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Recibe Sistema de Atención Ciudadana de León reconocimiento internacional
• Lo anterior, luego de una etapa de evaluación donde se registraron más de 70 proyectos.
León, Guanajuato. A 18 de marzo del 2020. El Sistema de Atención Ciudadana de León es una plataforma transversal que da soporte a todo el modelo integral de atención “Vía Directa”, mismo que es operado en línea y que permite tener enlazadas a las dependencias del Gobierno Municipal, contribuyendo en una mayor eficiencia de respuesta a los reportes realizados por los ciudadanos.
Este modelo ahora fue reconocido con el premio u-GOB 2020, en el que se evalúan los programas, proyectos e iniciativas innovadoras y tecnológicas que facilitan las labores gubernamentales al mejorar los servicios públicos para la ciudadanía.
“La plataforma digital del Municipio de León fue la propuesta ganadora con el más alto puntaje y se hizo acreedora este premio”, expresó durante rueda de prensa el titular de la Secretaría Particular, Gonzalo León Zavala.
u-GOB, es un medio de información especializado y de interacción con la comunidad usuaria de la tecnología y creadora de innovación en los diversos gobiernos, en todos sus niveles y es una iniciativa independiente de la empresa UGEOBE Tecnología en Gobierno S. de R.L. de C.V.
Por quinto año consecutivo, u-GOB reconoció los mejores proyectos de innovación pública en los niveles federal, estatal y municipal, tras una etapa exhaustiva de evaluación de más de 70 propuestas registradas en la convocatoria realizada entre noviembre y enero pasados.
El Sistema de Atención Ciudadana de León, fue la propuesta merecedora del premio que recibió en ceremonia realizada el 11 de marzo en el World Trade Center de la Ciudad de México.
A través de distintos canales de atención como la línea telefónica 072, Vía Directa en tu Colonia, las aplicaciones gratuitas “Vía Directa León” y “Chat León”, la página web, redes sociales y las oficinas ubicadas en diversos puntos de la ciudad, la población leonesa puede hacer llegar sus reportes a la administración pública municipal a través de este sistema integral.
Se emite al ciudadano un número de folio por cada reporte, dando certeza en el seguimiento al otorgar fecha límite de respuesta. Además, cuenta con georreferencia de la problemática y genera un historial estadístico a través de la herramienta business intelligence, para la toma de decisiones estratégicas futuras.
A partir del nacimiento de este sistema en febrero del 2017 y hasta la fecha, se tiene una base de más de 76 mil ciudadanos que han utilizado los diferentes orígenes de atención, capturando más de 146 mil reportes dirigidos a distintas dependencias municipales y registrando una eficiencia del 97% en el número de reportes atendidos.
“Una de las cosas que nos dio el puntaje mayor contra los demás que compitieron fue la continuidad que ha sido un factor muy importante; otra cosa fue que todo se realizó de manera interna, esto nos ha permitido ir creciendo e ir mejorando los procesos”, indicó Adriana Muñoz, directora de Atención Ciudadana.
El procedimiento de atención personalizada, telefónica y digital del Municipio, también se encuentra certificado en la norma ISO 9001:2015, obtenida en el año 2018 y con vigencia hasta el 2021.
Este premio representa para el Gobierno Municipal, un recordatorio de que el ciudadano es el centro del modelo integral de atención “Vía Directa” y que trabajando juntos, se logrará que León sea una Ciudad de Primera.
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MIÉRCOLES CIUDADANO, UN ESPACIO DONDE LA VOZ DE LA CIUDADANÍA SE CONVIERTE EN SOLUCIONES

• Desde 2021 se han realizado 200 ediciones de Miércoles Ciudadano.
• Más de 330 mil leonesas y leoneses han sido atendidos de manera directa.
• Destacan gestiones en Desarrollo Social, Obra Pública, Aseo Público y Economía.
León, Guanajuato, a 11 de febrero de 2026 . Lo que comenzó como un ejercicio para acercar el gobierno a sus ciudadanos, hoy se consolida como un sello distintivo de la administración municipal. A cuatro años de su reactivación en el primer periodo encabezado por Ale Gutiérrez, presidenta municipal el programa Miércoles Ciudadano alcanzó su edición número 200.
Desde 2021, más de 330 mil leonesas y leoneses han sido atendidos de manera personal por las y los servidores públicos, en un espacio que prioriza la escucha, la solución y el seguimiento puntual de cada caso.
El secretario de Vinculación y Atención de los Leoneses, Allan León, destacó que el Miércoles Ciudadano representa una forma distinta de gobernar: con apertura, diálogo y resultados concretos.
“Este ejercicio demuestra que cuando hay cercanía, hay resultados. Seguiremos trabajando con apertura, sensibilidad y compromiso.”, dijo.
Asimismo, subrayó que este espacio no solo acerca los servicios municipales, sino que fortalece la confianza ciudadana al brindar respuestas directas y seguimiento puntual a cada caso.
Entre las dependencias con mayor número de gestiones se encuentran: La Secretaría para el Fortalecimiento Social de León, a través de la Dirección General de Desarrollo Social, la Secretaría de Infraestructura, Movilidad y Desarrollo Sustentable, mediante la Dirección General de Obra Pública, el Sistema Integral de Aseo Público de León, y la Secretaría para la Reactivación Económica de León, por medio de la Dirección General de Economía.
Estas áreas concentran solicitudes relacionadas con apoyos sociales, mejora de infraestructura urbana, servicios públicos y oportunidades para el desarrollo económico de las familias leonesas.
Con 200 ediciones realizadas, el Miércoles Ciudadano se consolida como un ejercicio permanente de participación y diálogo directo, que posiciona a León como un gobierno cercano, humano y de resultados.
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EN LEÓN SE ESCUCHAN Y ATIENDEN LAS NECESIDADES DE LOS MERCADOS

•A través de la Secretaría de Vinculación y Atención a los Leoneses, se sostuvo un acercamiento con locatarios del mercado Carro Verde y del tianguis.
•Se acordó dar seguimiento a acciones para fortalecer la infraestructura y mejorar la imagen del espacio.
León, Guanajuato. A 11 de febrero del 2026. Para fortalecer las instalaciones del mercado Carro Verde como parte de los 450 años de León, el Municipio a través del secretario de Vinculación y Atención a los Leoneses, Allan León Aguirre, realizó un recorrido en el mercado Carro Verde para escuchar y atender de manera directa las necesidades de sus locatarios.
Durante la gestión de la presidenta municipal Ale Gutiérrez, se ha invertido 1 millón 225 mil 839 pesos en acciones como rehabilitación de pisos, impermeabilización en zonas críticas y la implementación de distintas etapas de una estrategia de marketing digital para impulsar las ventas.
El secretario de Vinculación y Atención a los Leoneses, Allan León Aguirre, destacó que el trabajo coordinado entre dependencias permite dar respuestas más ágiles y efectivas a los comerciantes.
“En atención a nuestros locatarios y comerciantes, coordinamos un acercamiento con distintas dependencias como Movilidad, Obra Pública, Mercados, Economía, Presupuesto Participativo, para dar seguimiento a sus necesidades”, comentó.
El mercado “Carro Verde”, cuenta con 189 locatarios que ofrecen una variedad de productos de calidad como alimentos preparados, abarrotes, botanas, materias primas, frutas y verduras, mercerías, así como jugos y refresquería, zapaterías, bonetería, carnicerías, pollerías y cremerías, consolidándose como un punto tradicional de abasto y convivencia para las familias leonesas.
Por otra parte, también se visitó a los locatarios del tianguis que se instala los miércoles, espacio que representa otra importante alternativa de consumo para los leoneses.
Como parte de este recorrido, se acordó dar seguimiento a la petición de mejora de la techumbre en una zona del mercado, así como la rehabilitación de pintura al interior y exterior. Además, se ofrecerán capacitaciones en diferentes ámbitos, apoyo a proyectos productivos y programas como Suma tu Negocio para acceder a equipamiento.
Durante la visita también estuvieron presentes el secretario del mercado, Jorge Octavio Landín y el líder del tianguis Enrique Cervantes Pérez, además del director de Comercio y Consumo Carlos Anaya González, el director de Presupuesto Participativo Juan López Urenda y representantes de la Dirección de Movilidad y Obra Pública.
Con estas acciones, el Gobierno Municipal refrenda su compromiso de escuchar, acompañar y fortalecer a quienes hacen de los mercados tradicionales un motor económico y social de León.
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AVISTAMIENTO DE AVES CONSOLIDA AL PARQUE METROPOLITANO COMO PULMÓN AMBIENTAL DE LEÓN

•Se identificaron 47 especies de aves durante la primera jornada de observación 2026.
•El Parque Metropolitano es hábitat de más de 200 especies, reafirmando su valor ecológico para León.
•Participaron guardaparques, especialistas del PAU León y 25 visitantes.
León, Guanajuato. A 06 de febrero de 2026. El Parque Ecológico Metropolitano de León “Eliseo Martínez Pérez” reafirma su papel como uno de los principales espacios de conservación ambiental del municipio, al realizar con éxito la primera jornada de observación de aves de 2026.
Durante el recorrido se identificaron 47 especies de aves, de las más de 200 especies que habitan en esta Área Natural Protegida, entre ellas patos, garzas y la Cerceta de Alas Verdes, una especie migratoria que destaca por la franja verde brillante en sus alas, visible principalmente en el vuela.
La Cerceta de Alas Verdes es uno de los patos más pequeños que llegan al parque durante la temporada invernal. Su vuelo rápido y ágil, casi como si “zigzagueara” y su presencia en cuerpos de agua son indicadores de ecosistemas saludables, ya que depende de espacios bien conservados para alimentarse y descansar.
Estas aves migratorias comienzan a llegar aproximadamente en octubre y permanecen durante los meses de invierno, hasta febrero o marzo, antes de emprender su regreso al norte con la llegada de la primavera, lo que convierte al parque en un punto clave dentro de las rutas migratorias.
La actividad fue coordinada por integrantes del Programa de Aves Urbanas (PAU León) de NABCI–CONABIO, guardaparques del Parque Metropolitano y personal de la Dirección de Parques de León, quienes guiaron a 25 visitantes interesados en conocer y valorar la riqueza natural del parque.
Además del avistamiento, las y los participantes reflexionaron sobre la importancia de las Áreas Naturales Protegidas como espacios estratégicos para la conservación, la educación ambiental y el equilibrio ecológico de la ciudad.
El Gobierno Municipal continúa impulsando acciones que fortalecen la protección del medio ambiente y promueven la participación ciudadana en el cuidado responsable de los espacios naturales, consolidando al Parque Metropolitano como el pulmón verde de León y un referente de conservación urbana.
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