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MUNICIPIO DE LEÓN ES PREMIADO A NIVEL NACIONAL

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• A través de Vía Directa se han otorgado más de 2 millones 500 mil atenciones ciudadanas, de las cuales 195 mil se convirtieron en reportes sobre servicios municipales.
• Este Modelo de Atención, es único en su tipo en el País y cuenta con dos procesos con certificación internacional en la norma ISO 9001-2015.

Ciudad de México, a 27 de septiembre de 2021.- El Modelo Integral de Atención Ciudadana Vía Directa del Municipio de León, fue reconocido con el Galardón Francisco Villarreal Torres que otorga la Asociación Nacional de Alcaldes (ANAC).

En ceremonia realizada en la Ciudad de México, Adán Larracilla Márquez, Presidente Ejecutivo de ANAC y Héctor Larios Córdova, presidente del Comité Ejecutivo Nacional del PAN entregó el reconocimiento al Secretario Particular, Gonzalo León Zavala y a la Directora de Atención Ciudadana, Adriana Muñoz; quienes acudieron en representación del Alcalde Héctor López Santillana.

ANAC reconoce con estos premios a los gobiernos municipales humanistas por la implementación de políticas innovadoras y exitosas que se traducen en beneficio de sus comunidades.

Asimismo, fueron premiadas también la Dirección de Medio Ambiente con el galardón “Francisco Villarreal”, gracias al Programa “Educando con Biodiversidad”; y la Unidad de Transparencia Municipal, con el galardón especial “Manuel Gómez Serranía”.
En su intervención, Gonzalo León Zavala, dijo que servir a la ciudadanía es el deber ser de la función pública, y en ese contexto el Gobierno Municipal de León a través de la Secretaría Particular, puso a finales del 2015, la operación del Modelo Integral de Atención Ciudadana, conocido hoy como “Vía Directa”.

“Servir a la ciudadanía con un sentido humano, cercano, transparente y honesto ha sido la prioridad”, agregó.

Indicó que la distinción al Modelo de Atención con el galardón que otorga la ANAC, es el reconocimiento al trabajo transversal y comprometido de las dependencias municipales, pero en especial, es el reconocimiento a la participación ciudadana de los leoneses.
En entrevista, León Zavala dijo que “a partir de octubre de 2015, se avanzó en el rediseño y desarrollo de servicios de atención a la ciudadanía, desde una orientación y vocación clara, que ha permitido dignificar la relación de los leoneses con la Administración Municipal”.
El Secretario Particular informó que este Modelo Integral se ha consolidado, prueba de ello es que se han logrado atender 2 millones 597 mil solicitudes ciudadanas, de las cuáles, 195 mil 080 se convirtieron en reportes sobre servicios municipales registrados en el Sistema de Atención Ciudadana y 2 millones 402 mil fueron asesorías de información diversa.

Es importante destacar que de 195 mil reportes, más de 193 mil 600 han sido atendidos en tiempo y forma, logrando una efectividad del 99.3%.
León Zavala expresó que para el gobierno que encabeza el presidente municipal, Héctor López Santillana, ha sido prioridad la atención a la ciudadanía con calidad y con un sentido humano.

Para lograrlo, recordó que desde 2018, Vía Directa obtuvo dos certificados en la norma internacional ISO 9001-2015, uno en el procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital y el segundo en el procedimiento de gestión social y apoyos sociales a la población. Su integralidad le da la característica de ser único en su tipo en el País.

“Desarrollamos una plataforma digital innovadora, que permite dar seguimiento puntual a los reportes ciudadanos, ya que genera un número de folio rastreable y opera a través de georreferenciación”.
El Secretario Particular mencionó que profesionalizaron el servicio telefónico 072, triplicando su capacidad y ampliando el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la noche, desde donde también se genera un buzón digital para que el ciudadano deje sus reportes.
Se diseñó un nuevo portal web del Municipio que facilita el acceso a la información bajo un esquema de participación ciudadana y rendición de cuentas. Además, se adaptó y se hizo responsivo para la correcta visualización en dispositivos móviles. Hoy la página web del Gobierno Municipal cuenta con el premio internacional OX a diseño y contenido.

Conscientes de que los teléfonos inteligentes han cobrado una gran relevancia, se lanzó la aplicación móvil ´Vía Directa León’, desde la cual, el ciudadano puede enviar su reporte sobre la falla de un servicio municipal desde el lugar donde se encuentre. Ahora también se tiene la alternativa de bajar una segunda aplicación en dispositivos móviles, el nuevo chat ciudadano que ofrece un servicio de comunicación bidireccional en tiempo real con servicio de atención de 8 a 20 hrs y de lunes a viernes.

Adicionalmente, se cuenta con oficinas de atención en Palacio Municipal, plazas de la ciudadanía, centrales de transferencia, dos plazas comerciales y se suma un nuevo punto ubicado en Chapultepec 312, frente a Parque Hidalgo.

León Zavala expresó que hoy el Municipio está preparado para atender en todo momento. “Ante la contingencia del desabasto de gasolina que se registró en el mes de enero del 2019, este servicio telefónico operó las 24 horas los 7 días a la semana, informando al ciudadano dónde podía abastecerse de combustible. En este lapso se incrementó el número de llamadas, 10 mil más respecto al mismo mes del año 2018”.

Así también, ante la pandemia de la COVID-19, el municipio continuó atendiendo los reportes ciudadanos gracias a las herramientas digitales sin contratiempos y sin exponer la salud.

La atención presencial y el contacto directo con el ciudadano, han sido fundamentales para el desarrollo de una Ciudad de Primera. Con Vía Directa en tu Colonia y Comunidad, se han realizado 177 eventos, instalando en cada uno de ellos 40 módulos de atención de las dependencias municipales en los cuales se ofrecen servicios, orientación y respuesta al ciudadano.

El Secretario Particular externó que el Modelo Integral se adaptó a las condiciones sanitarias derivadas de la pandemia causada por la COVID-19 y con la finalidad de evitar reuniones presenciales, se realizaron 81 videollamadas a través de la modalidad de Vía Directa Virtual, en donde el diálogo directo entre ciudadanía y funcionarios públicos prevalecen en un canal bidireccional de comunicación.

Finalmente, Gonzalo León indicó que al modelo se integró Vía Directa Infantil, “León, como parte de la Red Mexicana de Ciudades Educadoras no puede esperar a que, repentinamente, los niños y niñas, al cumplir la mayoría de edad, se conviertan en adultos responsables y participativos, sin ninguna experiencia previa en las habilidades y responsabilidades que se tienen como ciudadanos, así lo señala uno de los principios que integran la Carta que rige a las Ciudades Educadoras en el mundo”.

Este programa tiene como objetivo incentivar la participación de niñas y niños en las mejoras a su Municipio, buscamos contribuir en la formación de valores y prácticas de ciudadanía. Respeto, participación, tolerancia, responsabilidad e interés por lo público.

Cabe señalar que el Modelo Integral cuenta además del reconocimiento entregado el día de hoy, con el premio u-GOB 2020 al obtener el primer lugar en la categoría de Innovación Pública Municipal a nivel Hispanoamérica.

Y recientemente, el Consejo Ciudadano de Contraloría Social otorgó el reconocimiento al Comité de Ética de la Secretaría Particular, con el primer lugar en Buenas Prácticas en Materia de Ética e Integridad 2021, gracias a la implementación de Vía Directa Infantil.

En rueda de prensa, Cecilia Castellanos, titular de la Unidad de Transparencia, compartió lo siguiente:
“Este es el tercer reconocimiento que recibimos, lo que nos hace sentir satisfechos, en el sentido de que cumplimos con que la ciudadanía tenga acceso a la información. Sigamos siendo un gobierno distintivo, humanista, en donde la transparencia es el pilar de la participación ciudadana.
Si no tenemos transparencia, no podemos hablar de un acercamiento con la ciudadanía. Estamos comprometidos a continuar con esta dinámica”.

Respecto al proyecto denominado, “Educando con Biodiversidad”, la titular de la Dirección General de Medio Ambiente, María del Carmen Mejía Alba explicó: “Estos promotores primero realizan talleres de conocimiento sobre cuál es el estado de la biodiversidad en el municipio, cuáles son las acciones urgentes para enfrentar el cambio climático, recuperando y renaturalizando espacios. Se llevan a cabo proyectos de educación ambiental vivencial, teniendo ya casos de éxito en la colonia Azteca, así como en escuelas, con el programa de “Bosques Comestibles”, el cual se realiza de la mano con la Dirección de Educación. Cerramos con la instalación de huertos, de jardines para polinizadores, de algunos pozos captadores de agua, para que la gente ubique qué es la biodiversidad.”

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LEÓN VIVIRÁ UN VERANO LLENO DE APRENDIZAJE, DIVERSIÓN Y AVENTURA CON LOS CURSOS DE VERANO

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• Se espera la participación de más de 33 mil niñas, niños y adolescentes en los Cursos de Verano 2026.
• El 80% de las actividades serán gratuitas y se realizarán en cerca de 300 sedes.
• A través del portal cursosdeverano.leon.gob.mx la ciudadanía podrá conocer más información sobre las diversas sedes, horarios y costos.

León, Guanajuato, a 15 de junio de 2026. Este verano, miles de niñas, niños y adolescentes tendrán la oportunidad de descubrir nuevas pasiones, desarrollar habilidades, hacer amistades y vivir experiencias inolvidables gracias a los Cursos de Verano 2026, una oferta sin precedentes que llegará a cerca de 300 sedes en todo el municipio.

Con actividades que van desde la ciencia y la tecnología hasta el deporte, la cultura y el contacto con la naturaleza, el Gobierno Municipal de León espera recibir a más de 33 mil participantes entre los meses de julio y agosto, consolidando una de las estrategias recreativas y formativas más amplias de la ciudad.

La presidenta municipal, Ale Gutiérrez presentó las actividades que se estarán llevando a cabo en los cursos de verano, iniciando desde el 13 de julio hasta el 21 de agosto y destacó que el 80 por ciento de las actividades serán gratuitas.

“Cada uno con diferentes materiales, con diferentes temáticas, en distintas áreas. Este año esperamos a más de 33 mil niños que estarán de vacaciones, pero tendrán una oportunidad de estar disfrutando, aprendiendo y sobre todo, abriendo los ojos a la imaginación con cada uno de los cursos de verano”, indicó.

Y agregó que: “todo es educativo, se busca cómo mejorar la educación de cada uno de los niños porque no solo es entretenerlos y que estén divertidos, se trata de que también aprendan.

Una ciudad convertida en espacio de aprendizaje

A través de la Dirección General de Desarrollo Social se habilitarán 282 sedes gratuitas para los cursos de verano: 12 Centros Comunitarios, 3 Plazas de la Ciudadanía, 240 colonias, 22 Bibliotecas Municipales, 2 Bibliotecas Móviles, 2 Casas de la Juventud y 1 Academia de León para el Empleo y Emprendimiento “ALEE”.

A esta oferta se suman instituciones y organismos municipales como DIF León, COMUDE, ZooLeón, Explora, IMJU, Parque Metropolitano, Instituto Cultural de León, Medio Ambiente y la Dirección de Educación, que han preparado programas especializados para atender distintos intereses.

Quienes sienten curiosidad por el universo podrán explorar el mundo de la ciencia y la innovación en el Centro de Ciencias Explora, las actividades inician el 14 de julio al 21 de agosto, donde las actividades abordarán temas relacionados con el espacio, la tecnología, la vida, la creatividad y el desarrollo humano.

La Comisión Municipal del Deporte tendrá actividades durante 3 semanas, por lo que del 20 de julio al 7 de agosto se realizarán más de 20 actividades deportivas como atletismo, futbol, natación, voleibol, por mencionar algunas, en 7 parques deportivos y en 20 comunidades rurales.

Los costos van desde los 346 pesos y hasta los 968 pesos, dependiendo de la deportiva a la que asistan y las semanas, además las y los niños que asistan a los cursos de verano, tendrán un descuento del 100% para las escuelas de inicio de la COMUDE.

El Instituto Cultural de León (ICL); participará con 2 sedes en los cursos de verano: Museo de las Identidades Leonesas y Casa de la Cultura Efrén Hernández donde se desarrollarán actividades culturales como danza, artes plásticas y narrativa y reciclaje.

Y para los niños que les gusten los animales, podrán inscribirse a ‘Animalízate’, el curso de verano del ZooLeón donde podrán realizar recorridos, talleres, dinámicas, juegos, actividades deportivas y ser veterinarios por una semana; las actividades cerrarán con broche de oro con un campamento nocturno. El costo será de 2 mil 725 por las 4 semanas.

En los Club DIF se realizarán actividades recreativas, deportivas y culturales; por parte de la Dirección de Medio Ambiente se contemplan acciones relacionadas con reciclado de papel, elaboración de composta, mini huertos y muros verdes en tarimas.

Miguel Ángel Bosques Vera, director de Desarrollo Social destacó que la participación ciudadana será clave en los Cursos de Verano que se realicen en las colonias, pues 1 mil 855 personas de Ayúdate Ayudando, apoyarán a desarrollar actividades y que los niños se diviertan y aprendan.

“Nos ayudarán a realizar estas actividades recreativas, formativas y culturales que nos permitan que nuestras niñas, niños y adolescentes aprovechen este tiempo libre y que aprendan algo en este periodo vacacional 2026”, explicó.

La naturaleza también será protagonista en los cursos de verano del Parque Metropolitano, donde las y los asistentes podrán participar en actividades relacionadas con bosques misteriosos, campismo, observación de aves, insectos y conocimiento de las distintas especies que habitan en este espacio natural.

Por parte del IMJU, se desarrollarán actividades de arte, deporte, manualidades, tecnología y desarrollo de habilidades blandas, sumado a los cursos de verano de ALEE, donde aprenderán sobre modelado 3D y diseño gráfico.

Asimismo, las renovadas Bibliotecas Municipales ofrecerán actividades de teatro, ciencia, naturaleza e identidad, convirtiéndose en espacios donde la imaginación y el conocimiento serán los protagonistas.

Para las personas que estén interesadas en inscribir a sus hijos a estas actividades, pueden consultar la página cursosdeverano.leon.gob.mx para conocer más información sobre las diversas sedes, horarios y costos.

Además, estas actividades se realizan en espacios que han recibido inversiones históricas para mejorar su infraestructura y funcionamiento, como las Bibliotecas Municipales, donde se han destinado cerca de 29 millones de pesos, y ZooLeón, que ha recibido más de 205 millones de pesos para su fortalecimiento y modernización.

Con esta amplia programación, León reafirma su compromiso con la educación, el desarrollo integral y el bienestar de la niñez y juventud, ofreciendo alternativas accesibles, innovadoras y enriquecedoras para que este verano sea una experiencia que deje huella en miles de familias leonesas.

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CON INVERSIÓN Y RESULTADOS, LEÓN RENUEVA LA PRIMARIA MANUEL DOBLADO

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– Se rehabilitó la Primaria Urbana No. 28 Manuel Doblado con una inversión de 7.9 millones de pesos.
– Las obras incluyeron aulas, baños, domo, cancha, pórtico y mejora de la barda perimetral.
– Este año se destinarán más de 100 millones de pesos para becas y apoyos educativos y deportivos.

León, Guanajuato. A 15 de junio del 2026. Porque la educación es la base para construir un mejor futuro, el Gobierno Municipal de León continúa invirtiendo en espacios dignos, seguros y funcionales que permitan a niñas y niños. Bajo esta visión, la Primaria Urbana No. 28 Manuel Doblado fue rehabilitada integralmente para brindar mejores condiciones de aprendizaje a cientos de estudiantes.

Con una inversión de 7.9 millones de pesos, el Municipio realizó la rehabilitación de aulas, baños, pórtico y cancha deportiva; además, se construyó un domo y mejoró la barda perimetral, transformando la escuela en un espacio más seguro, cómodo y adecuado para el desarrollo académico y personal de la comunidad estudiantil.

“Aunque la infraestructura educativa no le toque al municipio, sabemos que tenemos que escuchar y tenemos que meterle a la infraestructura educativa. Platicarles que hemos invertido en más de 110 escuelas y vamos por más, desde baños, bardas, domos y muchísimas cosas que sabemos que necesitan, porque lo más importante que tenemos son las niñas y niños”, compartió la presidenta municipal.

Por su parte, la directora del turno matutino, Claudia Hernández Rocha, agradeció a las autoridades por la cercanía, el acompañamiento y la escucha que derivaron en el beneficio de cientos de estudiantes con esta intervención.

“Ahora, 43 años después, nos encontramos aquí con una escuela rehabilitada y casi nueva; cada niño que asiste a la escuela hoy sabe que alguien pensó en ellos, cada pared, cada piso fue pensado en ellos. Gracias a su ayuda nuestra escuela tiene una nueva oportunidad, una esperanza y una ilusión para nuestros niños”, destacó la directora.

El agradecimiento fue compartido también por la directora del turno vespertino, Diana Servín Martínez, quien entregó a la presidenta municipal un reconocimiento por el apoyo brindado.

“Valoramos profundamente el respaldo que su administración está brindando a la educación pública. Hoy constatamos que el municipio de León está presente y comprometido con el bienestar de la niñez leonesa”, destacó.

Y es que, como parte del compromiso por seguir impulsando estos espacios y llegar a todos los planteles del municipio, la inversión municipal incrementó para este 2026 a 4 mil 174 millones de pesos.

De ese monto, más de 100 millones de pesos serán destinados a becas y apoyos educativos y deportivos, como las becas Lee-ÓN, Educativa, Transporte y Excelencia.

Con inversión en infraestructura educativa y programas que respaldan la permanencia escolar, León continúa construyendo mejores oportunidades para que niñas, niños y jóvenes desarrollen su talento y alcancen sus metas.

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SANTA RITA LEÓN 450: UN NUEVO CORAZÓN DE MOVILIDAD, DEPORTE Y CONVIVENCIA PARA LEÓN

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Más de 63 mil personas contarán con traslados más seguros, cómodos y eficientes a través de nueve rutas del SIT.
Con una inversión de 136 MDP Santa Rita integra movilidad, deporte, accesibilidad e inclusión.

León, Guanajuato. A 14 de junio de 2026. Avanza León con obras que mejoran la vida de las personas. Hoy, la zona sur de la ciudad cuenta con un nuevo punto de encuentro donde la movilidad, el deporte y la inclusión convergen para ofrecer más oportunidades de bienestar a miles de familias: la Terminal de Transferencia Santa Rita León 450.

Con una inversión de 136 millones de pesos, el Gobierno Municipal puso en marcha una infraestructura moderna que sustituye a la antigua microestación ubicada sobre el bulevar Juan José Torres Landa, cuya capacidad había sido superada por el crecimiento de la demanda.

La obra no solo fortalece el Sistema Integrado de Transporte (SIT), sino que redefine la manera en que las personas se conectan con su ciudad, al integrar en un mismo espacio servicios de movilidad, convivencia y activación física.

Como parte del proyecto, también se modernizó la Unidad Deportiva J. Jesús Rodríguez Gaona, misma que ya es con acceso gratuito y que consolida un modelo innovador para acercar a las familias espacios dignos para trasladarse, ejercitarse y convivir.

La terminal ofrece espacios más amplios, modernos, techados y funcionales para quienes utilizan diariamente el Sistema Integrado de Transporte (SIT).

UNA TERMINAL SEGURA E INCLUYENTE

La Terminal Santa Rita León 450 fue diseñada bajo una visión de accesibilidad e inclusión. Cada espacio responde a la necesidad de construir una ciudad donde todas las personas puedan desplazarse con seguridad y autonomía.

Cuenta con túneles peatonales que permiten el cruce seguro entre plataformas, áreas techadas para proteger a los usuarios de las condiciones climáticas, salas de lactancia, guías podotáctiles para personas con discapacidad visual, rampas de acceso universal, sanitarios públicos y oficinas de la Dirección General de Movilidad.

Además, se habilitaron dos accesos generales, uno por el bulevar Juan José Torres Landa y otro por la avenida La Merced, lo que mejora el flujo de personas y unidades de transporte.

MOVILIDAD Y DEPORTE EN UN MISMO ESPACIO

Uno de los elementos más innovadores de este proyecto es su integración con la Unidad Deportiva J. Jesús Rodríguez Gaona. Las personas usuarias que transitan por la terminal tienen acceso gratuito a este espacio deportivo, fortaleciendo la convivencia familiar, la activación física y el aprovechamiento de los espacios públicos.

Como parte del proyecto, también se rehabilitó la deportiva con nuevo alumbrado, una cancha de práctica de pasto sintético, cinco canchas de básquetbol rehabilitadas con acabado polycourt, nueva iluminación, rehabilitación de andadores y plaza de acceso, así como nuevas áreas de convivencia.

Al respecto, la ciudadana Rosa Pérez perteneciente a la colonia Valle de Alborada señaló que esta infraestructura llegó para ofrecer más seguridad en la espera del transporte, además de la ampliación de accesos de la terminal.

“Ahora que la tenemos (la estación) tan cerquita y con dos accesos esta súper, sobre todo por la deportiva magnifico, a mí me encantó eso y sobre todo por mi discapacidad que tengo ahora”, comentó.

¿QUÉ RUTAS OPERAN EN SANTA RITA LEÓN 450?

La nueva terminal concentra nueve rutas estratégicas del Sistema Integrado de Transporte mediante dos plataformas: la norte y la sur.

En la plataforma ubicada en el lado sur de la terminal, se contará con el servicio de una ruta troncal, tres rutas auxiliares y dos rutas alimentadoras mediante cinco posiciones:

● Ruta troncal L-05 (Terminal San Juan Bosco – Terminal Santa Rita León 450).

● Ruta alimentadora A-53 y su ramal hacia Periodistas Mexicanos y La Venta.
● Rutas auxiliares X-58 C1 hacia Delta y X-58 C2 hacia San Jerónimo.
● Ruta auxiliar X-01, proveniente de la colonia León II, con dirección a la terminal de transferencia Timoteo Lozano.
● Rutas auxiliares X-01 y ruta alimentadora A-86 hacia León II y Timoteo Lozano (ambas rutas ingresan por el bulevar La Merced).

En la plataforma ubicada en el lado norte (de poniente a oriente), se contará con el servicio de dos rutas auxiliares y una ruta alimentadora.

● En la primera ubicación, se contará con la ruta auxiliar X-15, Terminal Santa Rita León 450 – Col. Brisas del Lago, e ingresará por el bulevar Juan José Torres Landa.
● En la segunda ubicación, se contará con la ruta auxiliar X-05, Terminal Maravillas Terminal Santa Rita León 450, e ingresará por el bulevar Juan José Torres Landa.
● En la tercera ubicación, se contará con la ruta alimentadora A-45 Centro – Terminal Santa Rita León 450, e ingresará por el bulevar Juan José Torres Landa.

Con esta distribución se optimizan los tiempos de traslado y se facilita la conexión entre colonias, comunidades y zonas estratégicas de la ciudad.

La Estación Santa Rita León 450 representa una nueva forma de atender la movilidad, priorizando que sea más eficiente, más segura, más accesible y conectada con espacios que promueven el bienestar de las familias.

Más que una obra de infraestructura, Santa Rita León 450 representa una nueva visión de ciudad: una donde la movilidad se convierte en una herramienta para generar inclusión, bienestar y oportunidades. Un espacio que une transporte, deporte y convivencia para responder a las necesidades del presente y preparar a León para seguir creciendo con rumbo, innovación y calidad de vida.

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