia causada por la COVID-19 y con la finalidad de evitar reuniones presenciales, se realizaron 81 videollamadas a través de la modalidad de Vía Directa Virtual, en donde el diálogo directo entre ciudadanía y funcionarios públicos prevalecen en un canal bidireccional de comunicación.
Finalmente, Gonzalo León indicó que al modelo se integró Vía Directa Infantil, “León, como parte de la Red Mexicana de Ciudades Educadoras no puede esperar a que, repentinamente, los niños y niñas, al cumplir la mayoría de edad, se conviertan en adultos responsables y participativos, sin ninguna experiencia previa en las habilidades y responsabilidades que se tienen como ciudadanos, así lo señala uno de los principios que integran la Carta que rige a las Ciudades Educadoras en el mundo”.
Este programa tiene como objetivo incentivar la participación de niñas y niños en las mejoras a su Municipio, buscamos contribuir en la formación de valores y prácticas de ciudadanía. Respeto, participación, tolerancia, responsabilidad e interés por lo público.
Cabe señalar que el Modelo Integral cuenta además del reconocimiento entregado el día de hoy, con el premio u-GOB 2020 al obtener el primer lugar en la categoría de Innovación Pública Municipal a nivel Hispanoamérica.
Y recientemente, el Consejo Ciudadano de Contraloría Social otorgó el reconocimiento al Comité de Ética de la Secretaría Particular, con el primer lugar en Buenas Prácticas en Materia de Ética e Integridad 2021, gracias a la implementación de Vía Directa Infantil.
En rueda de prensa, Cecilia Castellanos, titular de la Unidad de Transparencia, compartió lo siguiente:
“Este es el tercer reconocimiento que recibimos, lo que nos hace sentir satisfechos, en el sentido de que cumplimos con que la ciudadanía tenga acceso a la información. Sigamos siendo un gobierno distintivo, humanista, en donde la transparencia es el pilar de la participación ciudadana.
Si no tenemos transparencia, no podemos hablar de un acercamiento con la ciudadanía. Estamos comprometidos a continuar con esta dinámica”.
Respecto al proyecto denominado, “Educando con Biodiversidad”, la titular de la Dirección General de Medio Ambiente, María del Carmen Mejía Alba explicó: “Estos promotores primero realizan talleres de conocimiento sobre cuál es el estado de la biodiversidad en el municipio, cuáles son las acciones urgentes para enfrentar el cambio climático, recuperando y renaturalizando espacios. Se llevan a cabo proyectos de educación ambiental vivencial, teniendo ya casos de éxito en la colonia Azteca, así como en escuelas, con el programa de “Bosques Comestibles”, el cual se realiza de la mano con la Dirección de Educación. Cerramos con la instalación de huertos, de jardines para polinizadores, de algunos pozos captadores de agua, para que la gente ubique qué es la biodiversidad.”
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SANTA RITA LEÓN 450: UN NUEVO CORAZÓN DE MOVILIDAD, DEPORTE Y CONVIVENCIA PARA LEÓN

Más de 63 mil personas contarán con traslados más seguros, cómodos y eficientes a través de nueve rutas del SIT.
Con una inversión de 136 MDP Santa Rita integra movilidad, deporte, accesibilidad e inclusión.
León, Guanajuato. A 14 de junio de 2026. Avanza León con obras que mejoran la vida de las personas. Hoy, la zona sur de la ciudad cuenta con un nuevo punto de encuentro donde la movilidad, el deporte y la inclusión convergen para ofrecer más oportunidades de bienestar a miles de familias: la Terminal de Transferencia Santa Rita León 450.
Con una inversión de 136 millones de pesos, el Gobierno Municipal puso en marcha una infraestructura moderna que sustituye a la antigua microestación ubicada sobre el bulevar Juan José Torres Landa, cuya capacidad había sido superada por el crecimiento de la demanda.
La obra no solo fortalece el Sistema Integrado de Transporte (SIT), sino que redefine la manera en que las personas se conectan con su ciudad, al integrar en un mismo espacio servicios de movilidad, convivencia y activación física.
Como parte del proyecto, también se modernizó la Unidad Deportiva J. Jesús Rodríguez Gaona, misma que ya es con acceso gratuito y que consolida un modelo innovador para acercar a las familias espacios dignos para trasladarse, ejercitarse y convivir.
La terminal ofrece espacios más amplios, modernos, techados y funcionales para quienes utilizan diariamente el Sistema Integrado de Transporte (SIT).
UNA TERMINAL SEGURA E INCLUYENTE
La Terminal Santa Rita León 450 fue diseñada bajo una visión de accesibilidad e inclusión. Cada espacio responde a la necesidad de construir una ciudad donde todas las personas puedan desplazarse con seguridad y autonomía.
Cuenta con túneles peatonales que permiten el cruce seguro entre plataformas, áreas techadas para proteger a los usuarios de las condiciones climáticas, salas de lactancia, guías podotáctiles para personas con discapacidad visual, rampas de acceso universal, sanitarios públicos y oficinas de la Dirección General de Movilidad.
Además, se habilitaron dos accesos generales, uno por el bulevar Juan José Torres Landa y otro por la avenida La Merced, lo que mejora el flujo de personas y unidades de transporte.
MOVILIDAD Y DEPORTE EN UN MISMO ESPACIO
Uno de los elementos más innovadores de este proyecto es su integración con la Unidad Deportiva J. Jesús Rodríguez Gaona. Las personas usuarias que transitan por la terminal tienen acceso gratuito a este espacio deportivo, fortaleciendo la convivencia familiar, la activación física y el aprovechamiento de los espacios públicos.
Como parte del proyecto, también se rehabilitó la deportiva con nuevo alumbrado, una cancha de práctica de pasto sintético, cinco canchas de básquetbol rehabilitadas con acabado polycourt, nueva iluminación, rehabilitación de andadores y plaza de acceso, así como nuevas áreas de convivencia.
Al respecto, la ciudadana Rosa Pérez perteneciente a la colonia Valle de Alborada señaló que esta infraestructura llegó para ofrecer más seguridad en la espera del transporte, además de la ampliación de accesos de la terminal.
“Ahora que la tenemos (la estación) tan cerquita y con dos accesos esta súper, sobre todo por la deportiva magnifico, a mí me encantó eso y sobre todo por mi discapacidad que tengo ahora”, comentó.
¿QUÉ RUTAS OPERAN EN SANTA RITA LEÓN 450?
La nueva terminal concentra nueve rutas estratégicas del Sistema Integrado de Transporte mediante dos plataformas: la norte y la sur.
En la plataforma ubicada en el lado sur de la terminal, se contará con el servicio de una ruta troncal, tres rutas auxiliares y dos rutas alimentadoras mediante cinco posiciones:
● Ruta troncal L-05 (Terminal San Juan Bosco – Terminal Santa Rita León 450).
● Ruta alimentadora A-53 y su ramal hacia Periodistas Mexicanos y La Venta.
● Rutas auxiliares X-58 C1 hacia Delta y X-58 C2 hacia San Jerónimo.
● Ruta auxiliar X-01, proveniente de la colonia León II, con dirección a la terminal de transferencia Timoteo Lozano.
● Rutas auxiliares X-01 y ruta alimentadora A-86 hacia León II y Timoteo Lozano (ambas rutas ingresan por el bulevar La Merced).
En la plataforma ubicada en el lado norte (de poniente a oriente), se contará con el servicio de dos rutas auxiliares y una ruta alimentadora.
● En la primera ubicación, se contará con la ruta auxiliar X-15, Terminal Santa Rita León 450 – Col. Brisas del Lago, e ingresará por el bulevar Juan José Torres Landa.
● En la segunda ubicación, se contará con la ruta auxiliar X-05, Terminal Maravillas Terminal Santa Rita León 450, e ingresará por el bulevar Juan José Torres Landa.
● En la tercera ubicación, se contará con la ruta alimentadora A-45 Centro – Terminal Santa Rita León 450, e ingresará por el bulevar Juan José Torres Landa.
Con esta distribución se optimizan los tiempos de traslado y se facilita la conexión entre colonias, comunidades y zonas estratégicas de la ciudad.
La Estación Santa Rita León 450 representa una nueva forma de atender la movilidad, priorizando que sea más eficiente, más segura, más accesible y conectada con espacios que promueven el bienestar de las familias.
Más que una obra de infraestructura, Santa Rita León 450 representa una nueva visión de ciudad: una donde la movilidad se convierte en una herramienta para generar inclusión, bienestar y oportunidades. Un espacio que une transporte, deporte y convivencia para responder a las necesidades del presente y preparar a León para seguir creciendo con rumbo, innovación y calidad de vida.
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SE PROMUEVEN ENTORNOS SEGUROS PARA LA NIÑEZ DURANTE LOS GRANDES EVENTOS FUTBOLÍSTICOS

• Gobierno Municipal y Fundación Freedom impulsan la campaña “Juguemos Juntos contra la Trata” para prevenir delitos sexuales y proteger a la niñez y adolescencia.
• La estrategia promueve la detección oportuna de riesgos, la denuncia ciudadana y la corresponsabilidad social en el cuidado de las infancias.
León, Guanajuato. A 14 de junio de 2026. La pasión por el futbol une a millones de personas y genera espacios de convivencia familiar y social; sin embargo, también exige reforzar la protección de quienes más lo necesitan.
Por ello, el Municipio de León, a través de la Unidad del Sistema de Protección Integral de Niñas, Niños y Adolescentes (SIPINNA), suma esfuerzos con la Fundación Freedom para impulsar acciones de prevención de delitos sexuales y fortalecer la cultura del cuidado durante esta temporada de gran actividad deportiva en el país.
Mediante la difusión de la campaña “Juguemos Juntos contra la Trata”, el Gobierno Municipal busca sensibilizar a la población sobre la importancia de identificar situaciones de riesgo, promover la denuncia y generar entornos más seguros para niñas, niños y adolescentes.
Alina Hernández, titular de la Unidad del Sistema de Protección Integral de Niñas, Niños y Adolescentes (SIPINNA) del Municipio de León, destacó la importancia de sumar esfuerzos entre gobierno, organizaciones civiles y ciudadanía para prevenir cualquier forma de violencia sexual.
“Estamos trabajando con Fundación Freedom en la difusión de la campaña Juguemos Juntos contra la Trata, ellos son especialistas en la atención de este tema que no se debe manejar a la ligera, debe haber conocimiento técnico y sensibilidad. Son temas sensibles y se debe respetar el desarrollo progresivo de las infancias y adolescencias así que también para ellas y ellos hay contenido dirigido a la autoprotección”, expresó.
A través de la campaña de concientización de la Fundación Freedom, quienes son especialistas en el tema, se busca generar una mayor participación de la sociedad en la identificación de riesgos, el cuidado de las infancias y adolescencias, así como fomentar una cultura de prevención y protección de los derechos de este sector de la población.
“En momentos donde existen grandes concentraciones sociales y espacios de convivencia familiar, como ocurre con los eventos deportivos, es fundamental reforzar el llamado a cuidar a nuestras niñas, niños y adolescentes. La prevención comienza con la información, la atención y la responsabilidad compartida de toda la sociedad”, señaló.
La titular de SIPINNA resaltó: “Como padres, madres o tutores debemos conocer cuáles son los focos rojos en donde muchas veces los adultos se acercan a modo de fuego, debemos fomentar en nuestras infancias y adolescencias la confianza para que se autoprotejan. Nadie debe tocar su cuerpo y deben decirle a su persona de confianza, a su persona que es su lugar seguro cuando se sientan acosados”, indicó.
El Municipio de León refrenda su compromiso de trabajar de la mano con instituciones y organizaciones que impulsan acciones a favor de la protección de la niñez y adolescencia, haciendo un llamado a madres, padres, tutores y comunidad en general a mantenerse atentos, escuchar a las infancias y reportar cualquier situación que vulnere sus derechos.
Durante esta temporada, la invitación es a disfrutar la convivencia y el deporte con responsabilidad, priorizando siempre el bienestar y la seguridad de nuestras niñas, niños y adolescentes.
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MÁS DE 1,500 VACANTES ACERCAN NUEVAS OPORTUNIDADES DE DESARROLLO PARA LAS FAMILIAS LEONESAS

•Empresas de los sectores industrial, comercial, logístico, servicios, salud y educación ofrecerán vacantes para personas con distintos perfiles académicos.
•El evento se realizará el próximo 16 de junio, de 9:00 de la mañana a 3:00 de la tarde, en Presidencia Municipal.
León, Guanajuato. A 14 de junio del 2026. Porque el empleo es una de las principales herramientas para transformar vidas y fortalecer la economía de las familias, el Gobierno Municipal de León realizará una nueva edición de la Feria de Empleo León, Tierra de Oportunidades, donde más de 1,500 vacantes estarán disponibles para las y los ciudadanos que buscan incorporarse al mercado laboral o mejorar sus condiciones de trabajo.
La feria se llevará a cabo el próximo martes 16 de junio en Presidencia Municipal y reunirá a empresas líderes de diversos sectores productivos que ofertarán plazas para personas con distintos niveles de preparación académica, desde educación básica hasta perfiles técnicos y profesionistas especializados.
Entre las empresas participantes destacan Mercado Libre, Walmart, Coppel, Coca-Cola FEMSA, HEB, Nissan Torres Corzo, Flexi, Siemens Energy, Leche León, Charly, Farmacias del Ahorro, Lupillos, Blasito, OXXO, Hotsson Hotel León, Hospital Aranda de la Parra y Universidad La Salle Bajío, entre muchas otras que estarán realizando procesos de reclutamiento de manera directa.
Las vacantes incluyen puestos como operadores de producción, almacenistas, choferes, auxiliares administrativos, ejecutivos de ventas, inspectores de calidad, técnicos de mantenimiento, personal de atención al cliente, supervisores, profesionistas especializados y personal operativo para diversas industrias.
Esta feria forma parte de la estrategia integral que impulsa el Gobierno Municipal para fortalecer la empleabilidad, generar vinculación efectiva entre empresas y buscadores de empleo, y facilitar que más personas accedan a un trabajo formal que contribuya a mejorar su calidad de vida.
Las y los interesados pueden realizar su registro previo en la siguiente liga:
https://eventos.leon.gob.mx/externos/registro.php
A través de acciones como Chamba Módulo 24/7, las ferias de empleo y los programas de capacitación laboral, la Administración Municipal trabaja para que más personas encuentren opciones de trabajo formal y para que las empresas cuenten con el talento que requieren para seguir creciendo.
La cita es este 16 de junio, de 9:00 de la mañana a 3:00 de la tarde, en Presidencia Municipal, donde las y los asistentes podrán conocer las vacantes disponibles, entrevistarse directamente con las empresas participantes e iniciar sus procesos de contratación.
Con estas acciones, León continúa consolidándose como una ciudad que impulsa el desarrollo económico desde las personas, generando condiciones para que el crecimiento de las empresas se traduzca en más empleo y mejores oportunidades para todas y todos.
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