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Con Vía Directa-Citas en Línea se transforma la atención ciudadana

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“Los servicios públicos no se detienen, por eso, a través de la tecnología se trabaja para construir una mejor sociedad”, así lo expuso el alcalde, Héctor López Santillana en la presentación de Vía Directa – Citas en Línea.

Es una página web (http://citasenlinea.leon.gob.mx) en donde cualquier ciudadano podrá reservar citas para acudir de forma presencial con una hora y día en específico en cualquiera de las oficinas dadas de alta en la página.

López Santillana, agregó: “Los tiempos que vivimos aceleraron el proceso de transformación digital de sociedades y gobiernos. Hoy respondemos a las necesidades y demandas de la ciudadanía de manera multidisciplinaria y transversal, ya sea de manera presencial o remota a través de nuestras diferentes vías de atención”.

En el 2015 nació “Vía Directa en Tu Colonia”, un programa que ha sido reconocido a nivel Hispanoamérica con el premio a la innovación pública municipal u-GOB 2020. Asimismo, en el 2018 se lanzó la aplicación móvil Vía Directa León, donde se logró la certificación en la norma ISO 9001-2015 gracias al procedimiento de atención ciudadana personalizada, telefónica y digital.

De esta manera, Gonzalo León Zavala, secretario particular del Presidente Municipal dijo que el objetivo de esta nueva herramienta es brindar una mejor atención a la ciudadanía, manteniendo un orden y organización de flujo de personas dentro de las oficinas cuidando así de su salud al respetar las medidas sanitarias.

Con la participación de 9 dependencias centralizadas y descentralizadas, (Secretaría Particular, Secretaría del H. Ayuntamiento, Contraloría, Tesorería, Medio Ambiente y Ecología, Sistema de Aseo Público, IMPLAN, Zoológico e IMUVI) los ciudadanos podrán realizar 15 trámites y/o servicios a través de la plataforma, de cuales se encuentran:
1. Reclutamiento para Obtener Cartilla de Identidad Militar.
2. Apoyos Sociales a la Población.
3. Información sobre los proyectos y créditos de vivienda.
4. Expedición de Constancia de Residencia.
5. Expedición de Carta de Origen.
6. Permiso para Extensión de Horario de Funcionamiento de Máquinas de
Videojuego, Billares, Futbolitos y/o Similares.
7. Recepción de Quejas Ciudadanas Contra la Actuación de los Elementos
Pertenecientes a los Cuerpos de Seguridad Pública Municipal de León.
8. Constancia de Exención de Evaluación de Impacto Ambiental.
9. Solicitud para la Intervención del Arbolado Urbano (poda, trasplante, tala, retiro).
10. Solicitud de Registro como Generador de Residuos Sólidos Urbanos.
11. Solicitud de Registro al Padrón Vehicular en Materia de Residuos Sólidos Urbanos.
12. Renovación o duplicados de licencias de conducir tipo A, B, C, D.
13. Inscripción al Régimen de Incorporación Fiscal (RIF).
14. Actualización al RFC relacionada con el Régimen de Incorporación Fiscal (RIF).
15. Declaración Bimestral de Impuestos del Régimen de Incorporación Fiscal (RIF).

El desarrollo de la plataforma no genera ningún costo, ya que ha sido desarrollada por el personal de la Dirección de Tecnologías de la Información, y tampoco se genera un gasto por uso de infraestructura externa, ya que se utiliza la infraestructura con la que cuenta el municipio.

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HOSPITAL DE MASCOTAS LEÓN 450 SE CONSOLIDA COMO REFERENTE NACIONAL EN ATENCIÓN VETERINARIA PÚBLICA

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•En representación de la presidenta municipal, Ale Gutiérrez, el secretario para el Fortalecimiento Social de León, Ernesto García Caratachea, recibió el galardón.
•El presidente de la ANAC, Mauricio Tabe, felicitó a los municipios galardonados, que con sus buenas prácticas inspiran triunfos.

Ciudad de México. A 21 de febrero de 2026. El Hospital de Mascotas León 450 fue premiado en la 12ª edición del Galardón “Francisco Villarreal Torres” que otorga la Asociación Nacional de Alcaldes (ANAC), al distinguir las mejores prácticas de las administraciones municipales del país.

En representación de la presidenta municipal, Ale Gutiérrez, el secretario para el Fortalecimiento Social de León, Ernesto García Caratachea, recibió este galardón que reconoce al Hospital de Mascotas León 450 en la Categoría Ciudadanía al Centro, el cual, premia los proyectos que colocan a las personas y a sus necesidades como eje de las políticas públicas.

Al recibir la presea, Ernesto García Caratachea comentó: “A nombre de la presidenta municipal de León, Ale Gutiérrez, recibimos este premio logrado por ser un gobierno en acción que pone a las personas en el centro de las decisiones, al contar con un hospital veterinario muy solicitado, y que fue el proyecto más votado en el programa Participa León 2022 por todas las leonesas y leoneses, el cual hoy es una realidad”.

Inaugurado el 10 de julio de 2025, el Hospital de Mascotas León 450 surgió de la importancia de la atención a la salud pública, no solo de las personas, sino también de los animales de compañía de las familias leonesas y de la región.

De acuerdo con datos del INEGI, siete de cada 10 hogares tienen al menos una mascota, de los cuales el 92% son perros.

Este centro ofrece atención médica veterinaria profesional con equipo tecnológico de vanguardia y servicios a precios accesibles.

Con una inversión histórica de más de 58.9 millones de pesos, el Hospital de Mascotas León 450 se ha consolidado como una de las obras de infraestructura veterinaria pública más importantes del país, al contar con el primer tomógrafo veterinario público de la región, tres quirófanos, áreas de hospitalización, laboratorio clínico, sala de recuperación, área de vacunación, servicio de rayos X, incinerador y cenizarios.

Hasta enero de 2026, ha brindado más de 28 mil servicios a mascotas, y desde su apertura, se convirtió en ejemplo y referente nacional, cuyo modelo ha sido replicado en otros municipios del país.

Además, el Hospital de Mascotas León 450 fomenta la tenencia responsable de los animales de compañía mediante el cuidado diario, la atención médica oportuna, la esterilización, entre otras acciones, que enfatizan que cuidar de ellos también es cuidar de la ciudad.

Durante la ceremonia, el presidente de la ANAC, Mauricio Tabe Echartea, felicitó a los municipios galardonados y reconoció que las buenas prácticas municipales

“Los gobiernos humanistas sí hacemos la diferencia. Creemos en el municipalismo libre y fuerte, en gobiernos cercanos a la gente y en que los resultados sí cuentan. Sostenemos que la democracia se construye desde los municipios, con autonomía, legalidad y rendición de cuentas. Felicidades a todas y todos los ganadores; que sus buenas prácticas sigan inspirando triunfos”, declaró el presidente de la ANAC, Mauricio Tabe Echartea.

Con este reconocimiento nacional, León consolida un modelo de atención que prioriza la construcción de infraestructura social que responda a las nuevas necesidades urbanas las demandas ciudadanas con acciones concretas.

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EL PARQUE METROPOLITANO GARANTIZA ACCESO GRATUITO A PERSONAS ADULTAS MAYORES

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•Más de 34 mil adultos mayores ingresaron sin costo durante 2025.
•El acceso es gratuito de lunes a jueves con tarjeta INAPAM y de viernes a domingo a través del programa Pásale Gratis.

León, Guanajuato. A 21 de febrero de 2026. A través de las políticas públicas que impulsan el Ayuntamiento de León, se garantiza el acceso, la inclusión y diversión para todas las personas sin importar su edad.

Es así que El Parque Ecológico Metropolitano de León “Eliseo Martínez Pérez” se consolida como un espacio incluyente y asegura el acceso gratuito a las personas adultas mayores, registrando el acceso de más de 34 mil adultos mayores en 2025.

El señor Melquiades Torres Pérez con 92 años solicitó a su hija, Ma. Carmen Torres Reyes, visitarlo para disfrutar una tarde al aire libre y recorrer la zona de la Presa El Palote, un lugar significativo en su historia personal.

El acceso gratuito se mantiene de lunes a jueves presentando la tarjeta del INAPAM; mientras que viernes, sábado y domingo las personas adultas mayores pueden ingresar sin costo a través del programa Pásale Gratis.

Con estas acciones, el Ayuntamiento de León fortalece la inclusión social y promueve espacios públicos accesibles que contribuyen al bienestar y mejorar la calidad de vida de las personas adultas mayores.

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PAPNNA LEÓN INFORMA SOBRE CAMBIO EN LA TITULARIDAD DE LA PROCURADURÍA

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León, Guanajuato, a 21 de febrero del 2026. La Procuraduría Auxiliar de Protección de Niñas, Niños y Adolescentes del Municipio de León (PAPNNA León) informa a la ciudadanía que la Mtra. Claudia Magdalena Aviña Bueno presentó su renuncia al cargo como titular de esta Procuraduría, por motivos personales y por decisión propia.

En tanto se lleva a cabo el proceso correspondiente para la designación de una nueva persona titular, el despacho quedará a cargo del Mtro. Víctor Aguirre Armenta, Subsecretario de Protección de los Derechos Humanos de la Secretaría del H. Ayuntamiento, quien dará seguimiento puntual a las funciones y responsabilidades institucionales.

PAPNNA León reitera que la operación de la Procuraduría continúa con normalidad, garantizando la atención y protección de niñas, niños y adolescentes del municipio, así como la continuidad de los programas, servicios y acciones en curso.

La institución mantiene su compromiso con la legalidad, la estabilidad administrativa y la protección integral de la niñez y adolescencia leonesa.

A la Mtra. Claudia Magdalena Aviña Bueno se le desea éxito en sus proyectos futuros.

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