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MUNICIPIO DE LEÓN ES PREMIADO A NIVEL NACIONAL

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• A través de Vía Directa se han otorgado más de 2 millones 500 mil atenciones ciudadanas, de las cuales 195 mil se convirtieron en reportes sobre servicios municipales.
• Este Modelo de Atención, es único en su tipo en el País y cuenta con dos procesos con certificación internacional en la norma ISO 9001-2015.

Ciudad de México, a 27 de septiembre de 2021.- El Modelo Integral de Atención Ciudadana Vía Directa del Municipio de León, fue reconocido con el Galardón Francisco Villarreal Torres que otorga la Asociación Nacional de Alcaldes (ANAC).

En ceremonia realizada en la Ciudad de México, Adán Larracilla Márquez, Presidente Ejecutivo de ANAC y Héctor Larios Córdova, presidente del Comité Ejecutivo Nacional del PAN entregó el reconocimiento al Secretario Particular, Gonzalo León Zavala y a la Directora de Atención Ciudadana, Adriana Muñoz; quienes acudieron en representación del Alcalde Héctor López Santillana.

ANAC reconoce con estos premios a los gobiernos municipales humanistas por la implementación de políticas innovadoras y exitosas que se traducen en beneficio de sus comunidades.

Asimismo, fueron premiadas también la Dirección de Medio Ambiente con el galardón “Francisco Villarreal”, gracias al Programa “Educando con Biodiversidad”; y la Unidad de Transparencia Municipal, con el galardón especial “Manuel Gómez Serranía”.
En su intervención, Gonzalo León Zavala, dijo que servir a la ciudadanía es el deber ser de la función pública, y en ese contexto el Gobierno Municipal de León a través de la Secretaría Particular, puso a finales del 2015, la operación del Modelo Integral de Atención Ciudadana, conocido hoy como “Vía Directa”.

“Servir a la ciudadanía con un sentido humano, cercano, transparente y honesto ha sido la prioridad”, agregó.

Indicó que la distinción al Modelo de Atención con el galardón que otorga la ANAC, es el reconocimiento al trabajo transversal y comprometido de las dependencias municipales, pero en especial, es el reconocimiento a la participación ciudadana de los leoneses.
En entrevista, León Zavala dijo que “a partir de octubre de 2015, se avanzó en el rediseño y desarrollo de servicios de atención a la ciudadanía, desde una orientación y vocación clara, que ha permitido dignificar la relación de los leoneses con la Administración Municipal”.
El Secretario Particular informó que este Modelo Integral se ha consolidado, prueba de ello es que se han logrado atender 2 millones 597 mil solicitudes ciudadanas, de las cuáles, 195 mil 080 se convirtieron en reportes sobre servicios municipales registrados en el Sistema de Atención Ciudadana y 2 millones 402 mil fueron asesorías de información diversa.

Es importante destacar que de 195 mil reportes, más de 193 mil 600 han sido atendidos en tiempo y forma, logrando una efectividad del 99.3%.
León Zavala expresó que para el gobierno que encabeza el presidente municipal, Héctor López Santillana, ha sido prioridad la atención a la ciudadanía con calidad y con un sentido humano.

Para lograrlo, recordó que desde 2018, Vía Directa obtuvo dos certificados en la norma internacional ISO 9001-2015, uno en el procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital y el segundo en el procedimiento de gestión social y apoyos sociales a la población. Su integralidad le da la característica de ser único en su tipo en el País.

“Desarrollamos una plataforma digital innovadora, que permite dar seguimiento puntual a los reportes ciudadanos, ya que genera un número de folio rastreable y opera a través de georreferenciación”.
El Secretario Particular mencionó que profesionalizaron el servicio telefónico 072, triplicando su capacidad y ampliando el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche, desde donde también se genera un buzón digital para que el ciudadano deje sus reportes.
Se diseñó un nuevo portal web del Municipio que facilita el acceso a la información bajo un esquema de participación ciudadana y rendición de cuentas. Además, se adaptó y se hizo responsivo para la correcta visualización en dispositivos móviles. Hoy la página web del Gobierno Municipal cuenta con el premio internacional OX a diseño y contenido.

Conscientes de que los teléfonos inteligentes han cobrado una gran relevancia, se lanzó la aplicación móvil ´Vía Directa León’, desde la cual, el ciudadano puede enviar su reporte sobre la falla de un servicio municipal desde el lugar donde se encuentre. Ahora también se tiene la alternativa de bajar una segunda aplicación en dispositivos móviles, el nuevo chat ciudadano que ofrece un servicio de comunicación bidireccional en tiempo real con servicio de atención de 8 a 20 hrs y de lunes a viernes.

Adicionalmente, se cuenta con oficinas de atención en Palacio Municipal, plazas de la ciudadanía, centrales de transferencia, dos plazas comerciales y se suma un nuevo punto ubicado en Chapultepec 312, frente a Parque Hidalgo.

León Zavala expresó que hoy el Municipio está preparado para atender en todo momento. “Ante la contingencia del desabasto de gasolina que se registró en el mes de enero del 2019, este servicio telefónico operó las 24 horas los 7 días a la semana, informando al ciudadano dónde podía abastecerse de combustible. En este lapso se incrementó el número de llamadas, 10 mil más respecto al mismo mes del año 2018”.

Así también, ante la pandemia de la COVID-19, el municipio continuó atendiendo los reportes ciudadanos gracias a las herramientas digitales sin contratiempos y sin exponer la salud.

La atención presencial y el contacto directo con el ciudadano, han sido fundamentales para el desarrollo de una Ciudad de Primera. Con Vía Directa en tu Colonia y Comunidad, se han realizado 177 eventos, instalando en cada uno de ellos 40 módulos de atención de las dependencias municipales en los cuales se ofrecen servicios, orientación y respuesta al ciudadano.

El Secretario Particular externó que el Modelo Integral se adaptó a las condiciones sanitarias derivadas de la pandemia causada por la COVID-19 y con la finalidad de evitar reuniones presenciales, se realizaron 81 videollamadas a través de la modalidad de Vía Directa Virtual, en donde el diálogo directo entre ciudadanía y funcionarios públicos prevalecen en un canal bidireccional de comunicación.

Finalmente, Gonzalo León indicó que al modelo se integró Vía Directa Infantil, “León, como parte de la Red Mexicana de Ciudades Educadoras no puede esperar a que, repentinamente, los niños y niñas, al cumplir la mayoría de edad, se conviertan en adultos responsables y participativos, sin ninguna experiencia previa en las habilidades y responsabilidades que se tienen como ciudadanos, así lo señala uno de los principios que integran la Carta que rige a las Ciudades Educadoras en el mundo”.

Este programa tiene como objetivo incentivar la participación de niñas y niños en las mejoras a su Municipio, buscamos contribuir en la formación de valores y prácticas de ciudadanía. Respeto, participación, tolerancia, responsabilidad e interés por lo público.

Cabe señalar que el Modelo Integral cuenta además del reconocimiento entregado el día de hoy, con el premio u-GOB 2020 al obtener el primer lugar en la categoría de Innovación Pública Municipal a nivel Hispanoamérica.

Y recientemente, el Consejo Ciudadano de Contraloría Social otorgó el reconocimiento al Comité de Ética de la Secretaría Particular, con el primer lugar en Buenas Prácticas en Materia de Ética e Integridad 2021, gracias a la implementación de Vía Directa Infantil.

En rueda de prensa, Cecilia Castellanos, titular de la Unidad de Transparencia, compartió lo siguiente:
“Este es el tercer reconocimiento que recibimos, lo que nos hace sentir satisfechos, en el sentido de que cumplimos con que la ciudadanía tenga acceso a la información. Sigamos siendo un gobierno distintivo, humanista, en donde la transparencia es el pilar de la participación ciudadana.
Si no tenemos transparencia, no podemos hablar de un acercamiento con la ciudadanía. Estamos comprometidos a continuar con esta dinámica”.

Respecto al proyecto denominado, “Educando con Biodiversidad”, la titular de la Dirección General de Medio Ambiente, María del Carmen Mejía Alba explicó: “Estos promotores primero realizan talleres de conocimiento sobre cuál es el estado de la biodiversidad en el municipio, cuáles son las acciones urgentes para enfrentar el cambio climático, recuperando y renaturalizando espacios. Se llevan a cabo proyectos de educación ambiental vivencial, teniendo ya casos de éxito en la colonia Azteca, así como en escuelas, con el programa de “Bosques Comestibles”, el cual se realiza de la mano con la Dirección de Educación. Cerramos con la instalación de huertos, de jardines para polinizadores, de algunos pozos captadores de agua, para que la gente ubique qué es la biodiversidad.”

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DESPLIEGA SSPPC OPERATIVO CON MOTIVO DE LAS FESTIVIDADES DE SEMANA SANTA

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– La Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana reforzará la vigilancia en 41 eventos religiosos programados en el municipio.
– Policía, Vialidad, Protección Civil, Bomberos y Fiscalización brindarán acompañamiento para garantizar orden y seguridad.
– Habrá cierres viales parciales en distintas colonias por escenificaciones y viacrucis.

León, Guanajuato. A 02 de abril del 2026. En el marco del operativo San Cristóbal, enfocado en la protección de la vida, integridad y patrimonio de las y los leoneses en las festividades de Semana Santa y Pascua, la Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana de León reforzará la vigilancia estos días santos.

Como parte de estas acciones, hasta el momento se tienen registrados 41 eventos religiosos en distintos puntos del municipio, los cuales contarán con supervisión y acompañamiento de las dependencias que integran la Secretaría de Seguridad para garantizar su desarrollo en orden y con seguridad.

Este operativo comenzará durante la realización de la escenificación de la última cena y aprehensión de Jesucristo, Viacrucis y procesión del silencio en distintas colonias.

Policía Municipal, Policía Vial, Protección Civil y Bomberos y Fiscalización y Control, brindarán la atención en estas eventualidades.

Personal de Policía Vial brindará protección al peatón, así como orientación del paso vehicular por rutas alternas, ya que la concentración de feligreses y visitantes a las festividades obligan el cierre de vialidades.

Estos serán algunos de los cierres parciales durante las escenificaciones por la de la tarde noche del jueves y la mañana del viernes.

– Colonia El Coecillo, calles: Héroes de la Independencia, Monterrey, Acapulco, Juan, La Luz, Iguala, Fray Daniel Mireles, Palo Cuarto, Chayote y Ramos.
– Colonia Nueva Candelaria, bulevares: Vicente Valtierra e Hilario Medina entre calles Candelaria, Acapulco y Alfalfa.
– Colonia San Felipe de Jesús, calles: Vicente Valtierra, Samaria, Sinaí, Valle de los Olivos, San Eduardo y San Edmundo.
– Colonias 10 de Mayo y Valle de San José, calles: Madre Sierra, Madre Patria, Madre Tierra, bulevar Río Mayo y Jerez de Gomera y Timoteo Lozano.
– Colonia Granjeno Plus, calles: Granja Norma, Granja Fabiola, bulevar San Pedro y avenida de las Liebres.
– Colonias Mezquital de Jerez y Cerrito de Jerez, entre calles:
– Eta del Zaire, Arboleda, Gamma, Linea de Torre de Jerez, Epsilon, Jerez de Cartagena, y Cerro del Cubilete.
– Colonias Paseo de los Laureles y Paseos de las Torres, bulevares:
– Paseos de las Torres, Balcones de la Joya, Avenida Brisa de la Braga y calles Torre León, Fio Fio y Paseo de la Aralia.
– Colonias Chapalita y La Arbide, entre: Chiapas, Palmas, Campeche, avenida Manuel de Austri y Márquez.
– Colonia las Hilamas, entre calles: bulevar Mariano Escobedo
– Sierra de San pedro, Ceferino Ortiz, Mariano Martínez, José M. Prado, Vicente González del Castillo.
– Colonia San Miguel sobre bulevar Juan José Torres Landa entre calles Río Bravo, Centenario, Independencia.
– Colonia Centro: del Arco de la Calzada sobre Francisco I. Madero hasta llegar a Plaza Principal.

La Policía Preventiva realizará recorridos de supervisión, así como presencia policial para asegurar que los eventos se lleven pacíficamente.

Se dispondrá de ambulancias de Protección Civil y Bomberos para atender cualquier eventualidad, se harán recorridos de identificación de riesgos para mitigarlos y prevenir accidentes.

Se recomienda a la ciudadanía mantenerse hidratada, protegerse del sol y tener especial cuidado con adultos mayores y niños.

Para cualquier emergencia recordamos a la ciudadanía la disposición del número de emergencias 9-1-1 las 24 horas.

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VETERANOS DE LEÓN Y CURTIDORES DELEITAN CON EXHIBICIÓN DE FUTBOL EN LA PLAZA EXPIATORIO

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•El partido marcó el arranque de las actividades recreativas y deportivas en la cancha instalada durante Semana Santa.
•El segundo partido de exhibición se jugará el domingo 5 de abril a las 16:00 horas en la Plaza Expiatorio.
•La ciudad mantiene una agenda vacacional con actividades gratuitas como la Feria de la Nieve, la rueda de la fortuna y dinámicas de Pascua en la Plaza Principal.

León, Guanajuato. A 2 de abril de 2026. La tradición, la rivalidad y la pasión por el futbol se hicieron presentes en la Plaza Expiatorio, donde por quinto año consecutivo, las leyendas del Club León y del Unión de Curtidores, junto con los Búfalos Curtidores, protagonizaron un emotivo partido de exhibición.

El encuentro inauguró la cancha de pasto sintético instalada como parte de las actividades deportivas y recreativas impulsadas por la Presidencia Municipal, a través de COMUDE León, para esta Semana Santa.

La cancha permanecerá abierta al público del 2 al 5 de abril, en un horario de 14:30 a 21:30 horas, como parte de la programación vacacional preparada para las familias.

Los Leoneses, podrán disfrutar del segundo encuentro de exhibición que se disputará el domingo 5 de abril a las 16:00 horas, con lo que cerrarán las actividades de Semana Santa en este espacio.

Sin importar el resultado, lo espectacular fue sin duda, el talento que los exfutbolistas aún derrochan en la cancha, toda vez que el marcador favoreció a los verdiblancos sobre los denominados Curtibúfalos.

Los veteranos de Curtidores y Búfalos fueron dirigidos por Francisco “dinamita” Meza y en sus filas contó con Javier Vargas, Antonio Álvarez, Roberto Balderas, Amado Alfaro, José Flores, Silvestre Reyna, Juan Guerrero, Jesús Murillo, Carlos Martínez y Luis Ojeda entre otros.

El conjunto de Veteranos de León, dirigidos por Agustín “Pelón” Santillán estuvo conformado, por Alejandro Murillo Kuri, Ignacio Zúñiga, Raúl Martínez, Luis Romero, Kisse Alcalá, Pepe Ruiz, Alejandro Villanueva, Pepe Hurtado, Tuca Vázquez, Jaime Lara, Víctor García Reza, Sergio Sánchez, Moisés Hernández y Rubén “El Puercas” González.

Como los buenos vinos, las leyendas del futbol local ofrecieron un duelo intenso, lleno de cañonazos, atajadas espectaculares, recortes y jugadas de fantasía que terminaron en auténticos golazos.

Aunque todo terminó con un triunfo favorable a los esmeraldas por 11 a 7 sobre la “garra cuerera”, todo se trató de una gran fiesta del futbol que deleitó a los aficionados.

Entre abrazos, sonrisas y fotografías del recuerdo, las glorias de los tres clubes más emblemáticos de León reafirmaron que esta rivalidad histórica sigue viva, ahora convertida en un motivo de unión y celebración para las y los leoneses.

VEN Y VIVE LAS VACACIONES EN TU CIUDAD

Esta activación forma parte de las múltiples actividades recreativas, culturales y deportivas que se realizan en la ciudad durante este periodo vacacional, diseñadas para que las familias disfruten de León con acceso gratuito a distintos espacios públicos.

En el Arco de la Calzada, las y los asistentes pueden disfrutar de más de 100 sabores artesanales en la segunda edición de la Feria de la Nieve; mientras que en Plaza Expiatorio continúa la rueda de la fortuna con acceso gratuito para quienes deseen sumarse a esta experiencia.

Por su parte, en la Plaza Principal, las infancias pueden participar en actividades de Pascua como la creación de piñatas, la búsqueda de huevos y dinámicas pensadas para que vivan días de convivencia, color y diversión en el corazón de la ciudad.

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EL CORAZÓN DE LEÓN LATE CON ALEGRÍA ESTA SEMANA SANTA

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•La rueda de la fortuna en Plaza Expiatorio estará disponible del 1 al 5 de abril, de 14:30 a 21:30 horas.
•La Plaza Principal contará con zona de Pascua con actividades lúdicas para niñas y niños.
•Se promueve la convivencia familiar y el disfrute del espacio público en un ambiente seguro.

León, Guanajuato. A 1 de abril de 2026. Entre luces, risas y el ir y venir de familias, la Semana Santa comenzó a tomar vida en el corazón de la ciudad. La rueda de la fortuna en Plaza Expiatorio se eleva como un nuevo símbolo de esta temporada, mientras el Corral del Conejo de Pascua en la Plaza Principal reúne a niñas y niños en un ambiente de juego y tradición, creando postales de alegría que invitan a disfrutar la ciudad en comunidad.

La presidenta municipal, Ale Gutiérrez realizó un recorrido por el Centro Histórico, y convivió con las familias leonesas en las múltiples actividades que ofrece León en estás vacaciones.

“Los queremos invitar, no sé lo pueden perder, recuerden que hasta el domingo, también están las albercas gratis. Hay muchísimas actividades, no se lo pueden perder porque es para ustedes porque la razón de ser de este municipio son ustedes”

HORARIO Y ACTIVIDADES PARA TODAS Y TODOS

La rueda de la fortuna operará del 1 al 5 de abril, en un horario de 14:30 a 21:30 horas, con acceso gratuito para todos.

Alrededor de la Plaza Expiatorio, visitantes también pueden disfrutar de una variada oferta gastronómica a través de comercios locales, con antojitos ideales para la temporada.

Por otra parte, en la Plaza Principal se instalará la zona de Huevos de Pascua, con dinámicas divertidas como la búsqueda de huevos de Pascua, corral de manualidades en la que los infantes podrán crear piñatas y galletas o, en su caso, pintarse la cara de su personaje preferido.

El acceso está disponible para niños de 4 a 12 años, acompañados de un adulto; dicha entrada es sin costo.

Las actividades se extienden a festivales culturales, actividades deportivas, talleres, experiencias gastronómicas y opciones en espacios como Explora, Parque Metropolitano, Zoológico de León y las deportivas municipales, con una agenda que busca que León se viva de una manera distinta durante estas semanas.

Con ello, se estima que León reciba más de 233 mil visitantes durante estas semanas, proyectando la llegada de cerca de 57 mil turistas a hoteles de la ciudad, con una ocupación hotelera promedio del 40%.

EL ESPÍRITU MUNDIALISTA TAMBIÉN SE SIENTE EN LEÓN

COMUDE se suma a esta temporada con actividades futboleras dirigidas a niñas, niños y jóvenes a partir de los 6 años, quienes podrán participar en retas, convivir y tomarse fotografías con botargas de futbolistas y la copa mundial.

Dicha actividad está disponible de 14:30 a 21:00 horas en ambos puntos.

Con estas acciones, León fortalece su vocación como destino turístico y de convivencia, al abrir espacios públicos accesibles, seguros y pensados para que las familias disfruten, se encuentren y vivan la ciudad de una manera diferente.

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