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MUNICIPIO DE LEÓN ES PREMIADO A NIVEL NACIONAL
• A través de Vía Directa se han otorgado más de 2 millones 500 mil atenciones ciudadanas, de las cuales 195 mil se convirtieron en reportes sobre servicios municipales.
• Este Modelo de Atención, es único en su tipo en el País y cuenta con dos procesos con certificación internacional en la norma ISO 9001-2015.
Ciudad de México, a 27 de septiembre de 2021.- El Modelo Integral de Atención Ciudadana Vía Directa del Municipio de León, fue reconocido con el Galardón Francisco Villarreal Torres que otorga la Asociación Nacional de Alcaldes (ANAC).
En ceremonia realizada en la Ciudad de México, Adán Larracilla Márquez, Presidente Ejecutivo de ANAC y Héctor Larios Córdova, presidente del Comité Ejecutivo Nacional del PAN entregó el reconocimiento al Secretario Particular, Gonzalo León Zavala y a la Directora de Atención Ciudadana, Adriana Muñoz; quienes acudieron en representación del Alcalde Héctor López Santillana.
ANAC reconoce con estos premios a los gobiernos municipales humanistas por la implementación de políticas innovadoras y exitosas que se traducen en beneficio de sus comunidades.
Asimismo, fueron premiadas también la Dirección de Medio Ambiente con el galardón “Francisco Villarreal”, gracias al Programa “Educando con Biodiversidad”; y la Unidad de Transparencia Municipal, con el galardón especial “Manuel Gómez Serranía”.
En su intervención, Gonzalo León Zavala, dijo que servir a la ciudadanía es el deber ser de la función pública, y en ese contexto el Gobierno Municipal de León a través de la Secretaría Particular, puso a finales del 2015, la operación del Modelo Integral de Atención Ciudadana, conocido hoy como “Vía Directa”.
“Servir a la ciudadanía con un sentido humano, cercano, transparente y honesto ha sido la prioridad”, agregó.
Indicó que la distinción al Modelo de Atención con el galardón que otorga la ANAC, es el reconocimiento al trabajo transversal y comprometido de las dependencias municipales, pero en especial, es el reconocimiento a la participación ciudadana de los leoneses.
En entrevista, León Zavala dijo que “a partir de octubre de 2015, se avanzó en el rediseño y desarrollo de servicios de atención a la ciudadanía, desde una orientación y vocación clara, que ha permitido dignificar la relación de los leoneses con la Administración Municipal”.
El Secretario Particular informó que este Modelo Integral se ha consolidado, prueba de ello es que se han logrado atender 2 millones 597 mil solicitudes ciudadanas, de las cuáles, 195 mil 080 se convirtieron en reportes sobre servicios municipales registrados en el Sistema de Atención Ciudadana y 2 millones 402 mil fueron asesorías de información diversa.
Es importante destacar que de 195 mil reportes, más de 193 mil 600 han sido atendidos en tiempo y forma, logrando una efectividad del 99.3%.
León Zavala expresó que para el gobierno que encabeza el presidente municipal, Héctor López Santillana, ha sido prioridad la atención a la ciudadanía con calidad y con un sentido humano.
Para lograrlo, recordó que desde 2018, Vía Directa obtuvo dos certificados en la norma internacional ISO 9001-2015, uno en el procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital y el segundo en el procedimiento de gestión social y apoyos sociales a la población. Su integralidad le da la característica de ser único en su tipo en el País.
“Desarrollamos una plataforma digital innovadora, que permite dar seguimiento puntual a los reportes ciudadanos, ya que genera un número de folio rastreable y opera a través de georreferenciación”.
El Secretario Particular mencionó que profesionalizaron el servicio telefónico 072, triplicando su capacidad y ampliando el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche, desde donde también se genera un buzón digital para que el ciudadano deje sus reportes.
Se diseñó un nuevo portal web del Municipio que facilita el acceso a la información bajo un esquema de participación ciudadana y rendición de cuentas. Además, se adaptó y se hizo responsivo para la correcta visualización en dispositivos móviles. Hoy la página web del Gobierno Municipal cuenta con el premio internacional OX a diseño y contenido.
Conscientes de que los teléfonos inteligentes han cobrado una gran relevancia, se lanzó la aplicación móvil ´Vía Directa León’, desde la cual, el ciudadano puede enviar su reporte sobre la falla de un servicio municipal desde el lugar donde se encuentre. Ahora también se tiene la alternativa de bajar una segunda aplicación en dispositivos móviles, el nuevo chat ciudadano que ofrece un servicio de comunicación bidireccional en tiempo real con servicio de atención de 8 a 20 hrs y de lunes a viernes.
Adicionalmente, se cuenta con oficinas de atención en Palacio Municipal, plazas de la ciudadanía, centrales de transferencia, dos plazas comerciales y se suma un nuevo punto ubicado en Chapultepec 312, frente a Parque Hidalgo.
León Zavala expresó que hoy el Municipio está preparado para atender en todo momento. “Ante la contingencia del desabasto de gasolina que se registró en el mes de enero del 2019, este servicio telefónico operó las 24 horas los 7 días a la semana, informando al ciudadano dónde podía abastecerse de combustible. En este lapso se incrementó el número de llamadas, 10 mil más respecto al mismo mes del año 2018”.
Así también, ante la pandemia de la COVID-19, el municipio continuó atendiendo los reportes ciudadanos gracias a las herramientas digitales sin contratiempos y sin exponer la salud.
La atención presencial y el contacto directo con el ciudadano, han sido fundamentales para el desarrollo de una Ciudad de Primera. Con Vía Directa en tu Colonia y Comunidad, se han realizado 177 eventos, instalando en cada uno de ellos 40 módulos de atención de las dependencias municipales en los cuales se ofrecen servicios, orientación y respuesta al ciudadano.
El Secretario Particular externó que el Modelo Integral se adaptó a las condiciones sanitarias derivadas de la pandemia causada por la COVID-19 y con la finalidad de evitar reuniones presenciales, se realizaron 81 videollamadas a través de la modalidad de Vía Directa Virtual, en donde el diálogo directo entre ciudadanía y funcionarios públicos prevalecen en un canal bidireccional de comunicación.
Finalmente, Gonzalo León indicó que al modelo se integró Vía Directa Infantil, “León, como parte de la Red Mexicana de Ciudades Educadoras no puede esperar a que, repentinamente, los niños y niñas, al cumplir la mayoría de edad, se conviertan en adultos responsables y participativos, sin ninguna experiencia previa en las habilidades y responsabilidades que se tienen como ciudadanos, así lo señala uno de los principios que integran la Carta que rige a las Ciudades Educadoras en el mundo”.
Este programa tiene como objetivo incentivar la participación de niñas y niños en las mejoras a su Municipio, buscamos contribuir en la formación de valores y prácticas de ciudadanía. Respeto, participación, tolerancia, responsabilidad e interés por lo público.
Cabe señalar que el Modelo Integral cuenta además del reconocimiento entregado el día de hoy, con el premio u-GOB 2020 al obtener el primer lugar en la categoría de Innovación Pública Municipal a nivel Hispanoamérica.
Y recientemente, el Consejo Ciudadano de Contraloría Social otorgó el reconocimiento al Comité de Ética de la Secretaría Particular, con el primer lugar en Buenas Prácticas en Materia de Ética e Integridad 2021, gracias a la implementación de Vía Directa Infantil.
En rueda de prensa, Cecilia Castellanos, titular de la Unidad de Transparencia, compartió lo siguiente:
“Este es el tercer reconocimiento que recibimos, lo que nos hace sentir satisfechos, en el sentido de que cumplimos con que la ciudadanía tenga acceso a la información. Sigamos siendo un gobierno distintivo, humanista, en donde la transparencia es el pilar de la participación ciudadana.
Si no tenemos transparencia, no podemos hablar de un acercamiento con la ciudadanía. Estamos comprometidos a continuar con esta dinámica”.
Respecto al proyecto denominado, “Educando con Biodiversidad”, la titular de la Dirección General de Medio Ambiente, María del Carmen Mejía Alba explicó: “Estos promotores primero realizan talleres de conocimiento sobre cuál es el estado de la biodiversidad en el municipio, cuáles son las acciones urgentes para enfrentar el cambio climático, recuperando y renaturalizando espacios. Se llevan a cabo proyectos de educación ambiental vivencial, teniendo ya casos de éxito en la colonia Azteca, así como en escuelas, con el programa de “Bosques Comestibles”, el cual se realiza de la mano con la Dirección de Educación. Cerramos con la instalación de huertos, de jardines para polinizadores, de algunos pozos captadores de agua, para que la gente ubique qué es la biodiversidad.”
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OBRA PÚBLICA IMPULSA EL CRECIMIENTO Y LA ECONOMÍA DE LEÓN

• León realiza una obra y media por día con recursos completamente municipales.
• Este 2026, se desarrollarán más de 560 obras y acciones con una inversión de 4 mil 174 millones de pesos.
• El respaldo municipal a cámaras y organismos empresariales incrementó un 60%.
León, Guanajuato, a 27 de mayo de 2026. León avanza con rumbo y visión a través de una estrategia de inversión pública que permite ejecutar actualmente una obra y media por día, fortaleciendo la infraestructura urbana, la economía local y la generación de empleos.
Con recursos completamente municipales y una inversión superior a los 4 mil 174 millones de pesos para este 2026, el Gobierno encabezado por Ale Gutiérrez impulsa obras y acciones que mejoran la calidad de vida de las familias leonesas y fortalecen el desarrollo de la ciudad.
Durante la presentación del Programa de Inversión de Obra 2026 ante integrantes de la Confederación de Cámaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos (CONCAMIN), la presidenta municipal destacó que la obra pública es una herramienta clave para atender las necesidades de la ciudadanía y seguir construyendo una ciudad con mejores oportunidades.
“Aquí es una obra y media por día; es importante destacarlo”, señaló Ale Gutiérrez.
Asimismo, resaltó que la inversión pública cambia de manera directa la calidad de vida de las familias y permite que León continúe avanzando con visión de futuro.
“Hemos estado priorizando lo que es la inversión pública, porque cambia de manera directa la vida de la gente, porque este proyecto tiene rumbo, tiene visión, tiene planeación y eso ha hecho justamente que podamos trabajar y que tengamos los proyectos y hacerlos en tiempo”, dijo Ale.
Del 2022 al 2026, León suma un acumulado de 2 mil 700 obras, de las cuales 560 corresponden al presente año, consolidando proyectos de movilidad, infraestructura hidráulica, seguridad, espacios públicos y desarrollo social.
La buena gestión de la administración municipal, marcó una pauta de planeación y gestión de recursos públicos 100% municipales para obras y proyectos, así lo señaló el arquitecto Ángel García, tesorero de INDUBAJ.
“Estas inversiones se tienen que seguir haciendo. El mantener este ritmo de obra significa que la ciudad va a seguir creciendo, que vamos a tener una economía circular; felicidades por volver a meter e inyectarle este dinero porque eso va a hacer que la ciudad siga creciendo”, dijo.
Además de mejorar la infraestructura urbana, estas acciones fortalecen la economía local al generar empleo, reactivar la proveeduría y respaldar a empresas constructoras de León y Guanajuato.
Israel Martínez Martínez, secretario de Infraestructura, Movilidad y Desarrollo Sustentable, destacó que la prioridad de la Administración es que la inversión permanezca en empresas locales.
“Ale nos ha encomendado que la mayor inversión sea para contratistas, proyectistas, supervisores aquí locales. El sector construcción es una de las piedras angulares, es lo que detona la economía aquí local, y es lo que hemos cuidado; entre el 96 y 97% de las contrataciones que se hacen de obra tanto de SAPAL como de la propia Dirección de Obra Pública son de empresas locales”, añadió el secretario.
Por su parte, María Fernanda Rodríguez González, secretaria para la Reactivación Económica de León, destacó que el respaldo del Gobierno Municipal hacia cámaras empresariales y organismos productivos incrementó un 60% durante la actual administración, mediante capacitaciones, ferias de empleo, vinculación y programas de fortalecimiento económico.
“Cuando arrancó la administración, hace 4 años, al día de hoy ha crecido un 60% el apoyo a cámaras y organismos empresariales; nosotros estamos convencidos que cuando estamos agrupados es mucho mejor el trabajo”, dijo la secretaria.
CONCAMIN agrupa más de 108 cámaras y asociaciones industriales, de las cuales el 90% de las empresas agremiadas pertenecen a micro, pequeñas y medianas empresas, un eslabón importante para el turismo y la activación de la ciudad.
Con inversión histórica, planeación y trabajo conjunto con los sectores productivos, León continúa impulsando obras que fortalecen la economía, generan empleo y mejoran la calidad de vida de las familias leonesas.
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GOBIERNO MUNICIPAL BRINDA ACOMPAÑAMIENTO INTEGRAL A FAMILIAS AFECTADAS EN VILLAS DE SAN JUAN II SECCIÓN

• “Quedamos más tranquilos porque ya nos escucharon y nos están ofreciendo seguir apoyándonos, esperamos que lo sigan haciendo”, Arturo Rodríguez, habitante de Villas de San Juan II sección.
• Se gestionan apoyos temporales y seguimiento integral para brindar tranquilidad y certeza a las familias.
León, Guanajuato, a 27 de mayo de 2026. Con la finalidad que recuperen la tranquilidad, la certeza jurídica y su patrimonio, el Gobierno Municipal de León, refrendó su compromiso de acompañar y respaldar a las familias afectadas tras el desalojo ocurrido el pasado 18 de mayo en la colonia Villas de San Juan II sección, cuyas viviendas fueron adquiridas a través del Instituto Municipal de Vivienda de León (IMUVI).
Por instrucción de la presidenta municipal, Ale Gutiérrez, el secretario del Ayuntamiento de León, Pablo Arturo Elizondo Sierra, dialogó con un grupo de 40 personas, a quienes les externó que no están solas y recibirán atención integral por parte de las distintas áreas municipales, como Fuerza León y asesoría jurídica.
“Atendimos hoy a habitantes de la colonia Villas de San Juan, algunos de ellos afectados por unos desalojos provenientes por procedimientos judiciales de los cuales es ajeno el municipio y el IMUVI, así como los habitantes; ya se les comentó el apoyo que se les estará dando en materia jurídica, así como un apoyo económico que se está gestionando a través del Consejo del IMUVI para que tengan donde habitar, donde vivir en lo que transcurre el proceso legal que se llevará a cabo”, expresó.
Ante la preocupación de habitantes de Villas de San Juan quienes pudieran enfrentar casos similares, Elizondo Sierra, reiteró el respaldo institucional, en materia legal y social, para los acreditados del Instituto Municipal de Vivienda.
“Hay acciones legales que se deben llevar a cabo que ya se platicó con ellos y por su puesto se les ofreció el acompañamiento y el apoyo jurídico para que dentro del plazo de ley puedan ejercer su derecho”, explicó.
El funcionario destacó que el objetivo principal es proteger el patrimonio y la estabilidad de las familias leonesas, garantizando que reciban orientación y apoyo durante todo el proceso.
Por su parte, Arturo Rodríguez Rodríguez, dijo estar más tranquilo por el encuentro tanto con el secretario del Ayuntamiento, Pablo Elizondo, como del titular del IMUVI, Luis Miguel Aguirre, y pidió que se cumplan los acuerdos alcanzados en la mesa de diálogo.
“Quedamos contentos de que nos estén escuchando, eso era lo que nosotros buscábamos, que nos escucharan y ser atendidos personalmente por gente de las dependencias involucradas. Quedamos más tranquilos porque ya nos escucharon y nos están ofreciendo seguir apoyándonos, esperamos que lo sigan haciendo”, declaró.
Asimismo, el IMUVI implementará acompañamiento social y atención cercana a las personas afectadas, con el propósito de apoyarles en la recuperación de su calidad de vida y brindarles tranquilidad en este momento complejo.
Acompañamiento y atención personalizada
De igual manera, el Gobierno Municipal, informó que se ofrecerá asesoría jurídica, orientación y seguimiento personalizado a las familias que adquirieron propiedades e inmuebles en Villas de San Juan II sección, a través del IMUVI, a fin de atender sus inquietudes y fortalecer la certeza sobre su patrimonio.
La administración municipal reiteró que continuará trabajando de manera cercana con las y los ciudadanos, privilegiando el diálogo, la atención humana y la protección de las familias que hoy requieren respaldo institucional.
“No están solos”, fue el mensaje reiterado a las familias y habitantes de la zona, a quienes se les aseguró que el Municipio mantendrá el acompañamiento necesario para que puedan vivir con dignidad, tranquilidad y seguridad patrimonial.
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CELEBRAMOS EN LEÓN EL DÍA DEL DESAFÍO

•Participaron estudiantes, adultos mayores, personas con discapacidad y familias en una jornada llena de activación física, deporte y recreación.
•El Parque Deportivo Enrique Fernández Martínez fue sede de esta gran fiesta del movimiento y la convivencia.
León, Guanajuato. A 27 de mayo de 2026. Cerca de 2 mil personas se sumaron a la puesta en marcha de la celebración del Día Mundial del Desafío en el Parque Deportivo Enrique Fernández Martínez, en una jornada que promovió la activación física, la convivencia y los hábitos saludables entre ciudadanos de todas las edades.
La actividad reunió a estudiantes de 27 escuelas secundarias de la Zona 528, así como a padres de familia, adultos mayores y personas con discapacidad, quienes participaron en diversas dinámicas deportivas y recreativas organizadas para fomentar el movimiento y la integración social.
El Día Mundial del Desafío es una iniciativa internacional que invita a las personas a incorporar la actividad física en su vida diaria, destacando los beneficios que el movimiento aporta a la salud, la convivencia y la calidad de vida.
La jornada comenzó con una activación física musicalizada que llenó de energía a los asistentes y marcó el inicio de una mañana de actividad y entusiasmo.
Durante el acto inaugural, Isaac Piña, director general de COMUDE León, dio la bienvenida a los participantes y los invitó a aprovechar este Día Mundial del Desafío para incorporar la actividad física a su vida diaria y convertirse en promotores de hábitos saludables dentro de sus familias y comunidades.
“La intención es promover estilos de vida saludable a través de la práctica del ejercicio, actividad física y deporte; agradezco a las autoridades educativas por apoyarnos a hacer posible este evento, a los maestros y padres de familia que acompañan a los jóvenes a activarse”, dijo.
Asimismo, destacó que la presidenta municipal Ale Gutierrez es la principal impulsora del deporte en el municipio y, exhortó a la ciudadanía a hacer uso de los espacios deportivos de la ciudad y recordó que las ocho unidades deportivas municipales ofrecen acceso gratuito los fines de semana a través del programa Pásale Gratis, una estrategia que busca acercar el deporte y la recreación a todas las familias leonesas.
Por su parte, Alfredo Ling Altamirano, delegado de la Secretaría de Educación de Guanajuato Región III, celebró la entusiasta participación de los asistentes, y destacó el valor del deporte como herramienta de crecimiento personal.
“En este día, hay que aprender a quién desafiamos, quiénes son los oponentes y la realidad es que somos nosotros contra el tiempo, que no es un recurso renovable; por ello desafiar el tiempo es ponerle retos a la vida y en el deporte aprendemos a ganarle mientras nos activamos”.
Posteriormente, los jóvenes participaron en torneos amistosos de fútbol, básquetbol y voleibol, donde demostraron su talento, trabajo en equipo y espíritu deportivo. De manera paralela, los adultos mayores disfrutaron de actividades recreativas diseñadas para promover el bienestar físico, la movilidad y la convivencia.
La jornada culmina con una activación masiva musicalizada que reunirá a más de mil personas en el Arco de la Calzada.
La COMUDE León reafirma su compromiso de impulsar la cultura física y generar espacios incluyentes que promuevan estilos de vida saludables para toda la población, consolidándose como la Capital del Deporte.
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